論跨國公司的跨文化管理

師清譽

摘 要：隨著全球經濟的迅速發展，跨國經營已成為企業融入全球經濟的必經途徑，而跨文化管理又是跨國公司管理的一個重要方面，企業在進行跨國經營管理時必須面對跨文化管理的機遇和挑戰，掌握跨文化管理的技巧與方法。

關鍵詞：跨國公司；跨文化管理；沖突；策略

1 跨國經營中的文化沖突

1.1 溝通沖突

溝通沖突主要體現在文化溝通障礙和溝通誤會方面，這些都會導致溝通失敗風險的出現。不同國家的語言不同，文化背景不同，對同一信息的理解會產生差異，甚至會得出截然不同的結論。例如，日本人在談判時對對手點頭示意，僅表示理解了對方的闡述，并不表示同意。因此，有時當美國人以為與日本合作伙伴意見達成一致時，而日本人實際上正在婉轉地表示拒絕。

1.2 種族優越感沖突

由于不同文化所表現的心理的種族文化取向不同，來自一種文化的人具有較強的種族優越感，相信自己的行為方式優于他人，有偏見地對待異族文化而產生跨文化沖突問題。對于跨國公司來說，優越感有多種表現形式。

1.3 管理沖突

不同文化導致的管理風格的差異，可能帶來跨國經營管理的失敗。不同的觀念與管理風格在跨國公司的跨文化人力資源管理中是非常普遍的。在跨國公司的海外分支機構中，本國的管理模式和行為有時不能為另一種文化所接受，使得海外分支機構在內部管理上花費了很大的精力和成本。

2 跨文化管理的策略措施