一切為了群眾的滿意

胡紅云　馬　劍

2008年7月26日，歷時兩年建設成的揚中市人民醫院病房大樓投入試運行。新病房大樓位于門診樓東側，占地面積4680平方米，總建筑面積21000平方米，其中地上建筑面積為17800平方米，地下一層為3200平方米，建筑高度41.5米。病房樓為局部12層、地下1層，地下一層為平戰結合的人防工程，戰時是人防救護站，平時是設備用房、停車場（可停車50多輛）。病房樓土建投資為3227萬元，建成總投入達7000余萬元。新投入使用的病房樓共設有8個病區，開設床位426張,在原有248張床位的基礎上增加了187張。病室設置按照江蘇省基本現代化醫院標準實現家庭化、智能化、信息化，其內部布局、用具均體現溫馨、雅致、安全、便捷、實用的服務理念，為全市人民就醫提供了良好的診療環境。

集納民意為科學決策提供依據

人流穿梭的門診樓大廳；隊伍冗長的掛號、繳費窗口；空間狹小的病房，病房外的附加床位……往日，走進市人民醫院，這樣擁擠不堪的場景，讓前來就醫的人不由得感到一陣壓抑。

僅僅5層的大樓里，匯集了門診、醫技、辦公、病房，在“四位一體”的環境中，擁擠顯而易見。一間30多個平方的醫生辦公室，卻有9個醫生在辦公、問診。悶熱的空氣，讓人感到壓抑窒息。由于病房有限，醫院不得不將部分醫生的辦公室改作病房，將醫生和護士“趕到”一個房間工作，“工作環境差”成為了醫生們的苦惱。

對于群眾來說，住院條件的提高，是他們迫切的需求，他們希望在醫院治療也能像在家一樣，住得舒心；對于一家二級甲等醫院來說，這樣的場景實在與醫院級別不符，更與群眾的住院需求不符；對于政府來說，改善住院條件，不僅僅是關心民生、關心群眾生活的重要內容，更是推進衛生事業發展的重要組成部分之一。改善醫院環境，成為了民意所向。對此，醫院領導層仔細分析了利與弊，在建樓這個問題上達成共識，統一了思想。接著，醫院先后召開了職工代表座談會、管理干部座談會、一線專業技術人員座談會、行政管理和后勤保障等座談會，進一步聽取意見。同時，醫院邀請價格事務所進行評估，對未來5到10年的發展進行預測，邀請省內知名專家多次來訪，對規模、布局進行論證。經過多次的商榷，最終確定了醫院的整體格局，醫院病房樓建設方案。

完善設施為優質服務提供基礎

“我們要的是雪中送炭，而非錦上添花。”百姓道出心聲的同時，也對社會提出了要求，新病房大樓如期竣工投入試運行，他們的焦點也許并不是奢華的外表和不菲的造價，而是實實在在的“好處”：病房舒適度如何？醫療服務水平提升了嗎？有哪些人性化關懷舉措？“一切從百姓的健康出發”，這才是醫院立足民生之道，市人民醫院病房大樓作為民生工程，細節之處更彰顯民生，百姓處處受益。

“沒有電視看，只能睡覺；天氣熱，病房里也沒有空調。”一位在醫院已經躺了幾個月的骨科病人向值班醫生大吐苦水，并要求提前出院。盡管人民醫院的食道癌、胃癌手術技術非常成熟，但是由于簡陋的住院環境，使得很多患者寧愿遠去他處。“現在大家的居住環境普遍好了，而住院條件卻很艱苦，很多病人受不了。”一位病人一語道破了一些病人“出走”的主要原因。

如今，新病房大樓已拔地而起，先進的設施、人性化的服務不僅為百姓帶來了方便，更詮釋了市人醫立足民生，服務百姓的內涵。“2到10層為標準病區，對老百姓而言，最直接的就是看病住院再不用求人了，再不用等病床了，大大緩解了老百姓的就醫難。”江蘇省優秀院長、揚中市人民醫院院長郭國平如是說。

坐便器旁邊安裝傳呼信號鈴，以便發生意外時，能及時發出求救信號；每張病床配備設備帶，內有中心供氧裝置、中心吸引裝置、傳呼系統和網絡接口等，中心吸引的啟用也使搶救病人變得更為及時、迅速、有效；26英寸的液晶電視機，為病中的患者帶去歡樂，其耳機裝置，還能避免不愿意看電視的患者受到干擾；每個病區配備3張坐浴椅，以方便行動不便、體質虛弱的病員沐浴……“為病人所想，為病人所急”的服務理念在每個細節之處都有跡可尋，連這樣的細枝末節都考慮得周全了，立足民生的意義也就是實實在在的了。

打造新服務高地的另一件法寶便是“高科技”，9間層流潔凈手術室，配有德國、美國進口麻醉機4臺，國內合資多功能麻醉機5臺，國際品牌多功能麻醉監護儀10臺，日本光電除顫儀1臺；手術室內的背景音樂播放系統，可以為患者在手術過程中創造一個輕松愉快的環境，從而減輕患者的恐懼感；手術室與各手術科室以及ICU之間的專用快速電梯轉運通道，方便各種急危重病人的轉運和搶救。“新的手術室不僅一改無層流條件、無麻醉輸液室、無監護室的‘三無面目，而且裝備齊全，一個躍步邁入了先進的行列，在新的手術室內可完成器官植入等對凈化要求極高的手術。”

住院條件改善了，檔次提升了，于是有人開始擔憂：7000多萬的投入會不會轉嫁到病人身上？如此高規格的病房，價錢會不會很貴？其實，人們大可放心。新病房樓內兩人間床位費50元/天，三人間35元/天，6人間床位費15元/天，與現在的收費標準相比，價格完全相同。此外，醫院為了滿足病人不同層次的需求，每個病區還設立了豪華單人間、普通單人間，單人間另配微波爐和冰柜，豪華單間設有寬大的會客室，內置沙發和茶幾。

陽光操作為打造廉政工程提供保障

市人民醫院新病房樓經過47次公開招投標——“陽光操作”，建立大項目監督機制，構筑防腐體系，打造廉政工程。醫院從工程建設開始就成立了病房樓建設領導小組，同時聘請監察局、紀委、檢察院專人負責病房樓建設監督，土建、裝修、大宗物資采購等項目均嚴格執行招投標制度，由病房建設監督小組全程監督工程建設，杜絕了“暗箱操作”。

從工程的設計、施工、監理，到病床、醫療器械等材料的采購供應，新病房大樓建設始終堅持“公開、公正、公平”的原則，全部采取“陽光操作”的方式。

“人民醫院新病房大樓建設是我市實施招投標管理辦法以來，全市所有大宗工程建設中執行得最好的一家！”全程參與病房樓建設監督工作的檢察院職務犯罪科科長司衛東說。

從最初的構思，到今天的投入試運行，揚中市人民醫院病房大樓的建設，向群眾交上了一份滿意的答卷。