健全商業(yè)銀行以人為本激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策

楊晏忠

商業(yè)銀行作為企業(yè)組織，實(shí)行以人為本的激勵(lì)措施,不僅是其經(jīng)營管理工作的一個(gè)重要方面，也是激發(fā)員工能動(dòng)性和創(chuàng)造性的最直接、最有效的管理手段。

我國商業(yè)銀行以人為本

激勵(lì)機(jī)制中存在的問題

一是以人為本只是口號(hào)式的呼喊，沒有真正付諸實(shí)施。主要表現(xiàn)在：員工工作時(shí)間過長、各種休息制度得不到落實(shí)、加班未執(zhí)行任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償制度等。長時(shí)期大強(qiáng)度、超負(fù)荷的工作使得員工身心疲憊，得不到任何的休整，報(bào)酬與付出不成正比使員工喪失了工作的激情，同時(shí)晉升渠道狹窄，堵塞了員工的晉升通道，員工的工作熱情一再受到打壓。

二是激勵(lì)的方法和內(nèi)容簡單。當(dāng)前我國商業(yè)銀行激勵(lì)員工的方法和內(nèi)容基本上以內(nèi)在報(bào)酬因素居多，而內(nèi)在激勵(lì)因素過少，如對(duì)員工在工作上的成就感、決策參與、成長機(jī)會(huì)、工作挑戰(zhàn)性、受領(lǐng)導(dǎo)重視的程度關(guān)注不夠。

三是分配制度改革嚴(yán)重滯后。由于對(duì)每個(gè)員工的貢獻(xiàn)度無法做到準(zhǔn)確、公正的計(jì)量，因此分配制度改革還處于初始的階段，離真正意義上的激勵(lì)性薪酬管理差距很大。

四是人力資源配置機(jī)制有待完善。我國商業(yè)銀行雖然定位為企業(yè)，但并非嚴(yán)格市場化意義上的企業(yè)，人員的流動(dòng)還存在很大的障礙，重硬性指標(biāo)、輕工作能力及工作業(yè)績的傾向還非常嚴(yán)重，個(gè)人能力未與員工的職業(yè)相匹配，嚴(yán)重挫傷了員工的工作積極性。

五是商業(yè)銀行管理者與員工對(duì)“以人為本”中“人”的理解存在偏差。商業(yè)銀行管理者在實(shí)踐“以人為本”時(shí)，往往把“人”看作是“群體”，關(guān)心人、重視人被理解為關(guān)心、重視作為整體的“員工”的利益。當(dāng)“員工”被當(dāng)作是一個(gè)整體時(shí)，員工的價(jià)值、員工的利益與企業(yè)的價(jià)值、企業(yè)的利益也就等同了。但是員工在追求利益時(shí)大多是以個(gè)人形式表現(xiàn)出來。二者之間產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的偏差。

健全商業(yè)銀行以人為本

激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策

一是確立以人為本健全激勵(lì)機(jī)制的原則。我國商業(yè)銀行以人為本健全激勵(lì)機(jī)制的原則應(yīng)該是：加強(qiáng)員工的主人翁精神教育；實(shí)行民主管理，讓員工參與經(jīng)營決策；關(guān)心員工的切身利益；使商業(yè)銀行的目標(biāo)與員工的需求相一致。

二是商業(yè)銀行要以人為本設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制。一把精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合；二長期目標(biāo)與短期目標(biāo)并行；三所有的目標(biāo)結(jié)果要全部能夠被衡量、被量化；四實(shí)時(shí)性激勵(lì)與階段性激勵(lì)并舉；五用正面的激勵(lì)取代負(fù)面的激勵(lì)；六盡可能估計(jì)商業(yè)銀行內(nèi)外大小環(huán)境的變化趨勢(shì)，降低因無法抗拒因素而不能兌現(xiàn)承諾的概率；七注重團(tuán)隊(duì)精神，但更應(yīng)重視對(duì)個(gè)人表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。

三是商業(yè)銀行管理者要注重自身行為的垂范激勵(lì)。美國社會(huì)學(xué)家彼德·布萊認(rèn)為，管理者的有效性和穩(wěn)定性取決于下級(jí)的承認(rèn)，受到下級(jí)承認(rèn)和贊同的管理者，在對(duì)下級(jí)施加影響時(shí)，要比那些未受到承認(rèn)或贊同的管理者更為有效。

四是建立健全激勵(lì)的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，創(chuàng)建科學(xué)的激勵(lì)考核體系。這個(gè)信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)包括員工的信息檔案、各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等方面的內(nèi)容，并以此為依據(jù)，在尊重員工的價(jià)值創(chuàng)造，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的真實(shí)性、公正性和客觀性的基礎(chǔ)上，建立以效益為中心的激勵(lì)考核體系，提高考核的質(zhì)量和效率。

五是把培訓(xùn)作為一種激勵(lì)，加大對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提高員工個(gè)人素質(zhì)。培訓(xùn)本身就是一種激勵(lì)，是商業(yè)銀行對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)的一種開發(fā)，是對(duì)員工工作的重視和尊重，所以對(duì)員工不管實(shí)行任何形式的培訓(xùn)，其激勵(lì)作用都是非常必要的。（作者單位：中國工商銀行河南省分行營業(yè)部）