歐姆龍：“質量＋責任”是企業發展的ＤＮＡ

田　剛　孫林濤

“我個人非常反感將CSR作為一個時髦的話題來炒作，企業的社會責任不是某一個時期的流行與跟風。而是一個企業在經營的過程當中必須實實在在肩負起的‘責任！”這是歐姆龍(中國)有限公司對外發展部部長楊國華給筆者印象最深的一句話。CSR是緊隨經濟社會發展形勢而必然出現的“孿生機制”，企業必須用貼心的“責任服務”去提高競爭力。

一個國際化企業集團要想在未來的時代持續發展，必須以滿足社會的長期發展和認可為基礎。1959年，歐姆龍公司創始人立石一真提出“企業是為社會做貢獻的”理念。從此鋪就了發展和責任“雙贏”的發展模式。當前，國際化的經營需要打造有實力的責任品牌，歐姆龍把“安心、安全、健康、環保”的產品定位做為企業的目標，走“可持續”發展道路，本著對社會負責的生產理念贏得了社會的認可。日資企業歐姆龍連續三年獲得“中國優秀企業公民”稱號。

“優質”產品 贏得責任“余香”

贈予他人香氣四溢的“玫瑰”，溫暖沁潤人心，自己手里也會飄著淡淡的香氣。歐姆龍追求的是向社會輸出“負責任”的好產品。

楊國華說：“我們就是要通過我們的核心技術‘傳感與控制，把最安全、安心的產品提供給客戶”。

歐姆龍的經營方針是“以產品質量第一為基本準則，提供領先世界的新產品、新服務，最大限度地滿足顧客需求”。2006年9月特別設置了“生產革新本部”，目的在于提高歐姆龍的“質量生產力”。為此目的，該部開展了包括對供應商產品質量水平的確認、對開發與設計過程能力的提高等一系列工作，進一步適應顧客、社會對質量的要求。

生產革新本部于2006年9月制定了以供應商為對象的“生產線認定制度”。通過歐姆龍的技術人員對供應商的生產線考察，考察結果按A-D五個標準進行等級判定。以此手段“封殺”了次品的流入，為優質原料供應提供了保障。

對于開發和生產環節，歐姆龍根據能力成熟度模型標準，定期對自身組織的開發設計及各個作業過程實施自我評價，從而最大努力地做到“不生產次品”。歐姆龍認為，重復錯誤很多時候會對生產產生“腐蝕效應”。為此，生產革新本部建立起知識信息一元化的“FMEA數據庫”，進而又獨自開發了“視覺匠師”輔助工具軟件，通過“積累質量信息”和“收集失敗例子”來防患次品于“未然”。

環保：經濟良好發展的搖籃

針對節能、減排等日益嚴峻的現實訴求，歐姆龍“可視化能源管理系統”在工廠的電表及配電箱等處設置傳感器，利用手機互連網就可以查詢電量消費情況。配有可修改機器數據的遙感操作功能不僅方便了消費者，又以“減少電器排放”、“低成本”的優勢使企業實現了經濟的“可持續”運作模式。

歐姆龍董事會董事長立石義雄表示，“歐姆龍的產品，不僅僅要追求效益性和成長性，更要追求責任價值”。

歐姆龍（中國）有限公司已經獲得ISO14001環境管理認證，殊榮背后，是歐姆龍的切實努力。目前，太陽能的無污染發電越來越受到各國電力企業青睞。歐姆龍研發的“高信賴性”和“環境適應性”的太陽能配套控制組件推動了“環保電力”的實施，順應當前追求“綠色無公害”能源的要求。歐姆龍所提供的控制組件中，運用程序編制的太陽位置信息“程序控制器（PLC）”，將太陽能面板向水平方向、垂直方向移動，起到“變換器”的作用，實現了“將面板轉向太陽光的最佳方向”的系統核心功能。

輪椅上的工廠

在談到殘疾人事業時，楊國華說：“歐姆龍公司早在1972年在日本建立了第一家由企業出資的殘疾人工廠，在那里殘疾人進行生產工作和生活，讓他們找到生活的希望，這是歐姆龍企業理念的最直接體現！”熱心殘疾人事業讓筆者想到了歐姆龍的CSR支柱理念，即以“作為當事人積極地解決社會問題”，建立一個“美好”的社會。

“我一直希望能夠交稅，在歐姆龍，我成了一個有用的人。”這是歐姆龍殘疾人員工的心聲。隨團訪問歐姆龍太陽工廠的北京工業大學學生張旭說：“歐姆龍給我印象最深的是一種豁達的‘包容，這種包容不僅僅體現在對殘疾人的關懷上，而是服務于整個社會。”歐姆龍關懷殘疾人事業讓我們看到了一種良好的企業發展模式，即以“實際”的責任行動為企業賺得“責任高分”。

在中國，歐姆龍遵循“授人以魚不如授人以漁”的原則，幫助殘疾人士掌握工作技能，依靠自己的努力實現人生理想。2005年9月13日，歐姆龍集團在上海市召開了董事會會議，決定在中國大陸的 7家生產工廠中積極雇用殘疾人士，到2009年3月，達到或超過當地政府規定的雇傭比例。此外，在歐姆龍生產工廠所在地區，公司從2005年開始連續三年向當地福利機構合計捐助300萬人民幣，用于殘障人士上崗培訓；歐姆龍還參與贊助“好運北京”2008年國際輪椅邀請賽等多項殘疾人體育賽事。

歐姆龍的努力也讓我們看到，在追求利潤的同時把“踐行責任”和“長遠績效”有效結合的良好模式將日趨成熟。