構筑圖書館文化，提升圖書館軟實力

戴龍基　關志英

摘要從文化概念的起源、文化概念的內涵入手，以北大文化、企業文化為例，透過美國的實力政策新論中的“軟實力”視角，分析了文化的潛移默化的巨大作用，指出圖書館文化對圖書館可持續發展的影響力，提出了在新時期如何構筑我們自己的圖書館文化，提升圖書館的軟實力。

關鍵詞軟實力圖書館文化管理文化

有人曾經提出過這樣一個問題，管理社會應依法管理，但法律也有失效的時候，靠什么維持社會秩序?答曰：靠社會道德。那么管理一個圖書館需要管理制度，但再好的管理制度也有失效的時候，靠什么來管理圖書館?答曰：靠圖書館文化!社會法律是與社會道德相對應的。圖書館管理是與圖書館文化相對應的。因此，對圖書館的管理不僅要有完善的管理制度，還需要注重圖書館的文化建設。圖書館文化是和諧圖書館的精神基石。在新時代如何構筑我們自己的圖書館文化，從而提升圖書館的軟實力，這是值得當前圖書館界重視的一個問題。

本文從文化概念的起源、文化概念的內涵人手，以北大文化、企業文化為例，探討了“圖書館文化”的內涵，提出并回答了在新時期如何構筑圖書館文化的問題，總結了構建圖書館管理文化應抓好的幾個關鍵環節，為圖書館管理文化的建立與發展提供依據與借鑒。

1試論文化的內涵

西漢劉向曾言“圣人之治天一，先文德而后武務。凡武之興，為不服也，文化不改，然后加誅?！边@里的“文化”是與“武力”相對的教化，是統治天下的兩種手段，說明治天下要文武兼備?！兑住べS卦》中有“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下?！笨梢钥吹贸觥拔幕币辉~在古代的含義，當指文治教化、禮樂典章。

在西方，最早把文化作為專門術語來使用的是被稱為“人類學之父”的英國人泰勒，他在1871年發表的《原始文化》一書中給文化下了定義：文化是一個復雜的總體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗，以及人類在社會里所得的一切能力與習慣。自此以后，不少西方學者紛紛給文化下過定義，以致形成了上千種關于文化的定義。

中外關于文化的概念的差異是很大的。馮友蘭在論述中外文化差異時認為，中國文化的精神基礎是倫理(特別是儒家倫理)不是宗教(至少不是正規的、有組織的那一類宗教)。中國文化以天人合一為哲學認識論基礎，其特征是自然與人文的結合，宗教與倫理的結合，講究的是人文主義；這種人文主義首先使宗教(原始的)政治化，然后使政治倫理化。

從西方的文化概念來分析，雖然看似包羅萬象，但專家認為，大致可歸納出三個方面的含義：即觀念形態、精神產品、生活方式。包括人們的世界觀、思維方式、宗教信仰、心理特征、價值觀念、道德標準、認知能力，以及從形式上看是物質的東西，但透過物質形式能反映人們觀念上的差異和變化的一切精神的物化產品。此外，“文化”還包括人們的衣食住行、婚喪嫁娶、生老病死、家庭生活、社會生活等諸多方面的因素。

前面講到在中國傳統觀念中，文化的基本含義是以倫理道德教導世人，使人“發乎情，止于禮”。而用“文化”迻譯“culture”，始于日本學者，這時候的文化交流，已掩蓋了兩者語意上的區別。如錢穆所言，中國的“文化”偏重于精神方面，多少認同了“culture”中的有關耕種、養殖、馴化等含義，將文化置于一定的生活方式之上。

也有人認為中西文化其實都是宗教、倫理、政治相統一的文化，只是前者統一于倫理，后者統一于宗教。從淵源上講，中國文化是一種巫史傳統的文化(李澤厚)，以儒家思想為主流，道、法、釋等為補充。而西方文化的源頭是希伯萊文化、希臘文化、羅馬文化，體現為理性精神、人文精神、宗教精神的統一。

在著名的工具書《辭?！分?，文化一詞的定義為：人類歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。文化是一種意識形態，包括與之相適應的社會制度和機構。文化也是一種歷史現象，每一個社會都有與其相適應的文化，并隨著社會的物質發展而發展，文化對社會的物質發展有著重要的影響。《辭海》的定義強調了文化的影響作用。

綜上所述，“文化”有比較復雜的含義，文化現象普遍存在于社會的各個方面，并對社會的各個方面都發揮著重要的影響。因而，研究文化現象是管理者應該特別注意的一個問題。

2文化的作用

關于文化作用的最經典的論述莫過于美國著名學者塞繆爾。亨廷頓在談到社會發展領域中“文化的作用”時的論述，他認為文化是“對一個社會的成功起決定作用的”因素。亨廷頓特別推崇另一位學者丹尼爾，帕特里克。莫伊尼漢的觀點：“保守地說，真理的中心在于，對一個社會的成功起決定作用的，是文化，而不是政治。開明地說，真理的中心在于，政治可以改變文化，使文化免于沉淪。”這些經典的論述有利于我們慢慢品味文化的作用。

這是講文化對社會的作用，文化對一個單位，對一個群體的作用就更明顯了。下面試從北大文化和企業文化的分析來說明這一問題。

2．1北大文化

百年北大，已經是世界知名大學，享有很高的聲譽，自然有其獨特的文化精華，見證了北大的百年歷史。北大前黨委書記任彥申同志總結了這一點，借用于此，算是印證北大文化作用的一例。

2．1．1北大是常為新的。

曾任北大校長的馬寅初說：回憶母校自蔡先生執掌校務以來，力圖改革，五四運動，打倒賣國賊，作人民思想之先導，此種雖斧鉞加身毫無顧忌之精神，國家可滅亡，而此精神當永久不死。既然有精神，必有主義，所謂北大主義者，即犧牲主義也。服務于國家社會，不顧一己之私利，勇敢在前，以達其至高之鵠的。

曾執教北大的魯迅說：北大自有其值得驕傲的校格。“第一，北大是常為新的，改進的運動的先鋒，要使中國向著好的，往上的道路走?！薄暗诙?，北大是常與黑暗勢力抗戰的，即使只有自己?！?/p>

2．1．2大度包容，走自己的路。

曾任北大校長的蔣夢麟說：北大屢經風雨，至今仍巍然獨存，絕非偶然之事，有兩大原因：一是大度包容，二是思想自由。我們有了這兩種特點，因此而產生兩種缺點。能容則擇寬而紀律弛，思想自由則個性發達而群治弛。

曾執教北大的周作人說：我覺得北大是有獨特的價值的。這是什么呢?我一時也說不很清楚，只可以說他走著他自己的路，他不做人家所做的而做人家所不做的事。北大的學風仿佛有點迂闊似的，有些明其道不計其功的氣概，肯冒點險卻并不想獲益。

2．1．3崇尚自由與獨立。

現任北大教授陳平原說：自從新文化運動名揚四海，世人多以“民主”與“科學”嘉許北大。可在我看來，在日常生活中，絕大部分的北大人，更看重的是“獨立”與“自由”。時人多以北大與清華作比較，后者的整齊劃一、井井有條，恰好與前者的長短隨意、不衫不履形成了鮮明的對照。北大人的“散

漫”，與其說是對規章制度的蔑視，不如說是出于追求“自由”與“獨立”的天性。

在北大的校史、校刊和各種回憶錄中，也有對北大傳統的種種表述，其中《北京大學概況》中把北大的特點概括為：(1)獨立精神；(2)有特別見解；(3)做事有堅強之毅力；(4)服從真理；(5)氣量寬宏。這也是對北大文化的一個注釋。

在北大百年校慶之際，人們對北大的傳統又有一次廣泛的討論，其中共識度最高的是：愛國進步、民主科學、思想自由、兼容并包。盡管中國所有的大學都有著愛國進步的精神，但像北大這樣始終以天下興亡為己任，“鐵肩擔道義，妙手著文章”，充滿著勇往直前的犧牲主義精神的，任彥申同志說“確實是罕見的”。

北大圖書館鄒新明曾對北大給予這樣的評價：北京大學自成立之日起就與中華民族的命運息息相關，在百余年的歷史當中，每當關系到社會發展、思想轉化或民族存亡的關鍵時刻，總會聽到北京大學的聲音，這在世界高等教育史上是很少見的。她以海納百川的胸懷匯集眾多名師的百家爭鳴，以獨立自由的風氣引領學術思想的繁榮發展。沙灘紅樓曾經是新思想文化的傳播重鎮，未名博雅已成為新時代學子的精神家園。開放的課堂、自由的講座、輩出的大師、優秀的學子、收藏宏富的圖書館、自然秀麗的校園風景，構成豐富多彩、令人向往的校園文化。

從北大最可以看出一種文化的作用。這是一種幽靈，魂牽夢繞在燕園之中、未名湖畔，不論是在平靜的時日，還是風起云涌的年代，雖然摸不著，看不見，但你隨時隨地都可以感覺到它的存在。

2．2企業文化

企業文化作為社會大文化的一個子系統，客觀的存在于每一個企業，優秀的企業文化將極大地促進企業的發展，反之將削弱企業組織的功能。正如《財富》雜志評論員文章所指出，世界500強勝出其他公司的根本原因就在于這些公司善于給他們的企業文化注入新的活力。

美國教授研究證明：具有重視所有關鍵管理要素、重視各級管理人員的領導藝術的公司，其經營業績遠遠勝于那些沒有這些文化特征的公司。

對企業文化的認知可以概括為以下幾點：

(1)企業文化是企業中物質文化和精神文化的總和。物質文化是指顯形的文化，主要指企業的設施、工具、機器、材料、技術、設計、產品、包裝和商標等。精神文化是隱形的文化，主要是指企業的價值觀、信念、作風、習俗、傳統等。

(2)群體意識。認為企業文化是員工在長期的實踐過程中所形成的群體意識及行為方式，特別是員工的共有認識、情緒情感、意志及性格風貌等。

(3)企業文化的內涵：精神、制度、行為、物質等方面。

也有人將企業文化按其結構和具體表現形式歸納為四個層次：精神文化(核心)層、行為文化層、物質文化(產品文化)層、制度文化層。企業文化的具體功能可以分為導向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、品牌功能等，從而達到激發員工積極性的目的。

中國傳統的公司文化也不失中國特點，強調上合于仁德，下利于民生，重視誠信，重視質量。例如中華老字號同仁堂，就以對聯的形式表現獨特的企業文化：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。橫批：同修仁德、濟世養生。

公司的生存競爭遠比一般文化單位來得激烈，因而也遠比一般文化單位更重視對公司文化的研究和總結。將企業文化歸納為物質文化和精神文化的總和，是一種很具體的、可以實際操作的一種總結，這本身就體現了公司文化的一種特點。

2．3美國的實力政策新論

“軟實力”這個術語最早是由美國哈佛大學教授約瑟夫·奈提出來的。他認為：一個國家的綜合國力，既包括由經濟、科技、軍事實力等所體現出來的“硬實力”，也包括以文化和價值觀念、社會制度、發展模式、生活方式、意識形態等的吸引力所體現出來的“軟實力”。軟實力雖然沒有硬實力那樣具明顯和直接的力量，但有更加持久的滲透力。提升文化軟實力，已經成為當今世界普遍關注的焦點。

約瑟夫·奈認為一個國家的軟實力主要存在于三種資源中：第一，它的文化，即對其他國家和人民具有吸引力的文化；第二，它的政治價值觀，特別是當這個國家在國內外努力實踐這些價值觀時；第三，它的外交政策，但這些外交政策需被認為合法且具有道德權威。

“軟實力”這個概念已經被世界普遍認同，它的內涵基本和我們討論的文化的內涵是一致的。學者們普遍認為，文化概念是“軟實力”的最主要的內容。只不過約瑟夫。奈是針對一個國家來討論文化問題，我們是針對一個圖書館來討論文化的。

胡錦濤總書記2006年11月在全國文代會、作代會上發表講話，稱“提升國家軟實力，是擺在我們面前的一個重大現實課題”。并于2007年1月在中共中央政治局第三十八次集體學習時又指出，加強網絡文化建設和管理，“有利于增強我國的軟實力”。他肯定了軟實力是重要國力的體現。胡錦濤總書記強調的“加強網絡文化建設和管理”也包括了圖書館事業的建設與管理，實質上是強調了圖書館建設和增強我國軟實力之間的關系。

3圖書館文化

3．1圖書館文化的內涵

圖書館文化是在實現圖書館目標的過程中逐步形成和建立起來的，是圖書館的內部全體管理人員共同認可和遵循的價值觀念、道德標準、圖書館哲學、行為規范、管理理念、管理方式以及規章制度等的總和。它是以圍繞著圖書館人全面發展為最終目標，目的是發揮圖書館人的最大積極性、自覺性和開創能力，其核心是圖書館精神和圖書館價值觀。

程煥文先生指出：“中國圖書館事業之所以能夠發展到今天，除了政治、經濟和文化等因素的作用外，我們不能忽視有關的歷史人物。我們說要繼承和發揚前輩們開創的圖書館事業和圖書館學術，這無疑是正確的，但是我們還必須探討究竟是一種什么樣的內在動力使前輩們獻身于圖書館事業，并取得巨大的成績的呢?今天這種內在動力究竟是否存在?還有沒有作用?

它是否仍是今天圖書館界同仁所應具備的起碼的內在動力呢?筆者認為這種內在動力是有的，它就是圖書館精神!這種精神不僅在歷史上起過作用，而且在今天仍是每個圖書館同仁必須具備的最起碼的職業精神?！?/p>

他將圖書館精神概括為“愛國、愛館、愛人、愛書”以及“服務與智慧”。以后他又將這種精神稱為“文華精神”，列為中山大學圖書館之館訓。

程煥文先生對中山大學圖書館的館訓“服務與智慧”作了進一步的解釋，他說：“智慧與服務乃知行合一之完美，二者相輔相成、相得益彰，不可分離。崇尚科學、追求真理、不斷創新、自強不息是智慧之要義，忠誠事業、為人找書、為書找人、犧牲奉獻是服務之旨趣。智慧是知識技能之結晶，服務是人生價值的升華。智慧因服務而無窮無盡，服務以智慧而光彩照人?！?/p>

圖書館文化把圖書館精神和圖書館價值觀作為

核心和基石，強調了圖書館工作人員對圖書館的工作價值的認同，熱愛圖書館的工作，并愿意在圖書館內部創造一種和諧一致，積極向上的工作氛圍，實現了從強調制度管理、目標管理到強調文化管理的一個重要過渡。這是現代圖書館管理的一個重要變化。

3．2如何為圖書館文化注入新的活力

近十余年來，圖書館在技術上已經取得了可喜的成績，但正所謂“萬變不離其宗”，圖書館的歷史使命其實并沒有發生改變。而這種使命的最終實現還是要靠人來完成，一個圖書館的成熟度、水平高低最終也是要通過每一位工作人員的表現來顯現。每一位館員對工作的熱愛程度、業務的專深程度，再加上在圖書館環境中形成的固有人際關系，對工作、對讀者的看法，這些構成了大家行為中的無形原則和行動指導，進而也形成一個圖書館的文化氛圍。

以圖書館館長為主要力量的領導群體對圖書館文化的關注和認識程度是一個圖書館形成一種優秀圖書館文化的關鍵。館長必須要根據圖書館多方面的因素，堅持長期的、有計劃的、不懈的努力，來逐步形成圖書館獨具特色的文化影響力。

3．3圖書館管理文化分析

圖書館管理文化作為一種組織文化，是圖書館管理活動過程中一系列文化觀念的總和。盡管圖書館文化與企業文化不同，但其對各自組織的重要性是相同的。

圖書館管理文化對圖書館的業務和發展所起的作用是根本性作用，主要表現在：增強圖書館員的凝聚力和激勵力；增強圖書館的導向力和紐帶力；增強圖書館管理的能力；增強圖書館的核心競爭力和創新能力。管理文化的生命力就在于創新，創新能力的提高將不斷擴大圖書館資源和服務范圍，從而提高圖書館核心競爭力，增強圖書館的輻射力和影響力。

下面我們將通過對圖書館管理文化的分析，來說明如何為圖書館文化注入新的活力。

(1)管理者的人格品質和管理思想是圖書館文化的起點。

館長作為一館之長，其思想和行為對圖書館的風氣的形成影響很大，因此對館長和其他管理者都提出了一個“修己安人”(《論語》)的問題。“修己”的功夫包括了“格物、誠意、正心及修身”。也就是我們說的“以身作則”、“嚴于律己”等重要的自律格言。“修己”的目的在求“安人”，領導者作為榜樣為大家效仿，大家才能以積極的行為來參與群體的活動，才能提高管理的效果。“安人”的行為包括了小至三五個人的團結，大至“齊家、治國、平天下”的基本涵義。這個原則為管理之第一原則，也是圖書館文化的起點。

(2)追求合理、平衡是圖書館文化的方法論。

管理的根本精神在于追求矛盾的平衡。平衡的真正含義是管理之道的“合理”。所有人、事、地、物、時的管理，無不力求合理。即一切評估的標準都在“合理”之中。這里可以借用古人追求的“中庸”。中庸和平衡不是強調不偏不倚，不是否定矛盾與斗爭，恰恰相反，這是在維持一種圖書館最佳運行狀態，就是一種合理的平衡。所以說管理的根本精神在追求合理，也就是中道。

(3)和諧關系是我們追求的人際關系。

我們的目標是建設一個“既有民主，又有集中，既有個人心情舒暢，又有統一意志，生動活潑那樣一種政治局面?！边@是一種理想的、和諧的政治局面，這樣一個局面是需要領導采取多種措施來支撐的，其中最重要的一點就是使眾人都能在這個集體中找到他們自己的位置，適合他們的能力，知曉自己的職責，這種“最佳選擇”只有最大限度地發揮他們的作用，才能造就和諧的環境，并最終達成管理者追求的目標。這里除了領導者的知人善任和完善的制度條件外，還需要工作人員自己對本人能力、工作崗位職責、環境等都有客觀的分析，同時還必須具備一定的心理、品德等方面的良好素質。

(4)“無為而治”是管理文化的最高境界。

無為而治就是人們企盼的“自動化管理”。組織成員自動自發、盡發潛能，當然就是管理的最高境界了。人人自由，而人人又能循規蹈矩，才是真正的“從心所欲，不逾矩?！?/p>

胡適先生對“無為而治”有過極其經典的論述：“最高領袖的任務是自居于無知，而以眾人之所知為知；自處于無能，而以眾人之能為能；自安于無為，而以眾人之所為為為。凡察察(自以為是)以為明，瑣瑣(細小的事情)以為能，都不是做最高領袖之道?！?/p>

這里的“無為而治”的管理思想，只是眾多的管理思想之一，但管理思想的明確和堅決，是一個單位實現最佳管理效果的先決條件。

3．4構建圖書館文化軟實力的幾個要素

文化需要培養，構建圖書館文化也不例外，需要較長時間的積累，才能達到“文治教化”之目的。下面我們就以北京大學、中山大學和清華大學圖書館為例，試通過這些館的幾個具有代表性的因素來說明表現圖書館文化內涵的幾個要素。

(1)讓歷史告訴未來。

北京大學百年滄桑，而圖書館更是舉足輕重，成為北大校史中不可或缺的一部分。人們戲說北大為“一塔湖圖”(博雅塔、未名湖、圖書館)，可見圖書館在北大人心中的位置?；仡櫛贝髨D書館的發展史，自然會聯想到從初期的馬神廟的四公主梳妝樓到景山后街的老北大舊址，再到今天佇立于燕園的五萬多平方米的大型圖書館?；仡櫛贝髨D書館的歷史，我們還能清晰地看到許多偉人為之留下的歷史性思索和清晰的足跡，梁啟超、魯迅、蔡元培、蔣夢麟、胡適等人就是其中的杰出代表。提起北大圖書館的藏書，自然就會想到著名的學者和藏書家李盛鐸與馬廉等人。這種對歷史的緬懷必然產生對歷史人物和事件的向往和深思，產生歷史的責任感和對未來的憧憬，是培養圖書館文化的一個很好元素。

(2)榜樣的力量是無窮的。

北大圖書館百年之中出現了很多優秀人物，比如李大釗、毛澤東都是中國現代史上的風云人物。李大釗不但是一位偉大的馬克思主義者，而且在圖書館研究方面也有很深的造詣。他最先在中國引進了西方的科學圖書館管理方法——杜威十進分類法，倡導讀者至上的服務觀念，開辟了開架借閱的方式，使北大圖書館在管理和服務方面都為之一新，成為全國圖書館之楷模。還有袁同禮、馬衡、向達等人，他們都是學貫中西的大學問家，同時對北大圖書館之發展也做出了杰出的貢獻。當我們在整理這些偉人的事跡的時候，常常能看到他們的智慧和情操、勤奮和努力、艱辛和無奈。榜樣的力量是無窮的!如果我們前輩的形象尚能不斷激勵今人，也是祭慰先人的最好方式。北大圖書館為蔡元培、蔣夢麟等九位歷史杰出人物鑄浮雕像，陳列于圖書館南門入口處，并配以文字，介紹這些著名人物對北大圖書館發展作出的杰出貢獻，對激勵后輩學人具有極大意義。

(3)優美環境，陶冶性格與情操。

清華大學環境優美，很多早期建筑頗具歐美風格。坐落在校園中心位置的圖書館，是1919年和1931年兩次連建而成。雖為兩次建成，但新館和老館在銜接上聯成一體，渾然天成，不留痕跡。1991

年又進行了第三次擴建。在風格上仍與原館保持一致，被專家評價為建筑史上的又一大杰作。圖書館內部環境優雅，玻璃書庫、軟木地板、圓形靠背椅，寬敞明亮的大閱覽室，讓工作在其中的工作人員在不知不覺間得到美的熏陶。圖書館優美的內外部環境成為醞釀豐厚校園文化的熔爐，對于培養人們的高尚情操起到了潛移默化的影響。

(4)愛崗敬業，于平凡中見偉大。

各行各業的成功人士莫不是愛崗敬業的典范。不論是陳景潤那樣的科學家，還是張秉貴那樣的售貨員，他們的成功都是他們無限敬業的結果。所以，敬業精神實際上是認知升華為行為的一種體現，是認知促進了人的行為，使之成為一個人的自覺行動，是一個人獲得成功的基本條件，也是一個組織和單位發展的基礎。圖書館的工作中，既有開創性很強的工作，也有很多相對簡單而重復性的工作，不論哪種性質的工作，都需要從業者認真、細致和熱情的工作態度，鼓勵和倡導敬業精神是非常重要的。

(5)館訓、館徽、口號：圖書館文化的結晶。

中山大學圖書館館徽的設計集傳統文化與現代文明于一體，融館藏特色與信息服務于一爐，凸現館訓“智慧與服務”之理念，構成獨特優美的圖形。北大圖書館的館徽則是將魯迅為北大設計的校徽置于一本翻開的圖書之中，圖案簡潔明快，圖書館為學校之心臟的含義也躍然紙上。

(6)珍貴的館藏：文化的積淀。

北大圖書館收藏著很多重要的珍品，被專家們譽為“珍品薈萃”。珍品中不乏宋元善本、宋拓本、西文善本、名家手稿等，也有當代名人的贈書和字畫等，這些珍品既是百余年來多少代圖書館人辛勤收集的結果，也體現了中外文化在在圖書館的沉淀。展示這些珍品，宣傳這些珍品，實際上也是在宣傳一種文化，宣傳一種思想。對于陶冶我們工作人員的精神境界是能起到潛移默化的作用的。

(7)領導及干部作風：圖書館文化的靈魂。

關于這一點前面已經談到，在此就不贅述。

(8)工作人員的認同感、自豪感：圖書館文化的基礎。

圖書館文化的關鍵是要得到工作人員的認同，并能自覺地身體力行，這才是一種活著的文化，否則就是一種形式上的文化，一種停留在紙上的文化。

4結論

著名的臺灣管理學家曾仕強認為：管理物，可以完全學習西方，管理人，不可以完全學習西方，要考慮中國的傳統觀念。我們認為，這里說的考慮中國傳統觀念就是要考慮一種文化觀念，是對人的思想和意識的關注，是在倡導一種文化觀念來引導人們的行為。正如毛澤東強調的“指導我們思想的理論基礎是馬克思列寧主義”一樣，在一個圖書館內，如果沒有一種比較明確的、占主導地位的、強勢的行為觀念來引導大家，就必然有其他行為觀念來支配人們的行為，就會出現行為上的“異化”現象。

換句話說，如果我們認為圖書館存在著兩個實力的話，一個是以館舍、文獻、技術等為硬實力的代表，一個是以人們的意識、觀念、文化為軟實力的代表的話，那么硬實力的管理可以多向西方學習，但軟實力的建立則要從我們自己的文化人手，從身邊人手，來建立我們自己的圖書館文化。