促進(jìn)自我認(rèn)識(shí)的心理咨詢模式建構(gòu)

　　摘要：心理咨詢過程就是在來訪者與咨詢員互動(dòng)的過程中，咨詢員借助自己的專業(yè)能力在來訪者面前逐步為之建構(gòu)起一個(gè)清晰的自我王國。在這一王國中，來訪者能感受到自己的價(jià)值與需要，對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)與資源看得清清楚楚，知道自己接下來的人生之路該往哪走。咨詢員在短暫的會(huì)晤中，給他提供一個(gè)補(bǔ)給的驛站。
　　關(guān)鍵詞：自我認(rèn)識(shí)；心理咨詢模式
　　
　　在多年的心理咨詢實(shí)踐中，我逐漸形成了自己的咨詢風(fēng)格。在不同的個(gè)案與咨詢內(nèi)容中，我總是將來訪者帶到“自我認(rèn)識(shí)”的那條康莊大道上。我認(rèn)為，來訪者之所以陷入暫時(shí)的困境走不出來，通常是迷失在各種關(guān)系的叢林中找不到自己，找不到自己的方向與出路。因此，我在與他們的互動(dòng)中總是努力在他們面前建構(gòu)一個(gè)自我王國，使其在自己的王國內(nèi)找到自尊自信，從而自強(qiáng)自立，勇敢快樂地回歸現(xiàn)實(shí)生活。
　　
　　一、自我王國的三大支架
　　
　　在我的咨詢體系中，來訪者的自我王國包含優(yōu)勢(shì)與資源分析、愿望與目標(biāo)分析、途徑與方法分析三個(gè)角度。我的整個(gè)咨詢過程就是對(duì)這三者的梳理、澄清與具體化。這三者全部清晰，來訪者的自我王國也就暫時(shí)建構(gòu)起來了，他們基本上就可清晰地了解自己、了解自己的出路了。我作為他們精神旅途的陪伴者與協(xié)助者的角色也基本結(jié)束。他們可以沿著自己內(nèi)心路線走出叢林，回歸生活。
　　支架一：優(yōu)勢(shì)與資源分析
　　陷入困境的來訪者通常是將自己的注意力全部集中在自己的問題與負(fù)面感受上，即使陽光普照，即使鳥語花香，他們也是視而不見，充耳不聞，感覺是封閉的。
　　在來訪者斷斷續(xù)續(xù)或哭哭啼啼的敘述中，我通常會(huì)從以下三方面捕捉他們身上的優(yōu)勢(shì)與資源。
　　（1）過去的成功體驗(yàn)
　　不管來訪者多么無力，問題多么嚴(yán)重，他們能活到今天，一定會(huì)有很多了不起的地方。在他們斷續(xù)的敘述中，我會(huì)在傾聽與觀察中捕捉到他們過去的成功體驗(yàn)。這些體驗(yàn)是讓他們感覺自己自信自豪的源泉。我定格，捕捉住，并用贊許的方式反饋出來，幫助來訪者調(diào)整焦點(diǎn)，重新看到自身的力量，從而有信心面對(duì)自己的問題。
　　案例一：逃學(xué)一天一夜的高三男生
　　師：在那樣走投無路的情境下，你想到去新華書店，說明當(dāng)時(shí)你是渴望解開你思想上的疙瘩，你有強(qiáng)烈的解決問題的愿望；其次，你找到了《面對(duì)挫折的19種方法》，其中的一篇故事啟發(fā)了你，使你立刻放下出走的念頭，回家回學(xué)校。你在關(guān)鍵的時(shí)刻，懂得剎車，保護(hù)了自己，給大家臺(tái)階下。你真的非常智慧，非常果斷。
　　本則案例就是捕捉來訪者在這次事件中表現(xiàn)出的智慧與果斷，加以定格，放大，回饋，使來訪者感受自身內(nèi)在的力量，便于后續(xù)問題的解決。
　　案例二：被班主任從網(wǎng)吧拉回來的高一男生
　　師：游戲如此吸引你，它究竟給你帶來什么正面感受？
　　生：開心，成就感。
　　師：你是說，在你的現(xiàn)實(shí)生活中，沒有開心與成就感？
　　生：初中是班上前三名，到高中快班后，怎么努力還在十名以后。放棄努力后，就與同學(xué)上網(wǎng)吧打游戲了。
　　師：你最想將這種開心與成就感遷移到你生活的哪個(gè)方面？
　　生：英語與物理的學(xué)習(xí)。
　　本則案例捕捉的是來訪者在虛擬世界的真實(shí)感受。這份感受是他自己的親身體驗(yàn)，是刻骨銘心的，因此，是一個(gè)很好的力量資源。對(duì)之定格、借用，很容易就找出來訪者真正的目標(biāo)問題。通過三句問話，就將來訪者所謂的網(wǎng)絡(luò)成癮問題轉(zhuǎn)化為提高英語、物理學(xué)習(xí)成績(jī)從而保住自己前幾名的簡(jiǎn)單問題了。
　　（2）個(gè)性上的優(yōu)點(diǎn)
　　如果來訪者不善言辭，在咨詢員盡可能了解來訪者全面信息的基礎(chǔ)上，不妨就他的個(gè)性作些發(fā)揮。因?yàn)槿魏蝹€(gè)性都是既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)的。來訪者在你面前時(shí)，他很容易忽略自己的優(yōu)點(diǎn)，而有可能抓住自己的缺點(diǎn)不放。因此，這時(shí)候，咨詢員快速地捕捉對(duì)方個(gè)性的信息，給予反饋。我通常是這樣做的：
　　對(duì)于外向的人，贊賞的用語如下：熱情，善交往，興趣廣泛，關(guān)心他人與集體，是領(lǐng)袖型人物，適合做教師、經(jīng)理、總理、主席等與人打交道的工作。
　　對(duì)于內(nèi)向的人，贊賞用語如下：沉穩(wěn)，心思細(xì)膩，用情專一，負(fù)責(zé)，是值得信賴的朋友、部下與同事，適合做科學(xué)家、工程師、專業(yè)工作者。
　　對(duì)于謙卑的人，贊賞用語如下：尊重他人，遵紀(jì)守法，從不惹事，從不冒犯他人，不給他人添麻煩，自律很強(qiáng)，是做人的楷模，是做好孩子，做好公民、好干部的榜樣。
　　對(duì)于張狂的人，贊賞用語如下：熱情，大膽，有主見，有創(chuàng)意，不循規(guī)蹈矩，能變革創(chuàng)新，是引領(lǐng)潮流的人，是先鋒，是開拓者。在工作時(shí)，可以獨(dú)擋一面，特別能開辟新市場(chǎng)。
　　當(dāng)然，在指出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)后，需要提醒對(duì)方，在不同的情境下我們的個(gè)性需要因時(shí)而變，個(gè)性越有彈性，我們的適應(yīng)性就越強(qiáng)。
　　（3）成長(zhǎng)空間
　　對(duì)于那些一時(shí)找不出優(yōu)點(diǎn)的來訪者，可以逆向思維，稱贊他有很大的成長(zhǎng)空間。總的思路是暫時(shí)不糾纏于問題，而是看到問題之外的優(yōu)勢(shì)資源空間，使來訪者在第一時(shí)間中內(nèi)心的力量會(huì)慢慢地涌現(xiàn)出來。有效咨詢不是咨詢員不斷告知，而是通過咨詢員有憑有據(jù)地不斷反饋?zhàn)寣?duì)方意識(shí)到自己身上的力量，很快爬起來自己走路。做好足夠的優(yōu)勢(shì)資源分析，后面的工作就會(huì)變得簡(jiǎn)單輕松。
　　支架二：愿望與目標(biāo)分析
　　很多來訪者坐在你對(duì)面，一副無精打采、萎靡不振的樣子，問什么都是“還行”，“隨便”，“就這樣”的應(yīng)付狀態(tài)，整個(gè)人的能量很低。這時(shí)候，咨詢員可以不理會(huì)這些，開門見山地問他下面的三個(gè)問題，幫助他們梳理出自己的愿望與目標(biāo)。
　　（1） 問題的反面
　　比如，來訪者會(huì)說，我現(xiàn)在很痛苦。咨詢員可以問：你是說，你不要痛苦，你要什么？他會(huì)說，要安靜，要輕松，要快樂。只要他說出其中的一個(gè)，他的思維就有了落腳點(diǎn)，接下來的咨詢就可以變成“如何在當(dāng)下的生活中得到安靜（輕松或快樂）。這是一個(gè)清晰的問題，是容易討論的。
　　 （2） 量尺判斷
　　有時(shí)，當(dāng)來訪者言辭很少很少，能量很低很低時(shí)，我會(huì)主動(dòng)提問：
　　師：如果你對(duì)生活的滿意度滿分是10分，你覺得自己現(xiàn)在的生活狀態(tài)可以打幾分？
　　生：6分。
　　師：還有4分要分配到哪些方面？
　　生：學(xué)習(xí)1分，身體1分，朋友2分。
　　這時(shí)，黑匣子打開了，原來里面藏了這三個(gè)問題：學(xué)習(xí)不夠好，身體不夠好，沒有朋友很苦惱。接下來，與他討論這三個(gè)問題就行了。
　　（3）PACE
　　當(dāng)來訪者經(jīng)過一段討論后，確定了自己的咨詢目標(biāo)，不妨與他深入討論目標(biāo)的有效性。一個(gè)好的目標(biāo)總是包含這四個(gè)要素：
　　P：positive，正向。總是用“我要”，“我想”這樣的措詞，如：“我要成功，我要盡力而為，我要自如地表現(xiàn)自己。”
　　A：active，主動(dòng)。總是用“我”開頭，如：“我盡我所能地表現(xiàn)，我能接受別人對(duì)我的一切評(píng)價(jià)”。
　　C：clear，清晰。知道實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的路徑。如：就是“我會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己”、“每次做事前鼓勵(lì)自己，做完后，總結(jié)表揚(yáng)自己，反思不足，不斷調(diào)整狀態(tài)”。
　　E：enegetic，振奮。如：每想起這樣的目標(biāo)，我的心情就會(huì)激動(dòng)，熱血就會(huì)沸騰。總覺得完成了這樣的目標(biāo)，我的價(jià)值就實(shí)現(xiàn)了。
　　只有將目標(biāo)調(diào)整為來訪者能主動(dòng)開心去做的事情，并且切實(shí)可行，這樣的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后才真正能激勵(lì)來訪者，強(qiáng)化他回歸生活的決心。
　　支架三：途徑與方法分析
　　如果來訪者弄清了自己的優(yōu)勢(shì)與資源、愿望與目標(biāo)，接下來，就進(jìn)入操作程序。如何達(dá)成既定的目標(biāo)呢？無非是從以下三個(gè)方面。
　　（1）放下、接受與改變
　　從心態(tài)上調(diào)整自己，放下自己做不到的夢(mèng)想，放下自己曾經(jīng)的榮譽(yù)，從頭開始。接受自己的局限，接受現(xiàn)實(shí)的局限，對(duì)于可改變的，立即著手去做。
　　（2）恢復(fù)整體生活平衡
　　來訪者來咨詢時(shí)，通常的生活形態(tài)是凌亂畸形的，或過于偏重學(xué)習(xí)，或過于偏重交友，或過于偏重玩樂。因此，在與他們討論回歸生活時(shí)，就是要恢復(fù)他們完整生活的形態(tài)，欠缺的補(bǔ)上，過度的放棄。
　　（3） 行動(dòng)與反饋
　　當(dāng)來訪者回去后按照在咨詢室討論的框架開始行動(dòng)時(shí)，難免會(huì)遇到一些困難、一些波折，因此，回訪與跟蹤是必要的，可以在他們形成新的生活形態(tài)的過程中作些支持與引導(dǎo)，直至他們完全回歸生活。
　　
　　二、 咨詢流程
　　
　　我的咨詢流程通常分為三步。
　　1.捕捉有效信息，確立咨詢目標(biāo)。有了目標(biāo)，工作就可以深入，來訪者就進(jìn)入了有效咨詢狀態(tài)。
　　2.對(duì)質(zhì)澄清，討論目標(biāo)分解與達(dá)成的方法。不同的來訪者達(dá)成目標(biāo)的方式與時(shí)間長(zhǎng)短是不一致的。這中間需要多次的來回對(duì)質(zhì)澄清，慢慢理出線頭，確立清晰的目標(biāo)，并且將目標(biāo)具體化。
　　3.實(shí)踐后的跟蹤與回訪。咨詢室的工作只是給來訪者提供一個(gè)認(rèn)識(shí)自我的空間，因此，實(shí)踐那份新的自我約定，需要時(shí)間，需要體會(huì)，也有可能會(huì)遇到困難，因此，必要的跟蹤與回訪，對(duì)他們而言，是一份支持與鼓勵(lì)，通常可以更好地鞏固咨詢效果。
　　總之，心理咨詢過程就是在來訪者與咨詢員互動(dòng)的過程中，咨詢員借助自己的專業(yè)能力在來訪者面前逐步為之建構(gòu)起一個(gè)清晰的自我王國。在這一王國中，來訪者能感受到自己的價(jià)值與需要，對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)與資源看得清清楚楚，知道自己接下來的人生之路該往哪走。咨詢員在短暫的會(huì)晤中，給他提供一個(gè)補(bǔ)給的驛站。在這片驛站中，來訪者養(yǎng)足精力后，要繼續(xù)他們的人生之旅。我們永遠(yuǎn)尊敬來訪者，相信，對(duì)方有足夠的能力走好自己的路。
　　（作者單位：江蘇省南京五中。電郵：yjp623@yahoo.com.cn）
　　編輯/舒 娟 于 洪