論企業(yè)績效管理

張亞茜　李　露

摘要：在現(xiàn)代企業(yè)制度中，如何設(shè)計和建立一套科學(xué)的、符合國情及適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的績效管理體系，對現(xiàn)代企業(yè)來說，是一個全新而重大的課題。從企業(yè)績效管理的定位、環(huán)節(jié)出發(fā)，針對實施績效管理過程提出一些解決的策略。績效管理體系是建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度的前提和核心，是最具系統(tǒng)性的評價工程，其過程和結(jié)果將直接對人力費源工作的其他方面產(chǎn)生影響，進而左右公司人力資源政策乃至整體運行效果。

關(guān)鍵詞：績效管理；績效考核

1績效管理的定位

績效管理本身代表著一種觀念和思想，代表著對于企業(yè)績效相關(guān)問題的系統(tǒng)思考。績效管理的根本目的是為了持續(xù)改善組織和個人的績效，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，績效管理主張采用科學(xué)的方法，通過對個體和群體的行為表現(xiàn)、業(yè)績以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測、考核、分析和評價，充分調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)造性，提高員工和組織的素質(zhì)，最終實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標，績效管理的實質(zhì)上是上級與員工之間就工作職責和提高工作績效問題持續(xù)進行溝通的過程。

績效管理也是管理者確保員工的工作活動以及工作產(chǎn)出能夠與組織的目標保持一致的過程。它是以目標為導(dǎo)向，管理者與員工在確定目標與任務(wù)要求及努力方向達成共識的基礎(chǔ)上，形成利益與責任的共同體，共同制定并促進組織與個人努力創(chuàng)造高業(yè)績，成功實現(xiàn)目標的過程，它不僅是一種量才的手段，也是一種管理方式。

2目前績效管理中的常見問題

(1)績效管理僅為人力資源部門的責任。績效管理與人力資源管理存在非常緊密的關(guān)系，然而績效管理不能僅僅是人力資源部門的責任。當前績效管理所存在的最普遍的問題在于，業(yè)務(wù)主管認為績效考核工作是不產(chǎn)生增值的行為，浪費業(yè)務(wù)部門的時間，分散業(yè)務(wù)部門的精力。因此，為人力資源部門組織績效考核時設(shè)置了很大障礙。

(2)績效指標設(shè)置過于繁瑣或單一。當前大多數(shù)企業(yè)都意識到了績效管理的重要性，都在推行績效管理，遺憾的是，絕大多數(shù)企業(yè)的績效考核最終要么推行不下去，要么流于形式。考核表復(fù)雜，考核指標多，難以衡量，抓不住重點；或者績效考和的指標過于簡單粗糙，結(jié)果績效指標一再修改，仍然無法滿足企業(yè)需求。

(3)過于關(guān)注短期結(jié)果，忽視長期或過程績效。很多企業(yè)僅僅采用單一的財務(wù)指標考核代替企業(yè)的績效考核，這一相對滯后的績效衡量指標過于強調(diào)企業(yè)的短期利益而忽視了將績效考核與企業(yè)戰(zhàn)略目標的結(jié)合。這對企業(yè)經(jīng)營管理者和員工都產(chǎn)生較大的負面影響，這樣的績效考核忽視了對績效管理全過程的把握和指導(dǎo)、溝通，不能為被評估者提供相應(yīng)的幫助。因此，有效的績效考核必須將企業(yè)的短期績效和長期績效協(xié)調(diào)起來。

3如何建立有效的績效管理體系

(1)注重持續(xù)的互動溝通。績效管理是一個管理者與員工之間的互動溝通的過程，目的是完成員工個人的目標進而達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標。溝通包含著一種雙向機制，一是將企業(yè)意圖和經(jīng)營目標傳遞給部門和員工，激發(fā)員工積極主動完成任務(wù)，不斷創(chuàng)新的目標傳遞機制；二是，員工的績效成果和企業(yè)的績效成果能夠被及時監(jiān)測、記錄、收集、分析和評估，并及時反饋到管理層，為企業(yè)經(jīng)營管理者提供決策依據(jù)的反饋機制。

(2)明確績效考核目標和原則，績效考核的目標在于通過對企業(yè)員工進行考核、監(jiān)督、控制、激勵，幫助確定其職業(yè)發(fā)展方向。這也是企業(yè)進行績效考核的關(guān)鍵所在，這樣能增進員工的安全感、成就感、對企業(yè)的認同感，達到員工為企業(yè)做貢獻的效果，同時也為企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方向的決策提供一定的參考依據(jù)，績效考核的原則為公開、公平、客觀、科學(xué)。

(3)確定合理的績效指標。績效指標體系的建立并不能代表績效就能自動按設(shè)計要求產(chǎn)生出來，更重要的是將這些指標落實到人，因此，將層層分解后的指標與人員的崗位職責和任務(wù)結(jié)合起來，才能將企業(yè)的目標和任務(wù)確實落到實處，同時，也為績效跟蹤、績效評估提供了信息源，及時進行績效反饋，員工可以從中知道自己在企業(yè)中的地位，可以激勵他們根據(jù)現(xiàn)在的績效結(jié)果不斷改善自我能力，而管理者也可以了解到員工的績效和個人目標要求，以制定相應(yīng)的激勵和指導(dǎo)策略，從而增強上下級之間的信任感。