２００８：中國進(jìn)入“情感營銷”時代

何向言

在眾多營銷類的書目中，品牌泰斗李光斗先生的最新著作《情感營銷》以其新穎獨(dú)特的視角、與時俱進(jìn)的思維和以人為本的理論觀點(diǎn)吸引了我?！肚楦袪I銷》以中國品牌發(fā)展歷程為基石，結(jié)合多年的品牌建設(shè)和市場營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)先前研究理論的基礎(chǔ)上，洞察市場的最新動向，提煉出全新的情感營銷理論 ——“品牌就是和消費(fèi)者談戀愛，營銷就是讓消費(fèi)者愛上你”。

在市場競爭中，企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系經(jīng)歷了三個階段：

第一個階段，企業(yè)是權(quán)威，消費(fèi)者沒有發(fā)言權(quán)的“賣方市場時代”。在中國市場上有一個特殊的“短缺經(jīng)濟(jì)學(xué)”時代，企業(yè)生產(chǎn)什么消費(fèi)者就只能購買什么，企業(yè)標(biāo)什么價格消費(fèi)者就只能按照什么價格買，消費(fèi)者沒有品牌意識，只有滿足需求的意識。

第二個階段，消費(fèi)者是皇帝，企業(yè)是臣民的“產(chǎn)品時代”。產(chǎn)品差異化的登峰造極、價格戰(zhàn)的飲鴆止渴、渠道爭奪的烽火硝煙……激烈的競爭教會了企業(yè)各種營銷技巧，消費(fèi)者對傳統(tǒng)的營銷手段幾乎麻木了。

第三個階段，企業(yè)與消費(fèi)者互動的“情感營銷時代”。營銷就是和消費(fèi)者讓消費(fèi)者動情，讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生情感忠誠。品牌就是讓消費(fèi)者愛上你，使消費(fèi)者對你的品牌產(chǎn)生互相喜愛的情感、共同的價值觀、可以信任的感覺。

此時，營銷的最高境界是不僅要把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者的手中，更把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者心中，從“讓你喜歡”到消費(fèi)者“我就喜歡”！

全球化造就了品牌經(jīng)濟(jì)，品牌催生了感性營銷的到來。商業(yè)競爭正在被情感競爭所取代，而市場營銷也開始向作用于消費(fèi)者神經(jīng)末梢的方向發(fā)展，訴諸于消費(fèi)者情感的營銷即將成為最有效和最持久的營銷戰(zhàn)略。

情感營銷時代，企業(yè)要摒棄價格戰(zhàn)的飲鴆止渴，進(jìn)而創(chuàng)造“魅力產(chǎn)品”、營造“情感品牌”、進(jìn)行“友好營銷”，讓消費(fèi)者在與品牌的溝通中一見鐘情，建立共同的價值觀和相互信任的基礎(chǔ)，形成品牌忠誠。

在營銷過程中，人是“理性的衛(wèi)道士”，同時也是“情感的俘虜”。

在情感經(jīng)濟(jì)時代，情感營銷對國內(nèi)外企業(yè)調(diào)整品牌觀念、轉(zhuǎn)變營銷思路有極大的參考和借鑒價值，將助力企業(yè)以全新的姿態(tài)在市場競爭中傲視群雄！

本書中，作者以創(chuàng)新性般地提出了以消費(fèi)者最深層次的人性需求為出發(fā)點(diǎn)的、引領(lǐng)新的營銷進(jìn)程的的觀點(diǎn)，相信會對企業(yè)界人士大有助益。

一切情感秘籍，盡在《情感營銷》。