上哪兒找個(gè)好保姆

策劃人小語(yǔ)

說(shuō)到保姆，有人說(shuō)“找個(gè)好工作難，找個(gè)好老公更難，找個(gè)好保姆難上加難”。現(xiàn)在城市人越來(lái)越離不開保姆，雇主和保姆之間的各種離奇故事也成為大家茶余飯后的談資：保姆成為“狐貍精”勾引老公，保姆拐走孩子，保姆虐待老人，保姆偷竊或怠工之類的負(fù)面報(bào)道經(jīng)常見(jiàn)諸報(bào)端……當(dāng)大多數(shù)人抱怨保姆不如意時(shí)，如何找一個(gè)好保姆便成為雇主們私下交流的熱點(diǎn)話題。

雖然大家都說(shuō)好保姆難找，好雇主難尋，但是總有一些保姆讓雇主滿意，總有一些雇主讓保姆感動(dòng)。什么樣的保姆才算好保姆？首先她得愛(ài)孩子、要會(huì)照顧老人，其次她要像蜜蜂一樣勤勞，像鸚鵡一樣善于溝通，有鷹一樣敏銳的眼光、豹一樣快速的決斷力。這要求也太高了吧？估計(jì)就算是有這樣的人，她也不會(huì)當(dāng)保姆。可我們需要好保姆，怎么辦？

本期策劃中，我們給您呈現(xiàn)3個(gè)雇主和保姆之間的故事。不同的故事，說(shuō)的是同一個(gè)道理：沒(méi)有天生的好保姆，就算有，我們也未必有那么好的運(yùn)氣。既然這樣，還不如從現(xiàn)在開始，爭(zhēng)取將身邊看起來(lái)并不理想的保姆，慢慢打造成一名稱心的保姆。

或許一個(gè)好雇主前面未必有一個(gè)好保姆，但是一個(gè)好保姆后面肯定站著一個(gè)好雇主。在日常相處中，雙方都切記要尊重對(duì)方。作為雇主，要肯定保姆的勞動(dòng)，給她足夠的自由空間，生活上給予她們自家人同樣的待遇；而保姆也應(yīng)該加強(qiáng)責(zé)任心與愛(ài)心，盡可能做好分內(nèi)的事情。

故事一：

3個(gè)月不到，換了3個(gè)保姆

■文/本刊記者 李彥

寶寶3個(gè)月大時(shí)，宇萌的產(chǎn)假也到期了，她和丈夫季康商量，準(zhǔn)備請(qǐng)個(gè)保姆在家?guī)Ш⒆樱槺阕鲂┘覄?wù)。

很快，40多歲的王大姐來(lái)到家里。王大姐看上去樸實(shí)能干，幾天下來(lái)，她不僅照看寶寶細(xì)心周到，家務(wù)活也干得很利落。一天，王大姐做了宇萌愛(ài)吃的糖醋排骨，收拾桌子時(shí)她說(shuō)：“小趙，你要是愛(ài)吃，我以后就常做。只是現(xiàn)在排骨貴了點(diǎn)兒，都漲到18塊6了。”宇萌一聽，不對(duì)啊，前兩天自己去買的時(shí)候不是18塊2嗎？她越想越生氣，認(rèn)定王大姐在揩油。

第二天晚上，宇萌一一問(wèn)王大姐每樣菜的價(jià)格。王大姐說(shuō)：“小趙，每天買菜的錢我都記賬了。”宇萌“哼”了一聲，說(shuō)：“這些賬還不都是你自己記的，到底什么價(jià)錢只有你自己知道。”王大姐頓時(shí)明白了怎么回事，她說(shuō)：“小趙，你放心吧，我這么大歲數(shù)的人，還能虧你這點(diǎn)兒錢？”

第二天，王大姐決定去超市買菜，雖然有小票作證，宇萌還是嘀咕了好一陣。一個(gè)周末，王大姐在處理大白菜時(shí)，隨手將上面已經(jīng)爛掉的部分扔進(jìn)垃圾桶。沒(méi)想到，宇萌看到后說(shuō)：“超市的菜不便宜，可別浪費(fèi)了。”王大姐聽了心里不舒服，手上的活兒不禁慢了下來(lái)。

此后，每天下班回來(lái)，宇萌第一件事就是到各個(gè)屋子里掃一眼。王大姐每次進(jìn)臥室做清潔時(shí)，宇萌也假裝到臥室看書；在客廳時(shí)就更不用說(shuō)了，王大姐的手到哪里，宇萌的眼神就跟到哪兒。王大姐越來(lái)越覺(jué)得，宇萌在用看小偷的眼神看自己。一天，宇萌發(fā)現(xiàn)抽屜里的200塊錢不見(jiàn)了，便認(rèn)定是王大姐拿了。雖然后來(lái)真相大白，是老公季康拿了錢，但宇萌還是振振有詞地說(shuō)：“一個(gè)外人，我懷疑她也是應(yīng)該的。”這件事后，王大姐辭職了。

宇萌于是著手找第二個(gè)保姆。有了前一個(gè)的“教訓(xùn)”，宇萌決定工錢減半，保姆只需帶寶寶。這回的保姆小李是個(gè)20多歲的小姑娘。這天傍晚，眼看天氣不錯(cuò)，小李便推著寶寶去外面一邊曬太陽(yáng)，一邊和其他人聊天。這時(shí)，宇萌下班回來(lái)，看到小李和一群人說(shuō)說(shuō)笑笑，心里頓時(shí)不高興了。她走上前去對(duì)小李說(shuō)：“你怎么不好好看寶寶，自己跑出來(lái)玩？你怎么這么偷懶？”小李辯解道：“趙姐，我是帶寶寶出來(lái)曬太陽(yáng)。”宇萌一看，寶寶果然在旁邊的椅子里，但她還是嘀咕著：“就知道玩。”

沒(méi)過(guò)幾天，宇萌下班回家時(shí)，小李正陪著寶寶看圖畫書。宇萌一看又覺(jué)得心理不平衡：憑什么掏錢請(qǐng)保姆，還得自己干活？于是，她便讓小李做晚飯，一連幾天都這樣。周末，小李把寶寶安頓好后，便拿著一本圖畫書坐在沙發(fā)上看了起來(lái)，這時(shí)宇萌又讓她準(zhǔn)備晚飯。小李生氣了，說(shuō)：“趙姐，咱們不是說(shuō)好，我只負(fù)責(zé)帶孩子嗎？”宇萌也不高興了，說(shuō)：“我是花了錢請(qǐng)你的，你整天沒(méi)事干就知道休息。”兩人話不投機(jī)，小李便要求結(jié)清工錢，走了。

宇萌于是打電話讓自己媽媽過(guò)來(lái)。一個(gè)星期后，老太太對(duì)宇萌說(shuō)：“又要帶寶寶又要做家務(wù)，我一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，你再請(qǐng)個(gè)人幫我吧。”宇萌無(wú)奈，只好找了張阿姨。

沒(méi)想到這樣一來(lái)，問(wèn)題更多了。老太太不僅挑剔，還老覺(jué)得張阿姨干活不如自己，一旦張阿姨沒(méi)有合自己的意，她就會(huì)說(shuō)：“你看看你，笨手笨腳的。”有一次，老太太讓張阿姨把地擦干凈。張阿姨拿起拖把就要干活，誰(shuí)知道老太太卻阻止她說(shuō)：“用拖把怎么拖得干凈？你得用布擦。”說(shuō)完，老太太帶著寶寶出去溜達(dá)。張阿姨擦完地累得滿頭大汗，她打開空調(diào)想涼快一下，誰(shuí)知老太太回來(lái)后大叫起來(lái)：“哎呀，我出去這么一會(huì)兒，你就開空調(diào)了，你可真會(huì)享受啊。”張阿姨解釋說(shuō)：“我剛才干活太熱了，而且家里本來(lái)不就常常開空調(diào)嗎？”老太太尖叫起來(lái)：“你還會(huì)頂嘴了，節(jié)約用電不對(duì)嗎？”張阿姨實(shí)在受不了老太太的尖叫，只好說(shuō)了句“對(duì)不起”息事寧人。

此后，老太太常常指揮張阿姨做這做那，不僅如此，她還一直說(shuō)張阿姨做得不對(duì)：給小孩喂奶不是這么喂、洗碗時(shí)沒(méi)有節(jié)約水、吸塵器不應(yīng)該這么用……幾天后，張阿姨向宇萌提出辭職。

3個(gè)月不到，家里就換了3個(gè)保姆。宇萌唉聲嘆氣地說(shuō)：“怎么請(qǐng)個(gè)稱心的保姆這么難啊！”

小編支招：其實(shí)，對(duì)于家有寶寶的雇主，經(jīng)常更換保姆弊端很大。兒童發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為，年幼的孩子需要特殊的持之以恒的照顧，父母千萬(wàn)不可頻繁地更換保姆，以免孩子的心理發(fā)展受到不可挽回的消極影響。那么，雇主和保姆之間怎樣才能和諧相處呢？

1．學(xué)會(huì)信任保姆，不要把保姆當(dāng)賊防。客觀地說(shuō)，雇主和保姆之間是雇傭和被雇傭的關(guān)系，從人格上講，雙方是平等關(guān)系。大多數(shù)保姆因?yàn)椴荒苋淌芄椭鞯牟恍湃尾蓬l繁跳槽。因此，不要老是抱怨你的保姆“不貼心”，而是該問(wèn)一下自己，你對(duì)她付出了多少尊重和關(guān)心。當(dāng)保姆給你端上一杯熱茶，你說(shuō)聲“謝謝”了嗎？你出差回來(lái)，給家里所有人都捎上一份禮物，有沒(méi)有她的一份兒？她病了，你帶她去看醫(yī)生嗎？也許，這都是生活中的小細(xì)節(jié)，但這些細(xì)節(jié)卻影響著一個(gè)人的感情。只有雇主信任保姆，將保姆看成自己家庭的一員，才會(huì)贏得保姆的信任。

2．給保姆足夠的自由時(shí)間。調(diào)查顯示，很多保姆對(duì)雇主“沒(méi)有考慮法定休息日”和“缺少下班概念”頗有微詞，所有雇主都希望保姆能24小時(shí)聽候吩咐，其實(shí)這很不合理。保姆是人不是機(jī)器，她也要休息。建議雇主明確保姆的工作范疇，做到言而有信，在保姆完成工作的前提下，給予其一定程度上的自由。

3．協(xié)調(diào)老人與保姆之間的關(guān)系。老人容易挑剔，也是最不容易與保姆相處的，如果老人與保姆發(fā)生分歧了怎么辦？對(duì)老人，我們要尊重；對(duì)保姆，我們也應(yīng)該尊重。一般來(lái)說(shuō)，家里引起分歧的大多是小事，爭(zhēng)取大事化小，不要偏幫一方，激化矛盾。私下里，你可以和保姆先溝通好，什么事都不要和老人爭(zhēng)執(zhí)，如果覺(jué)得不對(duì)，也不要當(dāng)面反駁，私下里和自己交流就行，這樣就避免了老人和保姆的正面沖突。

故事二：

我到底該拿保姆怎么辦

■文/本刊記者 王玖

陳麗走進(jìn)玄關(guān)，低頭換拖鞋的時(shí)候，她感到一陣輕微的頭暈。就在這個(gè)時(shí)候，她聽到屋子里隱隱傳來(lái)的電視聲戛然而止，然后保姆月娥拿著掃把沒(méi)事人似的推門出來(lái)，見(jiàn)到自己，笑容可掬地問(wèn)：“陳姐你回來(lái)啦？”

陳麗真想嚴(yán)厲地斥責(zé)月娥：“不是應(yīng)該做飯嗎，怎么還看電視？”但是這樣的話她說(shuō)不出口，最后只是說(shuō)：“月娥，趕緊做飯吧，張輝也快回來(lái)了。”

張輝和陳麗的工作都是業(yè)務(wù)型的，一天跑下來(lái)，累得筋疲力盡，于是陳麗決定請(qǐng)一個(gè)保姆。思量再三，他們決定選一個(gè)稍微年輕一點(diǎn)兒的。首先，年輕的保姆身強(qiáng)力壯，家里買菜和家務(wù)都需要保姆來(lái)干；其次，張輝喜歡高科技，年輕的保姆能接受新事物，不會(huì)把家里的電器搞壞。找了好幾家中介公司，張輝和陳麗選中了月娥，識(shí)字、干凈，干起活來(lái)也算利索，尤其是會(huì)做面食，正好對(duì)了張輝的胃口。

剛開始的一段日子，張輝和陳麗都對(duì)月娥比較滿意。打掃得比較干凈，家電的使用上也沒(méi)出過(guò)什么差錯(cuò)，早晚也都能吃上熱乎的飯菜，聽著同事對(duì)家里保姆的諸多抱怨，陳麗心里有著幾分輕松和得意。這中間，同事也給陳麗打過(guò)“預(yù)防針”：“別以為你就那么幸運(yùn)，麻煩事兒都在后頭呢！你每天可得眼睛上裝倆燈泡，心里多長(zhǎng)一竅。不處處提防著，人家就蹬鼻子上臉，你多說(shuō)幾句，人家還暗地里不好好干活呢！”

陳麗聽了，心里不以為然。但聽得多了，回到家里也難免下意識(shí)地觀察了起來(lái)。這一觀察，還真看出點(diǎn)兒?jiǎn)栴}來(lái)。摸上去總是發(fā)燙的電視機(jī)，零食籃里的小零嘴兒也下得快了不少，還有兩次，陳麗回到家里，發(fā)現(xiàn)淋浴房里的水 汽還沒(méi)有干透。晚上的時(shí)候陳麗和張輝商量，張輝半躺在床上，雙手一下一下地壓著太陽(yáng)穴：“那你說(shuō)怎么著？換一個(gè)？”

陳麗有點(diǎn)兒猶豫：“換一個(gè)多麻煩啊，又得重新找。要不算了吧，看看電視什么的就看吧，我看她活兒干得不錯(cuò)，你說(shuō)呢？”張輝琢磨了一下，說(shuō)道：“那趕明兒你說(shuō)說(shuō)她，提醒一下就行了。”陳麗說(shuō)：“算了吧，我怕我一說(shuō)人家沒(méi)了心氣兒，不好好干了，咱再觀察觀察吧。”

第二個(gè)月的月底，是張輝的生日，陳麗想親自下廚給張輝做一頓飯。到了菜市場(chǎng)，陳麗的眉頭不由得皺了起來(lái)，月娥每天給自己報(bào)的菜價(jià)，竟然都比實(shí)際價(jià)格高。陳麗一直以為物價(jià)上漲，現(xiàn)在一合計(jì)，每天的菜肉蛋加在一起，月娥能掙上幾塊錢。陳麗忽然想起這兩個(gè)月的電話費(fèi)也比平時(shí)多出不少，忙到電話局打出詳細(xì)清單，一看，月娥每個(gè)月都會(huì)往家里打上三四個(gè)長(zhǎng)途。

回到家里，陳麗不動(dòng)聲色，晚上的時(shí)候，她拿出電話清單詳詳細(xì)細(xì)地說(shuō)給張輝聽。聽這么一說(shuō)，張輝一拍大腿：“我說(shuō)呢！前幾天單位捐衣服，我想把那幾件舊襯衫捐了，沒(méi)找著！”陳麗回憶了回憶，也想出了不少細(xì)枝末節(jié)：“我的護(hù)膚霜下得也挺快的！”

張輝一聽，皺起了眉毛：“這可是人品問(wèn)題了，咱還是換一個(gè)吧！”

陳麗琢磨了半天：“最近咱倆都那么忙，哪兒有空去中介啊。不行先說(shuō)說(shuō)她，不過(guò)要說(shuō)重了吧，她就不給咱好好干了。你看這樣吧，我先暗示暗示她。”

轉(zhuǎn)天，陳麗就大張旗鼓地買了個(gè)保險(xiǎn)柜回來(lái)，當(dāng)著月娥的面，把一些不怎么重要的小擺設(shè)、小玩意兒放進(jìn)去。月娥沒(méi)說(shuō)什么，但是自此以后，陳麗發(fā)現(xiàn)月娥收斂了不少，電話費(fèi)也回到了原來(lái)的水平，陳麗不禁有點(diǎn)兒得意：“你看吧，這一暗示她不就明白了嗎？也不用換人了。”

但讓陳麗沒(méi)有想到的是，沒(méi)過(guò)兩天，她剛到單位，就接到張輝怒氣沖沖的電話：“我U盤不見(jiàn)了，是不是月娥給拿走了？我重要的資料都在里面呢，上午的例會(huì)我拿不出資料，讓領(lǐng)導(dǎo)狠狠訓(xùn)了一通！我早跟你說(shuō)了讓你換人，你偏不！非得暗示她，這下好，今兒個(gè)改領(lǐng)導(dǎo)暗示我了！”陳麗臉色一變，趕緊往家里打個(gè)電話，月娥囁嚅地承認(rèn)了。張輝的U盤造型精巧，可以掛在鑰匙扣上，月娥以為是個(gè)鑰匙鏈，就偷偷地拿走了。

晚上，張輝把月娥辭退了。陳麗心里一陣翻涌，是焦慮、也是茫然。月娥走了，還得重新找人。但就算月娥不走，說(shuō)也不是，不說(shuō)也不是。再一瞧張輝看著自己也帶著怒氣的眼神，陳麗覺(jué)得委屈：為什么到了最后，好像全都是自己的錯(cuò)呢？

小編支招：保姆對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，是陌生人，但是卻住在同一屋檐下。二者之間，既是雇傭關(guān)系，又比單純的雇傭關(guān)系多了一份依賴性。所以，處理這樣的關(guān)系，最重要的是坦誠(chéng)。一開始的開誠(chéng)布公，往往為日后進(jìn)一步溝通打下良性的基礎(chǔ)。而當(dāng)保姆出現(xiàn)了諸如偷懶、偷拿東西、謊報(bào)賬等問(wèn)題時(shí)，無(wú)論是單純的斥責(zé)或是刻意的忽略都不是得體的處理方法。作為雇主一方，不妨以“最近你是不是有困難”為開頭婉轉(zhuǎn)地引出話題，并告訴她“這些行為會(huì)嚴(yán)重影響到我對(duì)你的信任，從而不敢繼續(xù)雇傭你，希望以后不會(huì)再發(fā)生這樣的事情。但如果你有困難，可以跟我說(shuō)，在我們可以接受的范圍內(nèi)，會(huì)盡力幫助你。”

對(duì)于遇到喜歡偷打長(zhǎng)途電話的保姆，更要直接和她說(shuō)明白，給她買張IP卡，或者直接把長(zhǎng)途功能鎖起來(lái)。至于擔(dān)心訓(xùn)斥后會(huì)引起保姆不認(rèn)真工作的問(wèn)題，不妨設(shè)立小小的“獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”，如果保姆工作做得好，可以給予一定的金錢或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以給保姆留出一定的娛樂(lè)時(shí)間，這樣既增強(qiáng)了保姆的自覺(jué)性，也使雇主和保姆間的關(guān)系形成良性循環(huán)。

故事三：

好保姆是培養(yǎng)出來(lái)的

■文/本刊記者 曹磊

阿楠和老公歐陽(yáng)都是公務(wù)員，兒子目前正在讀小學(xué)，忙碌的工作讓他們無(wú)暇照顧他，兩人商量后便打算雇個(gè)保姆。

經(jīng)過(guò)朋友推薦，阿楠選擇了一位來(lái)自沈陽(yáng)的張姨。張姨是個(gè)下崗女工，家里有個(gè)孩子在讀大學(xué)。和張姨聊了一會(huì)兒后，阿楠覺(jué)得張姨非常真誠(chéng)，對(duì)自己的缺點(diǎn)也不隱瞞，很直率，這點(diǎn)給阿楠留下很好的印象，于是便決定試用。

剛到阿楠家的時(shí)候，張姨總是畏首畏尾，很放不開，做的飯也經(jīng)常是東北的亂燉，什么蘿卜燉豆腐、土豆燉粉條。吃著這些稀奇古怪的菜，阿楠的老公直皺眉頭，但是阿楠并沒(méi)有生氣。她知道，保姆也不是全能的，很多技能要教她，比如做菜，比如熨衣服，比如掃地，每家都有各自的習(xí)慣，你不可能讓她在第一時(shí)間就完全適應(yīng)，你要給她時(shí)間。于是阿楠就教她怎么做菜，怎么營(yíng)養(yǎng)搭配，平時(shí)都要買什么水果，還給她畫了一張表，把每周的飯菜親自搭配好，讓張姨搭配著買。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的磨合，張姨已經(jīng)成為一個(gè)合格的營(yíng)養(yǎng)師了。阿楠也帶她去飯店吃飯，她吃后也琢磨怎么做得和飯店里一樣。如今，朋友們都很羨慕阿楠家保姆的做菜手藝。

因?yàn)閺堃碳彝l件不是很好，起初，她買任何東西總是挑最便宜的買。比如水果，她看到蘋果有5塊錢和3塊錢一斤的，她會(huì)毫不猶豫地去買3塊的，甚至有點(diǎn)兒壞了的她也不在乎。而阿楠是很講究生活質(zhì)量的，她從不吃壞的水果，于是就對(duì)張姨說(shuō)：“張姨，以后買菜不要揀便宜的買，我們家并不缺那點(diǎn)錢，節(jié)省也不在那幾塊錢。”張姨聽后笑笑答應(yīng)了，并說(shuō)：“我也是節(jié)省慣了，一時(shí)改不過(guò)來(lái)。”如今，阿楠把每個(gè)月的買菜錢全部交給張姨，每天買完菜，張姨都會(huì)記賬，把每一筆開銷都寫下來(lái)。有時(shí)她去超市買東西，用的錢超支了，她就把小票拿回來(lái)給阿楠看一下。阿楠說(shuō)：“其實(shí)，我很少去看那些賬單，因?yàn)槲倚湃嗡Ｎ腋嬖V她不用天天記，很麻煩，可她還是會(huì)記。每次她跟我說(shuō)，這個(gè)月的菜錢沒(méi)了，我就會(huì)馬上拿給她。如果她騙你，你總有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)的，每天吃多少，自己還能估不出來(lái)？既然用人家，就要充分信任人家。”

阿楠的兒子陽(yáng)陽(yáng)讀小學(xué)三年級(jí)了，一直對(duì)張姨很尊敬，可是有一段時(shí)間，他回家總是對(duì)張姨呼來(lái)喚去，比如指著被自己弄得亂亂的一堆玩具對(duì)張姨說(shuō)：“把我這些玩具收起來(lái)！”晚上看電視，陽(yáng)陽(yáng)看張姨也坐在凳子上看電視，當(dāng)著阿楠的面就對(duì)張姨吆喝：“去幫我打盆洗腳水去！”

阿楠責(zé)問(wèn)陽(yáng)陽(yáng)這是跟誰(shuí)學(xué)的，陽(yáng)陽(yáng)說(shuō)：“我同學(xué)家的保姆都是這樣啊，同學(xué)都是這么對(duì)待他們的，讓他們干什么就干什么，有的還幫同學(xué)做作業(yè)呢！”阿楠聽后大吃一驚，認(rèn)為問(wèn)題很嚴(yán)重，便讓陽(yáng)陽(yáng)向張姨道歉，同時(shí)，她對(duì)陽(yáng)陽(yáng)說(shuō)：“張姨是到我們家來(lái)幫媽媽做家務(wù)的人，我們應(yīng)該尊重她。你自己能做的事情要自己獨(dú)立完成，怎么能讓張姨幫忙呢？”阿楠也對(duì)張姨說(shuō)：“張姨，以后陽(yáng)陽(yáng)自己的事情你不要幫他，也不能幫他。他要是再指使你做這做那，你告訴我，千萬(wàn)別慣著他。”

經(jīng)過(guò)阿楠的教育和說(shuō)服，陽(yáng)陽(yáng)現(xiàn)在對(duì)張姨非常尊重，而張姨也從心里愛(ài)護(hù)這個(gè)孩子。

最近，阿楠家搬了個(gè)大房子。房子大了，但是張姨還是把家里收拾得干干凈凈，一塵不染。家務(wù)量增加了，阿楠馬上給張姨漲了工資：每月900元。她覺(jué)得：想要得到高質(zhì)量的服務(wù)，就得高付費(fèi)，付出就得和回報(bào)成正比，否則，誰(shuí)會(huì)用心為你工作？

如今，張姨實(shí)際上已經(jīng)成為阿楠家的一分子，除了做家務(wù)，照顧孩子，還負(fù)責(zé)和物業(yè)聯(lián)系、繳水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)等。雖然她的文化水平不高，但是處處為阿楠的家庭著想。阿楠說(shuō)：“好保姆絕不是雇來(lái)的，而是培養(yǎng)出來(lái)的，你要給她足夠的尊重，有問(wèn)題要及時(shí)地溝通。我們一家現(xiàn)在和張姨相處得非常好，我打算一輩子都雇傭她。”

小編支招：阿楠的做法很值得學(xué)習(xí)，總結(jié)起來(lái)，有四點(diǎn)值得大家借鑒：

1.對(duì)待保姆要像對(duì)待自己家人一樣，多關(guān)心。保姆大多從農(nóng)村來(lái)，心理上其實(shí)很害怕，雇主一定要把她們當(dāng)作自己家人，關(guān)心她們，讓她的內(nèi)心感到溫暖和安全感。

2.溝通和尊重。有問(wèn)題就怕藏著掖著不說(shuō)，暗地里卻抱怨。對(duì)她不滿就要直接說(shuō)出來(lái)，比如洗碗，她也許認(rèn)為洗一遍就算干凈了，而雇主認(rèn)為碗至少應(yīng)該洗兩遍。出現(xiàn)這種情況時(shí)，雇主應(yīng)該明確地告訴她，什么是“行”，什么是“不行”，給她一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣，保姆才能達(dá)到雇主的要求。

3.千萬(wàn)不要讓保姆做孩子該做的事。保姆照顧孩子無(wú)微不至，反而減少了孩子的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。而培養(yǎng)孩子的動(dòng)手能力，不是保姆所能夠代替的。父母要事先告訴保姆，如果孩子叫她做他自己力所能及的事時(shí)，保姆不要替他做。大人要將這個(gè)權(quán)利給保姆。

4.讓孩子學(xué)會(huì)尊重保姆。幫助保姆與孩子建立親密友好平等的關(guān)系，首先家長(zhǎng)自己就要尊重保姆，不要把人家當(dāng)作下人看待，更不要呵斥。父母的行為是孩子模仿學(xué)習(xí)的榜樣，自己一定要帶好頭。另外，最好讓孩子陪保姆一起購(gòu)物，親子共玩時(shí)可邀請(qǐng)保姆一起加入……這都可以讓孩子深刻感受到您對(duì)保姆的重視與尊重。

小貼士：

選保姆，5步搞定

1.明確要求

根據(jù)家庭的實(shí)際需求選擇合適的保姆：例如小孩的需求是什么？丈夫需求是什么？公婆的需求是什么？然后確定保姆的主要工作責(zé)任和范圍。這樣你就可以基本明確保姆應(yīng)具備哪些技能。

（1）如果選照顧小孩的保姆：

首先要考慮保姆的年齡與身體狀況。照顧幼兒是一件非常繁瑣與辛苦的事情，因此保姆需要有充沛的體力，通常年齡在35歲至50歲的婦女較適合做保姆。另外，保姆本身的生活與衛(wèi)生習(xí)慣是否健康也很關(guān)鍵，如生活是否有規(guī)律，是否抽煙、喝酒等。

其次是文化素養(yǎng)。保姆要有基本的文化知識(shí)，因?yàn)楹⒆拥男睦硇枨螅ㄇ榫w、生活常識(shí)訓(xùn)練、飲食營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生保健、安全問(wèn)題及必要的急救措施等常識(shí)，是需要保姆具有一定的文化才能掌握的。

可能的話，還應(yīng)考慮到保姆的性格特點(diǎn)和某些專長(zhǎng)。保姆性情溫柔，活潑開朗些，就會(huì)耳濡目染地影響寶寶的性格。如果保姆有某些專長(zhǎng)，也會(huì)潛移默化地影響寶寶的興趣愛(ài)好。一紙隨手折成的小鳥、隨意畫的民族娃娃，都會(huì)促進(jìn)寶寶的想象力和形象思維的能力。

（2）如果選照顧老人的保姆：

首先要理解老人心理。給老人請(qǐng)保姆，應(yīng)該考慮到她們是否細(xì)心、有責(zé)任感。比如，患有慢性疾病的老人需要按時(shí)服藥、調(diào)控飲食，甚至要定時(shí)大小便，這都需要保姆的細(xì)心照顧。

老人年紀(jì)大了，愛(ài)嘮叨。因此，給老人請(qǐng)的保姆最好能夠善解人意，愿意耐心陪老人說(shuō)話、聊天，給老人讀報(bào)解悶兒、講故事，使老人心情舒暢。

其次要懂得基本的護(hù)理知識(shí)。高齡老人大多患有疾病，且行動(dòng)不便，所以給老人找保姆最好先考慮他們是否有專業(yè)的護(hù)理知識(shí)。對(duì)于保姆來(lái)說(shuō)，協(xié)助老人活動(dòng)四肢、給他們喂飯喂水、幫助他們上廁所，都屬于最基本的護(hù)理服務(wù)，尤其在防止臥床老人生褥瘡等問(wèn)題上，更是有必要。

2.選擇中介

雖然目前雇傭保姆的渠道頗多，但最可靠的還是通過(guò)家政公司挑選。首先，家政公司要有合法的手續(xù)。其次，從規(guī)模上應(yīng)不低于50平方米的辦公用房(連鎖店可適當(dāng)小一些)。正規(guī)的家政公司管理規(guī)范，對(duì)家政人員會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的上崗培訓(xùn)，辦理綜合保險(xiǎn)，雇主承受的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)相對(duì)小些。

3.面試保姆

無(wú)論是通過(guò)家政公司還是自行物色，都不可以缺少這一環(huán)節(jié)。

看長(zhǎng)相：人要大方、健康，但沒(méi)必要太漂亮，一是留不住，二是以防后院起火。不露聲色地觀察她的手、指甲、頭發(fā)等，從這些細(xì)節(jié)中可以看出她是否有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

保姆的來(lái)源：一般保姆多是來(lái)自農(nóng)村或城市下崗女工。來(lái)自農(nóng)村的保姆大多對(duì)城市生活不熟悉，年齡較小的又沒(méi)有帶孩子的經(jīng)歷；城市下崗女工一般為已婚中年婦女，相對(duì)來(lái)講，生活經(jīng)驗(yàn)要豐富一些。

側(cè)面了解品性與動(dòng)機(jī)：比如選擇照顧寶寶的保姆時(shí)，一個(gè)有愛(ài)心且喜愛(ài)孩子的保姆，通常愿意與孩子接觸，會(huì)自然地與孩子進(jìn)行交流，也愿意為孩子提供較多的接觸新事物的機(jī)會(huì)，對(duì)孩子也較多包容；相反，如果僅僅是出于經(jīng)濟(jì)考慮而從事托育工作，照顧孩子就比較形式化，缺乏愛(ài)心與情感投入，對(duì)孩子的身心健康總是欠缺些。

家庭狀況：選擇保姆時(shí)，保姆的家庭狀況不容忽視。看看保姆家中12歲以下的未成年人是否過(guò)多。若超過(guò)4人（含保姆自己生養(yǎng)的子女）則不太理想。另外，保姆與家人相處是否和諧也是應(yīng)考慮的因素。

4.擬訂合同

如果覺(jué)得面試的保姆還算滿意，并打算長(zhǎng)期雇傭，那最好與保姆及其所屬機(jī)構(gòu)簽訂合同，這樣能避免很多麻煩。簽合同之前別忘了體檢和試用。

體檢：一定要親自帶保姆去醫(yī)院檢查，內(nèi)容包括基本的體格檢查、胸透、X光、便檢、尿檢、血常規(guī)化驗(yàn)，查明其是否患有肝炎、結(jié)核、菌痢、性病等慢性病、傳染病或地方常見(jiàn)病。保姆每天要照料寶寶，直接接觸寶寶的衣食住行，如患有肝炎、結(jié)核等一類傳染病，則會(huì)傳染給孩子，保姆的身體健康至關(guān)重要！另外保姆一定要講究衛(wèi)生，無(wú)不良生活習(xí)慣。

試用：面試時(shí)就跟保姆講明，如果試用期內(nèi)認(rèn)為不合適，可隨時(shí)結(jié)束雇傭關(guān)系。試用期一般是1～2周。

訂合同：唯一的原則就是“越細(xì)越好”，包括：具體工作內(nèi)容、要求；遵守的規(guī)范；給保姆提供的食宿標(biāo)準(zhǔn)；基本工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)懲；是否支付醫(yī)保、社保。合同需要雙方簽字，各執(zhí)一份。

5.崗前培訓(xùn)

雖然，每個(gè)家庭對(duì)保姆的要求不盡相同，但崗前培訓(xùn)卻是每個(gè)雇主都要做的。一般來(lái)說(shuō)，崗前培訓(xùn)主要包括：職業(yè)道德、交通安全、嬰幼兒護(hù)理、照料老人、服侍病人、買菜做飯、家用電器的使用等。

請(qǐng)保姆是照顧孩子還是老人，可對(duì)保姆進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在試用過(guò)程中，把你的要求落實(shí)在培訓(xùn)中，如果覺(jué)得她具有培養(yǎng)的潛力和價(jià)值，試用結(jié)束便可和她簽合同，讓她轉(zhuǎn)正上崗。

最后，祝大家都能找到一個(gè)稱心如意的保姆。

（責(zé)任編輯/曹磊）