ＣＩＯ需要一位新合伙人——設備經理

Ｓｈａｍｕｓ　ＭｃＧｉｌｌｉｃｕｄｄｙ

過去，因為CIO的預算與設備管理的預算是分開的，CIO和設備經理間就仿佛隔著一堵墻，很少對話。如今，建造和升級數據中心的巨大挑戰，正悄然改變著CIO和設備經理之間的關系。

過去，在大部分企業中，CIO的預算與設備管理的預算是分開的。甚至，部分企業認為，就像企業財務制度中會計和出納要分開一樣，IT使用權和采購決策權也應分開，以避免企業內部腐敗。在這些企業中，IT采購通常也由設備采購部統一執行；作為信息化項目的發起人或推動人，CIO只擁有建議和否決權。

然而，隨著能耗、散熱和占地面積等因素對數據中心的影響，以及數據中心自身的風險越來越多地被企業決策層所認識，這種局面正在發生變化。

“如今，很多企業的數據中心嚴重缺乏更新和升級，原因是CIO和設備經理之間缺少對話。”市場研究機構Gartner公司的分析師Rakesh Kumar說，“很多CIO意識到了這點，紛紛采取行動進行改善，但大多因為孤掌難鳴而沒有取得很好的成效。其實，CIO需要一位新合伙人——設備經理。”

Gartner公司預測，全球數據中心占地面積在未來5到10年間，將會有5％～7％的復合年增長率。Kumar說，隨著越來越多的公司計劃建造或者擴大數據中心，CIO和設備經理之間的合作將是今后幾年內的一個熱點話題。

CIO和設備經理間缺乏溝通

IT部門決定哪種設備系統將進入數據中心，但通常由設備部門決定數據中心的位置，雇用和管理建筑師、工程師，確定建造場所和裝配設備的承包商。

當IT和設備部門坐下來討論數據中心工程時，他們可能發現各自的表達方式不同。

一家大型報業集團的IT經理Steven Olson要建造一個新的數據中心，但他和設備部門關于怎樣管理他的那些舊的、負擔過重的數據中心的看法，并沒有達成一致。

“我們關于怎樣處理冷卻問題，有些意見不合，”Olson說，“許多我們在老環境使用的冷卻設備主要是工業等級的冷卻裝置，不一定是計算機等級的冷卻裝置。我們必須加大在計算機等級冷卻設備中的投入。但原來負責輸送管工作的設備部員工們并不知道怎么在那種環境里工作，他們習慣于冷卻辦公室的環境，而不是計算機環境。”

數據中心管理軟件提供商Aperture Technologies公司的銷售部門副總裁SteveYellen認為，長時間以來，在IT和設備部門之間有一堵“墻”。“IT在墻的這邊，朝那邊吆喝——我要什么什么設備；設備部門僅僅是在墻的另一邊機械地按要求安裝設備。”他說，“他們之間關系并不緊密。比如，現在這些刀片服務器如此搶手，而設備部門的人則會說，‘稍等一下，我不會處理這個。”

數據中心升級挑戰要求雙方合作

IBM場所和設備服務部門的副總裁Steve Sams指出，不管CIO是計劃建造新的數據中心，還是要使現存的數據中心效率最大化，高強度刀片服務器所需的復雜能量和冷卻要求，迫使CIO和設備經理必須尋找到溝通途徑，齊心協力方能獲得成功。

“過去IT執行者會說，每幾年技術會增長10％或20％，要求加大軟硬件和人員的投入，”Sams說，“因此，設備部門在尋找更多的辦公室空間的同時，也要尋找更多的數據中心空間。”高密度刀片服務器的來到，改變了這一切。“看惠普或IBM的刀片服務器，加入一個內存條并且以充分的性能運轉。你會發現在同樣的內存空間散發出20和30千瓦的熱量，”Sams說，“但是設備經理沒有解決這些難題的經驗。”

“‘滅火是CIO和設備經理用不同方式來說話的好例子。”Sams說，一個數據中心所在地要有5000美元、100000美元或者100萬美元的滅火系統。“但是不同的防火設備和防火方法，造成的影響是不同的。”Sams說，“最便宜的滅火器到處有噴頭，但是那會破壞價值數百萬美元的IT設備和技術。”

戰勝障礙，實現合作

CIO在認清和設備管理部門合作的價值后，開始尋求與之對話。但他們會發現，對方缺乏為高密度服務器提供冷卻和動力保障的能力。

Kumar指出，設備管理部門經常財力不足，“他們無法直接給公司添加價值，常被當作是增加成本和經常性費用的消耗部門。有時候，他們甚至可能被外包。在這種情況下，如果利潤比較少，外包商根本沒有為那些復雜挑戰努力的動力。”

設備管理組織的結構有時也是與CIO合作的一個障礙。“地理位置是產生障礙的最大問題之一，特別是在全球運作的跨國公司。”Kumar說，“他們可能有一個共同的設備組織——由各分公司設備管理部門結成的聯盟機構。但大多數公司的IT組織已經轉向一個更統一、更精簡的結構。這些聯盟設備管理結構，在IT組織看來，仍然缺乏透明度和交流度。”

WakeMe醫院的Arledge，最近與IBM合作建造了一個新的數據中心。“很幸運，我們和設備管理部門的關系很牢靠。每當醫院要開一個新門診部時，我們能很好地合作安裝數據設備和電信基礎設施。”Arledge說，“通過2個部門溝通和合作，我們能夠充分、合理地利用數據中心的空間、冷卻能力和能量能力。”

責編：俞華君