心理咨詢技能在班主任工作中的應用

[摘 要]班主任不僅要關心學生的學習、生活，還要充分了解學生的心理。心理咨詢技能可以在班主任與學生的個別談話和班會課中加以應用，傾聽和通情達理技能主要應用于個別談話，角色扮演和模仿學習用于班會當中。心理咨詢技能的應用可以讓班主任更好的為學生服務，提高學生的整體素質(zhì)，同時提高班主任的工作效率，增強班主任工作的效果。

[關鍵詞]心理咨詢技能；班主任工作；應用

[中圖分類號]G44 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-2234(2008)02-0112-02

心理咨詢技能與班主任工作有著千絲萬縷的聯(lián)系。心理咨詢技能的合理應用，可以更好地幫助來訪者做出選擇(不是替代)、獲得學習、得到人格的發(fā)展。說到底，心理咨詢的過程就是一個助人自助的過程，心理咨詢技能可以幫助心理咨詢師更快、更好地完成這個過程，而班主任工作是班主任在教育系統(tǒng)內(nèi)，應用各種方法開展班級活動，全面教育、管理、指導學生，使學生發(fā)展成為有理想、有道德、有文化、有紀律、體魄健康的公民，班主任的職責包括維護正常的教學秩序，對全體學生進行“人的教育”，指導學生的發(fā)展。班主任工作的目的就是助“學生”自助，幫助學生獲得成長，這就是班主任工作與心理咨詢最一致的地方。那么，心理咨詢技能的應用便可以遷移到班主任工作之中。

心理咨詢是一個雙向互動的過程，建立良好的咨詢關系是心理咨詢的核心，班主任工作強調(diào)和學生的雙向作用，建立良好的師生關系是做一個好班主任的前提，心理咨詢技能的應用可以幫助班主任建立良好的師生關系，良好師生關系的建立蘊涵在班主任工作的各個方面，班主任對咨詢技能的應用滲透在班主任工作的各個角落。班主任工作是一個瑣碎、繁雜的工作，我們的研究不可能面面俱到，本文只挑選其中的幾個重要方面來加以探討。

一、心理咨詢技能在個別談話中的應用

在班級管理中，有些思想、行為問題存在于個別學生身上，這種現(xiàn)象是很常見的。班主任找學生進行個別談話，仍然是新時期解決這類問題行之有效的辦法之一，也是每個班主任必須練就的一項基本功。

傳統(tǒng)的班主任與學生的個別談話，往往是在班主任發(fā)現(xiàn)學生問題時將其喊到辦公室進行批評或是思想教育，稍微好些的情況是直接指出學生的問題，然后告訴學生你應該怎么做。這樣的談話，或許會有些效果，但不明顯；或許沒有效果，甚至出現(xiàn)反效果，新時期倡導班主任少說多聽，重視學生的自主性，引導學生認識到自己應該怎么做。班主任在和學生進行談話的過程中，可以借鑒心理咨詢技能，這將會大大提高班主任談話的水平，迅速有效地解開學生的思想疙瘩，從而提高談話效果，并且有助于和學生建立良好師生關系。

(一)傾聽技術

教育學生的第一步是了解學生，而了解學生的一個重要途徑是傾聽學生的訴說。傾聽既是為了充分的了解情況，也是為了讓學生在比較寬松的氛圍下訴說自己對學習、生活和家庭的不滿或反感，從而在情緒上得以宣泄。

傾聽不僅是用耳朵去聽，更重要的是用心去聽，設身處地的去感受。不但要聽懂談話對象通過語言、行為表達出來的東西，還要聽出學生在交談中省略或沒有表達的內(nèi)容。正確的傾聽要求班主任以機警和通情達理的態(tài)度，細心地注意談話對象的一言一行，注意對方表達自一s思想的方式，談論自己及與他人關系時的態(tài)度。還要注意學生在敘述時的猶豫停頓、語調(diào)變化以及伴隨出現(xiàn)的表情、姿勢、動作等。談話對象描述人和事所使用的詞語或結構，有時往往比時間本身更能反映出一個人的特點。

善于傾聽，不僅在于聽，還要有參與，有適當?shù)姆磻７磻梢允茄哉Z性的，也可以是非言語性的。反應既可以傳達老師的態(tài)度、鼓勵學生敘述，同時也是為了澄清問題，促進班主任對談話對象的深入理解。

(二)通情達理技術

通情達理技術被國內(nèi)外心理學家公認為最關鍵的咨詢技巧。在國內(nèi)，通情達理技術有時候被稱為移情、共情、同感心、同理心等等。通情達理技術包括兩個方面，即通情技術和達理?！巴椤笔侵冈O身處地，進入來訪者的內(nèi)心世界，了解來訪者的真實想法?！斑_理”是指用理性思考去回答來訪者的問題——是什么，怎么樣和怎么辦。

通情達理可以達到三個方面的目的：一是借助談話對象的談話內(nèi)容和言談舉止，深入對方內(nèi)心去體驗他的情緒和想法；二是借助知識和經(jīng)驗，把握談話對象的體驗和學校管理因素、談話對象個人因素、社會因素之間的聯(lián)系，以便更好地理解談話對象反映的問題實質(zhì)；三是運用談話技巧，把自己的真誠理解和關于學習、生活、交友和做人等方面的建議或措施傳達給對方，以影響對方并獲得反饋。對于談話的學生來說，老師的通情達理使得他感到被接納，并更多地了解了自我，從而心情愉快。

通情達理在解決學生問題的談話中很有效果，如某女生在課堂上因為讓別人替寫作業(yè)而被老師批評，老師要求她道歉，但她不但不道歉還對老師態(tài)度不好，老師一生氣就罵了句“滾出去”，她感到很委屈，班主任是這樣處理的；

班主任：就昨天的事我們再談談吧，怎么樣?現(xiàn)在還那么生氣么?

生：還是很生氣。

班主任：想想的確是很讓人生氣，我能理解你的感受。

生：就是，從小到大沒人這樣罵過我……

班主任：其實，我知道你并不想怎么樣，只是覺得委屈。但你有沒有想過，假如你是老師，你能不能容忍一個學生的欺騙行為?

生：……

這里通過這種技術的應用，讓學生覺得老師是站在她的角度想問題，這樣后面老師再教育時更容易接受，

二、心理咨詢技能在班會課中的應用

班會課是班主任教育學生和管理班級不可缺少的平臺，但形式單一、枯燥乏味、老調(diào)重彈的班會不僅效果不好，而且令學生生厭。新課改倡導學生“自主、探究、合作”的綜合實踐活動，班會為這種實踐活動提供了平臺。咨詢技能的應用不僅可以合理有效地利用這個平臺來貫徹新課改的思想，而且可以讓呆板的班會變得生動活潑、多姿多彩而又富含思想。在其營造的良好的班會氣氛中，師生關系也更加融洽。

另外，班會的召開實質(zhì)上可以看作是一次團體心理輔導，在團體心理輔導中，心理咨詢技能的應用至關重要，在班會活動中，心理咨詢也發(fā)揮著重要作用。

(一)角色扮演技術

在心里咨詢中，角色扮演多用于改變來訪者的不良行為和進行社會技能訓練。它可以說是對現(xiàn)實生活的一種重復，也是一種預演。在角色扮演的過程中，來訪者可學習改變自己舊有的行為或?qū)W習新的行為，并進而改變自己對某一事物的看法。

班主任工作中，角色扮演式主題班會的開展是一個重要的應用，在這種班會中，讓學生扮演生活中的多種角色，引導學生通過角色扮演，找到自己的位置，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，還可以教會學生站在他人的角度想問題，更好的理解他人，這種效果往往是批評、指責所達不到的。在角色扮演式主題班會中，主要有四個部分：角色認定，角色交流，角色體驗，角色感悟。下面，我們將用一個班會實例來探討這種技術的應用。

例如，某班今日有兩名學生因小事發(fā)生沖突，班主任從側(cè)面了解事情的起因和過程后，在第二周的主題班會上，講述了一個典型沖突情景，該情景中除了沖突雙方外，還有沖突解決者。將角色分配給不同的學生，讓大家交流下對各角色的理解，然后開始模擬，各角色扮演者可以參考大家的意見，也可以根據(jù)自己的理解，用自己的言語、行為來詮釋角色，若中間繼續(xù)不下去了，老師或其他同學都可以提出意見。模擬結束后，先由各角色扮演者與大家分享自己扮演角色的體驗，然后全班討論對此次模擬的感受。讓大家學習到解決沖突的方法，學會如何避免沖突，使同學間相處更加愉快。

此例中，班主任采用角色扮演的技術，按照角色扮演式主題班會的四步驟進行。讓學生在角色扮演中學會站在他人的角度想問題，知道如何避免沖突的發(fā)生，學會如何解決沖突，最終增加班級凝聚力。需要注意的是防止學生對所扮演的角色對號入座，這樣的話，可能會造成心里傷害。

(二)模仿學習技術

模仿學習技術，是利用人類通過模范學習獲得新的行為反應傾向，幫助某些具有不良行為的人以適當?shù)姆磻〈洳贿m當?shù)姆磻?，或幫助某些缺乏某種行為的入學習這種行為。

班主任利用學生對自己的關注和尊重，通過自己的示范來使學生通過模仿而得到發(fā)展。班主任要通過開展某種活動，使學生之間進行模仿學習，以達到發(fā)展的目的。例如，某班主任發(fā)現(xiàn)部分學生在學習方法上存在一些問題，以至于成為其學習中的瓶頸。于是，組織了一次班會，名為；藝術人生一一訪優(yōu)秀生，這次班會采用藝術人生欄目的形式，采訪班中學習好且掌握一些好的學習方法的優(yōu)秀學生。主持人也由本班同學來扮演。通過此次活動，既讓優(yōu)秀生有了榮譽感，達到了表揚的效果，又引導其他學生通過對照、模仿，學到好的學習方法、經(jīng)驗等，從而提高學習成績。該班主任應用了模仿學習的影響技術，積極采用了一種更新穎的形式，這種形式不僅活躍了氣氛，吸引了學生注意，而且還使學生通過彼此間的模仿學習，獲得更多的學習方法、技巧，從而促進學生的發(fā)展。

心理咨詢技能可以應用于班主任工作的各個方面。前文所提到的個別談話和班會只是班主任工作中應用最重要也最常見的兩個方面，除此之外，還有很多方面都可以靈活應用心理咨詢技能。另外，在班級管理、家長會的召開、活動的組織等各方各面都可以應用心理咨詢技能使之更有效的進行。

心理咨詢技能在班主任工作中運用能夠建立良好的師生關系，發(fā)現(xiàn)學生存在的種種問題，幫助學生正確認識自己，發(fā)掘?qū)W生的潛能，建立積極向上健康活潑的班級氛圍。但是在應用中需要注意要根據(jù)班級的具體狀況，靈活使用。班主任畢竟不是專業(yè)的心理咨詢師，因此更要避免生搬硬套，應用自己的思想和智慧，將心理咨詢技能和班主任工作結合起來，讓每個班級、每個學生都能夠受到適合自己的教育，同時注意不論采用哪種心理咨詢都要適時、適當、適度，這樣才能使之為班級管理服務，使班級能按著所期望的目標發(fā)展，使班級成為一個團結奮進、蓬勃向上的集體。

[責任編輯：侯慶海]