化妝品：美容還是毀容

某電視臺女主持人在一化妝品商店營業員游說下，購買了聲稱能改善敏感性皮膚并有一百萬美元保險的化妝護膚品，沒想到首次試用后就皮膚紅腫，連續使用三天后臉部即出現水泡及變形。這名主持人為此入院，被診斷為嚴重性皮膚過敏，經過近兩個月住院才大致痊愈，卻因為連續兩個月無法正常工作遭到電視臺解雇，同時失去十萬元的廣告合約，甚至因為違約要向廣告商賠償五萬元。這是一位朋友對記者講述的一個因美容而遭毀容的故事。類似因要面子而失去面子的事件時有發生，使得女人們的“美”夢一個接一個地破碎。已引起眾多愛美女士的警覺，更引起了社會和有關部門的高度重視。

化妝品讓愛美的女性丟了“面子”

隨著經濟的不斷發展，人們生活條件不斷得到改善，化妝品已逐漸步入了尋常百姓家。愛美的女人，為了實現心中的理想，留住將逝的青春，她們總會不斷的利用一些外界的手段來圓自己心中那個美麗的夢。化妝品則成了她們走向美麗的首選，因為它最為簡單有效。可誰曾想到在那短暫美麗的同時也給她們帶來了難以治愈的傷痛呢?

有關資料顯示，去年有關部門接到的一萬多起化妝品投訴中，80％是有關質量問題的。祛斑類化妝品引起的不良反應最為突出，其次為防曬類、染發類、清潔類、粉刺類產品。

據中消協人士講，進口化妝品存在問題較為突出，有的無進口衛生許可證批準文號，有的無CIQ檢驗標志，有的無生產日期和保質期，有的貼有假冒的CIQ檢驗標志，而無中文說明的則比比皆是。相當一部分“進口化妝品”提供不出有效的中國商檢《入境貨物檢驗檢疫證明》，經銷商采取混淆產地的方法。用國外散裝進口、國內分裝的化妝品冒充原裝進口的化妝品，或者用合資廠生產的化妝品冒充原裝進口貨銷售。去年上海口岸共查出24008批不合格進日貨，其中包括8546批進口工業品和1029批進口食品、化妝品等。

近日，北京市西城工商分局在月壇公園東門附近一居民樓發現一存放假冒名牌化妝品的倉庫。共查獲SK－Ⅱ、蘭蔻、彪馬、古奇、CHANEL、Dior、BURBBRRY、LACOSTE等假冒世界知名品牌化妝品萬余件，包括粉底、面膜、浩面和粉格等。

一山東藉送貨人的兩箱貨物中的378支法國香型牙膏、1360袋舒蕾、飄柔、潘婷、風影、海飛絲洗發液在北京市延慶一商城內被延慶縣工商分局市場科查扣。

這些假冒偽劣化妝品給消費者的身心健康帶來嚴重的后果。

“女人的臉比生命還重要。要我這樣活著，還不如殺了我……”走出法庭的小方(化名)習慣性地抬起雙手遮住自己的臉。因為長斑，她去美容，因為美容，她被毀容。而且，終身無法治愈，達到了八級殘疾。“丈夫要和我離婚了……哪個男人能不在乎自己老婆的臉?”說起與自己關系越來越僵的丈夫，小方欲哭無淚。

唐女士近日在一家美容院做了美容，從這家美容院買了化妝品，當她用后剛停用兩天，臉上就出現了密密麻麻的紅疹子，奇癢難忍。再去找那家美容院，可是這家美容院已關閉了。據了解，唐女士患的是一種叫作“激素依賴性皮炎”的皮膚病。

大三女生小靜。她不斷將頭發拉到前面想擋住臉頰，仍然無法掩蓋滿臉凸起的紅點。“都是偽劣面膜惹的禍!”小靜連連向記者抱怨。小靜聽朋友介紹有一款中藥面膜對祛痘痕很有效果。愛美的她馬上買了這款粉狀面膜。用過2次后，痘印的確褪下去了不少。小靜欣喜若狂，每天睡前都使用，結果臉成了這副慘樣。

消費者的識假能力有待提高

很多消費者由于證據意識不強，即使投訴的是客觀事實，也由于證、據不足，導致衛生部門無法對商家查處。

市民郭女士稱：半月前使用了在一化妝品專營店購買的“高絲”牌化妝品后，面部皮膚出現不良反應。但找到店主后，該店主卻以此前沒開具任何銷售憑證為由，拒絕退貨。當記者打開郭女士購買的化妝品時，發現外包裝粗糙且藍色的小瓶有掉漆現象，與商場正品有明顯差別。在該店采訪時，店員表示，對于消費者三天內不主動要求開具發票或開具任何憑證的化妝品有問題時最多只退一半錢。如果不接受他們的處理方案，即使向相關部門反映，她們也會以沒出具過銷售憑證而辯稱該化妝品不是他們所售。

記者在一些化妝品經營店走訪發現，所售很多品牌并無中文標簽，但由于價格低廉，購買者不在少數。在一化妝品專營店內，記者看到店內不時有店員向消費者推薦便宜的大品牌化妝品，但這些推薦品并未擺放在柜臺上，而是從柜臺后面拿出來的。記者拿起一款來自日本的化妝品，外包裝卻無中文標簽而是清一色的日文說明，更談不上衛生部的批準文號和生產廠商等資料。當索要產品中文使用說明書時，店員卻向記者解釋，從日、韓等國家進口的化妝品一般都沒有中文使用說明書。

走訪中，記者還發現一些店內雜牌的口紅、唇膏，睫毛膏等適用裝，不但沒有生產日期和使用期限，還存在多人試用的情況，很容易造成交叉感染。銷售人員還解釋道，一般在顧客試用后她們都會做“專業”處理，進一步追問時，她卻笑而不答。

對此，工商部門和消費者協會提醒，為了維護自身合法權益，消費者在購買化妝品時應該要求銷售方提供大票或銷售證明，使用過程中一旦出現過敏反應，應立即停用到正規醫院治療，攜帶購買發票及面部照片和醫療費用單據等相關憑證維權。消協人士提醒廣大消費者，在購買化妝品時一定要索取票據，在票據上注明化妝品具體名稱，并保存好包裝。若使用后懷疑其有質量問題，應先到消協及衛生部門投訴，便于及時取證查處。同時，北京市消協有關人士提醒消費者，切莫將自己的皮膚當作“試驗田”購買美容產品要謹慎。

各地發力整頓化妝品市場

2007年7月26日，國務院發布了《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》。該規定明確了生產經營者、監督管理部門和地方人民政府的責任，規定適用的產品范圍，化妝品被列在第三位。

從2007年下半年起，不允許“健字號”、“消字號”、“妝字號”等產品與藥品混放一起銷售，問題嚴重者，將被取消相應的經營資格，直至吊銷《藥品經營許可證》。

日前，國家質檢總局發布第100號局令，正式頒布《化妝品標識管理規定》。該規定將自2008年9月1日起施行。《化妝品標識管理規定》結合近年來出現的新問題，對化妝品標識作了進一步明確規定，并根據各種違法行為性質的嚴重性和危害性不同，分別對違反各項規定的行為規定了處罰措施。該規定的出臺將有助于加強對化妝品標識的監督管理，規范化妝品標識的標注，有效地防止質量欺詐，切實保護消費者的人身健康和安全。

同時，全國各地對化妝品市場也開展了專項整治，取得了很好的效果。

北京市延慶縣藥監局對全縣的國產化妝品有無衛生許可證號、國產特殊化妝品批準文號，進口化妝品有無批準文號或備案號，各種文號是否真實；標簽標識說明書是否宣傳療效、是否使用醫療術語、是否注有適應癥、是否存在虛假夸大宣傳等展開了專項整治。

上海市從2007年10月25日起至11月，對保健食品和化妝品進行了專項整治。根據整治計劃，該局對全市各類保健品、化妝品經營單位進行了全面檢查，重點檢查保健品、化妝品集中銷售的市場或專賣店。集中力量對重點產品和重點場所等開展了專項檢查，查處違法行為，追溯違法產品源頭。

廣州市進行了食品藥品專項整治，嚴查銷售保健食品、醫療器械、化妝品的商家是否落實進貨查驗制度，違者將被處罰。此外，相關部門正著手研究制定“召回”制度的具體操作程序。他們制定了《廣州市食品監督管理局化妝品生產企業信用分級監管辦法(試行)》并開始實施，按照影響化妝品衛生安全的可能性及對人體健康的危害程度進行危險性評估，根據最終合計分數并結合監督記錄和處罰記錄核定企業的信用級別。

針對目前化妝品營銷市場仍然存在部分化妝品包裝標簽、標志不全，部分化妝品經營單位化妝品索證不全，少數化妝品批發商銷售過期化妝品，少數化妝品業主經營模式轉為隱蔽等問題。昆明市去年在全市組織開展了4次化妝品批發市場、美容美發店、藥店和商場專柜的化妝品專項監督檢查行動。

去年11月24日，中國知名化妝品品牌“自然美”在京召開“NB－1科技創新生物DNA商業密碼防偽技術”新聞發布會，率先在全球美容化妝品行業采用國際最先進的DNA商業密碼生物防偽技術，給“自然美”產品提供猶如“親子鑒定”的技術。中國消費者協會副秘書長董京生參會時說，目前一些熱點行業帶來的利益驅動，給廣大消費者帶來傷害，加大對偽劣產品的打擊刻不容緩，只有讓制假售假者付出代價才能逐步建立誠信社會。“自然美”集團此舉有助于保護品牌，保護市場，保護消費者合法權益。

在各相關部門對化妝品市場整治的行動中，化妝品市場將會迎來一片湛藍的天空!