關于企業文化及建設的幾點思考

王　巖

企業文化作為一種管理新潮，是美國的一些管理學家通過比較日、美兩國企業的經營管理經驗，于本世紀70年代末80年代初提出來的，從而在美國乃至全球興起并帶來了一場企業管理的新革命，其理論和實踐給當代企業管理以深刻的影響。我國企業界、學術界對之也懷有濃厚興趣，在理論和實踐上都取得了較明顯的成果，中國的企業文化也開始受到世界的關注。本文對中國企業文化存在的誤區及在企業經營管理中作用進行了分析研究，以期對企業文化建設有新的理解和啟迪。

企業文化是企業在經營管理過程中所形成的一種企業經營哲學，是指導企業生產與經營活動的一種思想觀念和行動準則。在當今產品更新換代步伐加快，競爭日趨激烈的市場背景下，企業競爭的成敗取決于企業的整體實力，而企業文化作為企業價值理念的一種體現，為企業的發展壯大，適應激烈競爭而生存將起著越來越重要的作用。從狹義上講體現為人本管理理論的最高層次。企業文化重視人的因素，強調精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范，凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，并通過各種渠道對社會文化的大環境產生作用。

企業文化理解的誤區

企業文化不只是口號 我國很多企業對企業文化的接受才剛剛開始，大多數企業的企業文化工作就是給企業做幾條響亮的口號，或者僅僅是提煉一些高深的企業理念、信條。企業文化在企業中就變成了一種口號、一個目標或是一個希望。因此，國內企業經常有一種誤解，以為文化釘在墻上就是文化了。企業文化口號化表現為對于企業文化建設沒有與企業戰略、企業遠景目標相結合，在理念提煉上過于抽象化，缺乏針對性和企業個性，無法真正指導企業員工的具體工作與行為表現。

企業文化不等同于思想政治工作 我們經常要接受思想政治教育，尤其是國有企業當中也要有負責政工的部門，負責開展企業的思想政治工作，所以，很多人就把思想政治工作等同于企業文化。其實，二者之間除了有緊密的聯系以外，還是有很大的區別。

企業文化不只是文體活動 文體活動包括旅游、聚餐、生日會、聯歡會等等，把大家召集到一起吃、喝、玩、樂，它對改善企業員工身心健康，提高企業知名度，增強員工對企業的歸屬感有一定的作用。所以，一說起文化有人就會與文體活動聯系起來，認為唱唱歌、跳跳舞、打打球、搞搞娛樂活動，就是企業文化建設了，其實大不然，這是對企業文化的淺化。就是簡單地將企業文化與文體活動等同起來。

企業文化不僅僅是企業標識 中國企業文化的一大悲哀就是將CIS理解成為企業文化，甚至將CIS凌駕于企業文化之上，這樣的結果就是使企業文化形式化，讓本來就屬于企業管理軟性因素的企業文化顯得更“虛”!

企業文化主要內容

企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的、為全體員工所認同并普遍遵守的具有本企業特點的價值觀念、精神信仰、思維方式、行為準則、使命愿景、經營理念，以及在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式上體現和企業對外形象的總和。

企業使命和愿景 一個組織或企業如果沒有自己的使命，就是一個沒有信仰的團體，沒有使命就沒有組織存在的理由；如果一個組織沒有與其使命相適應的宗旨，就沒有統帥組織的靈魂，組織就成為一堆沒有靈魂的行尸走肉。

企業的價值觀 企業的價值觀是指企業及其員工的價值取向，即對事物的判斷標準。所有員工的價值取向，就是企業對事對人一個統一的判斷標準，所有的員工應該達到共識。

企業的經營哲學 企業的經營哲學反映企業經營的指導思想，體現企業的使命和社會責任。一般來說，企業的經營哲學是通過以下幾個步驟形成的：

它是長期形成的；

是全體員工共同接受的；

反映領導的信念及工作的重點；

是對企業成功經驗的高度總結；

是企業一切活動追求的最高目標。

企業精神 企業精神是個性化非常強的文化特征，每個成功的企業都有自己獨特的企業精神，是企業擁有一種積極向上的信念。企業精神主要包括：愛國精神、創新精神、競爭精神、服務精神、團結精神、民主精神等。

企業的道德規范 企業的道德規范是用來調節和評價企業和員工行為規范的總稱。它以公正、正直、誠實等道德范疇來評價企業和員工的行為。可以調整企業與企業之間的競爭關系，防止不正當競爭。可調整企業與顧客之間的關系，講究職業道德，維護消費者權益。在員工與員工之間形成良好的企業風尚。

企業詳細的規章制度 企業制度是企業行為的規則總和，是一種顯形的企業文化。

企業文化建設的內容

如何進行企業文化建設？每個企業都會根據自己的情況采用不同的方法，但是都會涉及到以下內容：

科學地確定企業文化的內容 在確定企業文化內容的過程中，應考慮以下幾點：

1.根據社會發展的趨勢和文化的漸進性，結合國家、企業的未來目標和任務考慮文化模式。

2.根據企業的外部客觀環境和內部現實條件，形成企業的共性文化和個性文化。

3.對源遠流長的民族文化和現有的企業文化采取批判與繼承的態度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法，不能簡單地肯定或否定。特別要善于發揚本企業的優良傳統。

4.博采眾長，借鑒吸收其他民族和企業的優秀文化。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優秀企業文化。它規定在國外的子公司有研究各國企業文化的使命，子公司領導人回國述職或參加培訓，首先要報告所在國家和地區企業文化的特點。對于外來的企業文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應持認真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態度。要搞清楚哪些是優秀的，哪些是適用于自己的。同時，借鑒別人的長處、精華，還必須進行一番改造，才能適用于自己的企業。

5.重視個性發展。一個企業的文化個性，是這個企業在文化上與其他企業不同的特性。它只為這個企業所有，只適用這個企業，是這個企業生存、發展條件及其歷史延續的反映。國內外的優秀企業，都是具有鮮明的文化個性的企業。我國企業自覺的文化建設剛剛開始，一般企業還不具備自己獨特的文化風格，更需要重視企業文化個性的發展。首先要認清自己的特點，發揮本企業及其文化素質的某種優勢，在自己經驗基礎上發展本企業的文化個性。

6.著眼企業發展戰略，注重培育企業精神。企業文化要配合企業發展戰略的需要，為促進企業發展服務。企業精神是企業文化的核心，是企業的精神支柱。企業精神的內容要與企業發展戰略相適應。

宣傳倡導，貫徹落實

1.廣泛宣傳，形成共識。

2.領導帶頭，身體力行。企業領導者是企業文化的龍頭，企業領導者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業的共同價值觀，領導者本身應成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業的價值觀。首先，領導者要注重對企業文化的總結塑造、宣傳倡導。其次，要表率示范，在每一項具體工作中都體現企業的價值觀。

3.完善制度，體制保證。企業文化是軟硬結合的管理技巧。在建設企業文化時應“軟硬”兼施，相輔相成。在培育企業職工整體價值觀的同時，必須建立、健全、完善必要的規章制度，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規范。同時，在建設企業文化時，要調整好企業內部的組織機構，建立和形成文化建設所要求的組織體系。

4.樹立榜樣，典型引導。發揮榜樣的作用是建設企業文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現價值觀念的個人和集體樹為典型，大張旗鼓地進行宣傳、表彰，并根據客觀形勢的發展不斷調整激勵方法，有利于優秀企業文化的形成和發展。狄爾和肯尼迪在其合著的《塑造公司文化》一書中，把英雄楷模人物作為企業文化五大構成要素之一，認為沒有英雄人物的企業文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。

5.加強培訓，提高素質。一個企業若員工的基本素質不高或缺乏良好的職業道德，生產力的健康持續發展是不可能的，企業文化建設也只能是紙上談兵。加強培訓，不斷提高企業員工基本素質，是建設企業文化的基礎保證。在日本松下電器公司，每一個走上工作崗位的年輕人，都必須首先接受職業道德、經營思想、集體意識、自我修養的集訓，進行語言、待人接物的禮節教育，考試合格后才被錄用。

積極強化，持之以恒企業文化建設應是企業的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的。企業文化傳播到組織的每個團體，再由一個個團體傳播給每一個人，使之在企業的每個角落里生根、開花、結果，這是一個長期的過程。改變企業文化的模式，不僅要長期積累新文化，而且要同舊文化的“惰性”作反復較量、長期斗爭。學習、借鑒別的文化，不僅要經過鑒別，以決定取舍，而且要經過長時間的加工制作、消化領會，才能把它吸收進自己的文化里。因此，進行企業文化建設必須長期努力，持之以恒。（作者單位 煙臺港集團有限公司企業發展處）