電子政務(wù)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)綜述

為了提高公共管理類(lèi)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力，綜合運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)，我們開(kāi)展了電子政務(wù)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

電子政務(wù)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)

電子政務(wù)綜合性實(shí)驗(yàn)是在講授理論課的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用行政管理、管理文秘、管理信息系統(tǒng)、人力資源管理和管理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，通過(guò)對(duì)電子政務(wù)模擬軟件的操作，使學(xué)生了解政府各個(gè)部門(mén)職責(zé)，熟悉公文處理、檔案處理和績(jī)效考核的工作流程，運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、提高辦事效率，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)角色的領(lǐng)悟能力，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力和人際協(xié)調(diào)能力，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)辦公水平，使學(xué)生畢業(yè)后能適應(yīng)政府電子政務(wù)辦公的需要。

電子政務(wù)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)

1.電子政務(wù)綜合性實(shí)驗(yàn)原理。其基本原理是：利用電子政務(wù)模擬軟件，及其提供的數(shù)據(jù)庫(kù)，提供一個(gè)仿真環(huán)境，建立一個(gè)政府模擬辦公系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)涉及到政府多個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)有不同的職責(zé)、不同的工作崗位和人員，學(xué)生通過(guò)扮演政府部門(mén)中的一定角色，利用這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行公文處理、檔案管理和人事管理。在仿真系統(tǒng)中辦公，要求學(xué)生具有相關(guān)學(xué)科的理論知識(shí)，同時(shí)具備多方面的能力。通過(guò)仿真模擬辦公，學(xué)生相關(guān)學(xué)科的知識(shí)得到鞏固和運(yùn)用，多方面的能力得到提高。

2.電子政務(wù)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目。根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的，以及軟件和硬件配置情況，設(shè)計(jì)了收文管理、發(fā)文管理、檔案管理和績(jī)效考核等四個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。通過(guò)實(shí)驗(yàn)操作，熟悉收文管理、發(fā)文管理和檔案管理的各個(gè)模塊，掌握它們的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，進(jìn)一步鞏固行政管理、文秘管理、信息管理、檔案管理和人力資源管理（績(jī)效考核）等相關(guān)學(xué)科知識(shí)。要求記錄實(shí)驗(yàn)結(jié)果和數(shù)據(jù)，對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析。

3.電子政務(wù)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件。電子政務(wù)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要軟件是方正易暢電子政務(wù)平臺(tái)軟件，該平臺(tái)是北京方正數(shù)碼有限公司為寧夏回族自治區(qū)政府開(kāi)發(fā)的電子政務(wù)辦公軟件。根據(jù)教學(xué)需要，減少了一些不必要的功能和模塊，開(kāi)發(fā)成電子政務(wù)教學(xué)軟件。該系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，與寧夏回族自治區(qū)政府的組織結(jié)構(gòu)、人員配置和業(yè)務(wù)流程基本相同。其操作分為系統(tǒng)管理員和普通操作員兩個(gè)界面。系統(tǒng)管理員有個(gè)人工作臺(tái)、內(nèi)部辦公、信息資源管理和系統(tǒng)管理等幾個(gè)主要工作平臺(tái)，其中最重要的是內(nèi)部辦公和系統(tǒng)管理兩個(gè)平臺(tái)。操作人員有個(gè)人工作平臺(tái)和內(nèi)部辦公等兩個(gè)主要工作平臺(tái)，其中最重要的是內(nèi)部辦公。每個(gè)平臺(tái)下面又有若干個(gè)管理模塊和流程。

4.電子政務(wù)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)硬件。電子政務(wù)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要儀器設(shè)備有HP和IBM服務(wù)器各一臺(tái)，工作站為80臺(tái)清華同方電腦，以及投影儀和其它網(wǎng)絡(luò)附屬設(shè)施。除此外，校園網(wǎng)以及校園網(wǎng)的任何一臺(tái)電腦，都可以作為電子政務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)的一部分。

電子政務(wù)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)施

綜合性實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)，只能說(shuō)為綜合性實(shí)驗(yàn)創(chuàng)造了一個(gè)基本條件，能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)施非常重要。

1.做好實(shí)驗(yàn)教學(xué)準(zhǔn)備工作。教學(xué)中，我們利用網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)，學(xué)生上實(shí)驗(yàn)課之前，可以進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課堂查看與教學(xué)相關(guān)的資料。教師的準(zhǔn)備工作，主要是進(jìn)一步熟悉綜合性實(shí)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)，熟悉綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的、要求、重點(diǎn)和難點(diǎn)，熟悉軟件操作，調(diào)試機(jī)器設(shè)備，做好預(yù)演，尋找和預(yù)見(jiàn)實(shí)驗(yàn)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出解決方案。

2.做好實(shí)驗(yàn)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查。綜合實(shí)驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查，是確保綜合性實(shí)驗(yàn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。為了提高學(xué)生綜合能力，實(shí)驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格按現(xiàn)實(shí)政務(wù)流程來(lái)操作。如做收文管理第一步收文登記時(shí)，收文類(lèi)型、收文字號(hào)和收文登記號(hào)等都認(rèn)真填寫(xiě)，不能出差錯(cuò)，其它環(huán)節(jié)如公文擬辦、分發(fā)管理和登記辦理信息等都要根據(jù)文件內(nèi)容簽發(fā)意見(jiàn)，落實(shí)辦理部門(mén)，使之符合政府職能，和職責(zé)權(quán)相適應(yīng)。為此老師在實(shí)驗(yàn)中，不但要指導(dǎo)學(xué)生對(duì)電子政務(wù)軟件的操作，還要檢查他們辦公時(shí)是否認(rèn)真，是否運(yùn)用了相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，指出實(shí)驗(yàn)中存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)，這樣才能達(dá)到綜合性實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?/p>

3.重視實(shí)驗(yàn)報(bào)告撰寫(xiě)和批閱。綜合性實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要欄目有實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵?、?shí)驗(yàn)器材、實(shí)驗(yàn)原理、實(shí)驗(yàn)步驟、實(shí)驗(yàn)結(jié)果和實(shí)驗(yàn)分析，這些欄目從不同方面反映了學(xué)生操作情況和對(duì)角色的理解，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，是實(shí)驗(yàn)教學(xué)考核的重要依據(jù)，為此要求學(xué)生認(rèn)真填寫(xiě)，老師仔細(xì)批閱。

電子政務(wù)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果

1.提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。綜合性實(shí)驗(yàn)采用仿真模擬辦公形式，學(xué)生在“寧夏回族自治區(qū)政府”中扮演不同角色，如自治區(qū)政府主席、辦事員……，并授予學(xué)生相應(yīng)的職責(zé)權(quán)限。學(xué)生在實(shí)驗(yàn)當(dāng)中，尤如身臨其境，好象現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)此他們感到非常好奇和新鮮，對(duì)實(shí)驗(yàn)很感興趣，做得認(rèn)真。

2.相關(guān)學(xué)科知識(shí)得到綜合運(yùn)用。綜合性實(shí)驗(yàn)中學(xué)生應(yīng)當(dāng)熟悉政府組織結(jié)構(gòu)和各部門(mén)職責(zé)權(quán)限，于是行政管理知識(shí)得到應(yīng)用；學(xué)生在收文管理和發(fā)文管理中，要懂得收文程序，處理公文的技巧，要知道公文的撰寫(xiě)，知道發(fā)文的流程，于是管理文秘的知識(shí)得到應(yīng)用；在檔案管理當(dāng)中，檔案管理知識(shí)得到應(yīng)用；在績(jī)效考核中人力資源管理績(jī)效考核方面的知識(shí)得到應(yīng)用；在具體的操作中管理信息系統(tǒng)、電子政務(wù)和計(jì)算機(jī)知識(shí)也得到應(yīng)用。

3.多方面能力得到提高。通過(guò)處理各種公文，學(xué)生公文處理能力得到提高；通過(guò)扮演各種角色，學(xué)生角色領(lǐng)悟能力得到提高，知道扮演的角色應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么；通過(guò)角色之間的互動(dòng)，工作當(dāng)中的相互配合，協(xié)調(diào)能力得到提高；通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)辦公能力得到提高；實(shí)驗(yàn)中需要解決各種問(wèn)題，學(xué)生思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得到提高。

4.掌握了電子政務(wù)辦公的基本技能。通過(guò)實(shí)驗(yàn)操作，學(xué)生熟悉了電子政務(wù)辦公的各個(gè)模塊和辦公的基本流程，親身體驗(yàn)了電子政務(wù)辦公，學(xué)會(huì)了各個(gè)流程的操作，知道如何簽批意見(jiàn)，如何上傳文件，如何下載文件，如何用便箋同其他工作人員進(jìn)行交流。

參考文獻(xiàn):

[1]黃建強(qiáng)，龍安梅.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)初探[J].當(dāng)代教育論壇，2007(10)，95-96.

作者單位:湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院