又到年底了,HR經理的耳旁又開始微風陣陣: “今年CPI上漲了10%啊,以前10元一斤的豬肉也吃不起了!” “孩子學校組織親子活動,每個月要交300元啊,可是孩子想去參加,有什么辦法?” “房價每季度每平米能漲1000元!憑這點工資,什么時候能住上自己的房子?”……
每到這個時候,我恨不得能給自己耳朵里塞倆棉球。但是,職責所在,我必須慈眉善目地聆聽這二百多員工的心聲,因為我作為HR經理,永遠不希望讓員工們把HR解釋為“壞人”(Huai Ren)。說實話,員工的需求總是復雜而多變,很多情況下又不是簡單的加薪能夠解決的。因此,適當的解決方案,就成了HR管理者們絞盡腦汁思考的問題。以下給您“演奏”一首沒有音樂、卻有想法的“變奏曲”,不妨聽聽。
變奏曲之一:團購餐票
團購的過程實際上就是利益分配的勢力調整過程——誰的勢力大,誰就具有話語權。餐飲業由于規模限制,市場競爭異常激烈,所以一旦公司出現團購,話語權就會掌握在公司手中。例如,如果公司提供10元/天的午餐補助不變,在面臨CPI上漲、食品價格上揚的情況下,員工享受到的福利就下降了。員工因此會產生不滿,而這種不滿一定會和公司的人力資源部掛鉤。但是,僅僅因為CPI上漲就給員工增加午餐補助,這也遠非易事。如果HR經理具有為民請命的勇氣,除非老總宅心特別仁厚,否則就是“找罵”。所以,改變“勢力平衡結構”就成為一條省錢省力的辦法——將員工的“勢能”匯聚起來,以公司全體員工每月一筆不菲的數額(比如我公司就有45000元左右)去跟公司附近的餐飲公司談判,讓他們來承擔CPI指數變動帶來的麻煩,這樣一來,公司開支不變,員工的福利也不會下降了。
變奏曲之二:時間換金錢
學校組織開展親子活動,孩子和父母參加就必須交納幾百元的活動費用。這種活動姑且不論其初衷和實際效果,但有一點可以肯定——但凡涉及子女問題,做父母的往往就會失去理智。
這里有一個思維過程值得探究。員工想:我為什么要交錢呢?——因為我要參加學校活動。我為什么要參加活動呢?——因為我要和孩子在一起。我為什么要和孩子在一起呢?——因為我要彌補因工作冷落孩子的時間。
看到這里,HR經理都應該明白了,公司需要提高員工在這方面的幸福感啊!說實在的,這種幸福感,還真不是在員工的工資條中增加幾百塊錢就能獲得的。即使給員工加薪讓他支付學校收費,如果不給他時間和孩子在一起活動,仍然無法從根本上解決問題,也就是說,加薪不一定有效果。
我認為,最好的解決方案是采用人性化管理。比如,如果員工的孩子年幼需要照顧,可以給員工更多的彈性時間安排自己的工作,以便能有更多的時間和孩子在一起。
變奏曲之三:集體購房
這種方法和“團購餐票”相似,但是應用起來要復雜得多。其一,房地產公司財大氣粗,不一定會讓你扭轉乾坤;其二,購房費用巨大,公司如何進行集中資金購買?其三,購買什么樣的房子,什么地方的房子,員工意見難以統一。雖然困難重重,但是“住房”問題無疑是員工急于加薪的最直接動力,如果能做到“釜底抽薪”,那么公司將在節省成本的同時得到員工的擁護。
HR經理該如何操作呢?第一,由公司高層獲取信息,包括評估房源。政府修路、建花園、連鎖超市預備新開張分店……普通員工很難獲取這些信息,因此,需要公司高層出面去了解情況,來選擇最具備升值潛力、目前被低估的房源。這樣,想解決住房問題的員工未來就可以得到交通便利的住房,想投資的員工就可以得到高回報的房產。第二,準備固定格式合同。必須全面考慮員工跳槽、現有薪酬水平、家庭開支、公司補助購房款、住房公積金、首付準備款等各種情況的發生,并將其融合到格式合同中,確保公司利益、個人利益均不受損害。第三,計算整體房款金額,并與房地產公司談判。每個房地產公司一般來說會有和購房金額配套的折扣比例,普通房地產銷售經理往往無法應對由公司統一組織的購房活動,因此,HR經理在初步分析其折扣底線后,需要由公司高層出面和房地產公司的高管進行級別較高的“會談”和“磋商”。
變奏曲之四:班車出動
“以后我直接給我的POLO喝食用油得了,反正都一個價。”公司一號“月光族”小錢在點自己的獎金時半開玩笑地說。小錢出生在80年代,作為家庭的獨生子,他不僅拿著不錯的工資,還能從父母每月的退休金里拿些零花錢,可是小錢卻始終缺錢花。我曾問小錢:“自己開車上班消費開支這么大,為什么不坐公交車呢?”小錢一臉無奈地說:“第一,公交車沒準點兒,總覺得沒法控制上班時間,不踏實;第二,公交車人擁擠,嚴重影響一天的工作心情;第三,公交車每次都要買票,麻煩。”接著小錢就非常委婉地感嘆道:“其實就工資這么點兒錢,我也不想開車啊,但是為了工作不遲到,只能從自己牙逢里擠錢給車吃油。”看著小錢一臉“鞠躬盡瘁、死而后已”的樣子,我真想替他數數他換過的手機、MP4、數碼相機,等等。但是小錢的話確實反映了相當一批員工的合理需求。如果公司能夠為員工提供班車,那么小錢這樣的員工就不必為交通、汽油這些事情操心了,汽油漲價也不會成為“有車族”員工煩惱的重心了,同時對改善公共交通環境也是一件好事。
記得很久以前有一句廣告詞——使用×××,眾口不再難調。其實,世界上根本沒有一種東西能滿足所有人的需要。但是,當員工得到了實惠、方便,感受到了關懷、尊重,HR經理也就又向成功邁近了一步。
當然,合理應對員工的加薪欲望,是HR經理必須面對的一場持久戰。路漫漫其修遠,當老板還不愿意、不能夠完全滿足員工的期望,類似的“變通之術”就會起到一定的作用。文中提到的幾種方法,是日常工作中微不足道的小創意,謹供參考,希望大家能舉一反三,演奏出更精彩的“變奏曲”。