學校心理建檔工作中存在的問題及對策

　　摘要：建立學生心理檔案是學校開展心理健康教育的基礎環節，雖然近些年來此項工作已獲得長足發展，但仍存在諸如形式化、低專業化、簡單化等問題，文章在探討這些問題的基礎上，進一步提出了相應的對策與建議。
　　關鍵詞：心理建檔；心理健康教育
　　
　　近些年來，青少年心理問題引起了社會各界越來越多的關注，學校心理健康教育工作隨之如雨后春筍般地迅速發展起來。心理健康教育的有效開展是以深入了解學生的心理發展特點為前提的，因此學生心理建檔工作也受到了普遍的重視。雖然與以往相比，此項工作已取得長足的進展，但不容忽視的是還存在很多問題，這些問題如果不得到及時的糾正和解決，勢必會影響學校心理健康教育的質量。本文將在分析這些問題的基礎上，進一步探討改進當前學校心理建檔工作的對策。
　　
　　一、當前學校心理建檔工作中存在的主要問題
　　
　　（一）形式化
　　目前很多學校已建立學生心理檔案，但其中很大一部分對心理建檔目的的認識還很模糊，心理建檔還主要是為了應付上級教育行政部門的檢查，并沒有真正地發揮實效，具體表現在：
　　1.重視心理檔案的建立，但不重視心理檔案的作用
　　心理建檔未能與心理健康教育和心理咨詢工作相結合，沒有根據心理普查的結果采取相應的教育對策，心理檔案也沒有成為心理咨詢時重要的參考資料；心理建檔與心理健康教育科學研究工作相分離；心理測試的結果并未與心理健康教育效果的評估相結合等。
　　2.重視心理測試的組織，但不重視數據的統計分析
　　多數學校都非常重視心理測試的組織與實施，但對測試數據的統計分析卻缺乏足夠的重視。許多學校的心理測試報告只有簡單的描述性分析，僅僅羅列出具有各種心理問題的學生所占的比率，缺乏對不同類別（如不同性別、年級、家庭居住地、父母文化程度、家庭經濟狀況等）的學生群體心理發展特點的具體分析，原因探討也不深入，根本無法為開展有針對性的心理健康教育提供理論依據。導致這一現象的主要原因還在于目前心理建檔工作人員的專業化水平普遍不高，缺乏心理測量、統計、評估等方面的專業知識和技能。
　　3.重視新生入學心理普查，但不重視動態跟蹤記錄
　　個體的心理健康狀況是一個動態變化、不斷發展的過程，尤其是中小學生，他們的心理尚未成熟，學習和生活環境的改變很可能帶來他們心理上的迅速成長或變化，因此，學生心理檔案的建立應該是一個長期和動態的過程。但由于人力和財力投入的嚴重不足，目前多數學校都將建檔時間設在新生入學第一學期，此后便無任何跟蹤記錄。這種靜態的心理檔案顯然不能準確、完全地反映學生的心理變化。
　　（二）低專業化
　　當前心理建檔工作存在的第二個突出的問題便是不科學、不專業，具體表現在心理建檔工具的選擇、施測過程的組織、測試結果的解釋以及心理檔案的管理四個方面。
　　1.建檔工具的選擇
　　心理建檔首先應選用科學的心理測試工具，這些工具應具備標準化的指導語、題項、施測程序、評分標準及常模資料，應具有良好的信效度等心理測量學指標；其次，還應根據不同的測試目的選擇相應的心理建檔工具，如需要考察學生的邏輯推理智力水平可使用《瑞文測試》，要了解學生的人格特點可選用艾森克人格問卷（EPQ）或卡特爾16項人格因素測驗（16PF）。最后，選擇心理建檔工具時還應考慮建檔對象的受測條件，如艾森克人格問卷有兒童版和成人版兩種，兒童版只適用于7至15歲的學生，16歲以上則應使用成人版。
　　由于目前學校心理建檔人員的專業化水平參差不齊，不可避免地會出現隨意或錯誤使用測試工具的現象。如隨意選擇科普雜志上刊登的或自編的、未經信效度檢驗的問卷作為心理建檔的工具；將只適用于中學生的量表用來測試小學生；將只適合于個別施測的問卷用于團體施測等。
　　2.施測過程的組織
　　心理測驗的實施是保證心理建檔有效性的重要環節，但目前心理健康教育的師資有限，不可能到各個班級親自施測，通常由班主任、科任教師等協助實施。由于他們缺乏專業訓練，而且建檔前也沒有進行必要的講解，所以在測試中容易出現很多問題，如施測者本身對測驗的結構、內容及使用方法不熟悉，不能及時有效地輔導在測試過程中學生碰到的各種問題；施測前沒有指導語的指導，學生在尚未正確理解心理建檔的要求、方法和步驟的情況下就開始答題；測試前沒有告之學生建檔的目的和心理檔案管理的保密性原則，導致許多學生消極應付、情緒抵觸，或擔心測試結果會影響學籍或進入學籍檔案而感到焦慮，并極力偽裝自己；有些學校在建檔過程中為省時省力，一次進行多個量表的測試，結果導致疲勞效應，學生胡亂填寫等。這些現象都極大地影響了心理建檔的科學性和有效性。
　　3.測試結果的解釋
　　在解釋心理測試的結果時，沒有考慮學生在測試前的經歷（如心理建檔時正逢生病或失戀），單純地根據分數武斷地下結論；使用過分專業化的術語，使學生無法正確理解測試分數的含義；沒有充分考慮測試結果解釋可能帶來的心理影響，隨意給學生“貼標簽”判定學生具有嚴重的心理問題；使用不恰當的常模進行比較，導致學生誤以為自己心理異常等，這些隨意、錯誤的解釋行為都會對學生的心理發展產生不良的影響。
　　4.心理檔案的管理
　　中國心理學會、中國心理衛生協會在《衛生系統心理咨詢與心理治療工作者條例》中明確規定了心理檔案的保密性原則：“心理咨詢與心理治療工作者應對其病人或來訪者的有關資料、病歷予以保密；這些資料應單獨保管，不應列入醫院其他病歷之中。心理咨詢與心理治療工作者只有在專業需要的情況下才可以與其他專業人員討論其服務對象的案例。如果為專業的目的需要采用案例進行教學、科研和寫作時，應適當隱去那些可能會據此辨認出服務對象的有關信息。”但在實際工作中，由于心理檔案管理制度的不健全和管理人員的專業化水平不高，有些學校隨意公開心理檔案的內容，如允許領導、班主任、科任教師、家長查看學生的心理檔案；將心理檔案放入學籍檔案中；在教學和咨詢過程中隨意透露某學生的測試結果，給學生造成負面影響等。
　　（三）簡單化
　　1.心理建檔的目的單一
　　建立學生心理檔案是學校心理健康教育的一個基礎環節，發揮著多重重要功能。但目前多數學校心理建檔的目的僅僅是為了篩選出心理異常的學生并進行干預。導致這一現象的根本原因在于，許多學校對心理健康教育的定位還是治療性的，即工作的重心是放在心理障礙的矯治上。但正如有些學者所指出的那樣，學校心理健康教育的根本目的，不僅要使心理異常的學生盡快緩解心理壓力，消除心理危機，順利適應外界環境，更重要的是使適應正常的廣大學生具有健全的人格和良好的個性心理品質，使其各種潛能得以充分發揮、人生價值能夠正確體現。也就是說，學校心理健康教育應該是發展性的和面向全體學生的（即培養全體學生良好的心理素質），而不是矯治性的和針對部分學生的。從這個角度來講，如果僅僅把心理建檔的目的定位于篩選出心理異常的學生，就無法滿足這種發展性的學校心理健康教育的需求了。
　　2.心理檔案的內容過于簡單
　　心理檔案要全面反映學生的心理健康狀況，應包括以下材料：（1）個人綜合背景資料。包括個人基本情況（如姓名、性別、出生年月、籍貫、班級、家庭住址、聯系方式、成長經歷等）、身體狀況（如身體發育狀況和健康狀況）、家庭環境（如家庭的結構、類型、氣氛、經濟狀況、居住環境、家庭成員的基本情況、家長的教養方式、家族心理病史等）、社區生活環境、重大社會生活事件（如家庭成員重病或死亡、父母離異、與教師同學關系緊張、生活條件改變、重大挫折等）以及其他一些個人資料（如學業成績、興趣、愛好、對學校的滿意度、對自己的滿意度等）。（2）心理測評資料。至少應該包括智力水平、心理健康狀況和人格三種心理測試的結果，每次測試都應記錄下心理測試的名稱、時間、場所、施測者、結果分析與解釋。（3）心理咨詢記錄。包括咨詢的時間與次數、主述、癥狀表現、診斷意見、原因分析、咨詢方法與過程、咨詢效果、追蹤記錄、接待教師的簽名等。但目前多數學校學生心理檔案的內容都只有一個簡單的心理測試結果，根本無法全面反映學生的心理面貌。
　　
　　3.檔案資料的搜集方式單一
　　目前心理建檔普遍采用的是心理測量法，很少與其他方法結合起來使用。事實上，標準化的心理測量雖然客觀量化、經濟便捷，是描述個體心理特征的重要方法，但由于具有間接性即通過測量人們對測驗題目的反應來推論其內在的心理特征，它必然存在許多局限性。因此，在心理建檔時應將心理測量法與觀察法（如行為觀察記錄、軼事記錄）、訪談法（如心理咨詢記錄）、作品分析法（如讓學生繪制自我發展曲線圖、自畫像）等多種方法結合起來，將量化資料與非量化資料結合起來。
　　此外，由于心理健康教育工作尚處于起步階段，經費投入不充足，設備配置滯后，而且已開發出來的心理建檔計算機管理系統還不多，尚未普及，所以多數學校心理建檔還是采用紙筆答題的方式，工作效率低，沒有充分發揮計算機網絡的優勢功能。
　　
　　二、改進學校心理建檔工作的對策
　　
　　（一）端正對心理建檔目的與功能的認識
　　首先，建立心理檔案的主要目的在于了解學生心理發展的特點，為開展有針對性的心理健康教育提供理論依據。因此，不僅要重視心理測試的實施，更要重視對測試數據的統計分析，及時、準確、全面地掌握本校學生心理發展的現狀、特點和規律，為學校的科學管理提供心理學依據；不僅要對篩選出來的心理異常的學生開展及時的咨詢與治療，而且要分析全校各級各類學生的心理發展特點，為他們提供更好的個性化服務。
　　其次，建立心理檔案還可以為評價學校心理健康教育的效果提供評估指標。美國學者泰勒（R.W.Tyler）曾指出：心理輔導是一個動態的系統過程，包含輔導目標、輔導活動和輔導評價三個相互作用的子系統，輔導評價是其中的反饋和矯正系統。為提高學校心理健康教育工作的效果，必須重視對工作效果的評估。而心理檔案直接記錄和反映了學生心理的發展變化，是評估學校心理健康教育工作效果的一個重要指標。因此，學校應重視動態化心理檔案的建設，比如每個學期定期普查或不定期抽查學生的心理健康狀況，班主任、科任教師及時反饋學生的異常行為和心理表現等。
　　再次，建立心理檔案還可以為心理健康教育科學研究提供原始資料。學校應將心理建檔與科研有機地結合起來，例如可以通過對心理檔案的分析，歸納不同類別學生的心理發展及其原因，檢驗各種心理健康教育途徑方法的有效性等。
　　（二）提高心理建檔人員的專業化水平
　　心理建檔人員不僅決定著心理檔案內容的選擇、心理施測和心理檔案的統計分析，還擔負著將調查結果運用于學校教育實踐中的任務，其專業水平的高低直接影響心理建檔工作的質量。但目前許多學校的心理建檔人員并非是心理學和教育學專業的畢業生，大多數是醫務人員、班主任和德育教師等，專業水平參差不齊，因此，提高心理建檔人員的專業素養就顯得格外重要。
　　一方面，國家和地方教育部門應根據本地實際并參照國內外相關經驗，盡快建立心理建檔人員的資格認證制度，確保只有經過專業訓練、具備心理測量與評估等相關專業知識、考核合格的人員才能從事心理建檔工作。
　　另一方面，要通過各種途徑加快對心理健康教育人才的培養，以滿足日益增長的人才需求。在專業培訓時，既要重視專業知識技能水平的提高，使他們了解心理建檔的功能、要求、途徑，熟悉心理學數據統計方法以及各種心理測驗的內容、施測步驟、評分標準和解釋等，又要加強職業道德教育，使他們能嚴格遵守保密原則，不將心理建檔有關資料交給不夠資格的人保管和使用，不隨意泄露心理測驗的內容，避免對學生造成負面影響等。
　　（三）建立健全心理檔案的管理制度與機構
　　為提高心理檔案的規范性和實效性，學校應建立健全學生心理檔案的管理制度：規定管理學生心理檔案的專門機構；規定從事心理檔案管理工作人員的職業資格要求；規定學生心理檔案的主要內容、類別、基本格式、建立時間、方式、實施程序等；規定學生心理檔案的使用范圍，比如在哪些特殊情況下可以突破心理檔案的保密性原則（如學生有明顯的自殺意圖或不嚴重的傷害他人的精神疾病或人格障礙）；學生查詢自己心理測試結果的條件與程序等。
　　（四）加快心理檔案管理系統的技術開發
　　開發網絡版的心理檔案計算機管理系統，不僅可以提高心理檔案管理的自動化水平，提高工作效率，減少數據錄入誤差，而且可以彌補當前心理建檔人員專業化水平不高的問題，并有助于實施心理檔案的動態化管理。在開發時應注意以下幾點：
　　1.科學性。即應該遵循心理測量學和心理評估學的專業要求，因此需要計算機專業工作者和學校心理檔案管理人員的共同合作。此外，加快對電子版心理測驗的信效度檢驗也迫在眉睫。
　　2.便捷性。即功能齊全、操作簡單，可以協助沒有心理統計學專業基礎的教師進行數據統計分析和結果解釋。
　　3.安全性。即具有密碼保護功能，可以有效防止無關人員進入系統，而且允許學生本人通過密碼查看自己的測試結果。
　　4.個性化。即各個學校可以根據本校的特點選擇不同的內容進入心理檔案。
　　5.動態性。即方便心理檔案內容的不斷更新。
　　（五）加強對心理建檔工作的督導
　　定期、專業、具體的督導不僅有利于心理建檔工作人員個體的成長與發展，而且能有效地改進學校的心理建檔工作。心理建檔工作的督導機構可以由具有豐富心理測量與評估專業知識與實踐經驗的校外專家組成，并由各省教育行政部門統一組織安排，定期地對省內各學校的心理建檔工作進行督導。督導不僅是“監督檢查”，而且包括“培訓指導”。即一方面要對各學校的心理建檔工作進行監督檢查，如檢查是否設有專門機構和專業人員從事此項工作、心理檔案管理人員是否有相應的職業資格、學校的心理檔案管理制度是否健全、是否有專項經費投入、心理檔案內容的選擇和建檔過程是否科學合理、心理檔案是否得到充分的利用等；另一方面，督導機構還要加強對各學校心理建檔工作的指導，比如定期開展專業培訓、提出工作改進意見、組織經驗交流、解答疑難問題等。
　　（作者單位：華東交通大學心理咨詢中心。電郵：bookworm1024@sina.com）
　　編輯/于 洪