ＩＴ不再是亂花錢的孩子

當(dāng)然，查利·費(fèi)爾德所擔(dān)任的CIO和所推行的舉措，都是在國際公司。在中國，這條原則適用嗎?AMT咨詢告訴我們，他們將這些原則與特步副總裁、CIO吳聯(lián)銀博士分享的時(shí)候，大家對(duì)一些問題有著很好的共識(shí)，AMT與特步一起，推進(jìn)了這個(gè)舉措

特步(中國)有限公司是綜合開發(fā)、生產(chǎn)和銷售運(yùn)動(dòng)鞋、服、包、帽、球、襪的大型體育用品企業(yè)。從成立至今，業(yè)務(wù)高速發(fā)展，管理復(fù)雜程度不斷增加，出于對(duì)IT技術(shù)應(yīng)用的需求，公司IT建設(shè)的投資持續(xù)增加。但是，一直以來公司關(guān)注的是業(yè)務(wù)，基本是以各業(yè)務(wù)部門對(duì)IT的需求為主導(dǎo)來建設(shè)IT系統(tǒng)的，導(dǎo)致IT建設(shè)各自為陣，IT系統(tǒng)中“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，信息不共享。IT投資成了特步“亂花錢的孩子”——只見投資，不見效果。IT建設(shè)、IT人員(分散在各個(gè)業(yè)務(wù)部門)的管理成為特步最頭痛的事情，IT建設(shè)一度陷入癱瘓狀態(tài)，公司高層對(duì)此也是一籌莫展。

AMT咨詢針對(duì)這種情況，結(jié)合特步作為新興民營企業(yè)的特點(diǎn)，確定了特步的IT規(guī)劃方案。果然，IT不再是特步亂花錢的孩子。

明確方向，支撐戰(zhàn)略，制定藍(lán)圖，持續(xù)優(yōu)化

基于特步未來3～5年的發(fā)展戰(zhàn)略制定IT戰(zhàn)略，明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向、IT建設(shè)方向和IT技術(shù)發(fā)展方向，并且該方向是可以每年根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要作更新的。“對(duì)IT進(jìn)行更新，就像對(duì)人們已經(jīng)安居其中的主要城區(qū)進(jìn)行修繕一樣。這樣的工作要求我們制訂一個(gè)計(jì)劃，使整個(gè)IT部門在數(shù)年之內(nèi)專注于企業(yè)的最高目標(biāo)，為降低近期成本進(jìn)行合理的投資，并為長期的系統(tǒng)更新和價(jià)值創(chuàng)造制訂一個(gè)詳盡的藍(lán)圖。”

凝聚共識(shí)，提升管理，實(shí)事求是，消除孤島

從公司高層方面達(dá)成業(yè)務(wù)管理和IT投資的共識(shí)。“摒棄眾多只應(yīng)用于各個(gè)部門(人力資源、會(huì)計(jì)等部門)之內(nèi)的垂直式數(shù)據(jù)孤島，取而代之以一個(gè)服務(wù)于整個(gè)企業(yè)的水平式技術(shù)平臺(tái)。這種做法，相當(dāng)于在城市規(guī)劃中選擇標(biāo)準(zhǔn)尺寸的管道和連接件。”

IT規(guī)劃，既是一個(gè)成果，也是一個(gè)過程，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數(shù)據(jù)/信息，情報(bào)、應(yīng)用系統(tǒng)和信息技術(shù)的系統(tǒng)性的思考，以達(dá)成共識(shí)、降低風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約成本。制定IT規(guī)劃的過程，是公司上下對(duì)“IT支撐管理”的溝通、碰撞。IT規(guī)劃項(xiàng)目及其團(tuán)隊(duì)，是管理信息化的播種機(jī)、宣傳隊(duì)、開路先鋒。

組建部門，績效導(dǎo)向，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，逐步落實(shí)

這是對(duì)IT建設(shè)藍(lán)圖、實(shí)施策略、資源計(jì)劃和責(zé)任人的落實(shí)與跟進(jìn)。因?yàn)椤安荒馨袸T與其他部門區(qū)別開來，另眼相待，也不能把它看作各個(gè)群體的松散聯(lián)盟。相反，它是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮功效的，并遵照企業(yè)的績效標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)行。”對(duì)于特步而言，IT規(guī)劃如何才能落到實(shí)處?關(guān)鍵是找對(duì)人做對(duì)事，得到高層支持。

如何把IT規(guī)劃落到實(shí)處，是對(duì)特步的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。規(guī)劃和執(zhí)行還有很大的距離，需要艱苦的努力才能做到，除了在規(guī)劃過程中讓大家充分理解并達(dá)成共識(shí)外，在執(zhí)行過程中還要把握三條原則，避免一個(gè)誤區(qū)。三條原則是：項(xiàng)目值不值得做高層說了算；項(xiàng)目做什么內(nèi)容業(yè)務(wù)部門說了算；項(xiàng)目如何做IT部門說了算，不要把所有的問題都?jí)旱紺IO的頭上。一個(gè)誤區(qū)是：希望把IT系統(tǒng)建設(shè)各方面都想得清清楚楚、明明白白之后才動(dòng)手。

特步IT藍(lán)圖的設(shè)計(jì)和實(shí)施，解決了公司IT建設(shè)方面的溝通、協(xié)調(diào)和決策問題；同時(shí)，基于公司戰(zhàn)略的IT藍(lán)圖方案有效解決了IT建設(shè)計(jì)劃和落實(shí)問題。在這個(gè)過程中，關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)是IT藍(lán)圖充分結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，才能打造IT建設(shè)的新篇章。

公司高層的充分參與和積極推動(dòng)，保證IT戰(zhàn)略與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，是IT規(guī)劃方案能否落地的關(guān)鍵。

IT要想成為不亂花錢的孩子，就需要遵循“由內(nèi)而外”的原則，即IT投資要以業(yè)務(wù)部門的需求為主導(dǎo)，而不是以IT技術(shù)更新的方向?yàn)橹鲗?dǎo)。

參照行業(yè)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)非常重要。在整個(gè)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中，特步高層投入大量的時(shí)間參與，提供了整個(gè)方案的核心思路，而外部的專家則從行業(yè)角度、工作的方法論上提供指導(dǎo)，這是成功的關(guān)鍵要素。

要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，實(shí)事求是，總體規(guī)劃，分步驟和階段逐步實(shí)施。我們遵循實(shí)事求是的處事原則，來制定IT藍(lán)圖，并且要求特步每年根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化對(duì)藍(lán)圖和實(shí)施策略進(jìn)行調(diào)整，以確保IT投資成本最低的同時(shí)能夠滿足業(yè)務(wù)管理的需要。

IT建設(shè)需要有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)和IT都熟悉的IT部門。“事實(shí)上，IT能否起到應(yīng)有的作用，與技術(shù)本身并沒有多大的關(guān)系。與企業(yè)的其他部門一樣，IT的運(yùn)行也需要條件：充滿才華的領(lǐng)導(dǎo)、出色的執(zhí)行、有動(dòng)力的員工，以及高層管理人員細(xì)心的關(guān)注和較高的期望。”

中國民營企業(yè)管理能力和功底是相對(duì)較弱的，不過，特步最終形成了IT規(guī)劃的“為戰(zhàn)略服務(wù)，業(yè)務(wù)導(dǎo)向，三大階段，十八項(xiàng)內(nèi)容”標(biāo)的，看來這些原則在咨詢公司的幫助下，也能夠適應(yīng)中國國情和企業(yè)要求。