王永慶：臺灣的經營之神

　　他在經營一家小米店時懂得了經營的訣竅；他雖然只上過小學，對塑膠一無所知，卻讓自己成為世界聞名的“塑膠大王”；他以自己獨特的經營之道和臺灣首富的煊赫成功，被日本人稱為臺灣的“經營之神”。
　　
　　 成功的米店小老板
　　
　　王永慶1917年1月18日生于臺北縣新店，原籍福建省安溪縣。安溪縣是個有名的窮地方，人們生活非常困難。到了王永慶的曾祖父那一代，日子實在過不下去了，只好狠狠心，漂洋過海到臺灣來謀生，定居在嘉義縣的新店鎮。他的父親王長庚是個茶農，一年到頭辛苦著，全家也只能勉強糊口。
　　王永慶剛剛學會走路，就不得不跟著母親外出去撿煤塊和木柴，然后拿到集外埠上賣點零錢，或者拿回家，自家燒水做飯。在王永慶的記憶里，他的童年常常被饑餓所困擾，過著有上頓沒下頓的日子。有時他餓極了，只好偷偷地摘別人家的番石榴吃。家里偶爾煮一些紅薯粥，就算是過節了，但紅薯粥主要供掙錢的大人吃，他只能吃一小碗。7歲那年，父母咬了咬牙，取出多年積攢起來的一點錢，送他到鄉里的學校去念書。第一天上學，王永慶穿的衣服是用印著“中美合作”字樣的面粉袋改做的褲子，頭上戴的是一頂破草帽。沒有書包，他就用一塊破布把幾本書包上。沒有鞋子，不管刮風下雨，他都只能赤腳在山路上奔波。但是王永慶已經非常滿足，他珍惜這來之不易的上學機會。然而就是這樣艱辛的生活，也沒能維持多久。王永慶9歲那年，他的父親不幸生了一場大病，臥病在床，全家的生活重擔都落到了母親身上。王永慶不忍心母親過多地操勞，總想幫母親去干挑水、養雞、養鵝、放牛等活……在這樣的生活壓力下，他勉強讀到小學畢業，然后依依不舍地告別了學校。
　　小學畢業那年，王永慶到一個茶園當雜工，像父親一樣開始了辛苦的茶工生涯。勞碌一輩子的祖父在去世前把他叫到床前，用盡了全身力氣說：“種茶這一行，看來是難以為生的。就是餓不死，也吃不飽。你是讀過書的人，希望你不要再困在這里，還是立志出門闖天下吧！”15歲的王永慶明白祖父的意思，他也從父親的身上看到了茶農生活的慘淡前景，于是下決心走出山區，去尋找另外的生計。
　　他背上簡單的行囊，一個人上路，來到臺灣南部的嘉義縣縣城，在一家米店里當上了小伙計。天賦聰穎的王永慶在送米的本職之外，花了不少心思悄悄地學習老板經營米店的技巧。第二年，他就對經營米店感到胸有成竹了，于是他讓父親幫他借來200元錢做本錢，自己在嘉義開了一家小米店。
　　但是王永慶沒想到，米店剛開張就碰到了困難。原來，他的隔壁是一家日本人開的米店，當時日本人在臺灣是一等公民，況且這家米店開業時間又很長，居民們習慣上那里買米，很多都是那家店的老主顧。因此，王永慶的小米店一天到晚冷冷清清、門可羅雀。面對這樣的困境，如何與對手競爭呢？初涉商場、只有16歲的王永慶琢磨開了。當時，由于稻谷加工的技術很落后，米里夾有糠、沙粒、小石子等，買賣雙方都認為是很正常的事。為了打開銷路，王永慶一方面提高米的質量，把米中的雜質一粒粒揀干凈，同時努力為他的新主顧做好服務工作。他一家家地走訪附近的居民，說動一些住戶同意試用他的米。他主動為顧客送米上門，還要幫人家將米倒進米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸擦干凈，然后將新米倒進去，再將陳米放在上層，這樣，陳米就不至于因存放過久而變質。王永慶這一精細的服務令不少顧客深受感動，贏得了很多回頭客。
　　王永慶還注意收集顧客用米的信息：家里有幾口人，每天大約要吃多少米……估計哪家買的米快要吃完了，他就主動把米送到那戶人家。他的米店開門早、關門晚，比其他米店多營業4個小時以上，隨時買隨時送。有時顧客半夜里敲門，他也總是熱情地把米送到顧客家中。王永慶還了解到，當地居民大多數家庭都以打工為生，生活并不富裕，許多家庭還未到發薪日就已經囊中羞澀。由于王永慶是主動送貨上門，要貨到收款，有時碰上顧客手頭緊，一時拿不出錢，會弄得大家很尷尬。為解決這一問題，王永慶采取按時送米，不即時收錢，而是約定到發薪之日再上門收錢的辦法，解決了即時收款中可能遇到的問題，極大地方便了顧客，使那些接受服務的客戶都成了王永慶的忠實客戶。經過王永慶的艱苦努力，他的米店的營業額大大超過了同行店家，原來一天只能賣12斗米，后來一天可賣100多斗米，生意越來越興旺，忙得他腳打后腦勺。嘉義人都知道，在米市馬路盡頭的巷子里，有一個賣好米并送貨上門的王永慶。
　　這樣，只用了一年多時間，王永慶就積累了一定的資金和客戶。他于是想，何不自己買進稻子碾米出售？這樣不但利潤高，而且米的質量也更有保證。于是王永慶便在離最繁華熱鬧的街道不遠的臨街處租了一處房子，比原來大好幾倍，臨街的一面用來做鋪面，里間用做碾米廠。經過幾年的努力經營，他把日本人辦的廠子遠遠地甩在了后面。
　　
　　塑膠大王
　　
　　抗日戰爭勝利后，臺灣百廢待興，經濟開始發展，建筑業蓬勃而起，王永慶敏銳地發現建筑業蘊藏的巨大商機，于是果斷地轉身木材經營。果然，王永慶經營的木材廠紅火起來。到1951年，王永慶積累的資本已達到5000萬元，那年他只有35歲。這個兩手空空的農家子弟居然成了當地一個小有名氣的商人。不久，木材業的競爭越來越激烈，商家越來越多，王永慶便毅然退出木材行業。
　　50年代初，臺灣急需發展的幾大行業，是紡織、水泥、塑膠等工業。臺灣工業局推出一系列工業發展計劃，其中包括利用美國援助興建石化工業基本原料——聚氯乙烯。當時臺灣的化學工業中有地位、有影響的企業家是何義，可是何義到國外考察后，認為臺灣的塑膠產品無論如何也不可能競爭過日本的產品，所以不愿向臺灣的塑膠工業投資。這個時候，毫無名氣的普通商人王永慶卻主動表示愿意投資塑膠業！消息傳出，大家都感到他發瘋了，因為他這個只上過小學的農家子弟對塑膠領域一竅不通。當時一位化學家曾諷刺他：“一個土包子連塑膠為何物都不知道，居然想辦工廠，不賠光老本才怪。”王永慶的朋友們也都勸他放棄這個異想天開的想法。
　　王永慶沒有退縮。1954年，他和趙延箴合作，籌措50萬美元資金，創辦了臺灣島上第一家塑膠公司。事實上，王永慶在作出這個大膽的決定之前，已經進行了周密的分析研究。他虛心地向許多專家、學者去討教，還拜訪了不少有名的實業家，對各種情況作了深入細致的調查，甚至已私下去日本考察過。他認為，燒堿生產地遍布臺灣，每年有70%的氯氣可以回收利用來制造PVC塑膠粉，這是發展塑膠工業的一個大好條件。
　　3年以后塑膠公司建成投產，但首批產品100噸，在臺灣只銷出20噸。他當初爭取到的合伙人現在紛紛要求退出。王永慶變賣了自己的全部財產，買下了公司的全部產權，使臺塑公司成為他獨資經營的產業，然后下令擴大生產！原來，精明過人的王永慶已經研究過日本的塑膠生產與銷售情況，他相信，自己的產品之所以銷不出去，并不是真的供過于求，而是因為價格太高，而要想降低價格，就只有提高產量以降低成本。第二年，為了解決銷路問題，他又投資成立了自己的塑膠產品加工廠——南亞塑膠工廠，這樣就可以直接將一部分塑膠原料生產出成品供應市場。事實證明了王永慶的判斷。隨著產量的增加，產品成本下降，價格自然降低，銷量迅速增加。從此以后，王永慶塑膠粉的產量持續上升，從最初的年產1200噸發展到100萬噸，王永慶的塑膠公司也迅速發展成為世界上最大的PVC塑膠粉粒生產企業。后來王永慶曾感慨地說：“今天我能在事業上有一點成就，主要是因為我對所認定的目標全力以赴，認真學習先進的科學技術知識，絕不以任何理由退縮。人的生命和精力都有限，必須全神貫注，持之以恒，才有可能如愿以償。”
　　
　　判斷力驚人的王永慶在塑膠行業站穩腳跟之后，又以高瞻遠矚的眼光在木材行業發現了新的商機。原來，臺灣木材商人雖然大量砍伐樹木，但是他們要的只是樹干部分，有1/3甚至一半的樹枝丫都被白白地拋棄而浪費了。如果利用廢棄在山上的樹枝丫制造人造纖維，以替代天然纖維，豈不是一件利人利己的事情？經過慎重的考察論證，1964年10月，王永慶開始創辦臺灣化學纖維工業公司，兩年后，公司在臺南新化八卦山下正式建成，成為一座新型的工業城。
　　“臺化”的建立，使大量過去被拋棄的木材廢料變成了紡織纖維，既節省了外匯，又降低了成本，為臺灣纖維工業發展史上寫下了嶄新的一頁。而臺塑、南亞、臺化三大企業也使王永慶在當時臺灣50家大廠商中名列第三！
　　他的“臺塑集團”很快發展成為臺灣企業的王中之王，下轄臺灣塑膠公司、南亞塑膠公司、臺灣化學纖維公司、臺灣化學染整公司、臺旭纖維公司、臺麗成衣公司、育志工業公司、朝陽木材公司和新茂木材公司等9家公司，在美國還經營著幾家大公司。在1984年資本額就達45億多美元，年營業額達30億美元，占臺灣國民生產總值的5%，在民間企業中首屈一指。與臺灣集團企業有著存亡與共關系的下游加工廠超過1500家。王永慶在臺灣的富豪中雄踞首席，在世界化學工業界居“50強”之列，是臺灣唯一進入“世界企業50強”的企業王。
　　1988年，美國權威雜志《福布斯》報道，在全世界擁有10億美元以上資產的富豪中，王永慶以40億美元居第16位！2001年，據臺灣《天下雜志》對島內2000家大企業實力狀況的調查，擁有近7萬員工、近3800億元新臺幣營業收入的臺塑集團已經穩居臺灣各企業集團的龍頭老大。臺塑集團六輕廠完工投產后，乙烯產量將超過日本、韓國，居亞洲第一，躋身于全球十大廠之列。2005年，在美國《福布斯》全球排行榜上，王永慶以31億美元財富名列第188位。
　　一貫以經營業績傲視世界的日本企業家把王永慶與被稱為日本“經營之神”的松下電器的創始人相比，稱他為臺灣的“經營之神”。
　　王永慶對在大陸投資情有獨鐘，并且往往都是大手筆。目前主要的投資領域是重化工和長庚醫院兩個方向。目前，長庚醫院已在鄭州、洛陽、廈門等中型城市取得突破，然后將轉向北京、上海等大型城市。在能源重化工領域的投資布局上，王永慶采取的是“逐能源而居”的策略。早在2003年12月，臺灣南亞公司就與大連實德集團共同投資2000萬美元在遼寧鞍山興建年產6萬噸塑料管材項目。王永慶布局鞍山，看重的是整個東北地區豐富的煤碳和石油資源，以鞍山為橋頭堡，進可以搶先開發東北的資源，退也可以輻射京津市場。王永慶的發電廠和石化項目布局洛陽，是因為河南本身就是產煤大省，煤產量僅次于山西和內蒙古。除了最早在福建漳州投資電廠是因為臨近臺灣的地緣關系以外，無論電廠還是化工項目，王永慶的目標都是向西部和北部的能源基地發展。寧波的北侖港是大陸第一大原油進出口港，王永慶在此一口氣爭取到5個專用碼頭，但實際上，寧波對于王永慶來說更像是一個出海口。有分析認為，王永慶布局寧波的長遠計劃是為將來兩岸直接往來做準備，屆時王永慶的大型貨輪將直接往返于寧波與臺灣之間。一手牽著中西部能源基地，一手掌握通往世界各地的東部港口，王永慶的大石化夢想將由此實現。
　　
　　“經營之神”的經營法寶
　　
　　王永慶從白手創業到主持臺灣規模最大的集團，其成功的背后有著鮮為人知的“成功六字訣”：勤、韌、苦、學、嚴、明。
　　王永慶認為，一個人應該勤奮工作，并承受適度的壓力，甚至主動迎接挑戰，這樣才能充分發揮自己的潛力。王永慶結合自己的生活閱歷總結說：“如果臺灣不是幅員如此狹窄，發展經濟深為缺乏資源所苦，臺塑企業可以不必這樣辛苦地致力于謀求合理化經營就能求得生存及發展的話，我們是否能做到今天的PVC塑膠粉粒及其他兩次加工均達世界第一，不能不說是一個疑問。臺塑企業能發展至年營業額逾千億元的規模，可以說就是在這種壓力逼迫下，一步一步艱苦走出來的。”他又說：“研究經濟發展的人都知道，為什么工業革命和經濟先進國家會發源于溫帶地區，主要是由于這些地區氣候條件、生活條件較差，不得不求取一條生路。日本工業發展得很好，也是在地瘠民困之下產生的，是壓力所促成的；今日臺灣工業的發展，也可說是在‘退此一步即無死所’的壓力條件下產生的。”
　　事實的確如此。因為臺塑企業產品在臺灣滯銷，王永慶才設法擴大生產，開辟國際市場；因為臺灣塑膠粉粒資源貧乏，他才在美國購下14家PVC塑膠粉粒工廠，臺塑公司也就才有今天的規模。
　　王永慶創立了“壓力管理”的方法，即強化企業整體和臺塑的所有從業人員的壓力，造成一種壓迫感。
　　王永慶對全體從業人員制造了一種內在的壓力。王永慶每天中午都在公司和大家一起吃盒飯。飯后他便在傳言室里召見各單位的主管，先讓他們匯報工作，然后他會提出很多細微而有意義的問題逼問他們。主管人員都非常害怕這個“午餐匯報”，因此不得不加班加點，以做到對自己所管轄部門的大事小事了如指掌，對出現的問題能提出切實的對策。這種壓力讓臺塑的很多主管人員都患上了胃病，醫生們戲稱是午餐匯報后的“臺塑后遺癥”。
　　王永慶善于制造壓力，使得整個企業運營中的每一個細節都無法逃過他的眼睛。他每天堅持鍛煉，雖然高齡但精力仍十分充沛，可以做到每周工作一百多個小時。
　　王永慶把強大的壓力和同樣強大的激勵結合起來，這是他的管理取得成功的所在。臺塑的激勵方式有金錢和精神兩類。王永慶私下發給職員的獎金稱為“另一包”（因為是公開獎金之外的獎金）。這個“另一包”又分為兩種：一種是臺塑內部通稱的“黑包”，另一種是給特殊有功人員的杠上開包。1986年，“黑包”發放的情形是：課長、專員級新臺幣10萬～30萬，經理級100萬。另外還給予特殊有功人員200萬～400萬的額外開包。業績突出的經理們每年薪水加紅利可達四五百萬元，少的也有七八十萬元。此外還設有成果獎金。對于一般職員，則采取“創造利潤，分享員工”的做法。在這種重獎之下，員工們都拼命工作。
　　王永慶在經營中還特別注重細節。他認為美國的管理只重視“面”和“線”，而忽視了“點”，但是管理最大的問題還是在“點”上；各事物的斟酌問題還是在“點”上，只要“點”做到真正完善，那么“線”和“面”也簡單了。王永慶說：“我不僅作大的決策，而且更注意點點滴滴的管理，比如操作人員的手藝、操作方法、機械的配置，等等。道理很簡單，因為它們都會影響生產力。如果我們對這些細枝末節進行研究，就會細分各操作動作，研究是否合理，是否能夠將兩個人操作的工作減為一個人，生產力會因此提高一倍，甚至一個人兼顧兩部機器，這樣生產力就提高了四倍。”
　　
　　永遠追求更大貢獻
　　
　　和“面”也簡單了。自己總結成功的經驗時說，他認為最有效同時也最有意義的做法，是選擇“永遠追求更大貢獻”作為企業的目標。為了追求更大貢獻，他就必須更加嚴格地要求自己，他說：“我不但與別人競爭，也對自己嚴格要求！”
　　確實，身為億萬富翁的王永慶對自己和家人始終嚴格要求，甚至到了苛刻的地步。也許王永慶是世界上最節儉的億萬富翁。他的吃飯原則是“簡便”，穿衣原則是“整潔”。他最愛吃的是家常的鹵肉飯，他跑步穿的運動鞋通常會穿上好幾年，據說他擦汗用的毛巾已經用了近30年。他的一位職員看到他辦公室里的地毯非常舊了，就未經他同意用1000美元為他換了新地毯。王永慶進門一看就臉色陰沉，要求那位員工馬上換回原來的舊地毯。他坐飛機一般選擇經濟艙。他最疼愛的女兒王雪齡結婚時，他給的嫁妝是一張無限期提供學習費用的憑據，外加一把刮胡子刀，說是讓女兒親自替丈夫刮胡子。王雪齡的婚禮非常儉樸，她手上的新娘捧花，竟然是在比較過許多花店的價格后才選擇的一種最便宜的花！他認為長途電話費太貴，因此不贊成子女們常打電話回家。但是他幾乎每周都要與子女通信，不過還是會節儉到讓人難以置信的地步，因為他用的是一種很廉價很薄的信紙，而且要把每一頁都寫得滿滿的，一次連寫好幾張紙，這樣可以節省郵資。
　　王永慶對下一代的教育也用心良苦。他常常讓子女牢牢記住“富不過三代”的古話，要他們不要信賴父輩，要去自己創業。王永慶共有3位夫人，兒女眾多，他最器重長子王文洋，一般認為王文洋將是王家企業的接班人。王文洋出生于1951年，英國倫敦帝國大學畢業，24歲時獲得企業管理碩士和化學博士兩個學位。畢業后，先在國外找了個專業對口的工作苦干了3年，1980年返臺，任南亞塑膠第四事業部經理，后來任在大陸總投資額達21億美元的宏仁集團董事長。在王文洋剛回來的時候，王永慶要求他從最基層干起，經過課長、組長、廠長、副經理的逐級鍛煉，數年之后，才讓他擔任一個部門的負責人。
　　王永慶可以說是最儉樸的富豪，但是對于社會公益事業卻非常慷慨，他曾一次就捐助2.5億美元巨款給一家醫院，還曾為大陸的教育事業捐贈了許多款項，比如他在安徽省災區及貧困地區新建或重建了30所小學，并提供了900萬元人民幣的資金。
　　王永慶于2008年10月15日離開了這個世界，享年92歲。
　　〔本刊責任編輯 君 早〕
　　〔原載團結出版社《金色豪門》〕