網絡經濟條件下中小企業管理創新淺析

　　 所謂網絡經濟，就是生產者與消費者通過因特網絡聯系而導致的經濟活動，其特征是以信息產業和服務業為主導。網絡經濟可以營造一個全新的社會形態，為全體社會成員提高經濟創造力提供一個平臺，使整個社會能實現財富的迅速聚集和飛躍發展。
　　在網絡經濟環境下，我國中小企業的管理面臨嚴峻挑戰，如何使我國中小企業的管理適應網絡經濟的時代需求是個亟待解決的問題，筆者拋磚引玉，試圖對這個問題進行淺析。
　　1.創新內涵
　　縱觀當代中小企業，只有不斷創新，才能在競爭中處于主動，立于不敗之地。許多中小企業之所以失敗，就是因為他們做不到這一點。所以，創新是中小企業的生命，也有人將創新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。
　　創新，也叫創造。創造是個體根據一定目的和任務，運用一切已知的條件，產生出新穎、有價值的成果(精神的、社會的、物質的)的認知和行為活動。按照管理大師熊彼得的理論，創新是生產要素的重新組合，包括五個方面內容：①引進一種新產品；②采用新的生產方式；③開辟新的市場；④開辟和利用新的原材料；⑤采用新的組織形式。其實，還應包括觀念和思維的創新，這是最重要的。創新的最主要特點是新穎性和具有價值。
　　2.創新分類
　　提起創新，人們往往聯想到技術創新和產品創新。其實創新的種類遠不止這些。創新主要有：思維創新、產品(服務)創新、技術創新、組織與制度創新、管理創新、營銷創新、文化創新等七種，本文重點談到兩種：
　　⑴組織與制度創新。組織變革和創新的理論基礎是系統理論、情景理論和行為理論。組織與制度創新主要有三種：①以組織結構為重點的變革和創新，如重新劃分或合并部門，流程改造，改變崗位及崗位職責，調整管理幅度；②以人為重點的變革和創新，即改變員工的觀念和態度，知識的變革、態度的變革、個人行為乃至整個群體行為的變革；③以任務和技術為重點，任務重新組合分配，更新設備、技術創新，達到組織創新的目的。
　　⑵管理創新。世上沒有一個一成不變、最好的管理理論和方法。環境情境作為自變量，管理作為因變量。Intel總裁葛洛夫(Andrew Grove)的管理創新是：①產出導向管理——產出不限于工程師和工廠工人，也適用于行政人員及管理人員；②在Intel，工作人員不只對上司負責，也對同事負責：打破障礙，培養主管與員工的親密關系。也有人把管理創新劃入組織與制度創新之中。
　　3.創新方法
　　⑴樹立全方位創新理念，建立創新激勵機制。前面介紹的七種創新，缺一不可，是中小企業發展壯大的強大動力，不可偏廢，而創新激勵機制至關重要。其實，任何工作崗位都需要創新，也存在創新的可能，不管該崗位是多么平凡。
　　⑵具備鼓勵創新的開放系統，倡導學習和提升個人工作技能。營造集思廣益的氛圍，中高層以上管理人員鼓勵并善于采納下屬意見，員工普遍習慣于采納同事的意見。許多跨國公司都建立合理化建議獎勵制度。
　　⑶公司在資源配置上要傾斜。創造本身需要投入，產品創新和技術創新更需要大投入，國外公司的產品研發費用每年動輒數億甚至數十億美金。為了開發unit-link，平安專門成立了項目小組，先后花巨資聘請國外精算師和咨詢公司參與。建立創新激勵機制也需要投入，比如為訓練員工創造力所花的費用。巨人集團的腦黃金生物制品的失敗在很大程度上是由于其投入不足。
　　⑷加強創新方面的訓練，提升創新技能。創新能力并不是天生的，在很大程度上取決于后天的學習和訓練。
　　4.創新必要
　　一種新經濟形態的出現，受震撼最大的莫過于中小企業。網絡經濟作為一種全新的經濟形態，對中小企業產生的影響主要表現在以下幾個方面：
　　⑴改變生存環境。數字化、信息化和網絡化正在使整個人類社會發生結構性的轉變。隨著社會信息化和經濟信息化，通過網絡取得數字資源幾乎不受時空限制，距離和時間已不再是中小企業活動的主要約束因素。所有這些都表明中小企業生存的外部環境正在受到巨大的影響，并由此而不可避免地涉及中小企業與中小企業之間、生產者與消費者之間關系和行為準則的極大改變。
　　⑵加劇企業競爭。隨著全球經濟一體化的迅速推進及信息技術和電子網絡的快速發展，基于網絡的經濟活動將跨越國界，把空間因素的制約降低到最小程度，使中小企業交易、競爭模式產生重大改變，傳統競爭界線日趨模糊，市場的開拓已不再像傳統的經營方式那樣局限于有限的區域，現在中小企業的經營者將潛在的市場定位于全球，中小企業的競爭范圍將擴展到全球市場。為了在競爭中取勝，中小企業要更多地關心、研究國際市場上的風云變幻，及時采取正確的應對措施。
　　⑶沖擊組織結構。國際互聯網是一個工具，它的最大沖擊力是速度。傳統的中小企業組織大多采用金字塔型的層次結構，信息集中于一點，中心人物決定一切。中小企業高層領導獲取的信息來源于管理的中間層次，難以得到迅速準確的基層信息。在網絡時代，思考的速度、行動的速度和傳遞信息的速度都在加快，決策時用太多的時間反復思考或采取官僚主義的相互推諉，將有可能導致中小企業在激烈的市場競爭中敗下陣來。因此，中小企業組織結構要進行主動變革，由傳統的金字塔型向組織的扁平化趨勢發展。
　　5.創新對策
　　網絡經濟是本質上區別于傳統工業經濟的新型經濟形態，已經在多方面對中小企業產生深遠影響。中小企業要在這種全新的經濟形態中謀求生存和發展，應該采用新的管理方式。
　　⑴優化組織結構。必須形成一個健全的、合理的管理組織體系。工業經濟時代嚴密的企業層級制(金字塔型)組織理所當然地受到沖擊，而在信息和網絡技術的強大支撐下，“非層級制”正呈如魚得水之勢，具體表現為網絡化、扁平化、柔性化等基本趨勢。運用信息化、網絡化手段能夠提高中小企業的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為中小企業改革與調整組織結構的新時尚。
　　⑵實現動態聯盟。網絡經濟條件下，許多中小企業可不再構建昂貴、耗時的內部設施，而是在保留自身核心技術的基礎上，把各種合作中小企業緊密地納入供應鏈，從而節約投入、加快革新。
　　當任務完成時，中小企業之間的聯盟自動解散。這不僅要求交易雙方和服務部門的商業信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機構、金融機構、供應商和客戶在電子網絡交易系統中的高度整合與兼容，使網上市場成為交易參與者密切關聯和利益攸關的集合體，從而改變傳統中小企業的經營方式和參與者之間的關系。
　　⑶變革生產組織方式和經營方式。在因特網的支持下，傳統中小企業的生產組織方式發生了很大變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對這種新的生產組織方式的描述。這種生產組織方式以國際品牌為龍頭，通過原廠委托制造(OEM)的方式把生產過程分包給下游廠商。其極端的形式是全部產品均為外包生產，品牌公司只負責設計和營銷。
　　以網絡化為基礎的電子商務將極大地改變傳統的中小企業經營方式，擺脫常規的交易模式和市場局限。因特網可以使中小企業通過供應鏈管理(SCM)急劇降低成本，將客戶關系管理(CRM)提高到超乎想象的新水平，進入中小企業原來因為地理條件而被排斥在外的市場，創造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經營的業務的本質。
　　⑷轉變資源管理重點。長期以來，固定資本存量和勞動力一直是中小企業從事生產經營活動的主要的生產要素。在網絡經濟中，創新與知識將成為中小企業最主要的生產要素及獲取利潤的首要資源，中小企業之間的競爭最終都落到知識管理的層面上，中小企業管理的重點是知識(智能)的開發，是員工知識的交流、共享，是加快隱性知識顯性化等具體內容。
　　⑸提高創新能力。網絡經濟中小企業比傳統經濟中小企業競爭更激烈，淘汰率更高。產品生命周期更短，這就要求中小企業必須以大膽創新的精神對市場和技術走向作出正確的判斷，在進行準確市場定位的基礎上，用不斷發展的自身特色去區別于其他中小企業。
　　因此，網絡中小企業在技術路線和市場定位中必須標新立異，確保自身產品和服務的不可替代性，才能確保中小企業在激烈的競爭中仍然保持自己的一席之地。
　　(蘇州經貿職業技術學院)