追問垃圾短信利益鏈上的社會責任

垃圾短信風波把本是如日中天的分眾傳媒推到了輿論的風口浪尖上，一次“3·15”晚會便讓許許多多曾經遭受垃圾短信困擾的手機用戶明白了自己“冤家”的來頭，“逼”出了江南春向社會致歉。

即使江南春辯稱分眾傳媒的群發短信沒有占到市場的80％份額，我們也有理由把批評的矛頭指向分眾傳媒。垃圾短信為分眾傳媒的公司業績作出“巨大貢獻”，同時也暴露了一個問題：手機用戶的信息是如何被廣泛搜集的?商業利益的驅動致使企業社會責任的嚴重缺位，同時也對公眾隱私構成一種不能輕視的侵害，這是一個必須給予正視的問題。當然，輿論在這個問題上沒有給任何人面子，“5分錢一個電話號碼”的陰暗交易都被媒體挖了出來，為的或許僅僅是追問一種良心發現和社會公德。

分眾傳媒的財務報告里有這樣的描述：2007年第一季度手機廣告營收為600萬美元，第二季度為1 090，萬美元，第三季度為1400萬美元，同比增長298.9％。這些“喜人業績”是如何創造的呢?看看分眾無線傳媒技術有限公司的一位員工給暗訪的記者說了什么：“咱們數據庫，現在總共有兩個多億的手機號碼資源，中國的手機用戶是5個多億，我們掌握了全中國一半手機用戶的信息。”媒體透露：分眾傳媒大量購買個人的隱私信息，如手機號碼、家庭住址、工作單位、職務等等，用于商業活動，不可謂不“駭人聽聞”，這些關鍵的個人信息都被商業機構掌控并作為低成本的牟利手段，這應該比垃圾短信本身更是讓人氣憤!

然而，分眾傳媒在歡慶自己首屈一指的“經營業績”的時候，并沒有考慮成千上萬手機用戶的心理感受。這種強迫傳播的效果究竟如何暫且不說，單從技術手段上來講，它就不具備起碼的受眾認同基礎，何況信息本身就可能普遍讓人反感。極少有手機用戶愿意通過私人通信工具來接收廣告信息，并且可能是帶著許多“陷阱”的信息。

事到如今，無論江南春本人如何辯解，分眾傳媒在業內被認為善于創新和敢于嘗試的企業形象，都被“垃圾短信門”給擋住了大半光芒，被輿論唾棄、關停短信公司、內部整頓、股價暴跌……或許這就是教訓，就是代價，由此也換來了江南春的公開“致歉”。

其實，在這次垃圾短信事件中，向公眾道歉的不應該只有江南春，那些個人隱私信息的提供者，還有電信運營商，都應該是責任的共同承擔者。

也許，通過這次垃圾短信事件，能夠促使相關部門加快推出保護個人信息的法律，讓我們這個手機消費大國的民眾盡快享受到沒有垃圾短信“騷擾”的綠色通訊環境。