上海東龍服飾有限公司：流程再造　以人為本

上榜理由：上海東龍服飾有限公司主動應對國際市場的要求，探索建立一套完整全面的責任管理系統并提高其管理水平。在流程再造過程中，公司堅持以人為本的團隊式管理，提高效率，節約人力。同時，公司成立黨支部等群眾性組織，為員工謀福利，并將流程改造節余下來的人員通過再培訓，分派到各個分公司，為員工的長足發展提供了充足的就業機會。

責任競爭力案例

公司簡介

上海東龍服飾有限公司是國內專業生產拉鏈系列產品的大型現代化企業，自1995年入駐上海后，經過幾年的迅猛發展，于2000年在上海浦東南匯工業園區成立了拉鏈生產基地，并于2004年底，在中國香港成立YCC集團。

問題

東龍公司不僅要為具有不同需求的顧客提供個性化的服務，更面臨著在交貨期越來越短的情況下提供保質保量產品的挑戰。更為關鍵的是，這些年中國拉鏈企業始終在低價競爭中，產品也始終處在中低端，東龍公司卻率先向中高端市場邁進，在向中高端市場挺進時與國際要求接軌，履行國際知名企業提出的社會責任的要求，成為了公司的當務之急。

解決方案

大刀闊斧流程再造，打造優秀高效的管理系統， 2003年公司在國內率先聘請國際知名的翰威特咨詢公司幫助設計研發適合企業自身行業特點和發展需求的管理體系。新型流程向導型企業實現經營方式和管理方式的根本轉變，公司對原有的業務流程進行重新塑造，更重要的是通過流程的再造，把原有的以職能為中心的傳統管理轉變成以流程為中心的新型管理。2006年公司實行前后道分離的生產模式，開創了中國拉鏈行業生產模式的先河。在流程再造中，公司堅持以顧客為中心的基本原則。同時企業還堅持以價值為導向的基本原則。流程再造堅持以人為本，大大提高了解決問題的能力，加強了團隊的凝聚力。

成效

通過對企業原有業務流程的重新塑造，即調整相應的資源結構和人力資源結構，將企業社會責任的理念引入公司的日常運作，使員工的效率提高，休息的時間增多，而收入得到增加，進而提高了員工的滿意度，提高了企業的綜合競爭力。

1、近3年來堅持不懈的流程改造，使東龍公司的運行效率和經營效率穩步提高，縮短了交貨期，滿足了客戶的交貨要求。

2、員工收益提高，素質提高，工作效率提高，節省了原來40%-60%的人力成本。

3、東龍公司的經營效率和員工效率的穩步提高，為企業帶來了巨大的經濟利益。在國內同類企業中，出口額排名第一，并創造出知名的YCC品牌，成為國內乃至國際上客戶認可的知名品牌。

展望

東龍的十年，是奮斗的十年，是積蓄力量的十年，這穩扎穩打的十年根基，將成為百年東龍永續經營的動力源泉。流程改造的幾年被譽為東龍公司管理改革的攻堅年。