ＩＴ與流程的聯系

閱讀《AMT前沿論叢》4月刊后，有不少感觸，借“編讀往來”這個地方來與大家交流一下。由于筆者從事的是流程管理的工作，因而想和大家探討日常工作中流程與信息技術的結合所引領的管理變革。

企業間各部門溝通、協作往往基于企業文化的影響力，存在的公司制度、規范多數是要求“該這么辦”，這種制度、規范大部分是公司在發展階段過程中的經驗積累。IT技術作為技術支持存在于為客戶提供服務、解決疑難問題的層面中，但重復的操作在一定程度上降低了處理響應效率。

在經濟浪潮中，企業的拓展如單一依靠制度、企業文化作為支點進行轉變，或專業技術的不斷革新，都無法達到公司預期的目標，反而有可能會束縛住發展的步伐。面對這種情況，如能有效地將流程與IT捆綁在一起，以電子化的手段推進流程前進，運用技術手段擴展流程滲透的空間，將勢必使死板的制度活靈活現的展示在每個人面前，清晰的明確流程的進展、環節接口角色，不會因人員的流動而中斷服務：并對流程加以后臺管理、統計、技術分析形成報告，協助企業完成發展規劃，爭取行業競爭優勢。

在論叢4月刊中讀到不少關于流程的實用文章，在此，感謝貴刊的編導及撰稿專家們提供這么多知識素材及案例講解。

希望《AMT前沿論叢》再接再厲，與讀者共贏!