ＩＴ不再是亂花錢的孩子

當然，查利·費爾德所擔任的CIO和所推行的舉措，都是在國際公司。在中國，這條原則適用嗎?AMT咨詢告訴我們，他們將這些原則與特步副總裁、CIO吳聯銀博士分享的時候，大家對一些問題有著很好的共識，AMT與特步一起，推進了這個舉措

特步(中國)有限公司是綜合開發、生產和銷售運動鞋、服、包、帽、球、襪的大型體育用品企業。從成立至今，業務高速發展，管理復雜程度不斷增加，出于對IT技術應用的需求，公司IT建設的投資持續增加。但是，一直以來公司關注的是業務，基本是以各業務部門對IT的需求為主導來建設IT系統的，導致IT建設各自為陣，IT系統中“信息孤島”現象嚴重，信息不共享。IT投資成了特步“亂花錢的孩子”——只見投資，不見效果。IT建設、IT人員(分散在各個業務部門)的管理成為特步最頭痛的事情，IT建設一度陷入癱瘓狀態，公司高層對此也是一籌莫展。

AMT咨詢針對這種情況，結合特步作為新興民營企業的特點，確定了特步的IT規劃方案。果然，IT不再是特步亂花錢的孩子。

明確方向，支撐戰略，制定藍圖，持續優化

基于特步未來3～5年的發展戰略制定IT戰略，明確業務發展方向、IT建設方向和IT技術發展方向，并且該方向是可以每年根據業務發展的需要作更新的。“對IT進行更新，就像對人們已經安居其中的主要城區進行修繕一樣。這樣的工作要求我們制訂一個計劃，使整個IT部門在數年之內專注于企業的最高目標，為降低近期成本進行合理的投資，并為長期的系統更新和價值創造制訂一個詳盡的藍圖。”

凝聚共識，提升管理，實事求是，消除孤島

從公司高層方面達成業務管理和IT投資的共識。“摒棄眾多只應用于各個部門(人力資源、會計等部門)之內的垂直式數據孤島，取而代之以一個服務于整個企業的水平式技術平臺。這種做法，相當于在城市規劃中選擇標準尺寸的管道和連接件。”

IT規劃，既是一個成果，也是一個過程，是對企業戰略、組織、流程、數據/信息，情報、應用系統和信息技術的系統性的思考，以達成共識、降低風險、節約成本。制定IT規劃的過程，是公司上下對“IT支撐管理”的溝通、碰撞。IT規劃項目及其團隊，是管理信息化的播種機、宣傳隊、開路先鋒。

組建部門，績效導向，規避風險，逐步落實

這是對IT建設藍圖、實施策略、資源計劃和責任人的落實與跟進。因為“不能把IT與其他部門區別開來，另眼相待，也不能把它看作各個群體的松散聯盟。相反，它是作為一個團隊發揮功效的，并遵照企業的績效標準來運行。”對于特步而言，IT規劃如何才能落到實處?關鍵是找對人做對事，得到高層支持。

如何把IT規劃落到實處，是對特步的一個巨大挑戰。規劃和執行還有很大的距離，需要艱苦的努力才能做到，除了在規劃過程中讓大家充分理解并達成共識外，在執行過程中還要把握三條原則，避免一個誤區。三條原則是：項目值不值得做高層說了算；項目做什么內容業務部門說了算；項目如何做IT部門說了算，不要把所有的問題都壓到CIO的頭上。一個誤區是：希望把IT系統建設各方面都想得清清楚楚、明明白白之后才動手。

特步IT藍圖的設計和實施，解決了公司IT建設方面的溝通、協調和決策問題；同時，基于公司戰略的IT藍圖方案有效解決了IT建設計劃和落實問題。在這個過程中，關鍵經驗是IT藍圖充分結合企業的特點，才能打造IT建設的新篇章。

公司高層的充分參與和積極推動，保證IT戰略與公司發展戰略相匹配，是IT規劃方案能否落地的關鍵。

IT要想成為不亂花錢的孩子，就需要遵循“由內而外”的原則，即IT投資要以業務部門的需求為主導，而不是以IT技術更新的方向為主導。

參照行業內外的成功經驗非常重要。在整個方案的設計和實施過程中，特步高層投入大量的時間參與，提供了整個方案的核心思路，而外部的專家則從行業角度、工作的方法論上提供指導，這是成功的關鍵要素。

要根據企業實際情況，實事求是，總體規劃，分步驟和階段逐步實施。我們遵循實事求是的處事原則，來制定IT藍圖，并且要求特步每年根據業務發展的變化對藍圖和實施策略進行調整，以確保IT投資成本最低的同時能夠滿足業務管理的需要。

IT建設需要有一個強有力的領導者和一個對業務和IT都熟悉的IT部門。“事實上，IT能否起到應有的作用，與技術本身并沒有多大的關系。與企業的其他部門一樣，IT的運行也需要條件：充滿才華的領導、出色的執行、有動力的員工，以及高層管理人員細心的關注和較高的期望。”

中國民營企業管理能力和功底是相對較弱的，不過，特步最終形成了IT規劃的“為戰略服務，業務導向，三大階段，十八項內容”標的，看來這些原則在咨詢公司的幫助下，也能夠適應中國國情和企業要求。