常用的１８?jìng)€(gè)人情世故

1.即使不是對(duì)大人物，我們也要用請(qǐng)教的態(tài)度和口吻而不是傲慢的姿態(tài)與他們說話，因?yàn)槿瞬豢擅蚕啵芏鄬?shí)用的良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。

2.在吃飯的場(chǎng)合做主動(dòng)點(diǎn)菜者，不適合請(qǐng)主人與主賓點(diǎn)菜，因?yàn)槟峭ǔ２皇亲鹳F者做的事情，但是請(qǐng)注意詢問他們的喜好，而不是只管點(diǎn)自己愛吃的東西。

3.經(jīng)常找到朋友、伙伴與同事(甚至小孩子)值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是對(duì)上級(jí)的贊揚(yáng)應(yīng)盡量在私下場(chǎng)合，而對(duì)于一般朋友與同事則應(yīng)公開贊揚(yáng)。

4.在受到別人對(duì)自己的相貌、事情、人品贊揚(yáng)時(shí)，不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣子，也不要假意否認(rèn)，合適的方式是表示感謝，尤其感謝朋友的肯定與支持。

5.學(xué)會(huì)使用便條，包括借條、領(lǐng)條、請(qǐng)假條、申請(qǐng)信，如果你很主動(dòng)地使用這些便條會(huì)讓其他人感到你很規(guī)范，而且如果你懂得請(qǐng)其他人這樣做，你未來就能更好與他們有憑有據(jù)地打交道。會(huì)寫便條會(huì)讓別人刮目相看。

6.即使你不是服務(wù)人員，在朋友或者同事有客人來的時(shí)候主動(dòng)倒水，會(huì)讓朋友與同事很有面子，也會(huì)讓客人覺得你的朋友與同事很有威望。這會(huì)讓你的朋友與同事特別感謝你的姿態(tài)。

7.雖然你覺得你是新手或者地位比較低的人，但是你要勇于不恥下問，也要做到主動(dòng)詢問別人的需要，而不要等領(lǐng)導(dǎo)或者資深的同事對(duì)你表現(xiàn)出親和，因?yàn)樗麄冞@樣表現(xiàn)往往需要特別的努力。

8.記得在別人不在座位的時(shí)候很熱情地幫助接聽與記錄電話、接受信件、傳遞信息，對(duì)團(tuán)隊(duì)的同事與同學(xué)，提醒他們一些你知道的重要日程。

9.在征詢了別人意見之后才進(jìn)入別人的房間，閱覽別人的書架或者室內(nèi)物品，在經(jīng)別人同意的情況下才用別人的電腦，坐在別人的私人座位上，但通常不去翻動(dòng)別人的筆記本。

10.出席別人的活動(dòng)需要有邀請(qǐng)，如果不能出席應(yīng)提前通知，遲到的話要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)上通知主人，到了以后要解釋，帶未經(jīng)邀請(qǐng)的朋友要事前通知主人。

11.不適合向別人索要禮物，收到別人的禮品不管是不是喜歡都要表示感謝，因?yàn)樗投Y者會(huì)很在乎你的反應(yīng)，不適合把一處的禮物轉(zhuǎn)送給另一處，尤其還保留原來送禮者的符號(hào)與痕跡就顯得很沒有禮貌了。

12.在有多個(gè)出席者的場(chǎng)合，主動(dòng)介紹自己的朋友給其他人，或者主動(dòng)在你認(rèn)識(shí)的朋友之間穿針引線，那些被緩解了陌生感的朋友會(huì)特別感謝你。

13.有不同地位的朋友在的場(chǎng)合，都要保持微笑，體貼地招呼下那些內(nèi)向的、不為人注意的、可能有點(diǎn)自卑感的朋友，在社交中對(duì)弱勢(shì)者的幫助會(huì)得到別人特別的感激。對(duì)于社會(huì)地位較低者，尤其在有你不能適應(yīng)的生活條件與生活習(xí)慣時(shí)，要克制自己所想表現(xiàn)出的不適感與負(fù)面表情，盡量主動(dòng)先打招呼。

14.有好東西吃的時(shí)候不要吃獨(dú)食，主動(dòng)地告訴他們你知道的好消息，在有好事情的時(shí)候能想到別人，會(huì)讓別人覺得你把他們當(dāng)好朋友。

15.有人做錯(cuò)了事，不要用情緒性的方式加以批評(píng)，尤其要注意就事論事，避免評(píng)價(jià)了別人的人格、個(gè)性與家庭教養(yǎng)。批評(píng)時(shí)能提出解決方案就更有建設(shè)性，批評(píng)時(shí)應(yīng)不忘肯定別人的長處。如批評(píng)時(shí)能較幽默，往往負(fù)面效果就更少。被批評(píng)或者遇到尷尬的時(shí)候能幽默自嘲，也能提高交流的建設(shè)性。

16.好漢不吃眼前虧。但是在另外很多時(shí)候，如果問題爭(zhēng)執(zhí)不下，也不要繼續(xù)火上澆油，冷靜下來，多收集一些數(shù)據(jù)材料與想得更明白點(diǎn)再說。

17.在你不能有充分把握的時(shí)候，用“爭(zhēng)取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要最大限度去履行。諾言是指100％做到的事情，如果你有了三次甚至更多的對(duì)同一個(gè)人沒有履行諾言的記錄，那個(gè)人通常就不再認(rèn)真地對(duì)待你的約定，這就是所謂的信用問題。

18.雖然在商言商，但是我們要盡量不談回報(bào)地先為別人做點(diǎn)什么，這樣就贏得了在心理上比別人優(yōu)越的債權(quán)感，一個(gè)人的社會(huì)地位是別人對(duì)他負(fù)有的社會(huì)債務(wù)感的總和。

摘自《年輕人》2008年第2期

編輯/王文娜