本報訊(記者 賈鵬雷) 7月21日,國際奧委會全球贊助商聯想設立在北京奧運會主新聞中心(簡稱MPC)和北京國際新聞中心(簡稱BIMC)的多品牌電腦服務中心正式啟動,其全程最大服務接待量可達5000人次。這是奧運歷史上首次為全球媒體設立的多品牌電腦服務中心,在奧運會期間,任何國家的媒體、任何品牌的電腦產品都可以在這個服務中心得到妥善維護。
聯想多品牌電腦服務中心將面向全球媒體提供多項服務內容,主要包括聯想品牌Lenovo、Think筆記本電腦硬件維修保養,非聯想品牌筆記本的免費故障檢測及技術解決建議,電腦系統軟件遠程專家支持、免費備機借用等服務。
針對國際用戶,聯想將在奧運期間推出專項服務。聯想總共將在奧運村、各國奧運官員所入住的酒店、有奧運賽事的7個城市設立15家服務站,提供雙語服務。同時將在奧運期間推出全球服務熱線400-601-2008,可提供中、英、法等7種語言的服務。“這些服務的最大特點是根據用戶語言,提供用戶在本國時所享受的服務,讓用戶能有‘如歸故里’的感覺。” 聯想大中華及俄羅斯地區服務副總裁李祥林介紹說。
此外,聯想還將提供更多人性化的服務。比如,在4小時內如果不能維修好機器,聯想將提供備機供記者使用; 在維修期間,為防止數據流失,用戶可以選擇把硬盤卸下,聯想將提供硬盤盒進行封存等。
新聞點評: 奧運期間,在MPC和BIMC的服務中心內,無論是否聯想的客戶,都可以享受到聯想全球統一標準的服務。在一次奧運會期間提供如此完備和系統的服務,聯想創造了奧運史上的一個紀錄。