媒企合作不應是單一的“發布廣告”

受訪人：唐代英

采訪時間：2008年4月15日

采訪地點：西安桃李旅游烹飪學院

公司簡介：西安桃李旅游烹飪學院是全國同類院校中名列前茅的一所特色院校。該校起先只是一個培訓班，經過30多年的發展打造成了今天的桃李學院。1975年—2008年，桃李學院培養出了上萬名烹飪人才，其中有的成為國內高級烹飪師，也有的走向國際，拿過國際烹飪金獎。

受訪人簡介：唐代英，女，中共黨員，重慶人，高級營養師，現任西安桃李旅游烹飪學院書記、院長，西安桃李村飯店總經理。1971年5月參加工作，先后歷任學院辦公室主任、工會主席、副書記，西飲集團公司企業管理科副科長、宣傳部長等職。近年來，隨著桃李學院的飛速發展和她對烹飪事業所做出的貢獻，先后被評為西安市勞模、陜西省勞模、全國優秀女企業家、西部精英人物、陜西經濟推動力女杰、省教育界十大新聞人物等。她主持編寫了營養烹飪類教材12種，在國內外期刊發表相關論文近30篇，其中《設置營養師崗位將造福人類》論文獲巴黎“世界杰出人士”獎。

企業怎樣維護媒企之間的關系？媒體怎樣才能得到企業的支持，長期成為企業最可信賴的合作伙伴？記者敲詐企業事件在今天仍時有發生，作為企業又該如何應對呢？是選擇若即若離還是同媒體一刀兩斷呢？這些問題都是企業頭痛的問題，也是媒體管理者長期需要研究的問題。記者近日走訪了唐代英，就上述問題請她談了自己的看法。

成也媒體敗也媒體

“企業的發展離不開媒體，媒體同樣離不開企業。企業在發展過程中少不了同媒體打交道。企業家不僅要關注媒體還要研究媒體，不但要了解身邊的媒體還要了解外地的媒體?？梢哉f一位成功的企業家身后都有一批他所信任的媒體朋友，長期為他的企業出謀劃策。這些媒體同企業的合作不只是簡單的廣告發布，而是在企業發生危機時充當企業家的“智囊團”。其實這種媒企合作關系才是真正的能長期共存的關系?！保ㄌ拼ⅲ?/p>

記者：平時經常接受媒體采訪嗎？你們的對外宣傳主要是通過哪個部門進行的？

唐代英：我平時很忙，找上門來的媒體也很多，我無法一一接待，只能設立一個專門對外宣傳部門，我個人是很重視媒體的，所以我們的宣傳部門由我親自負責，而且我聘請了兩位同媒體打交道非常有經驗的同志來負責該部門的工作。

記者：你們是主動聯系媒體還是被動等待媒體？通過何種方式來接觸？接觸媒體的目的是什么？

唐代英：我們學校剛起步的時候，我們主動聯系媒體，企業的發展離不開媒體，沒有媒體，我們的信息傳送不出去，也了解不了更多我們想要的信息。不過那時我們聯系媒體的原因很單一，就是我花錢，媒體為我做宣傳?，F在情況有變化了，我們企業的知名度上來了，主動找上門來采訪的媒體就多了，這也說明媒體在發展中也是離不開企業的，當然，企業在發展過程中對媒體的需要也不是一成不變的。

我們學院剛成立時對媒體的需求就是發布廣告，現在學院做大了需要的就更多了。比如，了解同行的信息，了解社會的需要，更需要媒體為我們當參謀。媒體是一個大的信息庫，它知道的往往比我們知道得早，知道得多，知道得全。但許多媒體還只是停留在索取廣告上，其實企業很反感這樣，如果一家媒體能為企業提供更好的信息，能做好企業的參謀，我想企業和媒體會長期成為朋友。所以企業的成功與否，媒體是很重要的，可以說，成也媒體，敗也媒體。

記者：請舉例說明一下您的這個看法。

唐代英：成功的企業家身后必定有一些長期的媒體朋友，這些媒體人長期充當了企業家的智囊，為企業出現危機和發現前景出謀劃策。這種例子比較多，就拿我們學院來說，我們學院前幾年剛發展時，陜西電視臺有一檔“秦之聲”欄目找到我，讓我們與“秦之聲”欄目合作，他們不僅說出了該欄目的優勢，還通過調查分析指出：烹飪學院的招生對象以陜西生源為主，陜西人最喜歡的就是秦腔，“秦之聲”是這一地方的特色欄目，一定能讓我們這一特色學院更好地與之結合起來。事實證明效果很好，一連幾年我同“秦之聲”合作，可以說“秦之聲”為我院今天的壯大起了一定的宣傳推動作用，我們出這錢出的高興，“秦之聲”拿錢拿的開心，這就是成也媒體的一個例子。敗也媒體也一樣，被媒體曝光后，企業一夜間就會關門。一篇報道摧毀一家企業的例子并不鮮見。

愛也媒體恨也媒體

“成功的企業家是十分關注企業同媒體的長期發展，他們很依賴媒體，也害怕媒體。對媒體是愛之又恨之。企業要發展，從簡單的一次新聞發布會到大的企業活動的策劃，都需要媒體的支持和幫助。企業本身的發展，是一個不斷完善的過程，在這個過程中有好的一面也有不好的一面，企業害怕媒體發現它不好的東西，所以有的企業對媒體是敬而遠之，當媒體報道了對企業不利的問題時，企業甚至恨媒體，恨媒體的多事。作為媒體，監督是它的本能，正是這一本能才產生出了媒體的公信度。企業應該充分配合媒體監督，做到誠信，讓好的東西更好地發展，讓不好的東西在媒體的監督下不斷減少。讓媒體成為企業最信賴的朋友。”（唐代英）

記者：您怎樣看待媒體上門“拉廣告”？

唐代英：媒體主動上門來要廣告，我一般不會給，我很反感這樣。學校有發布廣告的需要，但我們發布廣告是要通過各項考核分析后才決定在什么媒體上發布什么樣的廣告。我認為如果只是單一地用廣告來維護企業和媒企之間的關系是不正常的。

記者：您遇上過記者敲詐嗎？是怎樣處理的？

唐代英：有，我想企業多少都會遇上這種事。2007年，西安一家媒體的一名記者找到我們宣傳科，說是要采訪學院，當時宣傳科的同志接待了，最后那名記者點名要采訪我，我當時很忙，沒有時間接待。那名記者就寫了一篇不利于我院且不真實的稿件，以此要求我院在其報紙上做宣傳，否則就讓這篇不利報道刊登出來。我當時看完文章后立刻一一指出了不真實之處。最后，那名記者說了句“你可是想做第二個XX學院”就走了，這事也就過去了。（XX學院2007年因學校謊報學生就業率問題被央視曝光）

記者：您恨媒體嗎？

唐代英：不應是恨應是客觀的對待。記者的素質有好有差，這要看企業如何正確應對這種危機。并不是媒體來找問題，我們就給媒體錢，企業不是靠錢來維護與媒體的關系，更多的是媒體應考慮企業當前的需要，在相互需要的前提下共贏。我認為成功的企業是不會怕媒體的，大企業還是有一定的解決媒體危機的能力。畢竟素質差的記者不多，企業的發展更多的還是需要媒體的配合與支持。

服務是媒企共贏的橋梁

“媒體對企業是一把‘雙刃劍’。但真正達到媒企共贏，更需要媒體走進企業，用服務來提高企業對媒體的信任，不要只想著‘拉廣告’，拉不來就‘砸企業’，這樣做對媒體對企業都不利?！保ㄌ拼ⅲ?/p>

記者：您說過媒體不能只為企業發布廣告，還應做企業的參謀，這樣才能達到媒企長期合作，您作為企業家，是怎樣處理企業和媒體的長期關系的？

唐代英：陜西電視臺有一檔節目叫“助你成才”，我們以前一直合作。但由于我們現在的需要不同，就停止了合作。開始該欄目也是天天打我電話希望我們能再次合作，可我們不會白白花這個錢的，我們是企業，是要創收的呀！為此我堅決回謝了他們。今年該欄目又來找我，這次他們根據我們企業當前的情況，帶來了一份欄目合作的方案，他們將欄目攝制組搬進我校，在學校學生中組織了一次烹飪大賽，我一看就喜歡，當時就同意了。所以媒體應該多從企業的發展需要出發，達到媒企雙贏。

記者：您能對媒介功能談談宏觀的看法嗎？

唐代英：媒介的一大功能就是監督，這也是很多企業“恨”媒體的原因，從而對媒體敬而遠之。我個人認為媒體如果沒有監督，也就沒有了公信力。沒有公信力的媒體企業家是不會看好的。所以企業家不應害怕媒體的監督。媒體應該同企業站在一起，多了解企業，多為企業著想，監督企業走上正規化的發展道路。不過有的記者為了能從企業拿那點廣告費，采取敲詐手段，威脅企業，這樣就造成了企業遠離媒體，怕媒體、恨媒體，也不利于媒體自身長期的發展。其實企業很需要媒體的監督，只有這樣企業才能發展得更快更好，怕就怕記者小題大做，這樣會造成企業在社會上的不良影響。

記者：您希望媒體宣傳您個人多些還是宣傳企業多些？

唐代英：當然希望宣傳企業多些。但個人宣傳的效應也能給企業帶來發展的生機。我們學校3000多名學生中有許多學生都是對我個人的信任才到我校來的，他們的家長送孩子來上學時點名要見我，這是一種互相間的信任，同時對我來說也是一份責任，許多學生家長就對我說：“我知道您是勞模，希望您能將我的孩子也培育成勞模?！?/p>