利潤崇拜與商業(yè)干涉主義

以結(jié)果為導(dǎo)向的利潤崇拜最終會給企業(yè)帶來麻煩

沒人會否認(rèn)利潤對于企業(yè)的重要性，但令人擔(dān)憂的是，工業(yè)革命時(shí)代產(chǎn)生的利潤崇拜至今仍未得到有效糾正，利潤仍被作為衡量企業(yè)成功與否的幾乎唯一的標(biāo)準(zhǔn)。在一個(gè)社會中，一旦個(gè)人的成敗被套上權(quán)力和金錢的量具，這個(gè)社會必然會發(fā)生心理扭曲。企業(yè)亦如此。

進(jìn)入21世紀(jì)后，企業(yè)社會責(zé)任受到了前所未有的關(guān)注。不過，對于為數(shù)不少的企業(yè)來說，社會責(zé)任依然是近在眼前而遠(yuǎn)在天邊。也就是說，他們雖然耳聞目睹，有些也做出了姿態(tài)，但在其內(nèi)心深處社會責(zé)任仍舊是他人瓦上霜。果真如此嗎？

且不談企業(yè)社會責(zé)任如何重要，讓我們先看看利潤崇拜內(nèi)在的不可行性。相對于個(gè)體商人而言，影響企業(yè)利潤最終形成的因素要多得多：從戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，到資金鏈、供應(yīng)鏈、營銷，再到客戶關(guān)系、人力資源等等，幾乎與企業(yè)相關(guān)的所有環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生影響，只不過是不同時(shí)期各種不同因素的影響力強(qiáng)弱不同而已。巴林銀行的倒閉以及法國興業(yè)銀行的巨虧，則讓我們看到一些更為極端的例子——個(gè)人在企業(yè)的行為對企業(yè)業(yè)績乃至命運(yùn)所產(chǎn)生的巨大影響。所有這些都告訴我們，企業(yè)能否獲得持續(xù)發(fā)展取決于諸多因素，因而以結(jié)果為導(dǎo)向的利潤崇拜最終會給企業(yè)帶來麻煩，西門子此前曝光的丑聞就是一個(gè)例子。在現(xiàn)代商業(yè)社會中，中國那句流傳千古的話——“君子愛財(cái)，取之有道”——依然閃爍著真理的光芒。

“取之有道”依靠的是內(nèi)在約束。而現(xiàn)在，我們應(yīng)該看到，外部約束的力量已愈發(fā)強(qiáng)大，企業(yè)再也不能漠然置之。下面一組數(shù)據(jù)充分說明了這一點(diǎn)：在美國24 萬億美元被管理的資產(chǎn)中，大約有十分之一交給了在社會責(zé)任方面評級較高的公司，因?yàn)槿藗兿嘈派鐣?zé)任強(qiáng)的公司會比其他公司表現(xiàn)得更為出色。

這些外部約束力量除了我們經(jīng)常能看到的社會公眾和非政府組織的約束外，還有來自其他企業(yè)的約束。比如，一些跨國公司在中國選擇供應(yīng)商時(shí)，除了產(chǎn)品質(zhì)量等傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)外，還要求中國供應(yīng)商在生產(chǎn)流程和工作環(huán)境方面符合標(biāo)準(zhǔn)。2007年12月16日，河南舉行了“中國人道屠宰計(jì)劃啟動(dòng)儀式”。有政府官員表示，我國之所以有必要推動(dòng)人道屠宰計(jì)劃，是因?yàn)椤皣夂荜P(guān)注中國肉類質(zhì)量問題，美國、歐盟等國家通過的人道屠宰法案已經(jīng)成為限制中國肉類產(chǎn)品出國的壁壘”。不可諱言，西方國家豎起的新貿(mào)易壁壘的確是因素之一，但不是唯一的因素，在這個(gè)問題上我們還應(yīng)該看到其他方面的因素，比如美歐國家肉類進(jìn)口企業(yè)受到來自所在國公眾的壓力。

在這種情況下，商業(yè)干涉主義應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)的某些內(nèi)部事務(wù)因此而遭到“干涉”。這種干涉通常發(fā)生在同一條供應(yīng)鏈上，是社會力量在企業(yè)鏈條上的傳導(dǎo)（見右圖）。從圖中我們能看到，社會中的所有企業(yè)都會受到各種各樣的壓力，而且越受公眾關(guān)注的企業(yè)（往往是擁有較大影響力的企業(yè)），所承受的壓力也越大。

處在約束力頂端的是那些影響力大的企業(yè)。公眾對它們的要求是不僅要管好自己，還要管好串在其價(jià)值鏈上的諸多企業(yè)。隨著公眾力量的不斷增長，越來越多的大影響力企業(yè)不得不“屈服”，而這些企業(yè)態(tài)度的改變必然會影響到眾多相關(guān)企業(yè)。

我們可以看看沃爾瑪。這個(gè)公眾形象一度異常丑陋的零售巨頭已經(jīng)制訂出一個(gè)節(jié)能計(jì)劃，以促進(jìn)環(huán)境保護(hù)。對于沃爾瑪某個(gè)生產(chǎn)冰箱隔熱材料的小供應(yīng)商來說，如果是在以前，這樣的計(jì)劃他完全可以置之不理。現(xiàn)在他不得不去關(guān)心，因?yàn)楸渖a(chǎn)商不得不提高產(chǎn)品的節(jié)能效果以滿足沃爾瑪?shù)囊蟆２粌H如此，那家小供應(yīng)商可能還得考慮如何改善員工的工作條件，這并不是因?yàn)槲譅柆斢卸喔叩挠X悟，而是因?yàn)樗鼡?dān)心會受到“牽連”。

這樣的“商業(yè)干涉”通常是通過制訂涉及企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)的方式進(jìn)行，不符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)將被排斥在供應(yīng)鏈之外。因此，盡管迎合“干涉”可能會導(dǎo)致成本上升，拒絕“干涉”所造成的潛在成本更不容忽視，因?yàn)楹笠环N成本往往會高于達(dá)標(biāo)所增加的成本。顯然，在外部力量的作用下，利潤崇拜將不可避免地逐漸走向式微。

其實(shí)，與其被動(dòng)地接受外部力量的“干涉”，不如改變我們的思維，破除利潤崇拜。重新定義企業(yè)的成功標(biāo)準(zhǔn)極有必要。多年前，通用汽車公司曾說過，“有利于通用汽車的也有利于美國”。然而，當(dāng)絕大多數(shù)企業(yè)都將逐利作為最高目標(biāo)而且不去關(guān)心獲利的過程時(shí)，企業(yè)的利益將會與公眾利益相沖突，并最終影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在衡量企業(yè)成敗時(shí)，我們除了關(guān)注通常的財(cái)務(wù)指標(biāo)，是否還有必要考察員工的幸福指數(shù)、對環(huán)境的影響、對社會發(fā)展的貢獻(xiàn)度等其他因素？這些不僅是企業(yè)，也是社會公眾需要深思的。也許在未來，只有那些在各方面都能協(xié)調(diào)發(fā)展的企業(yè)才會被稱為當(dāng)之無愧的成功企業(yè)。

社會責(zé)任并不必定會提高或降低利潤。但對企業(yè)自身來說，破除利潤崇拜不僅不會影響利潤的獲取，反而會產(chǎn)生促進(jìn)作用。破除利潤崇拜，要求企業(yè)從更加系統(tǒng)的角度來思考影響自身發(fā)展的各種因素。只有這樣，當(dāng)企業(yè)贏利出現(xiàn)問題時(shí)，它們才能進(jìn)行綜合的診斷并進(jìn)行綜合性的治療和調(diào)理。所有這些都需要企業(yè)更靈活地運(yùn)用商業(yè)智慧和技巧，比如在降低成本方面不是一味裁員，再比如在處理供應(yīng)商關(guān)系時(shí)適度地讓利共贏等等。這些并非創(chuàng)新性措施，一些企業(yè)其實(shí)已經(jīng)付諸實(shí)踐。系統(tǒng)發(fā)展帶來的將是持續(xù)的整體競爭力，這樣的企業(yè)才會是健康的，而健康的企業(yè)才能促進(jìn)社會更加健康和諧地發(fā)展。