平行論壇二：如何建立企業社會責任管理體系

主持人的話：

徐帥軍（挪威船級社副總裁）

就如何建立企業社會責任管理體系的話題，深田靜夫先生給我們介紹了ISO26000發展的情況，我們期待這個標準能夠盡快早日實現。來自國家電網、中遠集團和巴斯夫的嘉賓給我們生動展示了他們獨創地實行可持續發展管理體系的模式和模型，盡管他們的模式和模型不見得完全一樣，但是都是要把可持續發展的行為根植在企業中，以求獲得持續發展。

正確解讀ISO26000

深田靜夫（CBCC執行會長）

我們應該從兩個方面來把握ISO26000的特點。首先要明確ISO26000是一個組織，它是市場的利益相關方制訂的一個標準，由產業界、政府、非政府組織、消費者、勞工、以及SSRO六方共同組成，這六個利益相關方會提出他們在社會責任方面要做的工作，所以在任何國家、任何機構，一定要符合ISO26000的標準，要無條件地接受。

其次，ISO26000作為一個指導性的標準適用于所有機構，它不僅能給發達國家帶來好處，發展中國家也能從遵守ISO26000標準過程中獲得好處，不僅大企業要使用該標準，在數量上占絕對優勢的中小企業也要遵守該標準。ISO26000并不是一個管理系統，也不是為了第三方認證出具的標準。它只是給企業等機構提供方法和實踐上的借鑒，讓企業從中找到一些對自己有用的東西，從而建立起自己的管理系統。猶如我們吃自助餐一樣，可以任意選擇自己喜歡吃的東西。總之，能夠為企業的社會責任管理系統提供有用的借鑒，這也是ISO26000標準出臺的初衷。

明確責任，建立體系，把國家電網的社會責任落到實處

李偉陽（國家電網公司辦公廳社會責任處處長）

國家電網公司作為一個覆蓋中國26個省市自治區，服務人口超過十億，員工將近150萬，主營業務和生產總額均超過人民幣一萬億元的全球最大公用事業單位，其利益相關方眾多，也就是責任眾多，我們對社會的依賴程度非常大，只有公司與利益相關方實現良性互動才能保證公司的使命順利完成。

公司建立社會責任管理體系的基礎是要有自己的社會責任觀。一個企業只有先定義責任才能定義完成責任的方式。我們認為，一個企業的社會責任觀一定是根植于所在國家的國情和所在企業的實際，國情和企業實際是關于個性的問題，但首先要有共性，即大家對“企業”和“企業社會責任”的理解要一致起來。企業不是一個單純的生產函數，它是一個公民，這個公民的基本使命是要完成產品和服務，有效管理對利益相關方和自然環境的影響，所謂“有效管理”就是追求經濟、社會和環境綜合價值最大化，實現資源的優化配置。這種責任是實實在在的，而不僅僅是品牌效應，不是往自己臉上貼金。我們認為企業履行社會責任最重要的是全面改進企業運營的方式，有效管理公司運營對社會和環境的影響。為此，國家電網公司提出一個八字方針：“安全、高效、綠色、和諧”，這也是公司的社會責任模型。

在明確公司社會責任的基礎上，我們立足于企業和社會的互動關系，建立了公司社會責任管理體系。該體系共包括7個部分：公司社會責任組織管理體系、社會責任日常管理體系、社會責任能力建設、社會責任業績考核、利益相關方參與機制、社會責任信息披露機制和社會責任指標體系。通過這個全面、全員、全過程、全方位的社會責任管理體系，以求把公司的社會責任落到實處。

建立企業社會責任管理體系，不斷提升中遠集團的有序發展能力

馬欣迎（中遠集團公司可持續發展及全面風險管理辦公室主任）

企業必須建立社會責任的長效機制，也就是說我們必須保證社會責任本身是可持續和全面的，可以把利益相關者所有的利益綜合考慮和兼顧。另外，要保證公司政策的暢達性，能夠讓每個員工執行公司社會責任戰略，并且反映在可持續發展報告里，所以中遠集團所做的事情就是建立一套管理體系，這套管理體系要開發成我們的管理信息平臺，讓它固定化，讓每一個員工都按照要求來做，公司每一個員工的責任指標都落實到職責里面去，落實到他整個業務流程中去，而且每一個數據也是在業務流程里產生的，最終能夠有效地通過信息平臺把它總結出來并得到有效實施，最后寫到報告里去，這樣我們提交的報告就是可靠的。除此之外，我們還會請第三方來審核報告的可靠性，向各個利益相關方負責。

建立企業社會責任管理體系的目的在于規范企業的社會責任行為、平衡各個相關方利益的期望、增加相關方對企業未來的信心、充分保障可持續發展報告的可靠性，所以建立企業社會責任管理體系是非常重要的。在可持續發展的管理體系方面，我們從四個角度、四個體系來構建。首先是組織體系，其次，要建立企業的社會責任風險體系、第三，有目標地測評，第四就是必須開發IT系統，目前，社會責任管理體系已經給中遠集團帶來了諸多好處。正如魏家福總裁所講“社會責任和可持續發展不是企業家一時的行為，是企業持續的理性行為”。

可持續發展塑造未來

李錦繡（巴斯夫（中國）有限公司企業社會責任部高級經理）

巴斯夫的可持續發展體系主要包括可持續發展戰略組織管理和網絡體系。確保可持續發展是巴斯夫得的戰略方針之一，它已被融入公司整個業務運營之中，可持續發展需要全球管理，早在2002年，巴斯夫就建立了全球可持續發展管理委員會，并且在北美、南美、亞太地區建立地區指導委員會，在中國也建立了企業社會責任團隊，全球可持續發展管理委員會主要負責公司內外代言、政府與國際組織的溝通、策略的制訂、工具的實施。地區指導委員會負責地區的溝通、并把重要議題向全球管理委員會進行匯報，同時扮演可持續發展大使。

巴斯夫在行業方面除了自身工藝的不斷改進，環保節能產品的研發和應用外，作為全球領先的化工公司，它還致力于將化工業最佳經驗與經營所在地的工業界分享，責任關懷是化工行業發起的一個自發的全球行動，旨在使環境、安全、健康等方面得以持續改善。它包括六大準則，職業健康與安全、工業安全、物流安全、社區意識、產品監管和污染防治。巴斯夫在責任關懷方面實行全球統一標準、統一管理，我們向供應商與客戶提供產品安全培訓，設立嚴格的門檢制度，巴斯夫還在上海設立了緊急呼叫中心，24小時雙語問答，為在內外發生的事故服務。與總部德國24小時聯網。

一分耕耘、一分收獲，我們的工作得到了國際的認可，包括道瓊斯可持續發展指數、可持續資產管理、同時連續三年被評為世界最具可持續發展潛力的100家企業等。