推行ＣＳＲ不只是出于道義

北京奧運會火炬已經點燃。但在2007年6月，一家國際機構發表報告，指責廣東4家2008年北京奧運會特許生產商雇傭童工，且嚴重侵犯其權益。消息一經發布，引起國外媒體的廣泛報道，我國奧組委和有關部門也迅速做出反應，開展調查，并且承諾“發現一個，處理一個。”對商務社會責任國際協會（BSR）中國辦事處總監周衛東來說，這已經是一個老生常談的話題。他表示，六七年前他和同事們剛剛開始在珠江三角洲一帶對出口加工企業檢查工作時，發現他們的勞工權益意識普遍不強，使用童工較為普遍。其他惡劣的情形還有拖欠工資，嚴重超時加班等。

BSR是一家總部位于美國舊金山的非盈利性會員制商業聯合會，在中國開展工作已有11個年頭，其主要職責就是對其會員，如惠普、IBM、通用汽車、沃爾瑪、迪斯尼、耐克、Levis、Sears等跨國公司的中國供應商開展工作，幫助他們規范企業行為，使其符合跨國公司的企業社會責任標準。

付出可以看到回報

當得知周衛東的具體身份后，我提出了一直縈繞我心頭的不解之惑。溯本求源，跨國公司對出口加工企業的社會責任要求與日俱增，那跨國公司又為什么要執行這種嚴格的時間，對采購的價格為什么壓得這么低？跨國公司怪罪消費者，他們認為消費者要買便宜的東西，零售商希望零庫存，而且產品款式還得是流行的，每年就出現了更新換代非常快的情況。如此一來，消費者的需求給成本帶來壓力，在供應鏈一環傳一環，最終是工人付出了代價。

周衛東也承認，出口生產加工性企業一開始大多是一種被動式的接受。有時確實會出現交貨期緊和加班之間的矛盾，出現價格下降和成本上升的沖突，所以說要讓中國企業在社會責任的推動下能看到利潤。企業要提高員工福利待遇、投資安全工作環境的改善，這些都需要成本，怎么能讓企業看到有一些回報，這是他們面臨的一個最大挑戰。

每天行色匆匆的周衛東忙著給企業做培訓，他認為只要企業了解了更多的生產管理方式，掌握縮短交貨期的方法，就可以做到讓工人和工廠主皆大歡喜。

有一典型的例子。南方一工廠原來的出貨時間晚，只能用飛機空運以趕上交貨時間。一般客戶只負擔船費，高昂的空運費全都由工廠自己承擔，2003年花費高達200多萬港幣，但到2004年就降至120萬港幣，2005年就完全不再使用空運了。正是保障了員工利益，減少了熟練工人的流失率，提高了生產率，把類似這樣的可節約成本省下來，才讓工人和工廠達到了雙贏。“推行CSR不是出于道義，而是商業行為、是管理行為。”

兩年后，該廠出現了令人歡欣鼓舞的情景：工人的勞動時間從每周54個小時下降到45個小時，收入卻從每個小時4塊多上漲至5塊多，平均月工資從1200元增加到1600元。與此同時，工廠利潤上漲20%。

讓CSR從對德道標準的約束，轉變為對企業管理方式的改進，這是BSR正在做的。

與跨國公司共成長

由清華大學當代中國研究中心完成的“跨國公司社會責任運動研究”的報告顯示，加工企業均認為，來自客戶的意見是他們最重要的考慮因素。

這種情況下，首先需要跨國公司具有高度的內省和深度的覺悟。惠普是BSR的會員單位，2006年，惠普公司發布的《Global Citizenship Report（世界公民責任報告）》中提到，在惠普的一級供應商中有41%不遵從生產守則，超過21%的工作地點不能達到惠普關于安全和宿舍、食堂審查要求，比如衛生條件不合格，單個宿舍容納的人數過多。當惠普公司威脅說6個月內如果情況得不到改善，就要中止合同時，違規的供應商修建了新的宿舍樓，確保一間宿舍的居住人數不超過8個。

由于跨國公司生產的全球轉移愈來愈深入，這場首先發端于服裝制鞋行業的CSR運動，也滲透到了電子等新興行業。2004年，惠普、IBM、戴爾、英特爾、索尼、微軟等等共同簽署了《電子工業行為準則》(EICC) ，給相應的產品、技術合作伙伴設定了基本的勞動條件以及工作環境標準。

對公司社會責任感受最為直接的莫過于作為“世界工廠”的中國眾多出口加工企業。由于消費者對所購商品是否在符合社會道義的情況下生產的關注，它們被國外的采購商們要求以各種嚴格的認證與督理體系。周衛東說，在過去5～7年間，在CSR方面，中國出口企業在客戶的要求下與跨國公司共成長。

主動承擔社會責任

隨著全球經濟一體化的加快，越來越多的企業被卷入國際市場，國際市場的環境約束越來越強。“對于中國企業來講，也應有目的、有計劃地主動承擔社會責任，不應該只是商業姿態。”周衛東對大型企業有著更多的期望。

美國的化工行業有一個《責任與關懷全球憲章》，里面制定了很多原則，對產品監管做出承諾，旨在實現風險評估、風險管理和信息以及其安全處理方面的長期改善。他們執行了比國家標準更嚴的企業標準。這個《責任與關懷全球憲章》其實就是企業自動承擔了社會責任，自愿執行更嚴格的標準。在國內卻很少有這樣的企業去嚴格要求自己，這是一個理念差異的問題。

很多跨國公司在這方面有著成熟的理念。例如企業的慈善公益捐贈行為，跨國公司往往是把企業捐贈和發展戰略和商業利益緊密聯合在一起的，客觀上為他人，主觀上為自己。企業這么做是在為自己最終的持續發展做鋪墊。

企業的社會責任可以分為法律責任和道德責任，慈善公益捐贈只是企業履行道德責任當中的一個部分。如果一個企業連基本的法律責任都沒履行好，那么僅僅通過公益捐贈來提升企業形象，是不能表明其真正履行了社會責任的。

某塑料玩具生產企業，產品暢銷國際市場。但該企業自開始正式生產起，澆模車間產生的惡臭和有毒氣體，未經處理，即向大氣排放，使人呼吸困難；同時，機器發出的噪聲震耳欲聾，明顯超過國家排放標準，使人煩躁。當地環保部門在多次督促該企業對污染進行治理并發出限期治理通知都遭到拒絕情況下，向當地人民法院提起訴訟，要求該污染企業承擔相應法律責任。周衛東說，這樣的企業光靠公益捐贈是不能抵消其應當履行的法律責任的。

將CSR融入企業運營

周衛東強調，履行社會責任必定要付出成本，也不可能產生立竿見影的效果，但還是必須把對社會和環境的高度關注融入到企業的日常運營中，將可持續發展和企業社會責任視為所有運營活動中不可或缺的內容。

一個優秀的企業在履行企業的社會責任方面應做到其戰略發展規劃、方針、品牌建設都圍繞企業的社會責任來展開，要把社會責任作為一個最基本的要素來考慮，并滲透到企業的生產經營中去。因此，企業要在戰略層面上強化思想意識的同時，要強化社會責任管理體系建設。

在國內企業履行企業社會責任方面，周衛東提到，國資委發布2008年1號文《關于中央企業履行社會責任的指導意見》，詳解了履行社會責任的內涵、方式和方法。近年來，一批中央企業公開發布企業社會責任報告或可持續發展報告。其中的典范是中遠集團，從戰略到執行、從流程到運行、從決策到實施、從目標到考核、從基礎數據收集分析到報告編寫發布各個過程和環節，都構建起履行社會責任與實現可持續發展的長效機制。