農(nóng)行北分亮相北京國際金融博覽會

陳德立　羅清文

11月13日，為期四天的第四屆北京國際金融博覽會正式開幕。博覽會上，農(nóng)行北京分行以新穎的展臺設(shè)計、貼近百姓需求的展示內(nèi)容，成為博覽會的一大亮點，被組委會授予“最佳組織策劃獎”、“最受觀眾歡迎銀行獎”。會展首日，中國農(nóng)業(yè)銀行副行長、北京分行黨委書記、行長郭浩達(dá)同志出席了開幕式，并親赴北京分行展臺巡視金融業(yè)務(wù)宣傳工作與農(nóng)行工作人員就農(nóng)行個人金融理財產(chǎn)品營銷進(jìn)行交流。

在設(shè)計精巧、溫馨，突出私密性等人性化要素的農(nóng)行現(xiàn)場貴賓理財室里，郭行長在北京分行副行長陳英順的陪同下，向客戶經(jīng)理詳細(xì)詢問了農(nóng)行支付寶等金融產(chǎn)品的特點和市場反饋情況，并從個人理財?shù)慕嵌?，要求員工現(xiàn)場對其進(jìn)行營銷宣傳。在聽取了分行理財經(jīng)理的介紹后，郭行長點評說：營銷工作首先要明確目標(biāo)定位，找準(zhǔn)對農(nóng)行產(chǎn)品具有潛在需求的客戶是我們營銷工作的重要環(huán)節(jié)，目標(biāo)客戶有效識別的問題，應(yīng)是分行下一階段個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容。他說：市場營銷過程中，客戶經(jīng)理還應(yīng)該重視共鳴效應(yīng)的應(yīng)用，也就是目標(biāo)客戶群體中“口碑”的作用，它體現(xiàn)在對企業(yè)形象、產(chǎn)品形象乃至一個客戶經(jīng)理的認(rèn)同上，尤其是對個人客戶經(jīng)理的認(rèn)同這一點，對個人理財業(yè)務(wù)的營銷有著非常重要的意義。郭行長一行還詢問了農(nóng)行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”、網(wǎng)上銀行、銀行卡產(chǎn)品營銷、宣傳情況，并希望北京分行能夠抓住此次金融博覽會的有利契機在農(nóng)行股份制改革的關(guān)鍵時刻，進(jìn)一步提高農(nóng)行企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，尤其是社會公眾對農(nóng)行的認(rèn)知度和美譽度，為今后農(nóng)行北京分行各項業(yè)務(wù)的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

農(nóng)行展臺還針對不同客戶的需求把展會現(xiàn)場分為三個區(qū)域，即理財咨詢區(qū)、網(wǎng)上銀行體驗區(qū)、貴賓客戶區(qū)，分別為不同的客戶提供有針對性的理財建議、網(wǎng)上銀行體驗和高端客戶的商務(wù)洽談。現(xiàn)場布放的存取款一體機和自助繳費機，除了存款、取款外，還可現(xiàn)場辦理轉(zhuǎn)賬和繳費業(yè)務(wù)。