醫(yī)院專(zhuān)家號(hào)為啥會(huì)暴漲

通過(guò)“掛號(hào)公司”，連續(xù)一個(gè)星期通宵排隊(duì)無(wú)果的患者孫先生，終于獲得了專(zhuān)家號(hào)。為此，他付出了超過(guò)原價(jià)10余倍的代價(jià)。記者調(diào)查，目前北京至少有5家公司開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)，它們能較普通患者在一定程度上更便捷獲取專(zhuān)家號(hào)。而它們及其合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)將從中獲得利益。有醫(yī)療人士稱(chēng)，將有1/3的專(zhuān)家號(hào)源流入這些公司，而普通患者排隊(duì)取號(hào)將更加困難；更有人擔(dān)心，號(hào)販子也能通過(guò)“掛號(hào)公司”拿號(hào)牟利。

專(zhuān)家號(hào)價(jià)碼暴漲10倍

通過(guò)向“掛號(hào)公司”電話預(yù)約，眼疾患者孫先生終于掛到了北京同仁醫(yī)院的專(zhuān)家號(hào)。此前一個(gè)星期，他和親友連續(xù)通宵排隊(duì)，都沒(méi)能如愿?！翱床∩岵坏没ㄥX(qián)，肯定不能看好病的?！迸阃瑢O先生看病的朋友江先生說(shuō)，經(jīng)人介紹，他們通過(guò)某預(yù)約公司，花了150多元才掛到這個(gè)號(hào)，而這個(gè)專(zhuān)家號(hào)原本只需要13.5元。

日前，記者來(lái)到同仁醫(yī)院門(mén)診三樓眼科，一二診區(qū)擠滿(mǎn)了就診患者及親友。分診臺(tái)值班護(hù)士稱(chēng)，當(dāng)天的專(zhuān)家王紅大夫要給40個(gè)患者看病，其中20個(gè)是復(fù)診（之前看過(guò)病后再到醫(yī)院就診的）加號(hào)的。這位護(hù)士表示，她不清楚初診的20個(gè)號(hào)是通過(guò)哪種渠道掛到號(hào)的，“排隊(duì)能掛上號(hào)的可能性很小?！碑?dāng)日，該院預(yù)約掛號(hào)登記室的值班護(hù)士稱(chēng)，每天專(zhuān)家號(hào)中，有一部分號(hào)源會(huì)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道預(yù)約出去，“我們這里不能保證所有患者都能掛上號(hào)”。這位值班護(hù)士所說(shuō)的“電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道”的掛號(hào)方式，即是孫先生所說(shuō)的“掛號(hào)公司”提供的業(yè)務(wù)。

5公司開(kāi)展“預(yù)約掛號(hào)”

全球通VIP健康俱樂(lè)部推出的掛號(hào)服務(wù)熱線，聲稱(chēng)只要是會(huì)員撥打電話可享有在北京市內(nèi)38家推薦醫(yī)院掛號(hào)，“徹底省去自己排隊(duì)等候的時(shí)間”。

中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)是另一家開(kāi)通預(yù)約掛號(hào)的單位，記者瀏覽中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)看到，該公司可預(yù)約宣武醫(yī)院、天壇醫(yī)院、兒童醫(yī)院等14家北京三家醫(yī)院的專(zhuān)家號(hào)，但需要辦理一次使用的380元健康金卡。

目前，北京市至少有5家服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)通，根據(jù)宣傳資料，愛(ài)康網(wǎng)健康科技（北京）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“愛(ài)康公司”）至少與50家不同級(jí)別醫(yī)院合作；廣州中醫(yī)藥大學(xué)網(wǎng)絡(luò)有限公司北京科技開(kāi)發(fā)分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)廣北分公司）也有20家合作醫(yī)院。這些掛號(hào)公司的掛號(hào)范圍，已基本上涵蓋了北京各大醫(yī)院。有專(zhuān)家對(duì)這些掛號(hào)預(yù)約系統(tǒng)做了一個(gè)估算，稱(chēng)如果按分配指標(biāo)每家醫(yī)院每天每個(gè)專(zhuān)家號(hào)1—3個(gè)名額，5家公司在每個(gè)工作日，平均可預(yù)約全市20家三甲醫(yī)院（掛號(hào)公司所宣傳的合作醫(yī)院）某一專(zhuān)科的200多個(gè)專(zhuān)家號(hào)。而事實(shí)上，醫(yī)院某一專(zhuān)科的專(zhuān)家號(hào)即便算上加號(hào)，頂多也就500多個(gè)號(hào)源，“這樣下來(lái)，只有不到300個(gè)號(hào)真正給窗口了，這還不算其他渠道和醫(yī)院預(yù)約窗口拿走的號(hào)”。宣武醫(yī)院掛號(hào)室主任劉德海透露，宣武醫(yī)院保證每天的專(zhuān)家號(hào)1/3供應(yīng)給愛(ài)康公司，給排隊(duì)掛號(hào)窗口留出2/3的號(hào)源?！安话犹?hào)，每個(gè)專(zhuān)家每次出診平均接診15個(gè)病人，而預(yù)約掛號(hào)就拿走了其中的5個(gè)號(hào)了，那排隊(duì)患者能掛上的號(hào)就更少了?！?/p>

醫(yī)院賺取部分手續(xù)費(fèi)

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，5家公司對(duì)于預(yù)約掛號(hào)所收取的費(fèi)用各不相同，多家醫(yī)院相關(guān)人員證實(shí)，在這種預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)過(guò)程中，醫(yī)院方也將從中收取一定的手續(xù)費(fèi)。北京宣武醫(yī)院今年年初與愛(ài)康公司共同推出了“愛(ài)康—自助就醫(yī)卡”，辦理每套卡需要66元，扣除18元的服務(wù)手冊(cè)價(jià)格外，其余48元，可在一年內(nèi)享受16次預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。“患者每預(yù)約掛號(hào)一次，醫(yī)院就收取3元手續(xù)費(fèi)?！眲⒌潞Ｕf(shuō)，這個(gè)手續(xù)費(fèi)是按北京物價(jià)局、北京市衛(wèi)生局的京價(jià)（醫(yī)）字（2001）371號(hào)文件制定的。“但需要說(shuō)明的是，就是大多患者不可能在一年用完16次服務(wù)，那剩下的錢(qián)都?xì)w愛(ài)康公司，而服務(wù)手冊(cè)的銷(xiāo)售額也歸公司所有?！?/p>

據(jù)了解，北京市一些三甲醫(yī)院也都收取一定的手續(xù)費(fèi)，朝陽(yáng)醫(yī)院是每次收取3元手續(xù)費(fèi)，但其中1.5元?dú)w公司所有。有患者認(rèn)為，醫(yī)院與公司合作運(yùn)營(yíng)預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)，存在將號(hào)販子所獲得的不當(dāng)利益自行截留的嫌疑。對(duì)此說(shuō)法，許多醫(yī)院在接受記者采訪時(shí)都堅(jiān)決予以否認(rèn)。

記者近日撥通全球通VIP健康俱樂(lè)部服務(wù)熱線，一工作人員稱(chēng)，全球通普通用戶(hù)用手機(jī)撥打熱線只能預(yù)約同仁醫(yī)院的掛號(hào)，而積分達(dá)到8000分以上的金卡、鉆石卡等會(huì)員才可享有市內(nèi)38家推薦醫(yī)院掛號(hào)。據(jù)介紹，普通門(mén)診掛號(hào)收取手續(xù)費(fèi)5元，而專(zhuān)家號(hào)如果預(yù)約成功了，那在該專(zhuān)家的掛號(hào)費(fèi)（50元以上）外另收10元至30元不等手續(xù)費(fèi)，從用戶(hù)的話費(fèi)里扣除。但該工作人員同時(shí)表示，這只是通常掛號(hào)的收費(fèi)，如果患者預(yù)約當(dāng)天遇上號(hào)源特別緊張或所掛專(zhuān)家名望很大，預(yù)約費(fèi)將另外計(jì)算。

號(hào)販子“預(yù)約”難控制

在預(yù)約掛號(hào)公司逐漸興起的同時(shí)，也有患者質(zhì)疑，“預(yù)約掛號(hào)”將使醫(yī)院專(zhuān)家“更加難覓”，并因?yàn)閷?duì)預(yù)約者身份的難以辨認(rèn)，將有可能導(dǎo)致號(hào)販子獲得新的炒號(hào)方式。

日前，清華大學(xué)在讀研究生羅小姐致電記者稱(chēng)，預(yù)約掛號(hào)卡剛推出時(shí)，她和家人購(gòu)買(mǎi)了一張卡，但之后她逐漸發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，覺(jué)得該卡“方便群眾看病”的初衷越來(lái)越遠(yuǎn)。“每次掛號(hào)都要花錢(qián)，這種性質(zhì)和找號(hào)販子有什么區(qū)別？”而劉德海則擔(dān)憂(yōu)，預(yù)約掛號(hào)不僅不能有效預(yù)防號(hào)販子，還有可能為號(hào)販子倒號(hào)創(chuàng)造新的條件，“預(yù)約掛號(hào)的人中不排除有號(hào)販子的可能”。這一擔(dān)憂(yōu)，多家醫(yī)院的掛號(hào)室人士表達(dá)了相同觀點(diǎn)。(據(jù)《新京報(bào)》)