體驗式營銷 魅力四射

編前語：體驗式營銷把生產(chǎn)與消費融為一體，強調(diào)與消費者的溝通，并觸動其內(nèi)在的情感和情緒，發(fā)掘其內(nèi)心渴望；或者讓消費事先免費領(lǐng)略產(chǎn)品的功能優(yōu)越，巧妙地架起市場的橋梁，使消費者更容易接受你的產(chǎn)品；或以創(chuàng)造體驗增加產(chǎn)品的附加價值；或以此增加滿意度和忠誠度等等。

房地產(chǎn)業(yè)：凡是買過房的人大概都切身感受過樣板房所起的舉足輕重的作用。項目在入市當中，精明的開發(fā)商總會不惜重金裝飾一個樣板房推出，營樓員則會千方百計慫恿意向客前來觀參觀；許多猶豫的客戶步入樣品房之中，仿佛提前踏進了自己的品質(zhì)新家，情不自禁產(chǎn)生未來新居生活的聯(lián)想，愜意感與購買沖動油然而生，購房信心也得到了支持。于是，樓盤的營銷業(yè)績很快得到突破或提高。

商場和藥店：我們不難發(fā)現(xiàn)許多搞保健器械銷售的人員，他們常年為來往顧客免費熱心服務，以真實體驗證實其產(chǎn)品的功效，一邊推介產(chǎn)品的優(yōu)越性能，然后動員體驗者購買。他們的顧客幾乎都是先在銷售點接受免費體驗，再行掏腰包購買的，即便有個別主動前來購買者，也是經(jīng)親友介紹、試用后證實產(chǎn)品確有功效，才做出購買決定。

塑料花店：有天周末，我走在街頭，冷不防相逢一個制作塑料花的小店，一群青少年女孩正在女店主的指導下津津有味學著制作塑料花、塑料花盆。閑看墻頭的價目表，根據(jù)花的大小與制作難易，價格從5元到20元不等，但指導顧客親手制作的花，每朵花價要高出3元。我問這些小女孩說：你們何必這么費勁自己做，買幾朵現(xiàn)成的花還要干脆便宜些啊。她們回答，自己動手做的藝術(shù)品花，感覺總是不一樣吧！而且還學了手藝。問及店子的經(jīng)營狀況，女主人回答：還行吧，每天要忙到晚上9點才能休息。其豐厚的收入也盡在不言中。在城市里與此相類似的流行店還有剪紙、刺繡、編織等小手工藝店，他們都是采取邀顧客參與制作的方式進行營銷，迎合了一批女性消費者的消費興致，尤其年輕女孩光顧。

陶藝玩具店：我在公園的一處角落看到一個陶藝玩具制作店，專門針對少年兒童營銷。“玩泥巴”是孩子們的天趣，看看5臺陶藝制坯機都被占得滿滿的，又有不少孩子在旁邊看著、等待上機，看樣子都等得心里發(fā)癢了，急想一顯身手。這些“小上帝”大多是父母、爺爺奶奶帶過來的。店主指導每人自制一個陶藝坯具、并買下來，費用是10-15元；如果再把這個坯燒成成品，小孩還可以在作品上刻上自己的名字和制作日期以資留念，則再加收15元錢。在我旁觀的當兒，有一個小孩取他定做的作品來了，他自制的是一個小小花盆，雖有些拙笨，卻充滿童趣。小孩把玩著花盆，看看盆上刻著自己的名字，臉上漾著開心自足的。這門獨出心機的生意，抓住了小孩子們的天性與內(nèi)心渴望，生意的火爆，店主大概也賺了個盆滿缽滿吧。

其他：蔬菜、水果生產(chǎn)基地在成熟季節(jié)，許多農(nóng)家樂或舉行蔬菜、水果自摘銷售，頗得城里人的青睞。城市不少洗腳城、健身中心試營業(yè)，也廣泛向外贈送全免體驗券。IT企業(yè)開發(fā)出來新的軟件或者其他數(shù)產(chǎn)品，在賣場都興行現(xiàn)場試用、演示。有些具實力、注重品牌推廣的商品生產(chǎn)商，還組織重點經(jīng)銷商、客戶搞戶外活動，參觀公司及生意流程線，以增進他們的經(jīng)營或消費信心，聯(lián)結(jié)與消費者的情誼，加強口碑傳頌。

凡此種種，體驗式營銷無不閃爍出市場魅力。