是時(shí)候規(guī)劃一下你的ＩＴ了

IT規(guī)劃，既是一個(gè)成果，也是一個(gè)過程，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數(shù)據(jù)/信息/情報(bào)、應(yīng)用系統(tǒng)和信息技術(shù)的系統(tǒng)性的思考，以達(dá)成共識(shí)、降低風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約成本

經(jīng)歷了信息化建設(shè)的種種波折，越來越多的中國(guó)企業(yè)拿起了“IT規(guī)劃”這個(gè)武器。因?yàn)椋麄冋J(rèn)識(shí)到，信息化具體項(xiàng)目的實(shí)施，是在深刻理解關(guān)鍵的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)如何達(dá)到目標(biāo)、信息系統(tǒng)如何支撐，IT及其管理如何支撐信息系統(tǒng)之后的事情。而回顧過去，很多企業(yè)的信息化建設(shè)，恰恰是從信息化具體項(xiàng)目建設(shè)，如怎么選硬件、如何選軟件等具體實(shí)施任務(wù)開始的，從而對(duì)IT規(guī)劃工作認(rèn)識(shí)不足。

在國(guó)外，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到IT規(guī)劃在主客觀兩方面的作用。據(jù)英國(guó)經(jīng)濟(jì)情報(bào)社聯(lián)合一些IT咨詢公司所作的聯(lián)合調(diào)查表明：年收入在10億美元以上的大公司當(dāng)中，95％進(jìn)行了IT規(guī)劃；年收入在1～1.99億美元中間的中型公司當(dāng)中，91.3％進(jìn)行了IT規(guī)劃；年收入小于1億美元的小公司當(dāng)中，76.1％進(jìn)行了IT規(guī)劃。

IT規(guī)劃：達(dá)成管理信息化的真正共識(shí)

我們都知道，“信息化其實(shí)和企業(yè)管理的其他問題一樣，一個(gè)達(dá)成共識(shí)的，沒有很多創(chuàng)新的方案，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一個(gè)有很多創(chuàng)新，但遲遲不能達(dá)成共識(shí)，也遲遲不能落實(shí)貫徹的方案”。我們參與過這樣一個(gè)情景案例的討論，題目就叫“誰(shuí)在反對(duì)信息化”。其實(shí)這個(gè)題目很有普遍性，在不少企業(yè)都能看到，哪怕高層已經(jīng)對(duì)信息化下了決心，但仍然會(huì)聽到各種明處的或者暗處的反對(duì)的聲音，可能來自中層、來自各地分支機(jī)構(gòu)、來自渠道伙伴等等。反對(duì)的情形可以是很多種：

謹(jǐn)慎論者：相信信息化建設(shè)高失敗率的說法，要謹(jǐn)慎從事；

時(shí)機(jī)論者：認(rèn)為信息化在長(zhǎng)遠(yuǎn)可能要做，但目前業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間緊，信息化底子差，時(shí)機(jī)不成熟；

懷疑論者：認(rèn)為信息化解決不了企業(yè)的問題，反而勞民傷財(cái)；

其他：擔(dān)心信息化對(duì)打破現(xiàn)有管理格局分配；擔(dān)心由其它部門唱信息化工作的主旋律，不利于自己的業(yè)績(jī)突出，等等。

我們發(fā)現(xiàn)，這些聲音在信息化建設(shè)的初期出現(xiàn)是很常見的，有它一定的存在合理性，而其中大多是由于溝通不足、認(rèn)識(shí)不夠、觀念的問題還沒有解決，對(duì)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作原則、關(guān)鍵成功因素、重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域等等沒有達(dá)成共識(shí)。

事實(shí)上，板子不能只打在那些反對(duì)者身上。信息化建設(shè)涉及到的問題呈現(xiàn)出明顯的非線性，甚至可以用“一團(tuán)亂麻”來形容：戰(zhàn)略是否明晰、流程是否合理、組織架構(gòu)的敏感、信息孤島的存在、應(yīng)用人員的態(tài)度，素質(zhì)、技術(shù)選用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等等，盡量減少甚至消除這些方方面面的問題，這就是IT規(guī)劃的作用。具體來說，就是通過按照IT規(guī)劃方法論，逐步明確企業(yè)管理提升和信息化應(yīng)用的總體方向，客觀分析企業(yè)當(dāng)前所處的位置，理智分析當(dāng)前和未來之間的差距，然后制定策略、明確原則、給出路線，再明確每一個(gè)信息化建設(shè)的項(xiàng)目之間的時(shí)序關(guān)系和依賴關(guān)系，并落實(shí)每一個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目里程碑。同時(shí)，自始至終貫穿的，有變革管理的，有對(duì)同行業(yè)、不同行業(yè)的標(biāo)桿的最佳實(shí)踐的學(xué)習(xí)和借鑒。

這個(gè)過程，關(guān)鍵是一個(gè)不斷采集意見、論證探討的過程，主旋律就是：“溝通、溝通、再溝通。”

IT規(guī)劃：降低管理信息化的風(fēng)險(xiǎn)

管理信息化的最大風(fēng)險(xiǎn)之一，莫過于選擇了并不適合的應(yīng)用系統(tǒng)!

這是什么樣的風(fēng)險(xiǎn)?啟動(dòng)了一個(gè)錯(cuò)誤的項(xiàng)目，評(píng)標(biāo)過程中所得到的結(jié)論大多是對(duì)講標(biāo)過程的感性認(rèn)識(shí)，與風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避沒有直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系。以標(biāo)書、同廠商關(guān)系，作為主要選擇標(biāo)準(zhǔn)，而缺乏客觀全面深入的業(yè)務(wù)分析、軟件架構(gòu)和主要功能分析，就選擇了軟件產(chǎn)品，埋下失敗的種子。

由于客戶與系統(tǒng)實(shí)施咨詢公司或系統(tǒng)廠商之間的信息不對(duì)稱，僅僅靠招標(biāo)的過程難以保證選擇合適的系統(tǒng)。

經(jīng)由中立咨詢公司的幫助，進(jìn)行戰(zhàn)略明晰、管理診斷、流程優(yōu)化、信息系統(tǒng)架構(gòu)/功能，流程，決策報(bào)表設(shè)計(jì)，可大大降低信息化的風(fēng)險(xiǎn)。

IT規(guī)劃：科學(xué)地確定信息化建設(shè)的投資

很多企業(yè)從有信息化的意識(shí)到選擇軟件廠商經(jīng)常經(jīng)歷二年的時(shí)間，大的企業(yè)時(shí)間更長(zhǎng)。因?yàn)檫@個(gè)過程不僅僅是個(gè)軟件選擇的問題。

比如，有一家企業(yè)，企業(yè)的信息主管給我們講了他們選擇軟件廠商的經(jīng)歷。一開始感到企業(yè)不錯(cuò)，起點(diǎn)應(yīng)當(dāng)高一些，所以請(qǐng)SAP/ORACLE來講，講完之后發(fā)現(xiàn)企業(yè)根本承受不了。再看小一些的ERP軟件廠商，看了很多，后來發(fā)現(xiàn)這些軟件服務(wù)不放心，開始和國(guó)內(nèi)的財(cái)務(wù)軟件廠商接觸，發(fā)現(xiàn)這些軟件解決不了自己的企業(yè)問題，于是一下沒有了方向。這時(shí)，感到真正的問題在于對(duì)自己的需求不了解。如何了解自己的需求呢?企業(yè)里面的人認(rèn)為自己對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的情況十分了解，不用做這件事情，即使做也不知如何做。于是，項(xiàng)目就在等待狀態(tài)中停了下來。

有些企業(yè)在系統(tǒng)選型的過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)很多部門對(duì)系統(tǒng)的選擇有不同的意見，而企業(yè)高層對(duì)信息化并不十分了解或完全不了解。于是，為了在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，企業(yè)開始新一輪的培訓(xùn)。這就是時(shí)間代價(jià)，也可以說是信息化的機(jī)會(huì)成本。

因此，我們說IT規(guī)劃的價(jià)值在于：引領(lǐng)方向，引領(lǐng)企業(yè)管理提升和IT應(yīng)用的方向；凝結(jié)共識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部就對(duì)什么樣的管理，怎樣進(jìn)行，什么樣的信息化達(dá)成共識(shí)；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，力避管理信息化的綜合性風(fēng)險(xiǎn)和階段性風(fēng)險(xiǎn)。