實戰答疑

實戰答疑：為您解惑！

在企業管理的實踐中，你遇到了哪些困惑和管理難題？有哪些管理理念和方法讓你不甚清晰？有哪些問題讓你百思不得其解？

本欄目就是解決這些問題的平臺，是連接讀者和專家之間最快捷、最穩固、最值得信賴的溝通橋梁。在此，希望給大家營造一個可以暢所欲言，共同探討管理難題，共同尋找思路與答案的空間，共同成長與升華。

歡迎您將在管理中遇到的管理困惑，發到主持人的郵箱中，您將可能得到專家的回答：zwj@zwgl.com.cn、lyy@zwgl.com.cn；或寄信到編輯部，注明“實戰答疑”即可。歡迎您的參與和互動！

——欄目主持：曉 莊、千 夏

我是一家房地產中介公司的分店經理，隨著市場的波動，我們的業務受到很大影響，甚至有些分店已開始合并或關張。尤其是近來，看著創輝、中大恒基等知名中介公司，都在陸續關門，心里非常擔心。我是否該遠離即將崩盤的行業？面對目前的企業境況，我該怎么辦？

回答嘉賓

劉德良

北京商訊天下科技有限公司總經理

房地產中介、連鎖的零售行業以及靠渠道資金進行經營運作的企業，當擴張規模脫離了一個可控的資金安全邊界時，其風險線就會變大，甚至可能一陣風就將企業擊垮。

對于這類企業的經理人來說，有時難免成為內部規則的犧牲品，而這些內部規則和社會整體的良性規則是有差距的。“冰凍三尺非一日之寒”，比較理性的經理人不可能看不到企業的發展趨勢，而不要被一個“利”字沖昏了頭。

首先，經理人要有長遠的眼光。危險企業在短期內能使你積累一定的財富，但它也會影響你以后的職業心態，甚至會使心態發生扭曲。作為職場人士要學會從細節去觀察企業和行業，盡可能在一個規范的企業和行業里工作，這將更有利于你的長遠發展。

第二，重視自己的職業品牌。無論是職業經理人還是員工，只要在企業里工作一天，你就要做好自己的事情。尤其是一些關鍵性的崗位，比如說：人力資源、公共關系、債權債務清算小組，這時也需要你以良好的職業素養和職業心態去應對這些問題。而企業一出現問題就逃跑，也不是明智之舉，只有嚴格遵照程序完成自己在這個過程中應做好的工作，才是值得提倡的。

第三，要做好老客戶的溝通工作。在離開危險企業之前，即使你對企業的使命已經完成，但對于曾經接觸和服務過的一些客戶，也應對他們有所交待，做好后續工作。畢竟你曾經為他們提供過服務，他們曾經對你產生了信任，這時候也是體現你真正職業素養和職業道德的時候。

回答嘉賓

王京生

國正經濟開發公司副總經理

作為職業經理人，在面對與企業的關系問題時，一定要遵循以下幾個原則：

首先，“良禽擇木而棲”，職業經理人盡量不要選擇大起大落的企業；不要被高收入、高回報所迷惑；不要在錯誤的時間和錯誤的地點，把自己投入到錯誤的戰場中。

因此，你在選企業的時候，一要看企業發展戰略，二要看你自己擔當的角色，三看老板的授權，四看適應的程度。并且，要盡可能尋找朝陽的企業，追隨上升的事業。哪怕你走得慢一點，也要比走回頭路快得多。

第二，要保持敏銳的嗅覺和清醒的頭腦。一個企業在走向沒落前，征兆是非常明顯的。只不過由于經理人自身的主觀和客觀原因，不想不愿不敢不能做出反應。所謂“不想”是“忠君”思想的情結，要隨船沉沒；“不愿”是抱有幻想而對下一步選擇猶豫不決；“不敢”往往是由于關乎到利益，而不敢決斷；而“不能”則是因為自身的欠缺而退路無門。

第三，適時進退，合理流動，評估自身價值。做人最重要的就是要知道什么時候當進，什么時候當退。適時進退是職業經理人的能力之首，只有如此才能有效地保護自己，進而繼續發展。

第四，職業素質和道德的檢驗。當企業即將崩盤時，將反映出一個職業經理人的素質和道德。你在這個時候，要靜下心好好想一想以下幾個問題：

一、妥善解決法律和遺留的問題，包括索要經濟賠償；二、要將心比心，要為比你還慘的員工著想，有序進行疏散，有意保留一些骨干，以備企業東山再起；三、戰勝自我，調整心態，人生經歷幾次大起大落，會讓你成熟得更快，悟到更多的經驗；四、反省自身，充電學習；五、積極尋找新機會，通過朋友和獵頭走向自己的新生活。管理

（本期嘉賓系奇正管理俱樂部資深成員）