目前我國財務軟件應用中存在的問題及解決措施

[摘要]本文在綜述我國財務軟件應用現狀的基礎上，闡述了目前我國財務軟件應用中存在的問題，并提出了相應的對策。

[關鍵詞]會計信息化；會計軟件應用；問題；對策

[中圖分類號]F232 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2008)04-0008-04

近年來，隨著計算機技術的高速發展，會計信息化也得到了前所未有的進步。許多單位使用了不同的財務軟件對本單位進行會計核算與管理，初步實現了會計工作電算化，取得了較好的效果。同時。也帶動了相應國產會計信息化軟件的發展，涌現出諸如安易賬務處理系統、用友財務軟件、金蝶財務軟件、新中大財務軟件、浪潮通軟等一批優秀的財務軟件。財務軟件的出現，使會計核算工作量大大減輕。但會計信息化尚處于初級階段，還存在著各種問題，這些問題中有的是企業管理方面的問題，有的是財務軟件的問題。對于軟件的問題，部分是能夠解決的。

一、目前國內外財務軟件應用現狀

我國會計信息化起步比較晚，在1987年以前，我國幾乎還沒有高質量的通用化、商品化的財務軟件。1987年以后，在第一家專門從事商品化財務軟件開發的公司“用友電子財務技術有限公司”成立以后，經過幾十年的發展。先后成立了幾十家專門從事財務軟件開發的公司，他們紛紛推出自己的財務軟件。現在的財務軟件，較過去的財務軟件不同程度地提高了軟件的通用性，其最顯著的特點是：(1)在安裝過程中通過參數定義和描述，自動生成某單位的財務軟件，有的還提供了摘掛功能和二次開發的接口，使用戶便于與原來的或將來的系統對接；(2)實現的功能增多了，幾乎所有的軟件不僅有賬務處理、工資處理、報表處理等模塊，具有核算的功能。有的財務軟件還提供了財務計劃、控制、分析、事中預警、控制、分析、預測的功能，使財務管理工作由事后記賬、分析，向事中預警、控制及事前預測發展延伸；管理模式由分布式向集中式發展；(3)在財務軟件適應操作系統方面也有了很大的進步。大部分財務軟件都有單用戶版和網絡版，有的還有多用戶版，用戶的操作方式從單用戶方式轉變成多用戶方式；操作系統的平臺也從DOS到Windows再到WebBase，技術架構從F/S到C/S再到B/S不斷發展，財務軟件從桌面應用走到網絡應用；(4)編程使用的數據庫系統也從過去的Fospro等低級別數據庫管理系統發展成為Sysbase、Oracle等較高級的、大型的數據庫管理系統。使軟件在運行速度、存儲量大小、用戶界面、安全性控制等方面都有了很大的提高；(5)財務軟件的開發從過去的通用化、商品化正逐步轉向專業化、產業化和社會化。我國目前的財務軟件功能比較穩定，基本滿足了會計核算的需要，能夠提供我國政府及各級財務部門所需要的會計報表。

目前，通過地方財政部門審批使用的財務軟件已多達200多個。軟件用戶的行業覆蓋率已達到90％以上，財務軟件的用戶總數超過100萬戶。與此同時，軟件企業內部管理也逐步走上了正軌。

但是，隨著信息技術的廣泛應用和企業管理變革的深入。企業對財務軟件的要求越來越高，雖然誕生了許多優秀財務軟件，但是我們應該看到這些財務軟件較之國外優秀財務軟件還有著較大差距，尤其是在應用領域。雖然國內外專家學者對會計信息化(包括財務軟件)進行了大量的研究，但這些研究大都集中在理論或財務軟件的內部設計上，而對于財務軟件的實際應用以及應用中存在的問題研究不多。

二、目前我國財務軟件應用中存在的問題

1、計算器的使用差錯率很高。如用友軟件和浪潮通軟中的計算器，只要重復按了“+”號，得數就會持續變化，差錯率相當高，會計人員不得不使用其他計算器。另外，在進行計算時，用友軟件必須關閉中文輸入法；清零時還無法使用ESC鍵或其他快捷鍵，只能用鼠標，這些都降低了會計人員的工作效率。

2、按鍵功能設置不合理。如新中大財務軟件大量使用功能鍵來作快捷鍵，例如用F5來增加一張記賬憑證，用F2來查詢會計科目。這增加了會計人員的記憶工作。而用翻頁鍵、空格鍵等常用鍵來作快捷鍵則會方便、易記得多。

3、制單過程中增加部門或人員不方便。在使用用友軟件時，如果要在填制一張記賬憑證過程中增加一個部門或者一名職員，都必須先退出制單，進入設置，在部門檔案和職員檔案中增設一個部門和檔案，然后再進入制單系統。在實時記賬條件下。如果會計人員操作不很熟練。一個有新項目的記賬憑證可能會花去十幾分鐘的時間，降低了輸入效率。

4、查詢不方便。雖然用友軟件提供了各種查詢手段，比如按科目、部門、個人明細查詢等，但因為設計得過于復雜和詳細，查起來反而實用價值不高。分設的查詢方式中有很多重復的地方，干擾了使用者的視線，降低了工作效率。這在項目管理模塊查詢和明細賬查詢方面表現得特別明顯。

5、比如目前用友財務軟件與其他一些國產財務軟件是采用不同的操作平臺和編程語言自行開發的，數據格式、結構、類型千差萬別，編程風格各異。各軟件公司技術保密，相互缺乏交流和溝通，沒有業界的協議，自然也就沒有統一的數據接口，很難實現數據共享、信息交流。

6、軟件開發商的編程角度和理念不同，導致軟件通用性差。現在用友財務軟件與其他一些國產財務軟件大多是由程序員專門開發的，他們計算機編程的能力較強，但缺乏會計核算和財務管理、決策的能力。因而這些財務軟件僅能實現用戶的數據處理要求。而對財務工作的實質以及用戶水平都沒有準確定位，使這些軟件很難使用。

7、過分注重軟件的會計核算功能，而輕視了財務管理功能和控制、決策的功能。目前，我國會計信息化還處于會計核算電算化的水平，且還不是完整意義上的電算化。企業會計包括財務會計和管理會計兩大分支，完整意義的會計信息化應該是財務會計、管理會計及企業管理的全面電算化。因此，企業應在實現會計核算電算化的基礎上不失時機地推進管理會計電算化，解決管理會計手工操作難的問題。這里應特別強調會計信息化不是簡單的會計核算電算化加管理會計電算化，而應該是會計核算與管理會計結合后的電算化。這樣才能促進管理會計在企業中的推廣應用，真正實現電算化軟件的會計核算功能、財務管理功能和控制、決策功能。

8、財務數據加密不徹底，保密性差。財務數據是機關、企事業單位的絕密信息，在很大程度上關系著該單位的生存與發展。但幾乎所有的軟件系統都在為完善會計功能和適應財務制度大傷腦筋，卻沒有幾家軟件廠商認真研究過數據的保密問題。而有些軟件所謂的加密，也無非是對軟件本身的加密，防止盜版，不能真正起到對數據的保密作用，安全性上更是難如人意，系統一旦癱瘓，或者受病毒侵襲，或者突然斷電，則很難恢復原來的數據。

9、財務軟件在售后方面存在的問題。國產財務軟件在采納客戶意見而完善系統的版本升級、對用戶進行培訓以及在原使用基礎上進行二次開發等方面需要不斷改進。以用友為例，其售后服務理念在國內相關財務軟件領域有表率作用，然而其在人性化服務領域缺少有針對性的服務，使得售后服務變成了主要針對產品質量問題而非軟件自身應用問題的服務。在這些方面國內財務軟件生產廠商需要向國外優秀財務軟件生產廠商學習和借鑒。

10、電算化工作人員的素質偏低。由于我國電算化事業起步較晚，人們還未充分認識到電算化的意義及重要性。多數單位的會計電算化還只是應用于代替手工核算，僅僅是從減輕會計人員工作負擔、提高核算效率方面人手，根本未認識到建立完整的會計信息系統的重要性。而且現在許多單位的電算化人員是由過去的會計、出納等經過短期培訓而來，他們在使用微機處理業務的過程中往往只是使用財務軟件來代替手工核算，對微機的軟硬件知識了解甚少，一旦微機出現故障或與平常見到的界面不同時，就束手無策，即使廠家在安裝會計軟件時已做了系統的培訓，但一些從未接觸過計算機的會計人員入門還是很慢，而且在上機時經常出現誤操作，一旦出錯，可能就會使自己很長時間的工作成果付諸東流，使系統數據丟失，甚至導致系統崩潰。有些受過軟件廠商培訓的專業電算化人員，由于其計算機使用綜合能力差，不能將電算化軟件與其他辦公軟件有效配合，導致其工作效率低下。

三、解決財務軟件應用問題的對策

1、建立通用的財務數據傳輸協議，使不同平臺下開發出的軟件能夠順利地傳導數據。TCP/IP協議是現在互聯網最常用的網絡控制和傳輸協議，只要安裝了該協議，就可以順利訪問各個網站。借鑒這種協議模式，可以在國內或國際上開發一種通用的財務數據傳輸協議。此協議可以規定相同的數據接口或者規定公共的轉換接口，使不同格式的數據可以相互轉換而被識別和接受，使得不同軟件系統下的數據可以直接使用，不必再作處理，從而可降低對操作人員的要求，也可使不同系統實現數據共享。

2、按照國際標準進行軟件開發和編程，增強軟件的通用性。隨著全球一體化進程的深入，我國經濟已經迅速融入世界經濟體系之中。國內的財務管理軟件需要緊跟會計準則的改革步伐，對原有的軟件進行修改和完善，繼續保持國內軟件和我國會計準則的緊密結合，使系統與國際趨同。

3、加強電算化軟件的多模塊開發，使其由核算型向管理型、決策型發展。電算化會計系統應該由會計核算系統、財務管理系統和決策支持系統組成。由會計核算層進一步向管理層和決策支持層邁進，可以從應收應付賬款、資金管理、財務指標分析評價以及全面預算管理等幾個方面進行。財務決策、預測是在財務分析的基礎上，確定籌資、投資的方向和力度，與物資供應、產成品銷售、庫存管理、勞資管理等管理業務子系統接軌，并最終集成為企業管理信息系統。

4、采用多種加密手段，保證財務數據的安全性和保密性。在進人系統時不僅僅增加用戶口令，還可以增加一些諸如聲音監測、指紋辨認等檢測手段和用戶權限設置等限制手段。還可以考慮硬件加密、軟件加密或在芯片上加密等機器保密設施和專門的管理制度，如專機專用、專室專用等。隨著網絡時代的到來。還應增強網絡安全防范能力。網絡實現了會計信息資源的共享，但同時也將自身暴露于風險之中，這些風險主要來自泄密和網上黑客的攻擊等。為了提高網絡會計信息系統的安全防范能力，應采用一些措施。例如采用防火墻技術、網絡防毒、身份認證等。

5、產品的售后服務。已經有很多不同行業的廠商在這方面做出了成績，如海爾在1995年提出了“五星級服務”，惠普得到了“惠普服務，業界典范”的美譽，這些服務舉措進一步擴大了他們的市場。而財務軟件，雖然從它的誕生開始就伴隨著服務。但它從未得到客戶的完全滿意。財務軟件是一種特殊的商品，同不其銷售于一般商品的一次性買斷。財務軟件制造商應該及時根據國家經濟體系、稅收制度的變革而不斷對產品進行更新換代。“賣財務軟件實際是在賣服務”已經成為共識，“以質量打開市場，以真誠服務客戶”成為許多國內財務軟件廠商的企業理念，但要真正做到這些，我們還有很長的路要走。

6、加強人員培訓力度，提高電算化工作人員的綜合素質。不僅需要財務軟件使用廠商對其員工進行培訓，更需要財務軟件生產廠商對客戶提供有針對性的指導。對于員工在計算機基礎操作方面存在的問題。企業有著不可推卸的責任。有些操作問題如不及時解決。最終將演化為財務軟件的問題，畢竟目前我國財務軟件并沒有實現完全的自動化，在許多流程中需要手工錄入。另一方面，財務軟件生產廠商需要承擔更重要的責任，有針對性地對客戶進行專業培訓。現階段各大財務軟件基本功能大體相似，但在很多重要方面有著較大的區別，這是軟件生產廠商為了突出自己的特點而刻意增加的。所以對客戶進行定期的、有針對性的培訓格外重要。

每一個單位都應立足于國際水準。培養或聘用一批高級技術人才，使他們能夠掌握國際先進技術，精通信息技術，熟練應用會計信息化技術，推動電算化事業由“核算型”向“管理型”、“智能型”轉變。各單位應積極支持和組織會計人員學習和提高會計信息化知識，維護軟件正常運行，培養復合型人才，為本單位建立高效的會計信息系統創造條件。