情感營銷催生“魅力產品”

《情感營銷》一書開篇指出，當代企業和消費者之間的關系經歷了幾個階段：第一個階段，賣方市場時代，消費者缺乏選擇權。第二個階段，消費者成為上帝，企業淪為臣民的產品競爭時代。產品差異化登峰造極、價格戰如火如荼、終端爭奪硝煙彌漫……激烈的競爭讓企業掌握了各種營銷技巧，而消費者則對各種營銷手段幾近麻木。

這的確是中國企業所面臨的現狀與困惑，企業家與職業經理們無時無刻不在為如何尋找賣點、如何打廣告、如何搞促銷殫精竭慮，可是市場卻常常并不買賬。

作者緊接著告訴我們，市場競爭必然把企業引向與消費者互動的“情感營銷時代”。營銷就是讓消費者對品牌產生情感，不僅要把產品賣到消費者手中，更要把產品賣到消費者心中，從“讓你喜歡”到“我就喜歡”！

《情感營銷》引用大量案例，深入淺出地闡述了企業最為關心的幾個問題：在產品高度同質化的年代，為什么“情感”能夠催生“魅力產品”； 怎樣才能打動消費者的心，讓品牌與消費者成為好朋友；決定廣告效果的因素究竟是什么；企業如何與消費者建立價值認同；企業應該如何開展情感營銷。

解答這些問題的意義在于，它能夠幫助我們在商戰之中跳出低層次的競爭思維，把握正在發生的市場潮流，站在一個更高的層面審視品牌建設與營銷戰略，打開一扇洞察消費者需求的重要窗口，并且在獲得理論指導的同時，掌握切實可行的新營銷手段。

《情感營銷》之所以能引起我的注意，說到底，在于它把復雜問題簡單化的能力。

品牌與營銷學說在中國的發展不過十幾年，但概念之多、學說更迭之快常讓人有眼花繚亂、無所適從之感。而《情感營銷》并非要主張某種新學說，而是以扎實的研究提出切實可行的市場解決之道。

《情感營銷》簡明易懂的一個重要的原因是其理論與實踐的有機結合。書中以大量案例為依托，層層深入，不斷總結出一個個精辟獨到的見解：

營銷就是讓消費者只關注價值，忘記價格；

推銷工作98%是情感工作，2%是對產品的了解；

再差的定位也好過沒定位；

營銷因故事而生動；

惡俗廣告無法撐起品牌的明天；

營銷使推銷變得多余，品牌使營銷變得簡單；

情感是廣告的靈魂；

品牌是一種超值承諾；

……

我想，《情感營銷》對市場營銷的借鑒意義來源于以下幾點：

其一，實踐性強。由于本書作者李光斗始終置身于中國品牌營銷第一線，他掌握了最鮮活的第一手材料，具有跨行業、跨地域的眼界。這其中不僅有國內國外經典案例，也有他參與的策劃案例。例如對蒙牛、喜臨門、德爾惠等知名品牌從策劃構思到市場推廣的獨家解析，在大量史料性圖片的映襯下，讀來有身臨其境之感，借鑒力極強。

其二，理論通俗化。作者似乎是有意照顧眾多一線營銷從業人員，把“情感營銷”這個重大營銷命題用通透平實的語言娓娓道來，讓讀者在掩卷之余由衷發出感慨，品牌與營銷并不神秘，它就在我們身邊，就在我們平凡的人間感情之中。

其三，環環相扣又能獨立成章。這本書的一個奇妙之處在于，你翻開其中的任何一頁，都可以徑直讀下去。這或許是作者的一個巧妙安排，因為他深知企業營銷人的工作與閱讀習慣，或許在旅途，或許在枕邊，可以隨時翻閱，任何時候都可以有所收獲，而不必拘泥于從頭至尾、正襟危坐的課堂形式。

正如作者在書中所說，一切營銷的立足點，都在于洞察消費者的需求。而《情感營銷》正如其書名一樣，具有一種能夠打動消費者的特殊魅力。