面對經濟大危局，他們為何依然樂觀

張止水

金融企業普遍緊縮開支，大量的中小型制造業企業又在倒閉，金融危機讓企業級管理軟件提供商的兩大重要市場相繼不景氣。

在一些業內人士看來，客戶群數量減少了，市場需求不旺了，這樣的情形最好一輩子都不要碰見；但在另一些人看來，實力不強的企業被“淘”掉，真正的需求出現了，這有助于廠商直接找到目標客戶，這就是當前業界中，悲觀和樂觀看法的最大不同。

自從金融危機爆發以來，華爾街一直認為IT產業中受影響最重的當屬企業級軟件市場。但奇怪的是，相對于其他領域，反倒是企業級軟件市場中看好的聲音最響，軟件提供商們的信心指數在明顯走強。

10月12日，甲骨文CEO拉里·埃利森在硅谷聲稱“會產生更多的機會”：10月15日，IBM軟件部門總經理史蒂夫·米爾斯在北京宣布要加大對新興市場的投資：10月28日，SAP中國區總裁張烈生在深圳參加“中國的今天，世界的未來”高峰會時，也樂觀表示看好今后一段時間內中小企業市場(SME)的發展。

上述3人的主要觀點幾乎如出一轍：越是面臨危機，有實力的客戶會更加意識到IT對公司的重要性。因此，他們都看好市場需求，他們也都認為，一般IT做得好的公司，它的競爭能力就更強，特別是對風險的規避，對市場的了解，以及對市場變化的反應能力都是通過IT體現出來的，所以他們更要加強IT投資。

持樂觀態度的遠不止他們，那些樂觀的行業人士在分析后至少會發現一些平時不曾留意的有利形勢。

中國企業數量龐大，但真正有實力的企業并不多，有希望借助IT手段提升業務管理水平的企業就更少。那么，在數量龐大的企業群找尋目標企業，難度自然不小。

正因為如此，我們才會發現，無論是SAP、甲骨文或微軟等跨國公司，還是金蝶、用友、浪潮通軟和神州數碼等本土企業，他們的客戶并非像撒網捕魚一般，一網下去可以滿載而歸。他們在多年的開拓和競爭中，也是不停地在市場上左右尋覓有效客戶。

如今，一個大浪打來，那些競爭力不強、資金薄弱的企業紛紛倒下，留下的自然是優質客戶資源。正所謂“吹盡黃沙始見金”，沙子都被淘凈了，淘金人找到市場黃金的幾率豈非大增?

或許也是因為同樣的道理，張烈生才會表現得比常人更為樂觀，因為他們有充足的理由。沒有危機，一些企業可能還在傷痛中蹣跚前行而不自知。據張烈生介紹，在危機來臨之后，他曾去訪問一個客戶企業，該企業老總見到他后說的第一句話就是：你來得正好，我的采購部門可能要加強。

那么，在經濟不景氣之時，IT不可或缺的重要價值表現在哪里?張烈生這樣總結：

第一，我們覺得IT可以使企業管理和運營的流程更為優化，這一點對中小企業來說更重要，相對于大企業，他們往往缺乏足夠的優秀人才，因此更需要一套優秀的流程管理他們的組織。

第二，IT不僅能提供創新的工具和數據，更能幫助我們企業家脫離日常的瑣事，專注于企業的創新。

第三，IT也有助于提高企業運營的績效，更有效的是管理成本，從而提高他們的競爭能力，除此之外，我們覺得IT在其他方面也可以幫助我們的中小企業促進，比方說在塑造企業的創新文化，整合企業的知識，以及打造學習型組織方面提高它的作用。

正如前面那位老總所言，危機來臨之際，企業面臨的核心問題是回歸根本，是要回頭看看自己是不是夠強壯，要考慮刮大風下大雨時自己會不會病了。而在檢視期間，企業眾多業務中的最短板裝飾首先會暴露出來。有實力的企業首先想到的肯定是迅速彌補，不能讓其在危機來臨之前惡化。從這個角度來看，一部分企業對IT的需求不會減弱，反而會加強，越來越多的客戶一改往昔的被動，開始主動聯系廠商洽談改進之道。

不過，對于那些單純賣產品，提供附加值不高的IT企業來說，他們面臨的挑戰會更大。而像管理軟件這樣的為用戶提供高附加值服務的企業反而會更有作為，全球金融危機從與房地產相關的次貸危機中產生，但恰恰是房地產行業在管理軟件上的投入不但沒有減少，反而有所增加，這正是因為房地產的不景氣促進了他們對成本控制的需求，進而加大了對管理軟件的需求。

無獨有偶，IDC近期提供的數據也證明了上述觀點，中國的房地產公司對ERP的需求增長了37.9％，對CRM的需求也增長了18.4％。

所以，經歷這次危機后，那些還能存活的公司，都會重新審視自身的抗風險能力，特別是在那些高速成長的行業領域，有些企業也許曾經忽略了對管理的投入，但是經過這次金融沖擊以后，大部分還存在的公司，都會重新回歸企業根本，那就是，怎樣做好生意?怎樣做好管理?怎樣做好運營?而要讓這些問題得到滿意的答案。就肯定離不開IT，離不開企業管理軟件的大力幫助、

無論是金融企業，還是制造企業，或是其他行業的企業，都更需要在危機來臨之時加強內部管理，而這些需求對企業級軟件提供商而言，能說不是機遇?