“三鹿奶粉事件”引發企業社會責任“大地震”

王先知　張凌寧　田　剛

“三鹿奶粉事件”，舉國上下引起了很大震動，眾多知名國產奶粉品牌都查出含有三聚氰胺，刺痛了國人的心，而質檢監管的缺失，又震驚了公眾。“沒良心的企業一個也不放過”、政府官員問責制的出臺，讓我們在痛定思痛后燃起新的希望。這個“企業社會責任”的大事件，必將引發企業對社會責任的深思和重構。為此，本刊特地采訪了企業社會責任領域的專家，看看他們是如何分析“三鹿奶粉事件”對中國企業社會責任建設的影響。

乳制品行業需要重構企業社會責任

殷格非，商務部《WTO經濟導刊》副社長，金蜜蜂企業社會責任發展中心主任

違法企業必須受到嚴厲懲罰

從政府環節上來看，國家對優秀的食品企業實行免檢制度，是為了減少企業的運營成本，給企業更多的自主經營權。同時，國家實行這項制度本身也是對企業的一種信任。然而，部分食品企業在獲得國家的信任后，并沒有自主發揮好企業的社會責任，“三鹿奶粉事件”說明部分奶制品企業連最起碼的法律責任都沒做好，更談不上什么社會責任了。這次事件不僅暴露出三鹿集團存在嚴重的產品質量問題，也暴露出其他知名奶制品品牌也存在問題。這樣的表現讓國家很痛心，國家給你自由，你卻不好好享用，企業的這種不自重和危害消費者的行為，必須受到嚴厲的懲罰，必須要為自己的不誠信付出慘痛的代價。

企業應該把社會責任融入到生產的每一個環節

乳制品行業要想在以后重新贏得消費者的信賴，讓人們放心購買企業的產品，就要好好總結這次事件的教訓，不要推卸責任，要首先從自身找原因。我的建議是：第一，企業在生產中要加強責任心，嚴把產品質量關，要做一個負責任的經營者；第二，要把企業社會責任融入到產品生產的每一個環節中，盡快建立科學的企業社會責任管理體系，用自己的實際行動來證明企業的社會責任。

企業界對社會責任認識存在誤區

鄭若娟，經濟學博士，廈門大學經濟學系副教授

一些企業的捐助行為更像是做秀

中國企業目前對于履行企業社會責任存在誤區，有的企業誤認為給予社會慈善捐助就等于履行企業社會責任，這是十分錯誤的。企業社會責任最基本的要求就是生產出合格的、高品質的產品，然而一些國內企業的做法顯然是本末倒置的，他們的慈善捐助行為更像是在做秀。“三鹿奶粉事件”的曝光讓我們看到，這些所謂的“名優”企業連最基本的經濟和法律方面的社會責任都沒有做到。

我國的食品監管體系需要改進

這一事件同時也折射出了國家食品安全相關方面制度的缺失，與歐美國家相比，它們的制度體系更加完善，而且西方基督教為善的信仰也會減少一些不法行為的發生。而中國的信仰約束力相對較弱，這就更需要制度的完善和強有力的監管來制約不法行為。一方面，應該加強對不法分子的懲罰力度，同時也應該追查企業相關負責人的刑事責任，這樣才能使相關負責人從切身利害出發，真正重視產品的質量。另一方面，我國的監管體系一直存在著多頭管理、交叉管理的弊端。責任劃分不明確帶來的交叉、重復的檢查不僅給企業帶去了沉重負擔，也給了相關部門相互推卸責任的機會。

企業社會責任容不得“偷工減料”

劉衛華，工商管理碩士，研究員，中國企業公民委員會副會長兼總干事

企業社會責任建設時刻不能放松

一些企業把承擔社會責任只停留在口頭上，并不是真心去做，因為會增加成本；還有一些企業對產品夸大其詞、虛假宣傳，而不在提高產品質量上下工夫；更有甚者，為了暴利，明知其產品對人身有害，照樣昧著良心賺黑錢。作為伊利、蒙牛、光明等知名奶制品廠家，形成品牌之后可能放松了對質量的要求。但是，任何一個百年品牌、百年老店都應知道，任何一個時期的放松、任何一個管理環節的懈怠都可能造成功虧一簣。企業公民社會責任建設是一個“線性發展”，容不得半點“偷工減料”。

“免檢”不是不“抽檢”

作為食品類企業目前出現如此大的問題，取消免檢，說明我們的政府部門是負責任的，發現問題是及時的，糾正問題是得力的。而對一個負責任的企業，且長期以來產品質量優質，實行免檢應該也是可以的。如何保證食品類企業的產品安全、健康，健全食品質量標準和監督體系，嚴格執法是一個方面；倡導企業自覺承擔社會責任，做優秀企業公民，也是至關重要的。我們的社會風氣好了，企業道德風尚高了，實行“免檢”能減少企業成本，減少政府執法成本，也就減少了全社會的成本，這是變相增加社會財富。需要提醒的是，“免檢”不是不“抽檢”。科學的抽檢，適時發現問題，亦能起到事半功倍的效果。

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三鹿“結石門”事件回顧

9月22日：中共中央、國務院對三鹿牌嬰幼兒奶粉事件有關責任人員作出嚴肅處理。免去吳顯國河北省委常委、石家莊市委書記職務。同意接受李長江引咎辭去國家質量監督檢驗檢疫總局局長職務的請求。

9月21日上午：中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶來到北京市醫院、社區和商場，看望在“三鹿奶粉”事件中患病的兒童，了解救治情況和奶制品市場。

9月20日：衛生部發出緊急通知，要求沒有開通嬰幼兒奶粉事件健康咨詢熱線１２３２０的省份，應在最短時間內開通，并及時告知公眾。

9月19日：三鹿事件共約1萬嬰幼兒住院。

9月18日：山西封存問題奶粉85856.9公斤 。

9月17日：三鹿集團黨委書記、董事長田文華被拘。

9月16日：國家質檢總局檢測結果表明，共有22家乳品企業69批次產品檢出了三聚氰胺，蒙牛、伊利、雅士利等知名品牌均榜上有名。

9月12日：三鹿集團稱在8月1日，已經查出是不法奶農向鮮牛奶中摻入三聚氰胺造成嬰兒患腎結石，不法奶農才是這次事件的真兇。

9月11日：三鹿態度出現拐點。上午還聲稱自己的產品合格；到了晚上，就發布產品召回聲明，并承認公司自檢發現2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染。

9月9日：甘肅14名嬰兒同患腎結石，疑因食用某同一品牌奶粉。

截止到9月21日8時，全國報告因食用嬰幼兒奶粉正在住院接受治療的嬰幼兒共有12892人，其中有較重癥狀的嬰幼兒104人；此前已治愈出院1579人。經流行病學調查，這些接受治療的嬰幼兒基本上與食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉有關，沒有發現與食用液態奶有關的病例。