有舍才有得　金融危機下做好ＩＴ業務調整

Ｗｉｎｇ　Ｌａｍ

為了應對經濟環境的變化。企業對自身各項業務重新規劃和評估在所難免。考慮到IT業務的特殊性。對它的調整不能顧此失彼。

眼下，金融危機席卷國際市場，全球經濟面臨衰退威脅，各企業不得不對2009年以后的商務計劃和預算進行重新調整。由于財政緊縮，企業很可能會將2009年的IT預算一并削減，如果幸運的話，也只是與2008年保持相同水平。如何在不景氣的境況中更有效地整合企業的IT業務，成為當下各大企業面臨的重大挑戰之一。

做好審核工作

大體上說，企業應該結合當下不景氣的現狀，重新審核每個IT項目的商業價值。企業真的需要這個項目么?是迫在眉睫還是可以暫緩實施?企業通常會選擇延遲原本計劃2009年后實施的IT項目，除非該項目被視為對企業的業務命脈生死攸關。

現在也是企業對其現存的IT業務進行嚴格審核的絕佳時期。通過審核，可以了解到哪些業務運作重疊。這也是企業去冗存精，進行資源重組的有利時機。同時，企業也須密切關注自身的業務流程，IT系統的繁冗往往導致業務流程低效率運作。簡化流程，將大大降低IT運營成本。

利用IT業務外包

不少企業將主要精力放在薪酬支出以及客戶服務上，此外，那些需要承擔大量IT開支的企業，還可以考慮向外包服務商拋出“橄欖枝”。目前，眾多的業務外包服務商已開始從事這項服務，尤其在印度和菲律賓等國。

一個資深、可靠的IT業務外包服務商，不失為企業理想的合作伙伴。通過業務外包，企業可以將高昂的費用轉嫁給對方。企業的網站建設就是一種可以采用這種方式的典型業務。如果企業已開始與外包服務商協商合作，在洽談過程中，應該把握的是合作費用協商的空間。在協議簽訂前的6個月內，企業應與不同的服務商接洽，以了解更多信息，才能掌握當下市場的行情和報價，在談判中占據主導地位。

對于大企業而言，“離岸外包”可能是一種有效的解決方案。企業可將部分甚至全部IT業務轉移至雇員及其他成本極其低廉的國家，以達到優化成本的目的。但如果該企業先前從未嘗試過“離岸外包”，那么，實施前最好先對此進行一個慎重的長期規劃，切忌盲目行動。對于中小企業來說，“軟件即服務”(SAAS)可能是更加有效的方案了。它省去了企業對購買、運營和維護軟件的需求。相反，只需付費給服務供應商，所有用戶即可擁有并運作IT系統。該方案有助于企業有效控制IT業務的支出和預算。

留住IT核心人才

企業依據自身情況縮減IT經費確實可行，但總體來說，建議企業不要因此解聘內部的IT核心人才。

核心人才的流失，可能導致企業IT系統運營產生嚴重的問題；另外，等需要用人時再招聘也并非易事。企業應該對IT人員進行評估，如果確實由于項目被取消或外包而減少對IT人員的需求，也應該根據員工不同的增值發展進行重新部署。當下。也是對IT精英進行投資的絕佳時機，特別是在IT管理層的人才開發上。

如果受經濟衰退的影響，企業對IT人才的利用率不足100％，那么最好的解決方法莫過于通過開設培訓課程，最大程度地充實他們的時間，有助于其今后對企業作出長期貢獻。

在經濟衰退的大環境下，最重要的是企業對業務可能受到的影響作出客觀的判斷。這一判斷將對企業今后幾年IT項目的開支運營起到統籌和指導意義。不要認為眼下在IT業務的運作上投入精力會影響企業的整體競爭力——這只會導致螺旋式的惡性循環，也別錯誤地認為它在某種程度上會影響金融危機后企業的迅速崛起。記住，無論是對金融危機的反應過激還是估計不足，都將使企業陷入困境。

(作者簡介：Wing Lain曾在Logica-CMG、富士通、埃森哲擔任咨詢顧問，咨詢領域包括信息技術架構、信息技術戰略、信息技術與商業結合、項目管理和變革管理等，現負責U21高教在線的信息技術管理項目。)