論壇

隨著我國會展業的蓬勃發展，會展人才缺乏的問題日益凸顯，為了滿足會展業急劇發展的需要，自2004年，我國會展教育如雨后春筍般涌起，截止目前，已經有超過100所院校設立會展專業或開展會展相關課程教學。

然而，與會展教育開展得如火如荼的態勢形成鮮明對比的是，業界對于會展院校畢業生的評價并不高，會展人才依然非常缺乏!那么，現階段的會展教育存在哪些問題?會展企業到底需要什么樣的會展人才?本刊特別邀請了一些具有代表性的會展企業負責人及會展院校老師展開探討，仁者見仁，智者見智!希望能夠為完善我國會展教育體系作出一點點貢獻。

校企對話揭示會展人才市場供需矛盾點

企業代表(排名不分先后)：

好博會展機構董事長 王曲徑

中聯展覽有限公司總經理 馬開立

上海國際展覽中心有限公司總經理 方佩瑛

中國百貨商業協會副秘書長、上海中百會展服務有限公司副總經理 范君

院校代表(排名不分先后)：

丁萍萍 藍 星

《中外會展》：據不完全統計，我國已經有130多所院校開展了會展教育，如今每年會展相關專業的畢業生已經數量不菲，雖然獲得了社會極大關注，但是會展用人單位卻普遍反映會展院校畢業生無法適應企業需求。那么，原因何在?

丁萍萍

個人人為，不宜把在《國際貿易》、《市場營銷》、《企業管理》、《酒店管理》、《廣告》等等許多相關專業中開設了1～2門有關會展的選修課，就稱之為“會展教育”。打個比方：在營銷專業普遍開設《消費心理學》和《經濟法》課程，你能稱之為開展“心理學教育”或“法學教育”嗎?所以，會展畢業生到底是太多還是太少，我們不能急下判斷，應該由市場來檢驗。從我院的畢業生初次就業情況是百分百來看，目前我國的會展教育不是太多，而是太少。

如果說企業普遍反應畢業生不能適應崗位需求，我認為，從學校方面看，根本原因在于專業建設還不系統、完善。

要解決這個問題，就要加強會展專業建設。具體而言，需要從目標崗位能力需求分析入手，結合自身辦學條件，確立自己的人才培養模式，通過課程建設、教學團隊建設(專職和兼職教師隊伍建設)、實訓條件建設(校內校外)、教材建設、建立課證融通機制(課程與考證結合)等等方面的努力，提高專業建設水平，努力適應社會需要。

從企業方面看，一方面可能是期望值高了一點，另一方面也說明企業介入會展教育還很不充分。我們一直堅持這樣一種觀點：會展人才是校企雙方共同培養的，因此一直十分重視開發和利用寶貴的校外教學資源。企業高管參與人才培養方案決策，企業技術能手來校進行技能操作教學，學生數次下企業頂崗實習等等措施，極大地提高了學生的職業能力，確切地說就是提高了應崗能力。

總之，要使會展畢業生普遍受社會歡迎，需要學校和企業雙方的共同努力，當然，政府的支持也必不可少。

藍星

目前各校的會展專業都日益認識到會展實踐性教學的重要性。但對于如何有效地開展實踐性教學尚處摸索階段。我們經過調研和探索實踐，發現現在的會展實踐活動有以下問題和缺陷：首先，對會展實踐活動存在盲區。專業教師對行業了解不深，片面認為去會展企業參加實習或志愿者就是實踐教學，實踐學習目的不明確。學校一味迎合企業需求，安排學生去參加的臨時性工作，充當“廉價勞動力”。學生無法將理論知識與實踐活動中所獲得的點滴知識有機地結合起來：其次，實踐活動零散分裂。目前絕大部分的實踐活動僅局限在會展流程的某一環節或現場崗位，會展專業學生重復參與簡單的工作，對會展項目的全局工作無法較全面地涉及和領悟，知識結構難以升華；另外，本科與專科教育實踐活動層次差別不明顯。不同學制的院校不能從會展教學的角度出發向會展企業明確提出對學生的實習要求和目的，公司也未能充分意識到如何挖掘不同學歷學生的知識層次和能力，造成人才資源利用的不完全。

產生以上這些情況的原因主要是學校未清晰掌握企業所需人才的基本素質和能力結構，無法有的放矢地設計出實踐活動的基本和最終的目的，同時也未向會展企業明確傳達學校對會展學生的實踐要求。從企業來講，招收會展學生更多地是從解決會展工作臨時用人的需要出發，而并未從培養學生更高的層面來充分發揮他們的知識才能。為了解決這個問題，我校邀請企業深度參與我們開展的一些會展學生實踐活動中。例如，針對臨時性的會展志愿者活動出現的弊端，我校探索與知名會展公司建立戰略合作關系，進行會展人才的長期定向培養。而企業也以此尋找和招聘到具有職業發展潛力的優秀會展人才。具體做法是：請會展公司領導和業務經理對相對固定的一期學生進行系統的企業文化、管理模式和展覽業務進行系列培訓講座：當該公司的品牌展項目開展時，這批學生就統一分配到展會的不同崗位，以后該展覽項目均由這批受訓學生參加實習，直至畢業。對每次實踐活動，都要求學生結合課堂所學的知識寫出總結，促使他們對理論和實踐知識進行綜合性思考。

《中外會展》站在用人單位的角度考慮，您認為會展院校畢業生應該具備哪些素質和能力?在您看來，會展人才的標準應該是什么?

馬開立

從宏觀的角度，會展人才應該分為兩大類，會展策劃人才和會展運營人才。這兩種人才相輔相成，他們有相同之處，但也各有側重。運營是基礎，而多數的策劃人才是由運營人才培養而成。院校雖然設立了會展策劃專業，但是培養出來的畢業生必須經過運營實踐，經過再培訓才能成為真正的會展策劃人才。

會展業是一個特殊的行業，需要的是復合型的人才。

從掌握的知識層面講，會展人才應該具備很高的綜合素質，這是由會展的特殊性決定的。運營一個展覽項目，既要了解產品的生產、制造方面的情況，也要了解產品的貿易、流通過程。同時高端的策劃人才還要了解宏觀經濟的發展，能夠把握行業發展的脈搏。

從個人應該具備的能力來講，院校培養的會展人才應該具備較強的語言能力、文字能力、組織能力以及很好的身體條件。語言能力是為了滿足大量的溝通、協調、營銷工作需要。文字能力是為了滿足各種策劃方案、邀請函、招展書等等的需要。組織能力毋庸多言，身體條件之所以提及，是因為會展是一個非常辛苦的行業，需要一個好身體，才能全身心投入。

王曲徑

看過《天下無賊》的人對葛優那句“21世紀什么最貴?人才!”都耳熟能詳，這句話雖出自“賊頭”之口，卻是三分戲謔，七分真理，真實地道出了這個時代的特征。

作為“國之重器”的人才在不同的行業需要具備不同的專業素質和能力，這也可以說是人才的特殊性，會展行業也不例外。會展類院校是會展人才的搖籃，扎實的理論基礎和專業知識、勤奮好學的秉性、良好的心理素質、條例清晰且靈活的工作方式以及敬業、誠信的態度可以說是會展院校畢業生應該具備的基本素質和能力。

學校造就了會展理論人才，但真正適應市場需求的專業人才還需要經過實踐的磨礪和洗禮，大浪淘沙，最終挺立的才是會展復合型、高素質人才，也是企業真正需要的人才。

作為服務行業，會展各崗位都有其不同的特點，人才的標準也應該依據不同的崗位來核定，不可同一而論。以好博公司為例，我們如果招聘市場經理，除了需要應聘者有3年以上展覽工作經驗之外，還必須熟悉展會運作流程、善于市場分析與策劃，這種人才主要負責公司業務的市場開拓、推進工作及日常事務性工作的處理，協助開發、調研、并購及推廣會展項目。又如國際經理職位，就要求必須具有展覽行業工作經驗，英語聽說讀寫能力強，能熟練運用英語進行工作交流與商務談判，了解網絡營銷模式，有外事活動和商業招商經驗及從業背景。這類人才可以主要負責展會境外招商及觀眾組織工作。

方佩瑛

INTEX一般對有實際工作經驗兩年以上的人才比較青睞。

會展專業畢業的學生應當具備的素質和能力，概括起來說包含四個方面：一是對會展業充滿積極性，要發自內心的喜愛，并且勇于接受挑戰，賦有創新和鍥而不舍的精神，有工作激情：二是性格開朗，溝通能力強，思維敏捷，工作效率高，動手能力強，做事有恒心有毅力；三是具備基本的技能，包括英語能力，能夠流利的表達和書寫。同時也必須具備較好的中文寫作能力和基本電腦知識；四是對企業的忠誠度高，熱愛企業。這四方面也可以說是衡量會展人才的一些標準。

范君

跟其他任何行業一樣，會展管理人才按層級要求可大致劃分為三類：初級的要求從業人員基本掌握會展一般操作流程，協助項目負責人完成指定工作，應具備中等教育以上學歷，這屬于會展行業的輔助型人才。中級人才即會展行業的支持人才，要求從業人員掌握會展管理工作，帶領項目團隊完成經營者交辦的工作。最起碼應接受過正規的高等教育，并從事會展專業管理工作3年以上。會展管理高級人才要求從業人員具有經營決策能力和一定的展會理念和經驗的，能實現企業的經營目標，這是會展行業的核心人才，這部分人才要求高、需求量少，需要具備較強的組織運營能力，對會展有宏觀把握能力，并具有創新精神。

從個人能力角度應該包括以下幾個方面：首先，應具備比較寬廣的知識面。我們現在辦的展覽會，80％是行業類的展覽會，20％是終端類、消費類的展覽會。如果沒有行業的知識，行業的共同語言，沒法跟企業交談溝通，沒法跟項目經理做銷售。人家覺得你對我這個行業都不了解，你怎么對我提供量身訂制的服務7所以我覺得大學在課程設置方面，要考慮怎么拓展學生的知識面。再者，善于交流是對會展人才的基本要求，展覽會就是搭建一個人和人之間交流的平臺；再次，語言能力要比較強，英語水平要達到六級以上。隨著入世與國際交流的增加，用英語交流就顯得更為重要，最后，我認為會展人才必須具備很好的學習能力和應變能力。會展是新型行業，如今知識更新的速度超乎想象，只有具備了良好的學習的能力才能不斷適應新的變化。

《中外會展》：目前，會展院校已經意識到加強實踐的重要性，校企互動頻頻。請問在校企互動過程中，院校還存在哪些困難?還希望企業提供哪些幫助和支持?

丁萍萍：校企合作主要體現在人才培養方案決策、師資互動、實習實訓等幾個方面。就我們學校而言，6年來許多會展企業給了我們極大的支持，我們已經建立了10多家校外實習基地。特別是寧波國際會展中心、義烏中國小商品城展覽有限公司、杭州中汽會展有限公司等企業對我院會展學生職業素質和職業能力的培養作出了很大貢獻。我經常說這樣一句話：企業是學校重要的教學資源，優秀的企業是學校的優質教學資源。是企業和學校共同培養了我們會展學生的職業能力。我們很幸運，有那么多的優秀企業愿意和學校一起來培養專業人才。

目前，我們還沒有感覺到在校企互動方面存在什么大的困難。只希望有更多的企業積極主動參與會展人才培養。還有，如果覺得學生好的話，實習期間就給予學生員工待遇(有好幾家企業已經這樣做了)，給就業的畢業生更高的薪酬，以進一步激勵學生。

藍星：展覽會的開展階段僅是展覽工作的成果體現，真正的會展策劃、營銷、銷售、服務等知識卻是運用在展前的籌辦階段，也只有經歷了前期的展覽實際工作的不同環節，才能較完整地掌握會展組織管理知識。所以會展企業也應歡迎學生參與到會展組織的各個階段中，給會展人才的成長創造良好的環境和機會。

《中外會展》，在現有的教育機制下，會展院校應該在哪些方面加以完善，您對于會展教育的發展以及會展人才的培養有什么建議?

馬開立：會展的特殊性決定會展這門學科的特殊性，正如我在前面提到的，會展人才既要懂會展行業的專業知識，又要懂展會所屬行業的專業知識，因此會展是一種典型的文理兼容的學科。不同行業的展會的策劃和運作是不同的，只不過有些差距大，有些差距小而已。目前院校所培養出來的會展畢業生普遍存在專業知識障礙，運作機械類展會，但是對機械行業卻一無所知。因此，從會展人才培養體系的制定和會展人才的分布來看，應該按照行業來劃分幾個大類，如農林、輕工、機械、航空、紡織等，可以按照資源類和生產類來劃分，而不是單純按照區域來分布。即是說，應該是各個行業應該培養多少會展人才，而不是各個地區應該有多少會展人才。

此外，師資力量嚴重缺乏也是制約會展教育發展的一大障礙。而且目前的會展教師多數由廣告、營銷等行業轉型而來，教學思路方法有些混淆，而且往往是廣告、營銷的概念占據主導。因此需要把會展概念進一步提純、清晰化。

目前解決師資問題的有效方法就是邀請大量的業內專業人士授課，包括專家、學者以及具備豐富實踐經驗的業內人士。同時建議增加實踐的時間和方式，比如學習基礎課兩年后，就派遣學生到展覽公司實習，讓學生能夠全程跟蹤、體會一些展會項目的運作。我們企業還是非常愿意接受這樣的實習生的。

王曲徑：說到會展院校的人才培養問題，集中表現在兩個方面，一是學校的師資力量。中國的會展業發展只有20多年的歷史，而全國各地開設會展專業的大專院校就多達上百個，有多少教師是做會展出身?學校僅僅注重理論，而且在會展專業的課程設置上也是五花八門，比如會展財務管理、會展市場營銷等等很奇怪的一些課程。哪有什么會展財務管理?財務管理就是財務管理，沒有什么會展財務管理。濃厚的理論教學成就了大批的會展理論學生，畢業后踏入社會卻茫然四顧。

另一方面是實踐。會展是一門實踐性非常強的專業，但目前國內的會展教育非常缺乏實踐教學。在今年年初第四屆中國會展經濟國際合作論壇上，各會展企業負責人在一起討論時普遍感到疑惑：國內那么多開設會展專業的院校，他們缺少有耳聞，也沒有相關院校曾與他們的企業聯系學生實習等事宜。這說明我們的會展教育還只是注重理論，院校缺乏與企業聯合、與會展一線互動的主動性。

“計劃永遠趕不上變化的腳步”，現代社會，技術的更新和信息的變化非常快，作為會展業界的教育者，要緊跟時代潮流。我認為會展專業教師有必要每年抽出一到三個月的時間，去真正深入一個企業、深入一個展會，體驗一個展會的組織過程。

社會的發展對會展人才提出了更高的要求，會展院校不僅要培養出能夠適應展覽公司、同時能夠進入企業策劃參展的人才，甚至可以培養出進入政府機構協助辦展的人才。而要做到這一點，會展院校就必須主動和會展企業相結合、和政府相結合、和中國的會展產業相結合。

培養會展人才，實踐教學環節非常重要，據我所知，國外如德國、美國等實踐教學環節都達到了整個教學計劃時間的50％。會展創意人才不是學校能夠培養出來的，但學校可以創造一個環境，鼓勵學生創新，創新人才是天生加環境，學校和老師應該起這個作用，積極和企業相聯合，擴寬學生的實習道路，讓他們在學習理論的同時深入實際去運用知識。方佩瑛：會展院校培養會展人才應當注重實踐，讓學生能夠學以致用，可以讓學生多一些機會去接觸展覽會的運作。

范君：只有通過多種渠道進行會展教育和培訓活動，實施會展師資格認證制度，形成從初級、中級到高級的會展師資格認證體系，大力培養各個級別和層次的會展管理和會展技術人員，才能從根本上解決會展行業人才短缺的情況。

在實際的培養過程中，會展人才的培養需要與會展行業需求緊密結合，走特色人才培養之路。這種“特色”主要表現在培養目標的細分化、課程設置的獨特性以及培養模式的多樣性等方面。首先，培養目標的細分化。會展人才的培養必須進行專業方向的細分，各個高校在會展教育的決策過程中要從實際情況出發進行合理的定位，明確自己到底應該培養會展產業鏈中哪方面的人才。其次，課程設置的獨特性。課程設置必須與人才培養目標相一致，會展人才的總體規格應該是具有一定專業技能的復合型人才。因而，在課程設置上應體現出“寬、廣、專”等要求。基礎課應涉及到政治思想與行為規范、經濟與科學技術、語言與政策法規等方面的課程；“專”是體現課程設置獨特性的地方，有學者將這種攫撈匭計概括為專業細分下的靈活機動原則，即在專業細分下針對不同層次和不同目的的受教育對象，采取相應的課程設置，從而保證人盡其才，有的放矢。從國外會展教育課程設置的經驗來看，在專業基礎模塊、專業細分模塊課程設置中加大應用性、實踐性的課時量，如開設“會展實踐與實習”、“服務提供商”、“展臺后勤”等都是值得借鑒的。三、培養模式的多樣性。會展人才的培養方式是多種多樣的，既有學歷教育也有非學歷教育：既有高等院校、中等職業學校有關會展專業的人才培養，又包括各種類型的常設性培訓機構和短期培訓班，以及組織相關人員到國外會展機構、學校或會展公司學習等。從特色人才培養的角度來說，開展產學合作教育以及中外合作辦學的培養模式是比較有效的。產學合作教育，強調課堂教學與實踐環節的緊密結合，它的特點是與公司企業建立緊密相連的產學合作基地，教師與學生參與企業項目的研究和開發，產學研的成果又直接反饋到人才培養和教學計劃制定的過程中。會展專業的產學合作教育，可以深化會展學科的教學改革，學生經過幾個學期的合作教育后：能夠真正將會展專業的理論與實踐結合起來。在產學合作教育的過程中，教師隊伍的知識結構也在發生變化，使教師向雙師型轉變。產學合作教育在實質性的運作中，要求相關院校與會展行業協會建立聯系，與重點展覽館所、展覽企業共建產學研合作教育基地，為學生在實踐性的環節上作好鋪墊。

編后：

眾所周知，一門學科的建立和完善是一個不斷摸索的漫長過程，我們不奢通過這些探討能夠從根本上改變現狀，而是希望通過不斷交流，互相學習，從而能夠讓企業盡快融入會展教育體系，參與會展教育的發展，從而在推動會展教育學科體系的建立和完善方面盡一點微薄之力。近兩年來，會展教育的發展一直是業界關注的焦點，為此引發的討論和爭議不斷。但是事實上這些并沒有對會展教育的發展產生太大的影響，會展教育依然按照固有的模式向前推進，導致大量畢業生充斥市場，市場供需矛盾開始凸顯。而院校也逐步認識到會展這門學科的特殊性，并不約而同的達成了共識：會展人才的培養需要企業的深度參與和配合，校企互動成為大家共同追逐的目標。但是目前所開展的校企互動缺乏“深度”和“廣度”。正如藍星老師所言，目前各校的會展專業都日益認識到會展實踐性教學的重要性，但對于如何有效地開展實踐性教學尚處摸索階段。實踐活動零散分裂，對會展項目的全局工作無法較全面地涉及和領悟，知識結構難以升華。這是校企互動缺乏“深度”的表現。所謂的“廣度”就是院校所接觸的合作企業范圍還需要進一步拓寬，本刊所舉辦的“全國會展人力資源供需交流會”的宗旨就是要搭建一個院校和企業之間交流和合作平臺，幫助院校尋找更多的合作企業，同時讓更多的企業認識到會展教育的重要性，并參與進來。

但是，上述種種都是在現有的教育體制基礎上的摸索，從會展教育長遠發展考慮，應該考慮在根本上改變或完善教學模式及學科劃分模式，如馬開立所言，會展人才的培養應該適應會展經濟發展的需求，應該按照行業來劃分，如農林、輕工、機械、航空、紡織等。仁者見仁，智者見智。中國的會展教育正處于摸索階段，任何建設性的觀點對于我們來說都

是有益的，我們也希望更多的企業界人士參與到會展教育的探討和發展中來。