企業(yè)發(fā)展首在“謀人”

在生產(chǎn)力要素中，人是最具靈活性、創(chuàng)造性、增值性的要素。人是企業(yè)發(fā)展過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，企業(yè)的生產(chǎn)基礎(chǔ)再扎實(shí)、核心技術(shù)再先進(jìn)、營銷戰(zhàn)略再正確，都需要人來完成。所以，只有充分挖掘人的潛力，發(fā)揮人的價值才能保證戰(zhàn)略的落實(shí)、戰(zhàn)術(shù)的推進(jìn)和目標(biāo)的完成。

企業(yè)“喜歡”學(xué)習(xí)型員工，并且常常號召員工要學(xué)會學(xué)習(xí)，要善于向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué)、向同行學(xué)，努力提高自身創(chuàng)造價值、貢獻(xiàn)價值的能力。學(xué)習(xí)固然重要，但最重要的是學(xué)習(xí)的動機(jī)要純正。什么是動機(jī)?動機(jī)就是推動人的行為的念頭。只有善意的動機(jī)、正確的動機(jī)，才能找到好的方法、好的措施，實(shí)現(xiàn)好的結(jié)果。

企業(yè)在強(qiáng)調(diào)自身發(fā)展的同時，也要圍繞員工的不同需求實(shí)施不同的激勵。管理大師馬斯洛將人的需求分為：生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。這些需求是與生俱來的，它們構(gòu)成不同的等級，并成為激勵和引導(dǎo)個人行為的力量。以前講“無私奉獻(xiàn)”，現(xiàn)在要提“快樂奉獻(xiàn)”。為什么?因?yàn)槠髽I(yè)不僅要引導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞、迎難而上”的精神，更要采取一些激勵措施，從根本上激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)員工心系企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策、謀智謀才、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，真正做到思想一致、步調(diào)一致、言行一致，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工同發(fā)展、共命運(yùn)，打造和諧的發(fā)展氛圍。

企業(yè)要有感恩情懷，真正把善待客戶當(dāng)做傳播口碑的初衷。只有堅持圍繞消費(fèi)者需求，提供科技含量高、質(zhì)量性能優(yōu)、用戶滿意的產(chǎn)品，提供更富親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)，為客戶打造舒適亮麗的家居環(huán)境，傳播時尚、溫馨的生活理念，才能從根本上塑造“民生”品牌形象。

有了善意的動機(jī)、共贏的目的，才能最大程度地挖掘員工的潛能，真正實(shí)現(xiàn)員工主動學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)。那么，員工怎樣做才能體現(xiàn)個人最大價值?我認(rèn)為主要有以下四點(diǎn)：勤奮、善良、精干、誠信。

天道酬勤。懶惰必將受窮，勤奮方可富足。當(dāng)別人一早就做好了當(dāng)天的工作計劃時，你還在夢境中暢游，你怎么可能成功?當(dāng)別人在深夜里分析當(dāng)天的收獲與不足時，你還在麻將旁、牌局中沉迷，你怎么可能成功?當(dāng)別人加大投入力度、融洽廠商關(guān)系、開拓新興渠道，獲得快速發(fā)展時，你還在期盼公司給予優(yōu)惠政策，你怎么可能成功?世上沒有天才，許多人只是把簡單的事情重復(fù)做、堅持做、勤奮做，把細(xì)微的事情做到極致、做到完美，也就實(shí)現(xiàn)了成功，創(chuàng)造了價值。

地道酬善。做企業(yè)要善待員工，否則無法激勵員工想企業(yè)所想、謀企業(yè)所謀；做市場要善待客戶，否則無法實(shí)現(xiàn)塑造口碑、創(chuàng)造佳績，做領(lǐng)導(dǎo)要善待下屬，否則無法團(tuán)結(jié)隊(duì)伍、實(shí)現(xiàn)和諧。因此，企業(yè)要善待客戶，遇到問題時要精心對待，認(rèn)真解決，爭取既讓用戶滿意又不損傷品牌形象，努力提升品牌的美譽(yù)度；要善待員工，努力提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力；要善待同事，努力提高整體戰(zhàn)斗力。

業(yè)道酬精。為了樹立員工精益求精、好益求好、強(qiáng)益求強(qiáng)的理念，企業(yè)往往會強(qiáng)調(diào)做“產(chǎn)品精致、外觀精細(xì)、工藝精良、標(biāo)志精美”的產(chǎn)品。作為營銷人員，同樣應(yīng)該精于根據(jù)市場現(xiàn)狀，因地制宜地開展?fàn)I銷活動，精于搞好廠商關(guān)系，善于借勢造勢、借力發(fā)力；精于分析同行，開展差異化、針對性的營銷，精于理財、精打細(xì)算、心中有數(shù)，精于團(tuán)結(jié)隊(duì)伍、維系人心，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步、同步發(fā)展。

人道酬誠。“人而無信，不知其可，商而無誠，無以生存?！闭\信乃立人之本，要想獲得事業(yè)成功，實(shí)現(xiàn)人生價值，必須要具備誠信的品質(zhì)。一個不誠信的員工，不可能得到企業(yè)的重用；一個不誠信的領(lǐng)導(dǎo)，不可能吸引下屬的跟隨，一個不誠信的商人，很難在市場上生存，更不用談建功立業(yè)。(作者為江蘇光芒集團(tuán)有限公司董事長)