中小企業(yè)與信息化自主開(kāi)發(fā)

中小企業(yè)要走信息化自主開(kāi)發(fā)之路，首先要理性比較，然后再做好準(zhǔn)備

中小企業(yè)信息化的需求是個(gè)性化的，很多企業(yè)CIO苦于軟件廠商的產(chǎn)品不符合公司要求，所以萌生了公司自主研發(fā)一套系統(tǒng)的念頭。實(shí)際上，并不是每個(gè)企業(yè)都適合走自主開(kāi)發(fā)的信息化之路，對(duì)于中小企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，首先要理性比較，然后做好準(zhǔn)備。

為何選擇自主開(kāi)發(fā)之路

雖說(shuō)是“條條大路通羅馬”，但是最適合自己的可能只有一條。所以，企業(yè)在實(shí)施信息化之前，應(yīng)該對(duì)照可選的路徑，從自身的條件出發(fā)，從中選擇一個(gè)最合理的方案。

企業(yè)信息化的路徑總的來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)選擇：

1.外購(gòu)軟件與專(zhuān)業(yè)實(shí)施

優(yōu)點(diǎn)：軟件成熟，實(shí)施速度快，效果有保證。

缺點(diǎn)：資金壓力大，實(shí)施過(guò)程對(duì)業(yè)務(wù)影響較大。

專(zhuān)業(yè)的實(shí)施顧問(wèn)對(duì)行業(yè)的理解比較深入，經(jīng)驗(yàn)豐富，但是費(fèi)用比較高昂。通常實(shí)施費(fèi)用比軟件費(fèi)用還要高，因此企業(yè)的資金壓力會(huì)很大。所以，為了保證實(shí)施效果，也為了節(jié)省實(shí)施費(fèi)用，企業(yè)需要在相對(duì)集中的時(shí)間段，投入較大的精力來(lái)配合實(shí)施，這樣通常會(huì)給企業(yè)的正常業(yè)務(wù)帶來(lái)較大的沖擊。

適合企業(yè)類(lèi)型：有充足現(xiàn)金流的企業(yè)，并且，所在產(chǎn)業(yè)成熟、業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，市場(chǎng)上有適合的產(chǎn)品可供選擇。

2.外購(gòu)軟件與自主實(shí)施

優(yōu)點(diǎn)：軟件成熟，實(shí)施費(fèi)用低廉。

缺點(diǎn)：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)大，效果無(wú)保障。

選擇自主實(shí)施的企業(yè)，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)會(huì)比較大。一方面，實(shí)施人員可能由于對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉，造成理解上的偏差，因而無(wú)法發(fā)揮出軟件本身的特色和優(yōu)勢(shì)，從而影響實(shí)施的效果；另一方面，實(shí)施人員局限于本企業(yè)內(nèi)部，無(wú)法達(dá)到實(shí)施顧問(wèn)對(duì)行業(yè)的理解程度，因而無(wú)法通過(guò)軟件的實(shí)施對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，影響企業(yè)達(dá)到提升企業(yè)管理水平的目的。

通常，自主實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)程度與企業(yè)的業(yè)務(wù)復(fù)雜度成正比，與穩(wěn)定性成反比。

適合企業(yè)類(lèi)型：現(xiàn)金壓力比較大，具備一定的IT人員實(shí)力，業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，市場(chǎng)上有適合的產(chǎn)品可供選擇。

3.自主開(kāi)發(fā)與自主實(shí)施

優(yōu)點(diǎn)：可以滿(mǎn)足企業(yè)比較獨(dú)特的需求，實(shí)現(xiàn)許多外購(gòu)軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，隨時(shí)能滿(mǎn)足流程變動(dòng)的需要，更符合業(yè)務(wù)要求。而且軟件和實(shí)施都由企業(yè)自己來(lái)完成，費(fèi)用會(huì)低很多。

缺點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)較大，對(duì)實(shí)施人員水平要求較高。

自主開(kāi)發(fā)需要企業(yè)具備一定的軟件開(kāi)發(fā)實(shí)力，需要擁有各種專(zhuān)業(yè)人才。并且開(kāi)發(fā)人員要對(duì)業(yè)務(wù)流程有深入的理解和整合能力，可以為現(xiàn)有流程設(shè)計(jì)出合理的系統(tǒng)架構(gòu)和功能模塊，同時(shí)還要應(yīng)付不斷變動(dòng)的業(yè)務(wù)需求，完成對(duì)系統(tǒng)的變更管理和版本控制。

適合企業(yè)類(lèi)型：現(xiàn)金缺乏，處于新興市場(chǎng)或業(yè)務(wù)流程獨(dú)特而在市場(chǎng)上找不到適合的產(chǎn)品，并且自身具備一定的信息化能力。

走自主開(kāi)發(fā)之路的準(zhǔn)備

如果你認(rèn)為自主開(kāi)發(fā)是最適合自己的路徑，那么接下來(lái)應(yīng)該做好幾項(xiàng)準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。

1.思想上的準(zhǔn)備

老板對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和理解、對(duì)信息化的認(rèn)真思考與規(guī)劃，是決定中小企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵因素。

所以，首先老板自己要保持清醒的頭腦，既不能對(duì)信息化的重要性視而不見(jiàn)，也不能把信息化當(dāng)成企業(yè)的救命稻草。畢竟有些問(wèn)題可以利用信息化解決，但也有些問(wèn)題是信息化解決不了的，比如戰(zhàn)略選擇和流程優(yōu)化。

另一方面，信息化是“一把手工程”沒(méi)錯(cuò)，但最終的執(zhí)行者和使用者都是一線的普通員工，他們的積極性直接影響到信息化的實(shí)施效果。因此，如何讓他們能用、會(huì)用以及愿意用，是提高信息化成功率和保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的重要保證。

2.人員上的準(zhǔn)備

這里說(shuō)的人員是指專(zhuān)業(yè)的ＩＴ人員，自主開(kāi)發(fā)的主力軍。很多老板認(rèn)為自己的企業(yè)規(guī)模有限待遇偏低，吸引不了專(zhuān)業(yè)的ＩＴ人士，因此對(duì)自主開(kāi)發(fā)之路信心不足。

實(shí)際上，中小企業(yè)對(duì)信息化的需求并不是很高，尤其是在初始階段。因此對(duì)人才的要求并沒(méi)有想象中的那么高，不一定非要很高的資歷、很強(qiáng)的背景，反而是那些能力不是很強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)不是很足的IT人才更容易能與中小企業(yè)一同成長(zhǎng)。

3．硬件上的準(zhǔn)備

信息化需依托IT技術(shù)，對(duì)硬件環(huán)境有一定的要求。中小企業(yè)的資金有限，在硬件上的投資應(yīng)當(dāng)遵循“按需配置和因地制宜”的原則，一切從實(shí)際需要出發(fā)，不必追求一步到位，以免背上沉重的包袱。

4．路線圖的準(zhǔn)備

也要如同大企業(yè)信息化一樣，中小企業(yè)的信息化制定一份合理的路線圖。在路線圖的每一個(gè)階段，從企業(yè)自身的實(shí)際需要出發(fā)，選擇最適合的方式實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)。

第一個(gè)階段：打基礎(chǔ)

在這個(gè)階段，公司的需求一般是辦公自動(dòng)化和局域網(wǎng)建設(shè)，重點(diǎn)任務(wù)是要打牢基礎(chǔ)和控制成本。

在信息化的起步階段應(yīng)該從最簡(jiǎn)單、最實(shí)用的地方入手，搭建公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)，安裝基礎(chǔ)的辦公軟件，培養(yǎng)員工的電腦操作能力，為下一步的信息化建設(shè)做好準(zhǔn)備。

局域網(wǎng)可以只在辦公區(qū)的電腦實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，至于Internet可以根據(jù)企業(yè)的需要自行選擇是否開(kāi)通。

辦公自動(dòng)化可以選擇微軟的Office套件和Sharepoint門(mén)戶(hù)管理，或者Outlook加上Exchange

Server，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的郵件和工作流管理、信息共享、日程安排、公共文件夾以及內(nèi)部協(xié)同等功能。

第二個(gè)階段：打破瓶頸制約

第二個(gè)階段，企業(yè)信息化需求稍微提高，主要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和管理控制。從影響企業(yè)效率最大的業(yè)務(wù)入手，利用信息系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，提高業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)效率，避免人為控制帶來(lái)的混亂。不同的業(yè)務(wù)部門(mén)可以根據(jù)重要程度來(lái)排序，分別實(shí)施，逐個(gè)突破。總之是要首先解決制約企業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題，打破瓶頸。

中小企業(yè)的流程自動(dòng)化不必強(qiáng)調(diào)技術(shù)的先進(jìn)性和系統(tǒng)的完整度，只要能滿(mǎn)足日常的業(yè)務(wù)處理和控制需要就是好的系統(tǒng)。比如利用Outlook實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)表單流轉(zhuǎn)來(lái)完成訂單的提交和審批，利用共享文件夾實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資料的共享，這些都是簡(jiǎn)便易行而且立竿見(jiàn)影的辦法，最適合剛剛開(kāi)始信息化建設(shè)的中小企業(yè)實(shí)施。

第三個(gè)階段：提高資源整合能力

完成了第二個(gè)階段，企業(yè)信息化第三個(gè)階段的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)流程整合和內(nèi)部互聯(lián)互通。

簡(jiǎn)單的流程自動(dòng)化只能實(shí)現(xiàn)單個(gè)部門(mén)內(nèi)部的信息整合，隨著企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的部門(mén)分工的日益深化、各部門(mén)間的合作越來(lái)越緊密和頻繁，必然會(huì)產(chǎn)生流程整合的新需求。

打破部門(mén)壁壘，整合業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的互聯(lián)互通，提高資源整合能力，將是這個(gè)階段的首要目標(biāo)。站在企業(yè)的高度去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和控制環(huán)節(jié)，搭建信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作，減少不必要的內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部“一盤(pán)棋”，讓各個(gè)部門(mén)在同一個(gè)棋盤(pán)上下棋，從而優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的資源配置，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

第四個(gè)階段：占據(jù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)地位

此階段企業(yè)信息化的新需求是提供商業(yè)智能和決策支持服務(wù)。隨著企業(yè)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，業(yè)務(wù)逐漸拓寬，客戶(hù)不斷增加，需要管理者拍板定案的事情也越來(lái)越多，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析和挖掘越來(lái)越成為企業(yè)管理者做決策的重要依據(jù)。在中小企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模之后，商業(yè)智能和決策支持系統(tǒng)，越來(lái)越成為老板所倚重的信息工具。

設(shè)計(jì)出一套合理的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)并利用信息化手段直觀地把信息呈現(xiàn)在老板面前，讓老板們可以擺脫復(fù)雜的報(bào)表和冗長(zhǎng)的會(huì)議，迅速而準(zhǔn)確地掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，明確企業(yè)未來(lái)的發(fā)展預(yù)期，把握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，這些是中小企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)飛躍的關(guān)鍵一環(huán)。

第五個(gè)階段：打造以自身為核心的價(jià)值鏈

中小企業(yè)發(fā)展壯大之后，最后沒(méi)有企業(yè)不想利用信息化達(dá)到行業(yè)滲透、整合上下游供應(yīng)鏈的目的。因?yàn)椋F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是單個(gè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不僅需要對(duì)內(nèi)整合，也需要對(duì)外整合。通過(guò)與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商之間的協(xié)同配合，通過(guò)企業(yè)間的數(shù)據(jù)共享和信息交換，實(shí)現(xiàn)以自身為核心的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈無(wú)縫集成，打造出一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)聯(lián)盟。

自主開(kāi)發(fā)過(guò)程中的注意事項(xiàng)：

1．不能貪多求全，要選準(zhǔn)突破點(diǎn)。從易到難，循序漸進(jìn)，分階段分步驟實(shí)現(xiàn)，不片面追求一步到位。

2．做好軟件測(cè)試和用戶(hù)培訓(xùn)，提高實(shí)施成功率。用前一階段的勝利，換取后一階段的更大投入和信心，穩(wěn)扎穩(wěn)打，提升IT系統(tǒng)的權(quán)威性和可信度。

3．重視IT隊(duì)伍建設(shè)。除了一般性的工資、獎(jiǎng)金等刺激手段之外，利用連續(xù)不斷的成功上線和明確的下一步目標(biāo)來(lái)提升IT人員的個(gè)人成就感；企業(yè)老板要給IT人才樹(shù)立清晰的前進(jìn)目標(biāo)，使得他們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)過(guò)程中不斷地努力奮斗，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

4．實(shí)施過(guò)程要持之以恒。只要目標(biāo)正確，準(zhǔn)備充分，不接受任何理由的推諉、搪塞、拖延，實(shí)施的方法可以改進(jìn)，方向不能偏離，決心不能動(dòng)搖。

5．堅(jiān)持信息化“一把手工程”。企業(yè)的一把手應(yīng)該充分發(fā)揮其關(guān)鍵作用。