從“汶川地震”看中國企業社會責任

榮　剛　姚　娟

自汶川地震以來，全國上下展開積極援助，據民政部最新報告，截至7月15日12時，全國共接收國內外社會各界捐贈款物總計574.91億元，實際到賬款物571.85億元，已向災區撥付捐贈款物合計209.85億元。其中，國家電網共捐款捐物超人民幣兩億元，日照鋼鐵捐款捐物人民幣一億元，其他企業及機構也通過各種渠道，積極地捐款捐物，為災區人民渡過難關及災后重建工作做出了巨大貢獻。在此期間，各企業的迅速反應令人關注，他們第一時間都采用了各自的方式展現了他們在道義上的領導力和號召力，充分體現了作為中國企業應盡的社會責任感。這再一次證明了，中國企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）的時代已經到來。

一、 中國企業社會責任發展的動力

當談到企業社會責任時，很長時間里人們談論的都是“CSR在中國”，但是在過去兩三年時間里，由于中國企業的努力及其他原因，談論更多的則是“中國的CSR”，中國越來越多的企業也對企業社會責任的興趣變得濃厚多了。為什么會有這種改變？為什么越來越多的企業加入到了主動履行社會責任的行列里呢？

首先，中國經濟的全球化進程使得越來越多的企業關注企業社會責任。隨著中國經濟的快速發展，以及越來越多中國企業走向國際，使得公眾、消費者、投資者向中國企業提出了與西方企業同樣的問題，即中國企業面臨著在全球市場上的競爭。比如，對海爾、中國移動等日益國際化的企業而言，它們與世界各地的競爭者面對的是同一個市場，所以他們對企業社會責任的看法也會和國際通行的看法趨于一致，也更加注重企業社會責任的履行。另外，在新能源價格上漲、水供應、自然資源供應等問題上，中國企業與別國企業面臨著相同的經濟態勢，全球眾多企業也都明白，有效的處理環境問題是獲取商業成功的關鍵因素之一。

其次，中國政府對企業社會責任的關注是其發展的重要原因。中國政府已經發出了一些明確的信號，強調企業社會責任的重要意義。例如，國有資產監督管理委員會在今年年初發布指令時指出，企業社會責任對于國有公司十分重要。另外，在今年兩會上參會代表也紛紛對企業社會責任進行了討論。全國政協委員徐冠巨，建議制定一套立足民營企業發展實際，具有系統性、指導性、實用性的企業社會責任標準體系，對于推進企業的社會責任管理，推動企業的健康成長具有積極的意義。全國政協委員駱沙鳴，提出我國應參考SA8000標準并結合相關法律，制定符合國情的企業社會責任標準。

再次，中國越來越多的企業認識到企業社會責任是企業競爭力的體現，是企業戰略發展的重要部分。眾多企業通過不斷的實踐發現，企業社會責任不僅不是企業發展壯大的枷鎖，而且其與企業的經濟效益是相一致的。中遠集團向我們證明了節能減排是讓企業同時履行社會責任和提高經濟效益的一種有效措施，同樣其它的一些社會責任措施也能獲得社會和企業的雙贏。

另外，一個履行企業社會責任的企業會為自己的股東利益做長遠的事情，有戰略眼光的股東會積極支持你，做更加高遠的事業。作為員工來說，你關愛員工，為他提供成長的平臺，為他提供培訓，良好的福利保障計劃，公平的雇傭，員工一定對這家公司更加忠誠，會發揮自己的潛能、潛力為這家公司效力。積極履行社會責任的企業一定有一個很好的品牌影響力，一家好公司能夠提供一個好的產品，在社會上有一個好的聲譽，老百姓就愿意用他的人民幣作為投票的工具來選擇這家公司，使這家公司在市場上有著很好的產品方面的競爭力。汶川地震后網絡上流傳著這樣一段話，“以后喝王老吉（捐款1億），存錢到工商（8726萬），還是用移動（5820萬），買電器到蘇寧（5000萬），買保險買平安（3500萬），喝白酒喝瀘州老窖（3000萬）……”。汶川地震也向我們再次證明了這點。

二、 中國企業履行社會責任的方式

汶川地震中中國企業表現出了前所未有的社會責任感。各企業紛紛以捐款捐物或捐助學校等各種各樣的方式向災區人民奉獻著愛心和熱情，履行著作為中國企業所應盡到的各種社會責任。

第一， 積極捐款捐物，奉獻企業愛心。面對突如其來的汶川大地震，各企業反應迅速并在第一時間通過各種慈善組織進行捐款捐物，為災區人民提供食物、帳篷等必需品，以幫助災區人民渡過難關。這是大多數企業履行社會責任都會采取的其中一種普遍方式。我們濟南機場也在第一時間的組織所有人員積極地為災區捐錢捐物。

第二， 關注災區兒童教育，捐建愛心學校。孩子是祖國的未來，中國明天的發展靠教育。此次大地震中，學校成為受損最嚴重的地方之一。因此，各企業均密切關注災區兒童以及教育問題，積極地進行希望小學的捐建，并力保學校建設的工程質量。被尊稱為“中國首善”的南京黃埔投資集團董事長陳光標，在汶川大地震發生后兩小時第一時間將公司60臺重型工程設備運送至四川災區，并成為首先抵達地震災區的民間機械化救災隊伍，其已認捐了北川中學、什邡小學、綿竹小學等，重建費預計2000余萬元。另外，各企業也積極關注并參與到兒童的心靈恢復和重建中，為他們請來心理專家進行心理咨詢輔導。

第三， 各企業結合專業優勢積極參與震后重建工作。除了直接捐助大筆款項或捐建學校，很多企業選擇了對災區最有價值的努力方向，尤其是尋求能發揮企業專業優勢的具體項目。例如，國家電網公司在全力保證災區電力供應的同時，發揮公司整體優勢，調集施工隊伍，聯系有關生產廠家抓緊生產、供應鐵塔和變壓器等物資，為災后電網重建做好充分準備。我所任職的濟南機場負責山東救援人員及物資運輸保障任務，我們在震后兩小時就及早啟動了緊急保障預案，部署了赴川救災航班的保障任務，無償確保了救災物資和救助分隊能夠盡快抵達災區，為災區受難同胞盡早渡過難關貢獻自己的一份力量。

第四， 各企業積極為災區人民就業提供多種渠道。汶川大地震發生后，各地市勞動保障部門迅速面向全社會公開征集“愛心崗位”，積極對災區群眾實施就業援助，以幫助災區群眾長期解困。截至目前，濟南市對口就業援助地震災區的“愛心崗位”達到5000多個，已有100多名災區群眾在濟南實現就業。除保安?保潔?服務員等技術含量相對較低的工種外,還有部分沖壓?熱壓工等技術含量相對較高的工種?

第五， 企業公益廣告堅定了抗震救災的信心。“抗震救災，眾志成城，祝福中國，平安2008”；“抗震救災，眾志成城，中國聯通為生命而連通”；“伊利集團第一時間將災區所需牛奶奶粉送達，一起來，行動就是希望”。

另外，作為抗震救災的先鋒，國內的媒體發揮了舉足輕重的作用，體現了高度的社會責任感。據CTR市場研究新聞監測顯示，與2007年5月同期相比，2008年5月，包括電視、報紙、雜志、電臺、戶外及地鐵媒體在內的整體廣告花費增幅僅為1.86%，總投放約325億人民幣，而公益廣告投放的增長卻高達134%，整體達到了20.6億人民幣。

除此之外，還有很多企業以自己的方式來表達著對災區人民的關愛，以各種形式履行著企業的社會責任。比如，不斷提高企業產品質量，研發綠色能源，保護環境，關注食品安全及員工工作環境等。

中國企業社會責任的社會監督

汶川地震發生后，廣大民眾隨著對災區人民的極大關注和同情，也對于社會各界的捐款捐物等援助密切關注。于是各種捐款排行榜相應而生，于是也把眾多企業推到了風口浪尖。“只要看到王老吉，見一罐買一罐”。“買房不買萬科房，拋股就拋萬科股”。諸如此類的言論或行為固然有些情緒化、非理性，但確實反映出了社會公眾對企業履行社會責任越來越多的關注。

排行榜不是法律文件，但是卻實實在在反映了國家大災大難面前企業所承擔的超越法律的社會責任情況，也是對企業履行社會責任的一種有效監督。企業影響力越大，企業社會責任也就越大，相應的，社會公眾對其的關注程度也就越高。公眾空前關注企業的慈善行為，從某種意義上說或許是一個契機，公眾對企業社會責任的監督和考量意識由此覺醒。

這次舉國賑災中，王老吉以一億的捐款名列國內企業之首，而這一億的投入對于王老吉來說，除了是一種社會責任感的體現外，相信還有著企業自身發展戰略的考慮。通過這一億的捐款，王老吉在中國的知名度和中國民眾對王老吉的好感度呈幾何態翻番，更有人去超市只是因為王老吉的這筆捐款而瘋狂購買王老吉，使得一些超市出現了王老吉脫銷的場面。如果那一億元投放在廣告里面，那么所產生的能量絕對沒有那么大，而借助賑災，它的社會責任感與企業利益很好的結合在了一起，讓廣大消費者看到一個有愛心負責任的企業形象，并為大家樹立了一個做善事獻愛心有高度社會責任感的企業形象的正面標桿，瞬間便獲得極大的市場關注和追捧，品牌價值飆升。相對于萬科以及萬科老總王石的表現，同樣是名揚全國，萬科落得個罵名，而王老吉取得的是在相當一個時期內可以讓中國人銘記的美名，這個聲譽對于王老吉企業的發展來說，無疑是股很大的助力。

從企業社會責任到國家責任

隨著企業社會責任的發展，很多學者在企業社會責任和可持續發展的基礎上提出了國家責任競爭力的概念。國家責任競爭力概念的提出，既是對企業社會責任發展的新認識，新高度，更重要的是它預示著企業社會責任發展將進入到新階段。

國家責任競爭力將決定一個國家在全球市場中的經濟地位和作用。它使人們對企業社會責任發展意義的認識有了新的高度。一個國家、地區的企業負責任行為的實現不僅僅取決于企業本身，企業行動只有與相應的公共政策和充滿活力的公民社會共同作用才能取得成功，真正在未來的市場中取得競爭優勢。

汶川地震發生后，海外各國媒體對震災情積極關注，對中國政府在此次震災中所表現出來的迅速反應、透明化的信息公布予以了積極評價。中國萬眾一心的抗震救災大行動，廣大民眾力量的高度凝聚，企業家們的慷慨解囊，國際社會的鼎力支持等，都說明了中國的國家品牌得到了空前的提升，中國的國家責任競爭力也在不斷地得到增強。（作者單位 山東機場有限公司財務部）