學校心理健康教育工作者績效評估體系的初步構建

　　〔摘要〕當前，應注重對學校心理健康教育工作者績效評估的研究。對其工作績效的評估應在分析其工作特性和職責的基礎上，注意把握以人為本原則、動態考察原則、層次分析原則等，在原則指導下，初步構建的績效評估體系涵蓋服務過程、服務成效、服務行為三個評估要素，下設服務計劃、服務活動、服務記錄等服務過程指標，服務者自我認同、服務對象滿意度、學生心理改善等服務成效指標，關系導向行為和任務導向行為的服務行為指標。
　　〔關鍵詞〕學校心理健康教育工作者；績效評估；評估指標
　　〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1671-2684（2008）08-0012-04
　　
　　績效評估（performanceapprasial）是指識別、觀察、測量和開發組織中人的績效的過程。它是一種重要的管理工具，與計劃、組織、指揮和控制等四種主要管理職能有關，是組織決定獎懲、晉升、培訓及解雇的重要依據。學校心理健康教育工作者作為學校的一種專業人員，既不同于傳統的教師系列，也不同于傳統的管理者角色。如何科學、有效地評價他們的工作績效是急需研究的課題。
　　
　　一、學校心理健康教育工作者界定及其工作特征分析
　　
　　世界各國對在學校從事心理服務的專業人員的稱呼各式各樣，美國稱“學校心理學家”或“學校咨詢者”，英國稱為“教育心理學家”，日本稱為“學校心理士”或“臨床心理士”等。我國港臺地區稱為“輔導教師”。我國大陸對此稱呼也不盡一致，主要有“學校心理學工作者”、“心理輔導員”、“心理咨詢員”、“心理學教師”、“心理健康教育教師”。1996年國際學校心理學會對此提出如下定義：“學校心理學家指的是受過心理學與教育學專業訓練，在學校、家庭以及其他可能發生影響的環境下為兒童和青少年提供心理學服務的專業人員。”王宏方（2004）認為，中小學心理教師是指那些受過心理學與教育學的專門培養和訓練，在中小學校以及其他教育機構工作、研究中小學教育過程中心理學方面的如學習、情緒、社會性發展等問題，設計管理或參與學校心理服務，促進兒童和青少年的教育發展和心理健康的人員。姚本先、方雙虎（2006）認為，學校心理健康教育工作者主要是指專職從事學校心理健康教育的人員。
　　結合我國當前心理健康教育工作開展情況，張大均（2006）認為，學校心理健康教育工作者指的是那些受過心理學或教育學（社會學）專業訓練或培訓，在學校從事心理健康教育工作的專職或兼職的教育工作者。其中專職或兼職的心理健康教師（教學人員或咨詢輔導人員）是主體性角色，班主任（輔導員）和學生思想工作管理者等是輔助性（支持性）角色。
　　學校心理健康教育工作者作為近些年在學校教育領域出現的一種新型角色，它是對傳統教育者角色的一種超越。他們既不同于普通教師，也不同于管理者，是一種介于教師和管理者之間的特殊角色。他們工作的根本出發點是“以人為本”，關心的是人的潛能是否得到了充分發展，個性是否得到張揚，人格是否自由，相比之下，傳統的教師和管理者工作慣性是“以社會為本”，教育者按照一定方向選擇一定內容和組織進行教育，是以社會的需要為出發點的。與傳統教育者相比較，他們的工作有其特殊性和復雜性。
　?。ㄒ唬┕ぷ髂繕说姆招?br/>　　張大均（2006）認為，學校心理健康教育工作者的工作目標是激發學生的自我效能感，解決學生發展中的問題，幫助他們更好地適應社會，并在適應的基礎上充分發展學生的潛能，培養學生健全的心理素質。由此可見，他們工作的核心涉及青少年心理發展中的各種問題。如果說傳統教師和管理者的工作側重教育性，學校心理健康教育工作者的目標重心在服務性。
　　（二）工作方式和方法的靈活性
　　學生心理的情境性、動態性、層次性等特點，決定了學校心理健康教育工作者在工作中應靈活采取多種工作方式，進行隨機性教育。人的心理發展有共性也有差異性，不同對象之間、同一對象不同階段的心理會呈現出紛繁復雜的面貌，因此，他們需要隨時調整工作進程，靈活有效地開展工作。
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　　從青少年心理發展的影響角度分析，家庭、社區等外部環境是重要影響源。解決青少年心理發展的問題，需要綜合考察各方面的影響因素。學校心理健康教育工作者的工作需跨越學校這種單一的工作場所，家庭、社區等校外場所和機構也是他們有效開展工作的環境。
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　　學校心理健康教育工作者主要為青少年的心理健康發展服務，人的心理具有內隱性，其發展也是漸進性、累積性的長期過程，所以學校心理健康教育工作者的工作效果短時間難以看出成效，工作效果周期長。
　　
　　 二、充分認識學校心理健康教育工作者績效評估的重要性
　　
　　要科學、有效地評估心理健康教育工作者的績效，需明確對其進行績效評估的必要性和迫切性。
　　（一）促進學校心理健康教育工作的科學性和規范性
　　《中小學心理健康教育指導綱要》指出：要加強對中小學心理健康教育工作的領導和管理。各地教育行政部門要把心理健康教育工作納入到對學校的督導評估之中，加強對教師和咨詢人員的管理，建立相應的規章制度。當前學校心理健康教育工作開展已逐步深入，但也存在重開展、輕評估，重短期利益、輕長遠效益等問題。筆者通過查閱文獻發現，相關管理部門和有關學校目前多從組織角度考慮，關注心理健康教育整體工作績效評價的研究，而以個人視角為基點，研究學校心理健康教育工作者績效評估較欠缺。學校心理健康教育工作者是學校開展心理健康教育工作的主力軍，是核心的人力資源，他們工作的成效直接影響整體工作的成效。所以，重視學校心理健康教育工作者工作績效評估研究，有利于促進學校心理健康教育工作的科學性和規范性。
　?。ǘ┐龠M學校心理健康教育工作者的職業化和專業化
　　當前，我國的學校心理健康教育工作者部分存在角色意識淡薄，職業化、專業化程度不高等現象。劉翔平、顧群認為，這種角色意識模糊主要體現在三方面：心理教師與管理者角色的混淆；心理教師與德育教師角色的混淆；心理教師與普通教師角色的混淆。由于目前心理健康教育工作者角色定位不明確，導致實踐中對他們工作績效考核缺乏針對性、獨立性研究。筆者通過訪談了解到，當前很多學校還缺乏一套獨立的、專門針對心理健康教育工作者的績效評估系統。有的學校直接把對他們的工作評價等同于普通教師評價，還有的學校把其考核納為行政管理人員考核管理系列。卡爾（Kahle）認為：對社會工作從業人員的工作評估是推動專業發展的一種確切無疑的、深受歡迎的方法。事實上，它已被許多其他助人專業采用。通過對心理健康教育工作者績效評估的研究，有利于總結其工作的成功經驗，發現問題和不足，更好地推動他們的專業發展和個人成長。
　　
　　三、把握學校心理健康教育工作者績效評估的基本原則
　　
　　考慮到學校心理健康教育工作者工作的特殊性和復雜性，結合績效評估的一般要求，我們認為對其工作進行績效評估應遵循以下幾項基本原則：
　　（一）以人為本原則
　　現代人力資源管理強調“以人