“老外評(píng)樓”正在進(jìn)行時(shí)

2008年4月4日～6日，首屆北京旅居人士服務(wù)展覽會(huì)(EXPAT SHOWBEIJING)在北京國(guó)貿(mào)展覽大廳召開。展會(huì)致力于為在中國(guó)生活工作的外國(guó)人提供優(yōu)質(zhì)與便捷的服務(wù)，該活動(dòng)2007年9月在上海成功舉辦，吸引了眾多外國(guó)人士前往，北京同樣作為國(guó)際化大都市，也同樣得到了眾多外國(guó)人士的關(guān)注。

因此，“外國(guó)人評(píng)樓暨外國(guó)人最喜愛的北京社區(qū)評(píng)選活動(dòng)”主辦方樓市傳媒聯(lián)合《北京月訊》雜志社在展廳主入口處顯要位置設(shè)立投票專區(qū)，給參觀者發(fā)放中英文雙語“外國(guó)人評(píng)樓暨外國(guó)人最喜愛的北京社區(qū)評(píng)選調(diào)查表”。調(diào)查的問題涉及業(yè)主比較關(guān)心的如居住社區(qū)就醫(yī)是否方便、居住社區(qū)鄰里關(guān)系是否融洽、社區(qū)的鄰里交往活動(dòng)是否合適、居住社區(qū)的教育設(shè)施是否滿意、社區(qū)購(gòu)物是否方便等。為了更深入了解“外國(guó)人眼中的中國(guó)社區(qū)”，記者隨后對(duì)參與投票的外國(guó)人士進(jìn)行了采訪，涉及問題如“對(duì)中國(guó)所居住社區(qū)物業(yè)管理的建議”、“對(duì)中國(guó)所居住的社區(qū)軟硬件建設(shè)建議”等。從采訪中記者發(fā)現(xiàn)，鄰里交流不夠、社區(qū)居住缺乏安全感、房?jī)r(jià)與租金高成為外國(guó)人普遍難以接受的社區(qū)問題。(參見“外國(guó)人爭(zhēng)說北京社區(qū)”一文)

此次主辦方在北京旅居人士服務(wù)展覽會(huì)上設(shè)立選票專區(qū)，只不過是“外國(guó)人評(píng)樓暨外國(guó)人最喜愛的北京社區(qū)評(píng)選活動(dòng)”一系列長(zhǎng)期服務(wù)活動(dòng)的冰山一角。2008年3月19日至4月20日，活動(dòng)組委會(huì)通過社區(qū)實(shí)地問卷調(diào)查、郵件調(diào)查等方式共收到調(diào)查問卷400余張，其中有效調(diào)查問卷138張。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，給所居住社區(qū)情況打分一欄中，12人打60分以下，占調(diào)查人數(shù)的8％，60～80分的為47人，占調(diào)查人數(shù)的34％，80～90分的53人，占調(diào)查人數(shù)的39％，90分以上26人，占調(diào)查人數(shù)的19％。(參見“外國(guó)人評(píng)樓暨外國(guó)人最喜愛的北京社區(qū)評(píng)選調(diào)查”統(tǒng)計(jì)表)

據(jù)介紹，從3月底至6月底活動(dòng)結(jié)束的時(shí)間段內(nèi)，主辦方樓市傳媒、《北京月訊》雜志社、《Urbane》雜志、搜狐網(wǎng)、焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)還會(huì)策劃一系列活動(dòng)，如就外國(guó)人比較關(guān)注的物業(yè)管理、社區(qū)軟硬件建設(shè)等話題舉辦座談，與各國(guó)駐華商會(huì)、外企公司合作，派發(fā)選票，讓在北京工作、生活，有租房需求的外籍人士參與評(píng)選，發(fā)表見解等。

外國(guó)人爭(zhēng)說北京社區(qū)

在購(gòu)房者越來越注重房屋品質(zhì)的房地產(chǎn)市場(chǎng)，如何鑒別社區(qū)國(guó)際化的真?zhèn)?西方的城市化發(fā)展比中國(guó)快，西方人來到中國(guó)，大部分是中產(chǎn)階級(jí)或擁有高收入的人，在居住方面的要求比中國(guó)的業(yè)主更有經(jīng)驗(yàn)，住在社區(qū)里外國(guó)業(yè)主的感覺，才是其最合適的裁判。

因此，記者隨機(jī)采訪了4位外國(guó)人，采訪主題包括“對(duì)中國(guó)所居住社區(qū)物業(yè)管理的建議”、“對(duì)中國(guó)所居住社區(qū)軟硬件建設(shè)的建議”。

Carrie Ngon：我租住在公園大道，來自曼谷。在北京生活了將近兩年。社區(qū)里人多且雜，希望保安能加強(qiáng)監(jiān)管社區(qū)人員的流動(dòng)性。其次在物業(yè)服務(wù)上，希望能多組織社區(qū)交流活動(dòng)，增加外國(guó)人和中國(guó)人的交流平臺(tái)，增加鄰里交流。奧運(yùn)會(huì)即將到來，我想應(yīng)該是讓外國(guó)人更加了解中國(guó)人的機(jī)會(huì)，希望中國(guó)人能以更開放的心態(tài)與外國(guó)人接觸。公園大道的房屋租金達(dá)到6000美元/月，在曼谷的房屋租金才3000美元/月，因此，北京的房屋租金太高，讓我很難接受。

Joan：我住在朝陽(yáng)區(qū)光華路附近的公寓，來自美國(guó)。每當(dāng)家里電話線壞了需要維修，需要小時(shí)工服務(wù)時(shí)，社區(qū)工作人員沒有誰能說英語，給我的生活帶來了很多麻煩。其次，希望能多開展一些社區(qū)微笑服務(wù)，社區(qū)工作人員能更有熱心、耐心、誠(chéng)心、愛心。還希望社區(qū)能多舉辦相互認(rèn)識(shí)和交流的活動(dòng)，讓鄰里間在團(tuán)結(jié)、友愛、互助的文明活動(dòng)中，營(yíng)造更和諧的鄰里關(guān)系。

陳思思：我住在崇文門新世界，法國(guó)華裔，每年在法國(guó)和中國(guó)居住的時(shí)間幾乎相等。我對(duì)社區(qū)環(huán)境、醫(yī)院、配套設(shè)施都比較滿意。但因?yàn)樯鐓^(qū)里有來自不同國(guó)家不同身份的人，因此在小區(qū)居住缺乏安全感，希望物業(yè)能加強(qiáng)人員流動(dòng)和安全管理。其次，北京的房?jī)r(jià)漲得太快，目前已經(jīng)到很高的水平，很難接受。

Alan Babington-smith：我來自英國(guó)，長(zhǎng)住在三里屯外交公寓。去過中國(guó)的很多城市，但基本都是短暫停留。租金太高，是我覺得最不可思議的。其次，雖然政府在努力改善空氣質(zhì)量，但北京的空氣質(zhì)量我覺得還應(yīng)該更上一層樓，希望即將到來的北京奧運(yùn)會(huì)能改善城市的空氣質(zhì)量。

業(yè)內(nèi)反響與反饋

隨著中國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐不斷加快，中國(guó)經(jīng)濟(jì)愈來愈緊密地與世界經(jīng)濟(jì)融為一體。“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化”的新競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成。國(guó)際化社區(qū)的特點(diǎn)，首先是社區(qū)所處的城市需具備國(guó)際化大都市的潛力，或處在世界知名城市；其次，社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)處于世界住宅范圍內(nèi)的領(lǐng)先水平；再次，社區(qū)無論內(nèi)涵還是外延都是開放和獨(dú)立的，它既可以敞開，作為一個(gè)人居名片與外部世界對(duì)接，又可以憑借自身的配套和客群形成一種社區(qū)獨(dú)特的居住氛圍，一種國(guó)際化的生活平臺(tái)。

2008年奧運(yùn)會(huì)即將到來，北京作為一個(gè)承載國(guó)際盛會(huì)的主要城市，相信會(huì)有很多的外籍人士來到北京，同時(shí)也有很多的外籍人士長(zhǎng)期工作和生活在北京，如何幫助他們挑選滿意的社區(qū)，是樓市傳媒舉辦外國(guó)人評(píng)樓活動(dòng)的意義所在。

北京星河灣有19％左右的業(yè)主擁有外國(guó)國(guó)籍，主要來自歐美、東南亞、韓國(guó)等國(guó)家。隨著《北京城市總體規(guī)劃(2004～2020年)》的出臺(tái)，京城發(fā)展重心東移已是不爭(zhēng)的事實(shí)，同時(shí)，隨著第三使館區(qū)“東漸”，北京CBD的不斷擴(kuò)張和成熟，京城東部的國(guó)際化氣息明顯形成，星河灣所在的東四環(huán)朝青區(qū)域已經(jīng)充分彰顯了國(guó)際化的特質(zhì)；星河灣遵循的“國(guó)際金鑰匙組織”的服務(wù)水準(zhǔn)，讓業(yè)主住得舒適，住得方便，住得有品格，如同在享受超星級(jí)酒店服務(wù)。另外，無論是博鰲亞洲論壇的舉行，還是為英國(guó)、德國(guó)、加拿大等十個(gè)國(guó)家的駐華大使舉行的國(guó)際PARTY，都體現(xiàn)了星河灣對(duì)其國(guó)際化平臺(tái)的展現(xiàn)和愿意與國(guó)際接軌的包容性。隨著星河灣近千戶高端業(yè)主的入住，為項(xiàng)目的國(guó)際化品質(zhì)注入了更鮮活的內(nèi)涵。

形成國(guó)際化社區(qū)最重要的要素，是社區(qū)文化應(yīng)該有多元化、多國(guó)家文化構(gòu)成特點(diǎn)。居住在社區(qū)中的群體具備國(guó)際化生活的文化氣息，應(yīng)該是一種無形的氣質(zhì)和氛圍，是社區(qū)的群體心理傾向，還應(yīng)該是社區(qū)群體認(rèn)同的社區(qū)文化。在開發(fā)層面要有符合國(guó)際化生活方式的產(chǎn)品特點(diǎn)、配套設(shè)施。國(guó)際化的物業(yè)管理服務(wù)也必不可少，不只是單單有貼身管家，舉辦社區(qū)文化交流活動(dòng)、提供社區(qū)業(yè)主展示本國(guó)文化的平臺(tái)也是建設(shè)國(guó)際化社區(qū)尤為重要的。

樓市傳媒舉辦的外國(guó)人評(píng)樓活動(dòng)，是推進(jìn)北京國(guó)際化大都市進(jìn)程的平臺(tái)，對(duì)提高整體行業(yè)水平，樓盤品質(zhì)有著積極作用。

海晟國(guó)際公寓項(xiàng)目地處東直門外使館區(qū)，最早名為使館新城，顧名思義，項(xiàng)目主要服務(wù)于大使館工作人員和外企高管。社區(qū)約900多位業(yè)主擁有外國(guó)國(guó)籍，以美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等歐美國(guó)家為主，占社區(qū)總業(yè)主人數(shù)的40％。作為酒店服務(wù)式公寓，項(xiàng)目推崇Boutique Apartment理念，Boutique風(fēng)格的酒店在北美、澳洲、歐洲是非常普遍的。我們聘請(qǐng)了仲量聯(lián)行高檔物業(yè)服務(wù)品牌CELECT針對(duì)業(yè)主專門量身定做GPS全球私人服務(wù)和全球租賃管理服務(wù)，簡(jiǎn)化住戶和租戶的生活瑣碎，使業(yè)主既能享受到星級(jí)酒店的服務(wù)，又有家的溫馨感覺。從早7點(diǎn)至晚12點(diǎn)開放的會(huì)所里，設(shè)有健身房、游泳池、泰式香熏SPA、瑜伽、跆拳道館、兒童游樂場(chǎng)、雙語幼兒園、高爾夫球練習(xí)場(chǎng)等多種休閑健身設(shè)施。

國(guó)際化社區(qū)建設(shè)不應(yīng)該單純是空間與建筑的機(jī)械完善，而是以對(duì)人的至高尊崇感完成每個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)工作。值得思考的問題包括：物業(yè)形態(tài)的配比和布局，即社區(qū)商業(yè)、會(huì)所的功能，對(duì)工作與居住的關(guān)系的思考，是否需要在社區(qū)內(nèi)配置酒店、大型商業(yè)設(shè)施等，室內(nèi)建筑設(shè)計(jì)對(duì)國(guó)際化生活習(xí)慣的考慮，如起居室舉辦party和家庭宴會(huì)、視聽室、工人房、廚房的設(shè)計(jì)、總體的裝飾風(fēng)格、衛(wèi)生間設(shè)計(jì)等等；機(jī)電設(shè)備的考慮，比如直飲水、花粉過濾、空調(diào)新風(fēng)、濕度、電梯配置等尊重和滿足國(guó)際化客戶的民族和宗教方面的需要。除此之外，國(guó)際化還突出表現(xiàn)為信息溝通的無邊界，信息基礎(chǔ)設(shè)施的完備、電視接收、各種先進(jìn)的通訊溝通手段，社區(qū)的國(guó)際化管理、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的國(guó)際化，引入更為專業(yè)的物業(yè)和會(huì)所管理機(jī)構(gòu)。

外國(guó)人評(píng)樓活動(dòng)最大的意義，在于推進(jìn)北京城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展，推進(jìn)北京市社區(qū)物業(yè)治理，社區(qū)的物業(yè)管理水平。

天鵝灣在國(guó)際活性空間的指導(dǎo)下，差異化的原則下，讓產(chǎn)品符合自然人居的要求，并致力打造風(fēng)情社區(qū)底商，為區(qū)域的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在區(qū)域配套共享的情況下，項(xiàng)目注重人性化，完善每個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化的居住理想。