“非典”后的歐姆龍品牌

在新浪的網頁上保留著一個特殊的專題，雖已事隔多年，仍令人心有余悸。2003年爆發的“非典”讓人們認識到了生命的可貴，也讓一個國際品牌從此在中國深入人心。當價值70萬元人民幣的6000部醫用消毒防水型電子體溫計送進了中國衛生部，又現身于醫院、賓館、機場等地時，人們漸漸記住了一款款健康產品的締造者——歐姆龍。然而，除了經營健康，歐姆龍在中國還有更大的“野心”。

歐姆龍的名字早已在其誕生地的日本家喻戶曉，其創始人立石一真先生更被稱為“勇于不斷向新機會挑戰的技術經營者”。1933年，立石一真在大阪建立了一個名為立石電機制作所的小型工廠，當時只有兩名職員。公司在起步階段除了加工定時器外，曾經一度專門生產保護繼電器，這兩種產品的制造成為歐姆龍的起點。為了適應時代的發展，1990年開始公司名稱與品牌名稱實現了統一，改為“歐姆龍株式會社”。

歐姆龍(中國)有限公司公共關系負責人賈薇告訴我，自1933年5月10日創業至今的70多年中，歐姆龍集團已經發展成為全球知名的自動化控制及電子設備制造廠商，掌握著世界領先的傳感與控制核心技術。截止到2007年4月，歐姆龍集團已經擁有員工33，824人，全球營業額近61.38億美元。產品達幾十萬種，涉及工業自動化控制系統、電子元器件、汽車電子、社會系統以及健康醫療設備等廣泛領域。

鋪墊中國三十載

我與外資企業接觸不在少數，不難發現其中相當多數進軍中國市場時都講究“短、平、快”，希望在最短的時間內獲得最大的效益，然而歐姆龍的中國之路卻經歷了相當漫長的鋪墊階段。

歐姆龍中國公司總經理山下利夫先生是一位和藹而健談的老人，雖然語言不通使我們的對話進行了將近2個小時，但他仍然保持著筆直的坐姿聆聽著我的問題，向我展現了一家日資企業獨特的經營理念。

山下介紹說，歐姆龍與中國的淵源可以追溯到30余年前，立石一真先生曾擔任國貿促京都總局副會長，70年代初作為經濟界代表，開始與中國各界的交流與合作。歐姆龍在華事業經過了70年代的技術交流、80年代的委托加工以及90年代的直接投資與生產，直到進人21世紀，才真正迎來了她“再投資、協同創造”的新階段，實現了里程碑式的飛躍。

1991年，歐姆龍在大連設立了第一家生產健康醫療設備的工廠——歐姆龍(大連)有限公司。1994年，歐姆龍成為第一家被國家批準成立投資性公司的日本電子制造企業，1996年在上海浦東開發區內建造了3家控制設備生產廠，意味著歐姆龍在華業務的全面展開。

和許多外資企業不同，歐姆龍在中國的每一步都走得異常謹慎穩健，并結合不同時段的公司情況制定了因地制宜的發展戰略。在歐姆龍的藍圖里，中國正扮演著國際制造中心的重要角色，未來歐姆龍將在這里創建第二個大本營。

山下指出，2004年至2006年的3年間，歐姆龍在華追加總投資為300億日元。目前，中國歐姆龍已形成集研發、設計、生產、物流和集中采購于一體的全方位管理體制。2007年度目標實現了中華圈銷售額10億美元，比2003年提高了4倍。“遺憾的是，這個數字還未達到我們在10年規劃中13.3億美元的預定目標，但欣慰的是在中國市場奠定了“收益與成長”的基盤。”山下坦言。

我了解到，歐姆龍曾于1999年根據新的企業理念發起了管理改革，旨在將管理職能和企業運營明確區分開來，加快決策速度、提高管理和商業實踐的靈活性。同時，為了使歐姆龍成為由各個專門事業個體組成的綜合企業，鼓勵各個業務部門自主經營，公司還以各業務領域分散經營為基礎，建立了5個內部商業公司和一個開發集團。同年7月，歐姆龍進行了董事會改革，成立了顧問委員會，以更好地將經驗豐富的顧問專家的客觀意見融入歐姆龍的管理戰略中，改善了公司的管理透明度。

為了達成2010年“實現企業長期價值最大化的目標”，歐姆龍還積極鼓勵管理層、業務部門乃至個人等層面的轉型，打造穩固而多面化的企業結構。山下強調，以人為本的思想必須完全融入管理和實踐中，同時在公司上下灌輸一種挑戰的精神，在準確評估社會需求的基礎上，不斷開展新業務，推行能對商業環境做出靈活反應的戰略。

協創=產+學+研

在競爭日益嚴峻的現代工業時代，設備制造商對自動化產品的簡單需求已轉變為對高效率、高品質、易操作的復雜產品及解決方案的需求。遵循這一思想，歐姆龍提出了新的產品理念和經營方法——CompactSolution，以應對客戶對高速控制、高精控制和易操作性的需求。

至此，歐姆龍由傳統的產品供應商轉變為方案提供者，與客戶的關系也由原本簡單的買賣關系轉變為全面合作的伙伴關系。這一經營理念不僅使歐姆龍實現了與競爭對手的差異化銷售，避免了只在產品價格層面的競爭，樹立行業應用的新標準，也引導了其整體營業能力的提高。在與山下先生的對話中，他多次強調了“協創——協作，創造”的理念，并以此作為歐姆龍在華業務的指導思想。

2007年6月8日，歐姆龍在華首家研發中心——歐姆龍上海研究開發協創中心、在紫竹科學園內舉行了落成典禮。該中心占地面積兩萬平方米，包括土地、建筑及設備在內總投資額達到970萬美元。這也是歐姆龍向中國追加投資300億日元的“換擋提速”策略中最后一個大型投資項目。

“在中國地區的事業成敗關系到歐姆龍全球業務。此次投資興建的歐姆龍上海研究開發協創中心規模僅次于日本的‘京阪奈革新中心’，肩負著歐姆龍全球研發戰略的使命。”山下先生告訴我，歐姆龍上海研究開發協創中心將以“協作，創造”為獨特經營模式，即以歐姆龍核心技術——傳感與控制為基礎，建立與合作伙伴優勢互補、互惠互利的合作關系。具體來說，比以往的“分工合作”共同研究模式更進一步，從內容的制定開始與合作伙伴共同思考、策劃，融合各自的技術使研發更加深入。

山下補充道，進入21世紀，歐姆龍加快在中國的“協創”腳步，與中國的最頂尖的理工科教育研究機構，如清華大學、上海交通大學、西安交通大學、浙江大學等締結了共同研究開發協議。新落成的協創中心，不是僅為歐姆龍的研發人員設立的，而是為各大學“協創”項目的實施提供了一個良好的平臺。

“除了先期入住的歐姆龍傳感與控制研究開發(上海)有限公司，歐姆龍各事業部門的研發協創項目也會陸續遷往上海協創中心。我們希望在這個開放的平臺上有更多的嶄新的‘協創’項目孕育而生，與更多的大學、研究機構進行互動與交流，實現真正的‘產、學、研’一體化，創造出新的社會需求與價值。”山下信心十足地表示。據悉，目前該中心的研究人員已達100人，同時開展了30個研發項目，預計到2009年底，無論是研究人員還是課題數量都將增長2倍。

作為一家老牌的日資企業，歐姆龍對于產品質量異常嚴謹，提出了“產品質量第一為基本原則”，并在其世界各地的工廠貫徹落實“不采購次品、不制作次品、不讓次品外流”的經營方針。

隨著歐姆龍在海外的生產比率不斷提高，集團事業的規模和結構部發生了快速變化，歐姆龍意識到制造廠商的生產能力才是滿足高質量要求的關鍵。2006年，歐姆龍在日本設立了“生產革新本部”，開展了一系列的產品創新工作，包括對供應商產品質量水平的確認等對采購過程的全面控制；直接提高和改善生產現場的“現場管理”等。

山下強調，歐姆龍使用的原材料和部件是從數百家供應商處采購的，生產出的產品多達十幾萬種。為了確保產品質量，首先要做到的是在資材的采購階段控制次品，不采購次品。為此，生產革新本部制定了以供應商為對象的“生產線認定制度，派遣技術人員到供直商的生產線進行考察，判斷是否在流程體制上杜絕了次品。

當我提出歐姆龍在中國的產品質量是否與其本國產品保持一致時，山下笑著肯定，為了適應企業的國際化發展趨勢，歐姆龍設定了全球統一的生產標準，以保證部件質量的標準化。預計2008年，將有800條生產線通過認定。

然而，隨著歐姆龍在中國市場知名度的不斷提高，仿冒歐姆龍品牌的偽劣產品也接踵顯現，手段愈發高明，為消費者帶來了安全隱患。例如，一些造假者會在發貨前才將歐姆龍的標識印刷上去，給及時發現和取締侵權產品制造了很多困難。這迫使歐姆龍在不斷提升品牌建設的同時，不得不走上了維權的道路。

山下曾經不止一次地呼吁：“歐姆龍在遵守知識產權統一規則的基礎上，也真誠地希望其他公司能尊重他人的知識產權。”對此，歐姆龍也采取了多種措施，積極維護自己的合法權益。例如，歐姆龍公司每年都積極提交專利申請，運用已經獲得的專利權、商標權，加大保護力度；對廣東、浙江、上海、北京等假冒現象比較嚴重的地區，積極配合當地工商、公安等執法部門，多次開展取締活動；主動與各地企業進行經驗交流，強化知識產權的保護。

山下說，“中國政府設立了國家知識產權辦公室，開展了諸如‘保護知識產權，我們在行動’等大型活動，這一切都說明了中國政府對知識產權的重視程度在不斷提高。除了政府以外，整個社會也應該強化這種意識，才能達到更好的效果”。

輪椅上的工廠

近年來，社會對企業所期望的“價值”悄然發生著變化，除了效益性和成長性等經濟價值以外，更增加了企業如何履行社會責任、如何為社會的可持續發展做出貢獻。

“企業不僅僅是追求利潤的，只有為社會做出貢獻才具有存在的價值”，這是歐姆龍集團創始人立石一真先生的個人信念，也是歐姆龍集團世代傳承的企業社會責任理念。如今，它已經被翻譯成各國文字，滲透到全球每一個員工的意識中。歐姆龍認為，如果每一名員工不能對企業理念深刻地認識并能用自己的文字脫口而出，進而付諸行動，那么即便是再華麗的企業理念，也不過是鏡花水月而戶。

山下告訴我，長期以來，歐姆龍和其他著名外資品牌一樣，積極開展了豐富多彩的企業社會責任活動，其中最與眾不同、最感人的莫過于“輪椅上的工廠”。

1971年，盡管日本的大環境低迷，但是立石一真先生毅然決定建造專門工廠用于幫助重度身體殘障者回歸社會。這一年，被稱為改變日本殘疾人就業命運的一年。1972年，世界上首家專為殘疾人提供就業機會的歐姆龍太陽電機株式會社正式成立，也催生了后來更多的“輪椅上的工廠”。

在中國，代表“健康”的歐姆龍遵循了“授人以魚不如授人以漁”的原則，幫助殘疾人士掌握工作技能，依靠自己的努力實現人生理想。歐姆龍在華投資的第一家工廠在施工設計時就充分考慮了殘疾員工的需要，修建了各種無障礙設施。

2005年9月13日，歐姆龍集團在上海市召開了董事會會議，決定在中國大陸的6家生產工廠中積極雇用殘疾人士。此外，在歐姆龍生產工廠所在地區，公司從2005年開始連續三年向當地福利機構合計捐助300萬人民幣，用于殘障人士上崗培訓。

“適者生存，只有對社會來說有必要并且得到社會信賴的企業才能生存下去。如果站在社會的角度來看企業，社會肯定歡迎為自己服務的企業；而為了提高那些可以為社會提供更多服務的企業的效益，社會將會把更多資金投向該企業，使其產生更多利潤。”這正是歐姆龍公司對企業社會責任最貼切的詮釋。