電子支付先行者

在電子支付舞臺的鎂光燈下，亮相最多的莫過于在C2C領域獨占鰲頭的支付寶，但是住電子支付的龐大市場中，資金轉化率較低的傳統行業所潛藏的企業級電子支付市場潛力更為巨大。

近幾年，電子支付服務逐漸向細分行業層層深入，這一明顯的趨勢成為很多第三方支付廠商生存以及發展的關鍵要素。憑借_任電子支付領域十多年的專業經驗，再加上民航總局2008年推行的中國全部機票實現電子客票的絕好契機，匯付天下總裁周曄毅然發力航空支付領域，上演了一部第三方支付廠商在縱深領域迅速成長的經典案例。在周曄看來，電子支付的本質就是提高資金流在產業鏈上的流動速度，而與銀行進行更深層次研發等方面合作，將把整個電予支付產業做大，最終，改變人們未來的生活以及消費習慣。

做專業的電子支付

《電子商務世界》：匯付天下在航空支付領域取得了不小的成績，請您描述一下整個航空產業鏈交易的模式和流程?

周曄：航空支付中資金鏈很清晰。航空公司處在產業鏈的最上游，出票后由總代、直銷客戶終端以及傳統柜臺共同消化機票，而總代消化的機票占整個票量的80％。之后總代又會把機票依次傳遞到一代、二代，終端訂票點，最終傳遞到消費者手上。同時，航空公司也有直接向終端消費者出票的模式，我們通常稱其為直銷或者B2C模式。

《電子商務世界》：目前這些處在不同環節的代理商以及航空公司，對匯付天下所提供的服務反應如何?

周曄：目前匯付天下已經成為中國航空業最大的電子支付公司，同時也是中國B2B領域電子支付的領先者。匯付天下之所以獲得最多航空公司、機票代理人和用戶的青睞，是因為我們對于整個航空票務行業支付需求的充分和正確的理解，針對中國全面進入電子客票時代，匯付天下提出了一系列創新和獨到的解決方案，并且獲得了廣泛的好評。

《電子商務世界》：匯付天下目前在航空行業從交易規模來看，是否已經取得了領先的地位?

周曄：是的。目前的航空票務支付市場，就電子支付公司而言，匯付天下無論從航空業的客戶數量及所占市場份額、提供產品的種類和完善程度，細分市場的定制解決方案能力，以及從創新服務能力來看，均已經達到業內領先水平，我們的綜合實力在中國航空行業居于領先地位。同時，航空行業和匯付天下已經在事實上形成“中國航空業第三方支付聯盟”。

《電子商務世界》 匯付天下在航空支付的領先地位毋庸置疑，匯付天下在其他行業取得了哪些成績?

周曄：匯付天下目前除了航空行業，在網游、數字娛樂、金融服務、網上教育等各多個行業也處于領先地位，由于我們很好的整合了銀行的資源并在此基礎上加以創新，結臺不同行業的特點提供定制支付解決方案的服務，尤其是在B2B領域憑借創新的產品和完善的服務，在中國第三方支付公司中處于領先地位。在今年10月份，匯付天下榮獲“B2B最佳支付平臺獎”充分說明了匯付天下在B2B領域的創新和努力得到了業內的一致認可。

《電子商務世界》：據我所知，航空票務代理人在航空公司的B2B購票業務中，存在著資金周轉率低的問題，并制約了這種模式的發展，不知道匯付天下針對這一領域是否有好的解決方案?

周曄：是的，在航空公司B2B業務領域，在資金流轉方面以往確實存在不足：一方面，航空公司B2B出票需要代理人立即支付的票款，造成代理人資金壓力大；另一方面，航空公司也需要經歷相對較長的銀行結算時間才能收到票款，因此造成B2B票務資金的流轉率低下。針對這一問題，匯付天下在國內率先推出“信用支付”服務，通過對信譽良好的代理人提供授信服務，讓代理人可以“先出票，后付款”，同時也大大地加速了航空公司的收款速度，很大提升上改善了航空公司B2B業務的資金效率。

《電子商務世界》：您認為網上支付如何體現對于中國航空機票電子商務的意義?

周曄：目前，越來越多的航空公司都已開通了機票網上直銷平臺，乘客可以通過航空公司網站以優惠的價格直接購買機票，從這個層面來說，第三方支付公司可以幫助航空公司更快速專業的搭建起通過互聯網甚至是通過電話的機票直銷業務。

目前在整體機票銷售領域，占最大比重的仍然是機票代理人銷售，而這部分的銷售環節由于環節眾多，比如航空公司對代理人，代理人對下級代理人，代理人對集團客戶，代理人對終端消費者等，因此能否理解每一個環節的支付需求，并提供最為高效和靈活的支付手段，是檢驗第三方支付公司能力的一個重要考量標準，目前匯付天下的產品和服務，已經完全覆蓋并滿足了了上述環節的支付需求，而且我們還在不斷創新，相信對于整個機票銷售業務的發展一定可以起到積極的作用。

《電子商務世界》：請問“信用支付”具體的授信模式是怎樣的，代理人和航空公司是如何從中受益的?

周曄：對于申請信用支付的代理人，匯付天下會根據航空公司的推薦和代理人的歷史交易記錄做出評估。給機票代理人提供一個信用額度。代理人可以使用匯付天下的信用額度進行購票，然后在規定的期限內還款。這樣原本周轉艱難的機票代理商，一經匯付天下的介入，資金流動立刻暢快起來。如果說一代通過傳統手段進行支付，資金周轉率每年在20次左右的話，那么現在至少提升到了80到100次之間。同樣受益的還有航空公司，如今只要一出票，便能立刻收回資金。

《電子商務世界》：請周總介紹一下目前匯付天下在航空行業的最新業務進展。

周曄：匯付天下目前在航空業進展非常順利，我們已經陸續與中國國際航空，南方航空、海南航空、深圳航空等11家航空公司達成戰略合作，并為其提供全方位的支付服務；不僅如此，我們與中國航空運輸協會，中國民航信息網絡股份有限公司，中航鑫港擔保有限公司等業內企業均達成戰略合作，可以說匯付天下已經領跑航空票務第三方支付，成為最多航空公司和票務代理共同選擇的支付平臺。

《電子商務世界》：請問電子支付如何可以幫助不同行業提高效能?

周曄：首先我們需要了解一個行業的商業模式和資金鏈，然后針對其資金鏈的瓶頸提供最有效的支付解決方案，支付的核心就在于如何使資金暢快地流動起來，許多人了解行業中的支付瓶頸在何處，但并不知道如何解決這個問題，這個時候，第三方支付廠商就必須具備很強的研發能力，從中分析客戶的需求，推出可以加快該行業資金周轉率的產品出來。

金融級電子支付

《電子商務世界》：匯付天下定位自己為金融級電子支付公司，這個理念是如何在公司內部體現出來的?

周曄：所謂的金融級不僅指的是匯付天下對于產品和服務的高標準要求，更是一種企業理念和核心價值的體現，由于匯付天下員工絕大部分來自于金融體系，因此我們對交易安全、商戶的隱私保護等都有著深刻的理解和認識，在業務過程中我們也始終會體現出這種意識。

《電子商務世界》：現在做第三方支付的企業也在逐漸增多，很多廠商苦惱行業內的價格競爭，比如一家支付廠商規定在一次交易中抽取5個點的費用，就馬上有另一家表示只抽取4個點。您對此怎么看?

周曄：出現這種現象的原因在于廠商提供的產品同質化現象太嚴重。避免同質化的方法是要在產品創新上做文章。電子支付的市場很大，第三方支付廠商應該各自尋找行業進行研究，開發有行業特征的產品出來。匯付天下就是在走這樣的路。

《電子商務世界》：既然目前的支付行業一定程度上存在同質化的競爭，因此如何創新，如何形成差異化經營優勢顯得非常重要，匯付天下是怎樣不斷創新的呢?

周曄：說到創新，我們力求在產品上領先競爭對手，并且在服務上為商戶提供價值。另外，在我們在工作中遵守兩個規則：即單家銀行能做的服務和產品，我們不會做；沒有特色的服務和產品，我們也不會做。我們并不是針對任何一方指定的這兩條創新規則。匯付天下和境內外主要的銀行和金融機構有良好的合作關系，我們和銀行之間已經不再像前幾年一樣只是單純進行技術接口的對接，現在我們共同開發新產品，和銀行共同為客戶服務。不可否認，銀行在電子支付環節相比第三方支付平臺有著先天的資源優勢，但我們的優勢在于對行業客戶需求的深入了解和能夠提供更為靈活專業的服務。而這種對各個行業的深挖將是未來第三方支付廠商的核心競爭力。

《電子商務世界》：匯付天下企業在日益激烈的行業競爭中，如何形成企業自身的核心競爭力?

周曄：我們的核心競爭力在于能夠正確的理解行業的支付需求，并迅速的為其制定支付解決方案。這個核心競爭力說起來簡單，實際要做到這一點非常不容易，這也是我們在不同的行業都能取得領先優勢的制勝法寶。

記者手記：

在采訪過程中被記者問到創建匯付天下這兩年的感受時，周曄在談笑間反問記者： “你沒發覺我這兩年頭發白發越來越多嗎?”

在如今這個第三方支付平臺群雄逐鹿的領域，能攻城拔寨占據一方者，必定經過了屢屢艱辛、番番劫難，唯有找到自己核心競爭力的企業，才能最后勝出。

最后，周曄告訴記者，未來十年，電子支付會改變人們的生活消費習慣，匯付天下希望和銀行、其他支付企業一同把電子支付這個蛋糕做大、做好。