加盟連鎖企業的三大人才管理

許多正欲加快發展的加盟連鎖企業老總最近向我抱怨，現在發展最大的困難不是資金而是人才。由于人才跟不上而導致一系列問題的出現：品質下降、執行力弱、士氣低迷、業績下滑。其實，加盟連鎖企業的人才發現、培養和價值挖掘還是很有講究的，只要充分認識到這一點，并因事提前做好準備，就能夠順暢地達成企業發展的目標。

首先是對于加盟連鎖企業而言，什么樣的員工才算“人才”?我問過一些老板，答案五花八門，有的說是有業績就是人才，有的說是踏實做事的才是人才，還有的說會忽悠才是人才等等。沒有一個合適的標準，自然也就“不識人才真面目”了。那么，究竟什么樣的員工才算人才呢?其實答案很簡單：能勝任自己工作崗位的就是人才。

例如對于超市而言，不管是收銀員還是促銷員，不管是倉管主管還是采購主管還是店長課長，只要他勝任，就是對本企業至關重要的人才。

加盟連鎖企業與其他類型企業相比，人才團隊結構相對要復雜一些，總體上分為三大類：一類是自身員工人才團隊，二是加盟商團隊，三是儲備及培養團隊。這三個人才隊伍相輔相成，缺一不可。也就是說要既有正規軍——自身人才團隊，也要有游擊隊——加盟商團隊，還要有軍校——人才儲備及培育團隊。

成功的加盟連鎖企業應當有一支訓練有素，經驗豐富，勝任崗位的員工隊伍。所以，培養和提升員工的勝任力是企業進步的唯一通道。那么，從哪些方面來判斷員工的勝任力呢?以下有五大指標：1、習慣于找方法而不是找理由或借口；2、樹立結果意識；3、擁有創新思維；4、主動自發做事；5、忠誠和負責任。這五大指標既是判斷員工是否具備勝任力的標桿，也是企業選用人的標準。

同時，由于未來的競爭將不僅是知識與專業技能的競爭，更是學習能力的競爭，所以，加盟連鎖企業應該更看重學習能力強的人，并提倡相互學習、終身學習的企業文化，以此將企業建設為一個學習型企業，使之成為企業成長壯大的重要因素。

那么，如何看待經銷商團隊呢，他們也是人才嗎?當然是。只是要有兩個前提：一是經銷商是一個團隊且要經過篩選具備勝任條件，二是有較強的學習能力。使經銷商在加盟連鎖企業總部提供的良好的培訓基礎上，能很快的自立和成長。千萬不要給錢就讓他做加盟商，如果不能勝任，寧缺毋濫。因為無法勝任就必然無法執行，無法執行就無法成功。

對于加盟連鎖企業快速發展面臨的較為嚴重的人才瓶頸問題，許多企業開始想辦法挖人或“借”人。短時間有一定效果，但長期而言有兩大弊端：一方面大幅提高了企業運營成本；另一方面急需的人才數量仍是嚴重短缺。所以，儲備及培養團隊的模式應運而生，蓬勃發展。如國內享譽盛名的茶葉產業一條街——馬連道，就有許多的茶葉經營商家聘請茶葉專家和茶葉專業畢業生加盟。而其中大有深意的是，(北京)福建省企業家協會茶葉分會會長高展生近日親赴昌平，以行業協會會長身份與高校暢談合作事宜，這是第一次行業協會集體出面，無疑為保證北京茶葉行業企業的健康有序發展提供了重要的人才支撐。

所以，對于加盟連鎖企業的人才管理可以用三句話概括：一是未雨綢繆，提前規劃，做好人才的儲備和培養工作，既解燃眉之急，又解后顧之憂；二是選用并提拔勝任的員工；三是篩選并培育一批勝任的經銷商。