資本盛宴后的我國互聯網游戲規則

李　峻

以訪問流量為基礎，以用戶黏性為保障，以用戶價值和業務價值為導向，是由資本主導的中國互聯網市場的游戲規則。

李峻：

李峻博士畢業于武漢大學，現任賽迪顧問股份有限公司執行總裁、中國信息化推進聯盟副秘書長、中國半導體行業協會副秘書長。他在政府和企業信息化管理、規劃以及實施等領域有豐富咨詢經驗，曾主持并參與十余項區域與城市、中央直屬大型國有企業的管理信息系統的規劃、設計、開發與運行維護，對中國IT產業和市場、企業信息化應用等方面有獨到見解。

2007年下半年的中國互聯網一改上半年的波瀾不驚而風云驟起：完美時空、巨人、網龍、金山等先后登陸世界資本市場，B2B市場老大阿里巴巴200多億美金的市值造就了中國互聯網科技股的神話，而其他已登上資本舞臺的互聯網企業也動作頻頻。百度高調宣布進軍C2C電子商務市場，谷歌和新浪達成戰略合作，網易推出有道搜索引擎，騰訊玩轉拍拍網電子商務策略。中國互聯網上市企業的主要業務定位經歷了從門戶到即時通信、搜索、網游，再到電子商務的全過程，在畫出一根清晰的業務主線后，其逐步融合的業務形態又逐漸變得撲朔迷離，讓人難以捉摸。

根據賽迪顧問的研究，2007年中國互聯網服務市場將保持40%~50%的高速增長，接近600億元的規模，其中網絡游戲、搜索引擎等主流服務市場的同比增長率在70%左右。與此同時，到2007年底，中國整體電子商務市場交易額達到17000億元。中國的互聯網企業和資本在這一年里，都從市場的高速成長中獲益頗豐。

推動中國互聯網市場發展的游戲規則是什么？

一是流量為王。流量為王是Web1.0時代門戶網站的鐵律。雖然流量的盈利能力遇到了市場質疑和挑戰，但是不容否認的是流量本身的潛在價值還是得到了資本市場的認可。邏輯非常簡單——占領、擁有潛在價值是挖掘、釋放商業價值的前提。本質上流量確實具備了變現的潛力，一旦和相適應的盈利模式相匹配則威力巨大，所以這個規律現在依舊發揮著相當重要的作用。雖然在形態上已經和最初的網民訪問流量有差異。例如后發制人的巨人網絡利用顛覆性的免費網游商業模式首先為游戲《征途》帶來了巨大玩家流量，然后從高端用戶的游戲道具收費入手完成了市場價值的兌現；為了維護和鞏固眾多個人商戶，阿里巴巴的C2C平臺淘寶網一直采取了免費的模式，至今還未實現真正的收費；網易進軍搜索、谷歌和新浪的合作也從一個方面反映了互聯網企業對于流量的增長渴望。

二是黏性體驗。進入Web2.0時代，主動、交互、個性、體驗成為用戶使用互聯網的主流方式。在沒有良好體驗的前提下，互聯網用戶只要在網絡瀏覽器上敲擊另一個域名甚至簡單地點擊一次鼠標，就能實現服務商的再次選擇和新服務的體驗。沒有其他任何一項服務比互聯網服務的轉移成本更低。在這個意義上，訪問流量和訪問忠誠度很難統一甚至互相排斥。資本市場也清楚地知道，沒有忠誠度的訪問流量，商業價值很難變現。

通過有認同感的使用體驗來提升用戶黏性，是很多互聯網企業在Web2.0的時代背景下作出的理性判斷與選擇，包括流量大與黏性強的互聯網業務之間的多元化滲透，以及用戶黏性強的互聯網業務內部的互相滲透。例如，百度推出的百度貼吧和百度知道，是通過社區的方式增強搜索引擎的用戶黏性；騰訊作為即時通信服務提供商，進入休閑類游戲并占據市場首位，都是進一步增強用戶黏性的具體做法。

三是價值導向。無論是用戶流量，還是用戶黏性，整個商業模式體系中都離不開價值變現的最終環節，資本市場除了關注如何實現價值變現以外，更關注的就是如何實現價值的最大化變現。在現有業務模式中，電子商務由于掌控最有消費能力的高價值客戶群體，得到了資本市場的獨寵，阿里巴巴上市首日接近200%的股價上漲和高達318倍的市盈率說明了一切。

價值導向，不僅僅是指高價值的客戶群體，還包括與相應客戶群體對應的高價值服務。高端用戶只有在接受高端服務的同時才會呈現高度黏性，低端用戶會在服務對接的同時被自動過濾，而針對所有客戶群體提供普遍服務的結果只能是高附加值用戶的逐步流失。這就是為什么QQ雖然擁有2.5億活躍用戶但依然無法順利切換到B2B電子商務網上貿易平臺的重要原因，騰訊推出C2C拍拍網的商業邏輯就顯得一目了然；這同樣也能夠解釋百度一聲號角進入C2C電子商務領域的初衷。互聯網草根的巨大流量如何在未來占據主流商業價值地位，不僅要看其群體內部結構的分化和升級，也取決于在這個過程中是否有高附加值的黏性服務與之緊密對接。

以訪問流量為基礎，以用戶黏性為保障，以用戶價值和業務價值為導向，是由資本主導的中國互聯網市場的游戲規則。互聯網服務的公眾信息整合發布功能開始逐步轉向高附加值群體的特定服務功能，服務屬性逐步走向企業級和個人級增值應用。從起點到終點，又從終點邁向新的起點，螺旋上升的曲線代表了互聯網企業的業務融合與演進、市場競爭與合作的全過程。在中國互聯網市場的運作規律越來越接近傳統產業的背景下，探討互聯網市場的游戲規則也許還能帶給我們一些其他啟示。