毛澤東管理藝術

英國《經濟學人》

2007年12月22日

毛澤東的政績與聲譽之間的差距具有啟發性，其管理藝術對一些糟糕的管理者大有裨益。

管理類書籍通常認為，成功公司應該具有以下特質：優秀的產品、快樂的員工、持續的改進、超額的利潤、脆弱的競爭對手。但是，大部分管理者無法讓客戶滿意、無法擊敗對手并創造巨大的財富，他們只能苦苦掙扎。

什么樣的著作可以指導他們呢？誰能幫助那些表現不佳的管理人員呢？

一個合適的候選者就是毛澤東。由其語錄編輯而成的“紅寶書”中有許多管理箴言：對基層員工（干部）進行培訓、激勵和評估；創新（“百花齊放”）、競爭（“不怕犧牲”），當然還包括使自滿的管理者冷靜的方法（無情的自我批評）。

毛對中國經濟至少還保持著象征性的影響，即使中國經濟是在他去世后，才擺脫了其束縛發展繁榮起來。他的頭像被印在中國的鈔票和各種商品上，近代還沒有哪個國家的領導人能夠享有如此殊榮。

說教性的管理模式，不是毛澤東贏得殊榮的原因，他被認為是一個冷漠無情的人。其繼任者鄧小平改變了前任災難性的政策，并最終扭轉了中國經濟。然而，就連一枚硬幣上都沒有他的肖像。

毛澤東的政績與聲譽之間的差距具有啟發性，以下四大要素，可能會對糟糕的領導者們大有裨益。

強有力、不實的口號

雖然出身富家，當政后過著帝王般的生活，但毛澤東最著名的口號卻是“為人民服務”。這種自相矛盾體現了毛智慧的一面：他有能力證明自身行為的合理性——無論如何自私，他所做的一切都是為了別人。不少企業的領導者都深諳此道，他們自己拿著豐厚薪酬，而他們的員工卻領著微薄的工資。

但是毛并沒有受到問責，他使國民篤信其價值。毛澤東向民眾傳達的口號，準確而又簡潔地說出了應該如何行事，這與他實際的行為沒有太多關聯。“為人民服務”這一口號的真理性和簡明性，與一般公司企業文化中承載太多詞句和思想的使命宣言，形成了鮮明的對比。

無情的媒體控制

毛澤東知道，不僅要了解如何制定政策，還要了解如何去宣揚它。通過“紅寶書”和輪番的再教育，他的理論不斷地被得到強化。這與現代商業中的品牌建設極為相似。

品牌塑造課程強調的就是，讓清晰的、理想化的信息反復沖擊家庭消費者，從而使負面事實變得模糊。

犧牲朋友和同事

毛澤東曾這樣寫道：“誰是我們的朋友，誰是我們的敵人，這是革命的首要問題。”他擔心親近他人會付出代價，犧牲“客觀評價別人工作表現”這一最有價值的管理手段。因此，成為毛的朋友，常常會比做他的敵人更危險。

管理者應該學習這種方法，親密的同事可能會窺視你的職位，與同事之間的緊密關系可能會干擾你的判斷。

以運動來替代成就

從上世紀50年代末期的反右、大躍進、工農業集體化和國營化，到60年代的“文化大革命”，雖然毛發動的這些運動使中國受難，但卻產生了一種向心力，就是每個人前進時都要看中央政府的指示。這一點，會對在困境中掙扎的首席執行官們有所啟發：如果做不成好事，那么就多行動。錯事做得越多，其糟糕的后果就會越晚顯現出來。盡管毛澤東有很多不足，但他仍具有啟發性。

編譯：符佳林