關于報表的“一聲嘆息”

王玉榮　王　君

關于報表，的確有很多“嘆息”：

★作為公司領導班子成員，每月看大量報表；作為部門經理，每月花大量時間應付各種報表的填報；基層人員則經常碰到不同“上級婆婆”要的重復報表(如圖1所示)，填寫一次又一次，也難怪他們把上面的人叫做“表哥”了。

★報表滿天飛，高層還是不夠用。報表內容缺少針對性，對決策目標的支持并不明確。有時候報表來了，最好的決策時機已經過去了。

★交上來的報表堆砌事實，不加提煉，希望到會議上來談。結果高層靠個人消化了這些數據，給大家一個結論。

★出了問題和偏差亂找借口，每次解釋的原因都不一樣。

★報表做出來后，沒有人真正去關注，看看就算過去了，沒有反應。

如圖2所示，企業的戰略如何落實到流程，如何從流程上提取關鍵考核指標(Key PerformanccIndicator，簡稱KPI)，而不是把企業目標直接分解到部門，結果導致部門扯皮更嚴重。這里還有很多的功課要做，直至把KPI匯聚成報表，把會前、會中、會后的報表模板化，納入到會議的標準化體系中去。

你是否系統思考過“報表”的十個問題?

你是否系統思考過關于“報表”的十個問題?以下的自測或許會跟讓你越出“不是廬山真面目，只緣身在此山中”的困惑。請結合貴單位的具體情況，思考下列問題：

★當會議和數據結合，會前、會中、會后所需要的報表是什么?

★標準化報告報表體系是怎樣的?如何建立企業上下一致的分析結構?

★吳總作為總經理，歐陽作為總監，李標作為經理，要看到的“關鍵數據看板”是怎樣的?這和企業的財務系統、ERP系統、商務智能系統是什么關系?

★如何通過報表來不斷積累和發現那些影響企業發展的長期因素?

★如何把握決策目標和時機，提供有針對性的數據支持?

★如何在每一個業務領域建立起穩定的分析結構和方法?

★如何從報表到提供行動建議，供高層做選擇題而不是分析題?

★如何真正利用報表，定期對偏差進行分析和糾正?

★很多實施了BI(商業智能軟件)的企業對BI實施結果不滿，原因是：BI軟件商實施的時候，是讓客戶提需求，拿出具體的表格，而沒有一個需求分析和挖掘的過程，結果BI分析的高度及凝練度不夠，這種情況怎么補救?

★如何結合BI和KM(知識管理)軟件工具，將各種經營分析結果定期推到高層管理者面前?